探討現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的倫理道德
摘要：在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟的運行及經(jīng)濟目標的實(shí)現，都是以人為主體的，人的意識及其倫理道德是經(jīng)濟活動(dòng)的必要因素，它參與著(zhù)經(jīng)濟過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節�，F代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，就是人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的一種社會(huì )關(guān)系，是人在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，又是針對人的經(jīng)營(yíng)管理，突出人的主體地位，是現代經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)和進(jìn)步，倫理道德成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內容。
關(guān)鍵詞：企業(yè)、管理、倫理道德
企業(yè)倫理道德是指活躍在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的道德意識、道德良心、道德規則、道德行動(dòng)的總和。企業(yè)倫理作為一種價(jià)值觀(guān)念內涵于企業(yè)活動(dòng)之中，包括管理倫理、經(jīng)營(yíng)倫理、競爭倫理、質(zhì)量倫理和職業(yè)倫理等方面的內容。
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中倫理道德問(wèn)題的形成
經(jīng)濟活動(dòng)是人類(lèi)生存和發(fā)展的基本活動(dòng)，是體現人類(lèi)素質(zhì) ，尤其是精神素質(zhì)和勞動(dòng)水平及勞動(dòng)態(tài)度的活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是人類(lèi)的價(jià)值追求和價(jià)值實(shí)現問(wèn)題。企業(yè)作為現代經(jīng)濟活動(dòng)的細胞，主要是由人和物組成，其中人是主要因素，是生產(chǎn)力中的活的因素。一個(gè)企業(yè)所表現出來(lái)的素質(zhì)和精神面貌，實(shí)際上就是其員工的素質(zhì)、精神面貌的體現�，F代意義上的企業(yè)已經(jīng)是人格化的企業(yè)，構成企業(yè)主體的人是有倫理道德的，因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也要注重倫理道德。
道德是依靠輿論、傳統、習慣和人們的信念來(lái)維系、規范人的行為的社會(huì )意識，而倫理是人們處理相互關(guān)系時(shí)所應該遵循的行為準則。二者在本質(zhì)上是一致的，統一于人的社會(huì )實(shí)踐中。人們在日常生產(chǎn)生活實(shí)踐中結成錯綜復雜的社會(huì )關(guān)系，任何個(gè)人都處在一定的社會(huì )關(guān)系中，都要與他人交往，發(fā)生聯(lián)系，影響他人或社會(huì )，也會(huì )與他人或社會(huì )發(fā)生矛盾，而道德就在其間起著(zhù)按一定的社會(huì )要求調整個(gè)人行為方向以及人們之間相互關(guān)系的作用;同時(shí)人們在社會(huì )生活中要得到自身的肯定和發(fā)展，道德作為人的一種特殊意識的表現形式，又是人肯定自己、發(fā)展自己的一種方式�，F代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)都是在社會(huì )中進(jìn)行的，因此其行為自然要受到道德因素的制約。
現代社會(huì )由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì )生產(chǎn)力極大提高，人類(lèi)整體素質(zhì)提高很快。對為人類(lèi)提供商品和服務(wù)的企業(yè)和組織的要求也越來(lái)越高。在近代社會(huì )，許多企業(yè)的行為是以利潤最大化為目標，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略和管理上往往帶有輕視社會(huì )性和人性的傾向，甚至有的企業(yè)為了自身利益，不惜采用各種手段，干出了許多傷天害理的勾當。而且因為眾多企業(yè)的發(fā)展具有短期性，造成現在全球性的污染，人類(lèi)生存環(huán)境惡化，物種滅絕，資源匱乏等一系列后果，帶來(lái)了不可彌補的損失，嚴重威脅到人類(lèi)的未來(lái)生存和發(fā)展�，F在人們開(kāi)始關(guān)注的企業(yè)倫理道德建設，就是要制止這種傳統的利益第一主義和企業(yè)至上主義傾向，清除并防止由此而造成的各種弊端，使企業(yè)認識到自己的社會(huì )責任。
一個(gè)企業(yè)或組織的行為，首先要受到國家政策、法律、法規的制約，國家政策對企業(yè)的發(fā)展起導向作用，而法律、法規等制約著(zhù)企業(yè)的行為。但是，人們制定的法律條文、規章不能涵蓋人類(lèi)全部生活內容，約束人的所有行為，其所制約的行為是人的基本行為，其標準也往往是最低標準，有時(shí)法律、法規的制定還具有一定的滯后性，因此許多企業(yè)經(jīng)常鉆法律的空子，或僅僅達到不違法，這樣的行為是不利于人類(lèi)總體利益和長(cháng)期發(fā)展的。
