中職學(xué)校圖書(shū)管理員的激勵與發(fā)展
[論文關(guān)鍵詞」中職 圖書(shū)員 激勵 發(fā)展
[論文摘要]從中職學(xué)校事業(yè)、圖書(shū)館組織機構和圖書(shū)館館員個(gè)人發(fā)展三個(gè)方面探析了圖書(shū)館員的激勵與發(fā)展，并從實(shí)踐的角度提出了通過(guò)激發(fā)圖書(shū)館員工作效益的策略與方法。
目前在中職學(xué)校的圖書(shū)館中，人才短缺現象令人關(guān)注，對復合型人才更是求之若渴。究其原因，一是圖書(shū)館事業(yè)沒(méi)有得到上級領(lǐng)導與部門(mén)及的重視和應有的發(fā)展，這種低谷現象與的長(cháng)足發(fā)展很不協(xié)調，讓館員的事業(yè)心和自尊心受到嚴重傷害。二是圖書(shū)館內部的工作機制與工作人員和時(shí)代的要求脫節，館員尤其是有某種專(zhuān)長(cháng)的館員不能發(fā)揮才干，實(shí)現自我價(jià)值。三是館員有強烈的個(gè)人發(fā)展要求，但沒(méi)有有效的資源發(fā)展機制的支撐，不能滿(mǎn)足他們自我實(shí)現的需要。因此，圖書(shū)館要重視人才的開(kāi)發(fā)與利用，凝聚一批有為之才，就要改革各方面的不利因素，以發(fā)展激勵人才，吸引穩定人才，實(shí)施以人為本的發(fā)展激勵戰略。
一、發(fā)展激勵
發(fā)展激勵，是動(dòng)態(tài)的激勵。首先從宏觀(guān)而言，整個(gè)世界是日新月異的，信息社會(huì )、網(wǎng)絡(luò )時(shí)代、人流、物流、資金流交往節奏快捷頻繁，世界充滿(mǎn)機遇，然而又稍縱即逝。如果我們不將世界置于一個(gè)變化發(fā)展的視野中，我們將緣木求魚(yú)，無(wú)法找到問(wèn)題的根本解決。從微觀(guān)而言，組織最重要的資源是人，人的發(fā)展是最本質(zhì)、最重要的激勵因素。也是以人為本管理思想的歸宿，人與組織機構同步發(fā)展，組織機構與世界同步發(fā)展是新型組織或新型機構發(fā)展所追求的理想目標。因此，發(fā)展激勵是組織機構管理迎接未來(lái)挑戰的有力措施。
二、激勵作用與方式
圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展在行業(yè)內部主要表現在工作內容的發(fā)展，面向社會(huì )則主要體現在圖書(shū)館社會(huì )回報的提高。
1.工作內客的發(fā)展
與其他類(lèi)型的員工相比，知識型員工更加重視能夠促進(jìn)他們不斷發(fā)展的、有挑戰的工作，他們對知識、對個(gè)體和事業(yè)的成長(cháng)有著(zhù)持續不斷的追求。為滿(mǎn)足不斷提高的社會(huì )需求，而對工作性質(zhì)、內容、手段等進(jìn)行的改革，使圖書(shū)館工作的內容更加豐富，對館員的技能要求更高，這正是館員想要的不斷發(fā)展、有挑戰性的工作。發(fā)展了的圖書(shū)館事業(yè)為館員創(chuàng )造了實(shí)現自我的。
2.社會(huì )回報的提升
目前，社會(huì )對圖書(shū)館的回報較少也是圖書(shū)館難以吸引人才、穩定人才的原因之一。每個(gè)人都會(huì )經(jīng)常地將自己的付出和收人與他人的付出和收入相比較，如果發(fā)現不公平、不均衡，就會(huì )引起挫折感，導致情緒低落甚至不滿(mǎn)。館員希望圖書(shū)館事業(yè)能夠發(fā)展得像其他與知識打交道的IT行業(yè)一樣，有讓人尊敬的社會(huì )回報和讓人羨慕的物質(zhì)回報。讓社會(huì )認識到圖書(shū)館員是面向讀者的咨詢(xún)員，面向知識的加工整理者，他們能夠提供給讀者的遠不只是借書(shū)還書(shū)，國民生活的方方面面圖書(shū)館都能提供幫助。使社會(huì )對圖書(shū)館的依賴(lài)性加強，從而加大對圖書(shū)館的回報。這種回報體現在物質(zhì)上，就是資金的大量投人;體現在聲望提高、價(jià)值認可上，就是館員的受尊重需要、自身價(jià)值實(shí)現的需要得到充分的滿(mǎn)足。
(1)引入市場(chǎng)意識，加強競爭機制
隨著(zhù)社會(huì )的信息化，其他信息系統快速發(fā)展，特別是隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，各種信息機構應運而生，形成了社會(huì )信息供需市場(chǎng)競爭的新態(tài)勢。面對這種變化和挑戰，圖書(shū)館要在信息市場(chǎng)中求得生存與發(fā)展就必須參與市場(chǎng)競爭，使其不再拘泥于藏書(shū)借書(shū)，充分利用自身的信息優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)多層次的信息產(chǎn)品，這不僅可以彌補圖書(shū)館資金不足的問(wèn)題，而且還為對館員進(jìn)行物質(zhì)激勵提供保障。另外更重要的是，與那些在社會(huì )上很有名的信息機構競爭，一方面無(wú)形中提升了圖書(shū)館的受關(guān)注程度，另一方面，在館員自己的職業(yè)受到威脅的時(shí)候，這種競爭也會(huì )激發(fā)他們的工作責任心。
