市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的會(huì )計業(yè)務(wù)創(chuàng )新思考

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，建立良好客戶(hù)關(guān)系的主要途徑。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對企業(yè)的重要貢獻，尤其是處于不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中。

　　【摘要】本文從對競爭對手進(jìn)行財務(wù)分析、目標市場(chǎng)客戶(hù)定位分析、營(yíng)銷(xiāo)費用作業(yè)管理三方面論述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的會(huì )計業(yè)務(wù)創(chuàng )新途徑。指出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的不斷完善就在于不斷改變單一的財務(wù)方法，量化分析目標市場(chǎng)，有效控制營(yíng)銷(xiāo)費用，通過(guò)這種全方位的改變，促進(jìn)企業(yè)順應市場(chǎng)變化，把握市場(chǎng)規律，從而使企業(yè)能夠得到持續的發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);會(huì )計業(yè)務(wù);創(chuàng )新

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的不斷完善就在于不斷改變單一的財務(wù)方法，量化分析目標市場(chǎng)，有效控制營(yíng)銷(xiāo)費用，通過(guò)這種全方位的改變，促進(jìn)企業(yè)順應市場(chǎng)變化，把握市場(chǎng)規律，從而使企業(yè)能夠得到持續的發(fā)展。本文主要探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的會(huì )計業(yè)務(wù)創(chuàng )新途徑。

　　一、對競爭對手進(jìn)行財務(wù)分析的會(huì )計創(chuàng )新

　　對競爭對手進(jìn)行財務(wù)分析的重要內容是對財務(wù)指標的分析，通過(guò)財務(wù)指標分析可以理解競爭對手以及競爭量化環(huán)境，可以明確競爭者的關(guān)鍵利潤動(dòng)因和競爭能力，進(jìn)一步為企業(yè)做出合理的營(yíng)銷(xiāo)策略奠定基礎。具體的方法有以下幾方面：

　　1、明確與競爭者關(guān)鍵成功因素的聯(lián)系通常所指的關(guān)鍵成功因素是指某因素與某一行業(yè)的密切聯(lián)系，并且對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用。關(guān)鍵成功因素與企業(yè)的運行、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支撐、人力資源、內部資源組成等方面都有直接的關(guān)系。[1]企業(yè)關(guān)鍵成功因素在一定程度上是企業(yè)的核心競爭力，分析一個(gè)成功企業(yè)，首先應該正確的把握關(guān)鍵成功因素。通過(guò)分析關(guān)鍵成功因素，可以了解企業(yè)內部的具體情況，有利于企業(yè)制定針對性的競爭策略。所以，對財務(wù)指標的分析必須具體、詳細。例如對競爭對手年營(yíng)業(yè)額經(jīng)濟利潤和開(kāi)發(fā)成本費用的對比，分析研發(fā)費用的高額回報，進(jìn)一步評價(jià)研發(fā)活動(dòng)的效率。

　　2、明確與競爭者內部資源整合的聯(lián)系財務(wù)指標與競爭者內部資源整合的聯(lián)系，提示應該重視財務(wù)性指標。非財務(wù)指標是反映競爭對手總體業(yè)績(jì)的重要組成部分，并且可以反映會(huì )計信息系統體現出來(lái)的業(yè)績(jì)和企業(yè)有形資產(chǎn)積累情況。所以在分析競爭對手時(shí)，應該同等對待質(zhì)量、市場(chǎng)份額以及其他非財務(wù)指標。[2]值得我們重視的非財務(wù)指標主要有以下幾個(gè)：

　　(1)技術(shù)領(lǐng)導地位。競爭對手技術(shù)水平是否處于領(lǐng)導地位，是否在某個(gè)領(lǐng)域占有其獨特的優(yōu)勢，可以直接反映企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的阻礙程度以及企業(yè)的競爭能力。

　　(2)敏感性。所謂的敏感性指標實(shí)質(zhì)上是對競爭企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程進(jìn)行正確的衡量，即一個(gè)訂單從訂貨到發(fā)貨的全過(guò)程中的時(shí)速來(lái)計量，由于時(shí)間是競爭的重要資源，所以使用時(shí)間衡量敏感性，可以幫助企業(yè)做出正確的決策。

　　(3)員工積極性。通過(guò)評估員工的工作積極性、流動(dòng)情況，分析競爭企業(yè)的凝聚力、向心力、競爭力，只有做到知己知彼，才能做到百戰百勝。[3]

　　(4)顧客滿(mǎn)意度。調查分析競爭企業(yè)顧客滿(mǎn)意度，掌握企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的具體情況，了解企業(yè)在市場(chǎng)目標中的占有率，明確競爭對手的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略以及核心能力。

