淺議高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程改革
摘要: 隨著(zhù)普通高校越來(lái)越多地開(kāi)設商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)并對傳統的英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)進(jìn)行調整, 加上社會(huì )對人才素質(zhì)的要求不斷提高等因素, 高職院校培養的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才可能會(huì )失去競爭優(yōu)勢。因此, 高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應明確培養目標, 合理設置課程,優(yōu)化教學(xué)計劃, 提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 學(xué)習
我國加入世貿后, 社會(huì )上對能夠使用外語(yǔ)直接從事國際商務(wù)活動(dòng)的復合型技能人才需求量急劇增長(cháng)。目前, 全國大多數有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科院校及高職高專(zhuān)都開(kāi)設了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)課程, 為社會(huì )輸送了一大批復合型人才, 社會(huì )需求推動(dòng)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的建設,同時(shí)也使其成為學(xué)生報考的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。但是, 必須清醒地認識到,隨著(zhù)經(jīng)濟全球化趨勢的發(fā)展, 競爭會(huì )更加激烈, 本科院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)正在調整定位, 向培養應用型、技能型復合人才的方向發(fā)展, 這對高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)形成了極大的挑戰。因此, 高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設必須面對現實(shí)制定專(zhuān)業(yè)發(fā)展戰略, 以就業(yè)為導向, 以全面素質(zhì)為基礎, 以職業(yè)能力為本位, 加強實(shí)踐教學(xué), 深入研究社會(huì )需求變化, 加快教學(xué)改革的步伐。
一、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)現狀分析
高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)目前的主要就業(yè)方向是三資企業(yè)、涉外企業(yè)與私人企業(yè), 專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與建設一般應遵循以下原則:
( 1)以市場(chǎng)為導向。密切聯(lián)系市場(chǎng)、關(guān)注市場(chǎng)、適應市場(chǎng), 專(zhuān)業(yè)建設要與人才培養規格為導向, 確立人才培養模式, 這是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與創(chuàng )新的基本依據。
( 2) 分層培養人才。我國“入世”帶來(lái)的機遇與挑戰會(huì )使用人單位對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)類(lèi)人才的規格與要求整體性提高, 大企業(yè)集團選拔翻譯人才的標準一般為碩士生或具有高級翻譯職稱(chēng), 地、市級單位及大中型企業(yè)( 包括合資企業(yè)) 對商務(wù)人才的要求則需本科以上學(xué)歷。
( 3) 關(guān)注人才就業(yè)的空間。今后一段時(shí)期, 企業(yè)商務(wù)文員將成為我國企業(yè)業(yè)務(wù)人員需求的主流, 大量的中小企事業(yè)單位為大專(zhuān)層次的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才提供了廣闊的就業(yè)空間, 特別是在珠江三角洲地區, 涉外中小型企業(yè)星羅棋布, 為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)與發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。蔡蕓將商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)歸納為四個(gè)模式, 即英語(yǔ)+商務(wù)知識模式; 英語(yǔ)語(yǔ)言課程+商科專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)模式; 英語(yǔ)+漢語(yǔ)商科課程模式; 英語(yǔ)+商科專(zhuān)業(yè)方向模式。高職高專(zhuān)開(kāi)設的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大多采用了以上幾種模式, 但是, 都沒(méi)有明確各個(gè)模式準確的定位與具體的崗位或崗位群, 因此存在著(zhù)培養方案與用人單位實(shí)際工作任務(wù)以及完成任務(wù)需要的技能與標準相脫節的問(wèn)題。如果一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培養目標不明確、不具體, 就很難培養出合格的技能型人才, 因此需要進(jìn)行認真的市場(chǎng)調研并開(kāi)展校企交流與合作。
二、社會(huì )需求的調查分析
( 一) 調查目的
隨著(zhù)我國加入WTO 與國內經(jīng)濟結構調整, 大批外資企業(yè)、獨資企業(yè)紛紛涌入我國, 廣東省特別是珠江三角洲地區的各類(lèi)企業(yè)得到了較大的發(fā)展, 商務(wù)英語(yǔ)人才的就業(yè)市場(chǎng)、用人單位的需求結構、人才層次、人才規格發(fā)生了新的變化。為更好地探討商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景, 了解社會(huì )與企業(yè)對商務(wù)英語(yǔ)人才的最新需求與就業(yè)走向, 我院對珠江三角洲地區的部分企業(yè)進(jìn)行了各種形式的調查, 旨在分析商務(wù)英語(yǔ)人才的社會(huì )需求結構。
