有效溝通企業(yè)發(fā)展論文

　　一、有效溝通構建的基本原則

　　管理學(xué)上將有效溝通定義為：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，將準確性和可靠性高的信息進(jìn)行交流并傳遞，直至信息受眾方完整理解的過(guò)程。因此，一項完整的有效溝通環(huán)節，是由信息的發(fā)送者經(jīng)過(guò)溝通渠道傳達給目標受眾一方，并將溝通目標進(jìn)行展開(kāi)充分交流，形成完整的信息反饋的過(guò)程。在有效溝通環(huán)節中，溝通信息必須具有準確性和時(shí)效性。因此，為了改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和提高生產(chǎn)效率，企業(yè)必須開(kāi)展有效溝通。在構建企業(yè)管理有效溝通過(guò)程中需遵循以下原則：

　　1.系統性

　　企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟中的中流砥柱，為了適應快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)已成為一個(gè)大的系統。企業(yè)內部“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，任何一部分變化都會(huì )產(chǎn)生連帶作用，因此有效溝通的構建需具有系統性原則；

　　2.多環(huán)節

　　一個(gè)完整的溝通包括溝通假設、溝通意圖、溝通方式、溝通受眾、溝通過(guò)程、溝通結果、溝通評價(jià)和溝通反饋等內容，構建有效溝通應考慮每個(gè)環(huán)節，包括企業(yè)、個(gè)體和社會(huì )多層面過(guò)程。

　　3.多氛圍

　　現代企業(yè)管理溝通氛圍可分為閉塞性溝通和積極性溝通，其中，閉塞性溝通是指管理者與員工之間的溝通受到阻礙，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率；積極管理者和員工之間進(jìn)行開(kāi)放式、啟發(fā)式的溝通，加快實(shí)現企業(yè)發(fā)展愿景。

　　二、有效溝通技巧

　　1.意見(jiàn)反饋的接納

　　在現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很多管理人員由于不接受下屬員工的意見(jiàn)，長(cháng)期發(fā)展后，員工也就不再關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。一名優(yōu)秀的管理人員是應當虛心接受下屬員工的建議，鼓勵并且倡導員工持有“懷疑精神”，開(kāi)展批評與自我批評�，F代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應在企業(yè)內部倡導一種機制，讓全體員工積極參與企業(yè)發(fā)展決策，激發(fā)員工的工作熱情，培養員工對企業(yè)的歸屬感。

　　2.有效傾聽(tīng)與微笑溝通的培養

　　現代企業(yè)管理溝通中管理人員作為溝通主體之一，要善于傾聽(tīng)，掌握溝通中“聽(tīng)”的技巧。有效傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù),在傾聽(tīng)時(shí)要用心、用腦、用口。在與員工溝通時(shí)，當管理者要微笑示人時(shí)可以緩解員工溝通時(shí)的緊張心理，員工能夠更從容表達意見(jiàn)；當員工提出的好建議應及時(shí)予以鼓勵表?yè)P，讓員工心中所想得以充分表達，實(shí)現了有效溝通。

　　3.平等與信任機制

　　溝通是人與人之間的交流，在溝通過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)管理者還是員工，溝通雙方都是平等的。企業(yè)管理者在溝通環(huán)節中尊重員工，主動(dòng)表達自己的意見(jiàn)并聽(tīng)取員工的建議，從而取得員工的支持信任。信任是雙方開(kāi)展有效溝通的基礎，建立平等與信任機制，實(shí)現現代企業(yè)管理有效溝通，對加快實(shí)現企業(yè)愿景有不可獲取的作用。

　　三、有效溝通的構建

　　1.組織溝通環(huán)境的營(yíng)造

　　信息傳遞的效率隨著(zhù)企業(yè)的層級增多而降低，因此企業(yè)要盡量采取扁平型組織結構。它是現代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，在信息的傳遞環(huán)節能夠縮短信息傳遞鏈，并且拓寬溝通渠道，有利于信息的有效溝通。

　　2.利于溝通的管理制度的建立

　　由于企業(yè)內各部門(mén)的工作缺乏明確的管理制度導致了企業(yè)內部溝通困難或者難以達到預期溝通效果。因此，企業(yè)必須建立良好的內部管理制度，明確權責分工，管理者約束自己的行為，秉公辦事，各司其職，充分調動(dòng)每一個(gè)員工的工作熱情，實(shí)現有效溝通。

　　3.良性?xún)炔繙贤�機制的建立

　　良好的機制是實(shí)現有效溝通的關(guān)鍵，在企業(yè)經(jīng)驗管理中，建立一套合理有效的溝通制度和內部溝通機制能夠讓信息傳遞更有效率，使得順暢管理者和員工攜手并進(jìn)，各自發(fā)揮職能，提高工作熱情和工作效率，進(jìn)一步接近企業(yè)愿景。市場(chǎng)經(jīng)濟的持續深入，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟的命脈，肩負更大的責任和義務(wù)。為了是企業(yè)更快更好的適應發(fā)展，應高度重視有效溝通，學(xué)會(huì )如何溝通并持續改進(jìn)溝通。通過(guò)發(fā)揮有效溝通更大的激發(fā)各自資源的潛力，共同促進(jìn)企業(yè)和諧穩定發(fā)展。

【有效溝通企業(yè)發(fā)展論文】相關(guān)文章：

企業(yè)有效溝通探析03-26

論文寫(xiě)作的有效方法11-15

團隊溝通論文05-25

人力資源企業(yè)發(fā)展論文03-23

淺談工會(huì )建設企業(yè)發(fā)展的論文07-01

信息技術(shù)企業(yè)發(fā)展論文02-23

淺談企業(yè)管理中的有效溝通03-27

現代企業(yè)管理中的有效溝通03-13

食品冷鏈企業(yè)發(fā)展分析論文02-21