(2)對圖書(shū)館服務(wù)工作進(jìn)行全面改革
由于用戶(hù)要求的不斷提高，圖書(shū)館以前那種只管借書(shū)還書(shū)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。針對這種情況，圖書(shū)館的服務(wù)重心應由后臺的采編等工作轉移到前臺與用戶(hù)面對面的服務(wù)。這種變化適合用戶(hù)的需要，同時(shí)對于館員是機會(huì )也是挑戰。說(shuō)是機會(huì )是因為強調館員與用戶(hù)面對面的服務(wù)，有利于讓用戶(hù)了解館員的工作，肯定館員的價(jià)值，使館員受到社會(huì )的尊重。是挑戰，是因為每一個(gè)用戶(hù)的提問(wèn)對于館員來(lái)說(shuō)都是一次考驗，每一個(gè)用戶(hù)的問(wèn)題都不一樣，而且隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，用戶(hù)的問(wèn)題永遠處于不斷的變化之中，回答用戶(hù)的問(wèn)題，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求是項富有挑戰性的工作，也是能夠給圖書(shū)館員帶來(lái)最大成就感的工作。
(3)提高工作質(zhì)量和工作水平
社會(huì )對圖書(shū)館的回報是圖書(shū)館通過(guò)對自身服務(wù)工作的改善和工作水平的提高獲得的。據人民大學(xué)一項職業(yè)聲望，在中國的100種職業(yè)中，科學(xué)家名列榜首，教授、工程師、醫生等分別列前幾位，美容美發(fā)師排在第57位，圖書(shū)館員僅排在第58位。這種結果可以說(shuō)是對圖書(shū)館員的沉重打擊，但導致館員如此尷尬處境的并非是社會(huì )對圖書(shū)館的職業(yè)歧視，而是一直以來(lái)圖書(shū)館落后的管理機制和服務(wù)質(zhì)量釀成的后果。為什么醫生、教授得到人的尊重?病人到醫院看醫生解除痛苦，學(xué)生是從教授那里直接獲取所需的知識，醫生、教授給每一位不同的人解決不同的問(wèn)題。圖書(shū)館服務(wù)工作的改善和水平的提高，使讀者來(lái)到圖書(shū)館，不僅能查閱到想要的館藏信息，而且能通過(guò)館員的工作得到高附加值的信息，這使館員能從讀者那兒得到更多的尊重，激發(fā)館員對自身工作的重視。當館員感到自己被重視、受尊重時(shí)，他們的工作情緒就會(huì )高漲，潛在的創(chuàng )造力也會(huì )得到充分發(fā)揮。
(4)增強的對外宣傳意識
隨著(zhù)圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)館已由以前的藏書(shū)樓轉變?yōu)樾畔r(shí)代的信息交流中心，它的服務(wù)內容也隨之大大地擴展。因此，現代圖書(shū)館要利用各種媒體宣傳圖書(shū)館，這有利于增進(jìn)對圖書(shū)館的了解、重視和利用，有利于取得圖書(shū)館內外公眾的認同、理解和幫助，有利于圖書(shū)館和館員社會(huì )地位的提高�？繄D書(shū)館自身的宣傳，讓公眾了解圖書(shū)館，就會(huì )避免公眾靠印象產(chǎn)生的對圖書(shū)館借借還還的偏見(jiàn)，也會(huì )讓館員對自己的職業(yè)重新認識，產(chǎn)生自豪感，激發(fā)館員的事業(yè)心、責任感。
三、實(shí)現組織機構的發(fā)展
作為館員工作的具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)圖書(shū)館組織機構的發(fā)展不外乎兩個(gè)方面:硬件環(huán)境的發(fā)展和軟件環(huán)境的發(fā)展。①硬件環(huán)境的發(fā)展對館員的激勵。對于館員來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的硬件環(huán)境就是指一個(gè)館的物力資源和財力資源，而且這些資源是一個(gè)人才能得到充分發(fā)揮的必要條件。所以圖書(shū)館要擺脫“清水衙門(mén)”的現狀，針對圖書(shū)館的現狀及圖書(shū)館工作人員的需求特點(diǎn)，創(chuàng )造條件，給館員一個(gè)充分發(fā)揮才能的平臺，使奮斗者有成就感。不斷的成就感會(huì )使他們對自己、對圖書(shū)館越來(lái)越有信心。②軟件環(huán)境的發(fā)展對館員的激勵。圖書(shū)館員的工作是按一定的規章制度，在特定的管理機制下身處特定的集體中進(jìn)行的。這些管理制度和機制，以及在集體中人與人之間的關(guān)系的總和就是館員所在的軟環(huán)境。與硬環(huán)境比起來(lái)，軟環(huán)境對館員的影響更深遠。一個(gè)良好的軟環(huán)境，使館員有一個(gè)和諧的人際關(guān)系，輕松的工作心情，人性化的管理制度，以及美好的發(fā)展藍圖。這樣的軟環(huán)境讓館員覺(jué)得館里在為他們著(zhù)想，在這樣的單位中工作有發(fā)展前途。