倫理道德作為非強制性的社會(huì )約束機制，與法律的“硬約束”相比，是一種“軟約束”，但正是這種特點(diǎn)使其在現實(shí)社會(huì )生活中無(wú)所不在，主動(dòng)而無(wú)形地對人們施加廣泛影響，起到法律所起不到的作用。通過(guò)加強道德約束機制，可以使人們的行為從“他律”轉向“自律”。對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果倫理道德深入貫徹于它的每一行動(dòng)中，那么它會(huì )自覺(jué)地按照更高的標準來(lái)要求自己，使自己的發(fā)展更符合人類(lèi)長(cháng)期生存發(fā)展的要求。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，企業(yè)管理理論也在不斷更新。20世紀初期，管理理論處于經(jīng)驗管理階段企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高遠遠落后于科技水平的發(fā)展，工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率和工資水平都很低。為解決這一矛盾，美國的泰羅最先提出了科學(xué)管理方法，從而大幅度提高了生產(chǎn)效率。該理論以“經(jīng)濟人”假說(shuō)為依據，認為人的一切行為都是為了最大限度的滿(mǎn)足自己的私利，人們進(jìn)行工作是為了獲得更多的經(jīng)濟報酬，忽視了人的情感需要，缺乏倫理性研究，將管理者與被管理者之間的關(guān)系僅看成是物質(zhì)關(guān)系，而忽略了心理上、道德上的關(guān)系。這一理論很快被行為科學(xué)學(xué)派的理論所代替。
總之，無(wú)論從企業(yè)的內部還是從外部環(huán)境來(lái)看都迫切需要企業(yè)進(jìn)行倫理道德建設，以適應不斷發(fā)展的社會(huì )需要和人類(lèi)自身發(fā)展的需要。
二、倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用
倫理道德以其特有的社會(huì )功能對企業(yè)發(fā)展施以影響。在企業(yè)內部，倫理道德規范作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀(guān)、善惡觀(guān)，提高工作效率道德水準。倫理道德以其規范力量，有助于企業(yè)確立整體價(jià)值觀(guān)和發(fā)揚企業(yè)精神，有助于群體行為合理化，提高群體績(jì)效。沒(méi)有倫理道德素質(zhì)的普遍加強，最終將防礙企業(yè)發(fā)展的力度和速度，甚至將企業(yè)的發(fā)展引上歧路。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，倫理道德方能發(fā)揮著(zhù)以下作用：
1、崇高的企業(yè)目標為企業(yè)發(fā)展指明了正確的方向。以發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟效益，企業(yè)的發(fā)展與國家、民族乃至人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展相聯(lián)系的崇高的目標作為企業(yè)追求的目標，賦予了企業(yè)一種莊嚴的使命感，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。
2、提高員工的道德素質(zhì)有利于企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源的配置。
3、管理者運用倫理手段可以調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
4、管理者的人格魅力可以增加企業(yè)的內聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質(zhì)決定，它能產(chǎn)生威信，使管理者贏(yíng)得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產(chǎn)生感染力和號召力，使員工產(chǎn)生一種歸屬感、安全感、責任感，并進(jìn)一步轉化為對企業(yè)的忠誠，產(chǎn)生強大的內聚力。
5、產(chǎn)品倫理道德內涵是企業(yè)立足社會(huì )的保證。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信益和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)立足社會(huì )的三大要素，產(chǎn)品倫理道德內涵意味著(zhù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅持一流的產(chǎn)品意識，堅持信益高于一切和堅持一流的服務(wù)意識和行動(dòng)。