( 二) 調查對象
珠江三角洲地區的企業(yè)發(fā)展與用人需求在一定程度上代表著(zhù)廣東省未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的方向, 根據市場(chǎng)預測, 未來(lái)十年內商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)將是這一地區就業(yè)的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)之一, 對具有較強的英語(yǔ)能力的商務(wù)人才的需求會(huì )愈來(lái)愈急迫。2004~2005 年, 我院分別組織英語(yǔ)教師和部分學(xué)生對廣東省珠三角地區405 家各類(lèi)企業(yè)進(jìn)行了調查, 同時(shí)部分骨干教師走訪(fǎng)了廣州市、中山市、東莞市、深圳市的校外實(shí)習基地企業(yè), 與實(shí)習單位和實(shí)習學(xué)生進(jìn)行交流, 就商務(wù)人員的崗位設置、能力要求、綜合素質(zhì)等進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調查。
( 三) 調查結果
首先, 對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求量很大。從統計資料分析: 白云學(xué)院2001 屆畢業(yè)生有106 人, 實(shí)習率達100%, 專(zhuān)業(yè)對口率為89.3%, 主要從事企業(yè)中的跟單、商務(wù)文員、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、翻譯、外貿銷(xiāo)售等工作。2002 屆畢業(yè)生有152 人, 實(shí)習率達98%, 專(zhuān)業(yè)對口率為92%, 主要就業(yè)崗位為企業(yè)的跟單、文員、商務(wù)助理與行政秘書(shū)等。
其次, 社會(huì )對商務(wù)英語(yǔ)人才的需求保持旺勢。目前和今后三年, “珠三角”、廣州的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、商業(yè)企業(yè)對商務(wù)從業(yè)人員的需求繼續保持旺勢。在接受調查的405 家企業(yè)中, 對商務(wù)跟單、報關(guān)員、進(jìn)出口業(yè)務(wù)員需求的統計如下: 需要商務(wù)崗位人員的企業(yè)有315 家, 占78%, 未作明確回答的企業(yè)有20 家,占5%; 需要繼續招聘此類(lèi)人員的企業(yè)有202 家, 約占50%, 未作明確回答的企業(yè)有49 家, 占12%。調查表明, 企業(yè)重視商務(wù)人員的配置, “珠三角”、廣州地區今后三年在現在的基礎上, 對商務(wù)人員的需求穩中有升, 但在絕對量上尚不及對電子信息、護理、工程等從業(yè)人員的需求。再次, 高素質(zhì)商務(wù)人員尚不能滿(mǎn)足社會(huì )需要。在接受調查的405 家企業(yè)中, 明確表示需要中、高層次商務(wù)英語(yǔ)復合型人才的有307 家, 占76%。在問(wèn)及企業(yè)目前的用人標準時(shí), 146 家企業(yè)表示英語(yǔ)能力第一, 氣質(zhì)第二; 有97 家企業(yè)表示綜合素質(zhì)第一, 人際交往與語(yǔ)言溝通能力第二。調查表明, 社會(huì )對素質(zhì)較高、專(zhuān)業(yè)能力與溝通能力較強的商務(wù)人才求大于供, 衡量標準主要是語(yǔ)言能力與綜合素質(zhì)。
最后, 社會(huì )需要的是復合型商務(wù)應用人才。在接受調查的405 家企業(yè)中, 明確要求商務(wù)人員具備扎實(shí)的職業(yè)知識、職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的企業(yè)有332 家, 占82.%。在職業(yè)知識方面, 企業(yè)需要程度從高到低排列前三位是: 人際關(guān)系與社交禮儀知識、財稅與金融知識、法律法規知識; 在職業(yè)技能方面, 企業(yè)需要程度從高到低排列前五位是: 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)閱讀能力、辦公自動(dòng)化設備應用技能、文書(shū)寫(xiě)作技能、信息與檔案管理技能、辦公室事務(wù)處理能力; 在職業(yè)素質(zhì)方面, 企業(yè)需要程度從高到低排列前四位是: 職業(yè)道德、心理素質(zhì)、發(fā)展潛能、中外文化修養。
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)崗位與職業(yè)能力調查表明, 商務(wù)英語(yǔ)人才的需求方基本上是外資、合資、外國公司代理或有意開(kāi)拓國外市場(chǎng)的中資企業(yè), 學(xué)歷起點(diǎn)是大專(zhuān)層次, 崗位群廣泛, 職務(wù)多為涉外業(yè)務(wù)助理、外國客戶(hù)服務(wù)、外業(yè)務(wù)員、商務(wù)秘書(shū)和商務(wù)文員等業(yè)務(wù)類(lèi), 我們還發(fā)現勞動(dòng)力市場(chǎng)對我國大力推行的國家職業(yè)資格證書(shū)反應冷淡。同時(shí), 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需求量大、崗位群廣泛的特點(diǎn)也構成了高職教育的不利因素, 它要求該專(zhuān)業(yè)培養的人才具有廣泛的商貿運作知識, 然而商務(wù)系統龐大而錯綜復雜, 受高職學(xué)生基礎文化修養較低與學(xué)習時(shí)間有限的制約, 關(guān)于商貿知識應該講什么、講多少、怎樣講就成為專(zhuān)業(yè)建設的重要課題。在被調查公司對相關(guān)專(zhuān)業(yè)職務(wù)能力的描述中,100%提到英語(yǔ)和計算機應用兩項能力, 95%提到與人溝通的能力。
從調研結果可以看出, 我國目前勞動(dòng)力市場(chǎng)對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)能力模塊的基本定位是:
( 1) 較強的英語(yǔ)交際能力。要求具有
較強的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯能力, 且各項技能應達到國家四級水平, 專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)技能強調口語(yǔ)、應用文寫(xiě)作和口筆譯。
( 2) 廣泛的商貿運作知識和基本技能。要求了解商務(wù)公司運作所需的外部和內部條件要素, 掌握包括商務(wù)秘書(shū)、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和進(jìn)出口業(yè)務(wù)的基本操作程序。
( 3) 較強的溝通能力。要求口頭表達清晰、流利、得體、有思想、有條理, 文字表達規范、通順、得體、有思想, 應掌握靈活、有效的人際交往與商務(wù)溝通技巧, 具備團隊合作的意識和方法。
( 4) 良好的計算機應用能力。要求熟練掌握Windows、Office 應用, 具有網(wǎng)絡(luò )信息搜索與處理能力。以上能力目標的基本確定為課程設置和課時(shí)分配提供了現實(shí)和科學(xué)的依據, 除了公共課, 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養目標將通過(guò)三個(gè)課程組合來(lái)實(shí)現, 即英語(yǔ)課程組合、商務(wù)課程組合與計算機應用課程組合。
三、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展
商務(wù)英語(yǔ)是一個(gè)交叉專(zhuān)業(yè)學(xué)科, 必須做好專(zhuān)業(yè)定位, 并據此制定培養目標和課程體系, 還要考慮朝哪個(gè)方向發(fā)展更符合社會(huì )需要和學(xué)生發(fā)展需要。筆者認為, 高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)有以下幾個(gè)發(fā)展方向。商務(wù)英語(yǔ)翻譯方向涉外經(jīng)濟活動(dòng)日趨頻繁, 國內外企業(yè)對商務(wù)翻譯的需求將不斷擴大, 英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)和國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才都不能滿(mǎn)足現代企業(yè)的要求, 前者缺乏必要的商務(wù)知識, 而后者又沒(méi)有足夠的英語(yǔ)應用技能。商務(wù)英語(yǔ)翻譯人才具有就業(yè)空間廣闊、適應性強、發(fā)展前景好等特點(diǎn), 目前從事商務(wù)和外貿翻譯的多數為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生且為數較少, 遠遠滿(mǎn)足不了人才市場(chǎng)的需求。外貿業(yè)務(wù)方向我國的進(jìn)出口貿易將會(huì )有大的發(fā)展, 國營(yíng)或民營(yíng)外貿公司對正規的、專(zhuān)業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)員的需求將與日俱增。為適應市場(chǎng)需要, 高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)可以立足商務(wù), 向進(jìn)出口貿易方面發(fā)展, 培養進(jìn)出口貿易業(yè)單證員、報關(guān)員。主要技能為單證英文識別、單證處理程序、運輸報驗、報關(guān)、托運、投保等。這些技能重實(shí)踐操作, 理論性要求不高, 比較適合大專(zhuān)層次的人才培養規格。進(jìn)出口貿易理論和實(shí)務(wù)與商務(wù)關(guān)系密切, 可以相互促進(jìn), 專(zhuān)業(yè)知識可以融會(huì )貫通, 專(zhuān)業(yè)方向對口性強, 因此, 培養外銷(xiāo)員也是一個(gè)可行的方向。我國具有外銷(xiāo)員資格證的人才十分緊缺, 而且今后將更加緊俏, “珠三角”地區的外銷(xiāo)貿易呈上升趨勢, 這為外貿人才的就業(yè)與發(fā)展提供了非常廣闊的前景。
國際旅游方向旅游事業(yè)從廣義上講是商務(wù)的一個(gè)分支,而國際旅游更是與商務(wù)英語(yǔ)息息相關(guān)。目前, 從事旅游事業(yè)特別是國際旅游業(yè)的大多數是英語(yǔ)或商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生, 而從事國際導游的大多數為職業(yè)高中和技校的畢業(yè)生, 學(xué)歷和文化層次較低、英語(yǔ)交際能力不強, 不能滿(mǎn)足國際旅游事業(yè)的發(fā)展需要。因而, 開(kāi)發(fā)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的國際旅游方向將具有廣闊的前景。
通過(guò)對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的現狀及社會(huì )需求調查的分析, 筆者認為, 牢固樹(shù)立高職特色的人才觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)與教學(xué)觀(guān)是高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設與發(fā)展的前提。實(shí)踐證明, 教育觀(guān)念與就業(yè)導向觀(guān)念的更新是高職教學(xué)改革的先導, 觀(guān)念轉變得越快, 教學(xué)改革的思路就越清晰。當前, 應進(jìn)一步加強高職教育的理論研究, 著(zhù)重研究高職教育的定位, 牢固樹(shù)立高職教育是有別于學(xué)科型、研究型、工程型的高層次的職業(yè)教育類(lèi)型, 其培養目標是高等技術(shù)應用型人才的觀(guān)念。高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展應在此基礎上準確定位, 對崗位職業(yè)能力、完成崗位任務(wù)的程序以及各個(gè)程序的職業(yè)標準做出詳細科學(xué)的描述, 加強專(zhuān)業(yè)課程設置的針對性和職業(yè)技能訓練的規范性與應用性。
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