1.推崇學(xué)習型組織，塑造學(xué)習型圖書(shū)館
未來(lái)最成功的組織將是“學(xué)習型組織”，因為未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學(xué)得更快。對于目前圖書(shū)館普遍所處的弱勢，引人“學(xué)習型組織”，塑造學(xué)習型圖書(shū)館將成為圖書(shū)館的發(fā)展方向。學(xué)習型圖書(shū)館強調館員的自主性學(xué)習，即通過(guò)自學(xué)機制的建立，使學(xué)習與館員的工作緊密結合起來(lái)，充分地調動(dòng)館員的內在積極性。從某種意義上來(lái)說(shuō)，造就學(xué)習型的組織和學(xué)習型的個(gè)人，不僅有利于強化圖書(shū)館的競爭力，而且決定了知識創(chuàng )造、和應用的效果，并對提升知識型員工的個(gè)人素質(zhì)，激發(fā)他們的自我激勵潛能起到了積極的促進(jìn)作用。也正是從這個(gè)意義上說(shuō)，造就學(xué)習型組織和學(xué)習型的個(gè)人 是當今激勵高素質(zhì)員工的有效途徑。
2.開(kāi)展有償服務(wù)改善物質(zhì)條件
物質(zhì)條件是實(shí)施其他激勵措施的基礎，傳統的圖書(shū)館資金來(lái)源限于上級的劃撥，但是這些資金對于圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)是不夠的。因此面對大潮，圖書(shū)館要充分利用自己的信息優(yōu)勢，在為社會(huì )提供信息服務(wù)的過(guò)程中，可以開(kāi)展一定 的有償服務(wù)。
3.革新管理模式使之更具人性化
未來(lái)的管理模式強調的是管理的化和科學(xué)化，將圖書(shū)館管理看作是每一個(gè)人的機會(huì )和責任，管理者的職責不是下達命令，而是要負起組織與學(xué)習的責任，塑造讓每一個(gè)館員都有機會(huì )施展才能的組織。與之相適應，管理模式將朝著(zhù)更加多元化、人性化和柔性化的方向發(fā)展。這種新的模式，擴大了館員的職責范圍，使館員由被動(dòng)變主動(dòng)，增強了他們的主人翁意識，還為館員提供了發(fā)揮創(chuàng )造性的軟環(huán)境。
四、實(shí)現館員個(gè)人發(fā)展的激勵作用
館員的個(gè)人發(fā)展一般分為兩類(lèi)，自我實(shí)現的工作發(fā)展和自我完善的學(xué)習發(fā)展。
1.工作發(fā)展
個(gè)人對自己的職業(yè)發(fā)展有自己的設想，并試圖能夠按照這個(gè)設想去實(shí)現理想中的職業(yè)生涯，從而得到自己所工作的單位及家庭和社會(huì )的認可。如果個(gè)人的進(jìn)步與館員的崗位聘用相脫節，館員就沒(méi)有學(xué)習與進(jìn)步的積極性。工作能不能使自己的才能得到發(fā)揮，有沒(méi)有晉升的機會(huì )，都是館員對自己工作發(fā)展的衡量標準，也是能否對館員進(jìn)行激勵的重要因素。
2.學(xué)習發(fā)展
從社會(huì )和工作角度看，如今，人類(lèi)知識總量急劇增長(cháng)，知識陳舊速度越來(lái)越快，僅靠館員的現有知識已不能滿(mǎn)足知識時(shí)代對館員所提出的要求。從員工自身的角度來(lái)看，在溫飽問(wèn)題解決后，工作不再被當作謀生的手段，而是更看重從工作中學(xué)習新知識、新技術(shù)，實(shí)現資源增值。必須采取專(zhuān)業(yè)進(jìn)修與自主學(xué)習相結合的形式，使館員不斷地發(fā)展自己，提高自己，在時(shí)代的挑戰面前始終立于不敗之地。因此，圖書(shū)館對人才的培養不僅要著(zhù)眼于業(yè)務(wù)工作的需要，更應該重視對館員能力素質(zhì)的培養，讓館員覺(jué)得圖書(shū)館并不是只在利用他們的人力，而是關(guān)心他們的成長(cháng)，為他們今后的發(fā)展負責。這種人力資源機制，能創(chuàng )造出一個(gè)尊重知識、尊重人才的良好環(huán)境，增強館員的歸屬感和凝聚力。
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