6、注重社會(huì )效益是企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時(shí)，注重社會(huì )效益，企業(yè)不僅為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而且積極參與社會(huì )的公益活動(dòng)履行社會(huì )的義務(wù)和完成社會(huì )的使命，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
7、高尚的道德覺(jué)悟是企業(yè)間競爭與合作的基礎。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的倫理道德問(wèn)題
倫理道德作為制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的非經(jīng)濟因素，日益顯示出了它的重要性和不可替代性�，F代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現的許多問(wèn)題都涉及到倫理道德問(wèn)題，這些問(wèn)的存在已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。
道德作為一種社會(huì )意識，有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展、消亡的過(guò)程，在特定的歷史環(huán)境下會(huì )有與之相適應的道德觀(guān)。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，環(huán)境的變化，一些沿襲下來(lái)的傳統道德觀(guān)已經(jīng)不再適應時(shí)代的要求，但其影響還會(huì )在或長(cháng)或短的時(shí)期內存在，對人們的行為產(chǎn)生或大或小的影響，如果此時(shí)與時(shí)代相適應的新道德觀(guān)還未形成或其影響力還不夠，人們的思想和行為往往處于一種矛盾與迷茫的狀態(tài)。這種情況如果在企業(yè)內部發(fā)生，也會(huì )使管理者陷入困境。如果繼續沿用舊的道德觀(guān)，因其與時(shí)代的發(fā)展要求不符合，對企業(yè)法的發(fā)展不利，采納新的道德觀(guān)，又會(huì )引起那些依舊遵循舊道德觀(guān)的員工的抑制甚至反對，對作好工作同樣是個(gè)阻力。此時(shí)作為管理者，一定要從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展出發(fā)，堅決克服這種阻力。首先，管理者要堅定自己的立場(chǎng)，只有自己的立場(chǎng)堅定了，才有可能影響別人。其次，對那些堅持舊觀(guān)念的員工，一方面要因勢利導，比如請一些員工比較信任的，有一定影響力的人公開(kāi)發(fā)表新道德觀(guān)的講話(huà)，或是讓員工通過(guò)適當途徑了解施行新的道德觀(guān)給企業(yè)及個(gè)人帶來(lái)好處，讓員工在認識上有一個(gè)轉變;另一方面要采取必要的獎懲手段強制推行新道德觀(guān)，但需要注意，這些獎懲的后果必需與獎懲對象的直接利益密切相關(guān)。
道德的形成受很多因素的影響，因為所處的生活環(huán)境不同，比如政治、經(jīng)濟、文化等，會(huì )影響到不同國家、不同地區的道德觀(guān)的形成。
現在，經(jīng)濟全球一體化的趨勢越來(lái)越明顯，對于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，不能不面對眾多的國際化問(wèn)題，當然也包括倫理道德問(wèn)題。對于一家跨國公司來(lái)說(shuō)，其下屬子公司分布于許多國家和地區，而這些國家和地區的道德準則又不可能完全一致，因此，中國公司要在一個(gè)文化風(fēng)俗迥異的地方開(kāi)設企業(yè)，是堅持入鄉隨俗還是采用本國的處理方式，就成為一個(gè)非常棘手的問(wèn)題，事實(shí)表明，竟是入鄉隨俗或沒(méi)用本土作法都不可行。
在創(chuàng )造需求方面同樣值得企業(yè)的管理者深思。人的需求有的是合理的，而有些是不合理的甚至是有害的。如吸煙問(wèn)題，吸煙有害健康已是人所皆知的常識，但仍有許多煙草公司為了擴大市場(chǎng)，在宣傳上引誘人們吸煙，特別是青少年和婦女。這樣創(chuàng )造出來(lái)的需求我們寧可不要。隨著(zhù)人類(lèi)處我保護意識及辨別能力的提高，這些所謂創(chuàng )造出來(lái)的危害人類(lèi)健康安全甚至人類(lèi)生存的需求，只會(huì )遭到譴責、抑制，而這樣的企業(yè)最終只能走向滅亡。
另外，現在許多員工對企業(yè)無(wú)感情，責任意識淡薄，更多關(guān)心的是自己的物質(zhì)利益，對企業(yè)的發(fā)展不感興趣，有的員工為個(gè)人私利的獲得故意泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，便企業(yè)在競爭中處于劣勢，影響到正當利益的獲得。
四、加強企業(yè)的倫理道德建設的途徑
在企業(yè)法的經(jīng)營(yíng)管理中存在各種各樣的倫理道德問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決，需要通過(guò)加強企業(yè)的倫理道德建設來(lái)完成，而倫理道德建設要從企業(yè)的內部與外部同時(shí)入手考驗做到更全面，更徹底。企業(yè)內部，企業(yè)管理者在思想上要澄清一些模糊和錯誤的認識，充分認識到企業(yè)倫理道德建房與盈利的辯證關(guān)系。
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