　　3、明確與競爭者戰略發(fā)展階段的聯(lián)系企業(yè)早期階段最主要的是利用有限的資金在競爭激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，由此，收入增長(cháng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現金流動(dòng)是最重要的財務(wù)計量指標;處于成長(cháng)階段，企業(yè)對手開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加營(yíng)銷(xiāo)投入，開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道和目標市場(chǎng)，所以該階段管理效率、收入增長(cháng)是重要的財務(wù)指標;處于成熟期的企業(yè)由于轉入到市場(chǎng)防御階段，主要關(guān)心的問(wèn)題已是權益收益率和如何激活資產(chǎn)。[4]處于衰退階段時(shí)，企業(yè)必須以“收獲”資產(chǎn)為目的，現金流量再次變?yōu)殛P(guān)鍵指標。所以，只有抓住其主題指標，才能通過(guò)這些指標來(lái)透視競爭對手的競爭能力。

　　4、明確與競爭者經(jīng)營(yíng)管理杠桿的聯(lián)系對競爭者財務(wù)分析的目的就是為了把握競爭的競爭實(shí)力和成長(cháng)能力。而企業(yè)的實(shí)力狀況和成長(cháng)趨勢受其產(chǎn)品市場(chǎng)策略和籌資市場(chǎng)策略的影響。產(chǎn)品市場(chǎng)策略通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和投資策略得以進(jìn)行，籌資市場(chǎng)策略通過(guò)企業(yè)的融資策略和股利策略得以執行。

　　二、目標市場(chǎng)客戶(hù)定位分析的會(huì )計創(chuàng )新

　　從營(yíng)銷(xiāo)競爭角度來(lái)分析，面對當前的市場(chǎng)環(huán)境，選擇目標市場(chǎng)就是確定客戶(hù)關(guān)系的爭奪戰略。在現代企業(yè)信息管理的支持下，我們可以準確計量客戶(hù)利潤貢獻，從而為企業(yè)選擇目標市場(chǎng)提供參考依據。所以，實(shí)現目標市場(chǎng)客戶(hù)定位的會(huì )計創(chuàng )新，具體的運用原則有以下兩條：

　　1、堅持客戶(hù)近期利潤貢獻與其生命周期價(jià)值相結合的分析原則所謂的客戶(hù)近期利潤貢獻與其生命周期價(jià)值相結合的分析原則，具體是指將客戶(hù)的利潤貢獻放在一個(gè)較長(cháng)時(shí)間段里進(jìn)行分析和考察，進(jìn)而確定具體的利潤貢獻情況，可以有效避免短期分析存在的弊端。

　　2、堅持有形指標與無(wú)形指標相結合的分析原則企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)一定的營(yíng)銷(xiāo)手段與客戶(hù)建立需求關(guān)系，并且為雙方提供相互交流的環(huán)境，所以在相互交流的過(guò)程中，客戶(hù)可以了解企業(yè)文化，明確企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，進(jìn)而與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提升企業(yè)的知名度，使廣大的客戶(hù)了解和熟知該企業(yè)，為企業(yè)的下一步運作發(fā)揮有效地聯(lián)動(dòng)作用。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)費用作業(yè)管理的會(huì )計創(chuàng )新

　　在實(shí)際的控制過(guò)程中，我們采用成本管理來(lái)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)費用控制方法，在不斷的優(yōu)化過(guò)程中，進(jìn)一步實(shí)現對營(yíng)銷(xiāo)費用的有效管理。具體的操作步驟如下：

　　1、確認各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源的耗費我們可以按照資源的類(lèi)別對各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源的耗費進(jìn)行分類(lèi)、歸集，將資源耗費歸集到各自的資源庫。價(jià)值歸集的范圍一般是以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織規模和營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)的具體情況而確定的，如果不分設營(yíng)銷(xiāo)中心，則直接在整個(gè)企業(yè)范圍內進(jìn)行資源耗費價(jià)值分類(lèi)。如果分設營(yíng)銷(xiāo)中心，則在營(yíng)銷(xiāo)中心范圍內進(jìn)行分類(lèi)歸集。

　　2、確認營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)成本企業(yè)應該依據營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)的實(shí)際消耗情況，將小號的資源進(jìn)行分類(lèi)，合理的歸類(lèi)到成本價(jià)值中，這樣可以對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程進(jìn)行全面分析，明確營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)的主要內容。一個(gè)企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)數量很多，所以我們計量的標準應該以會(huì )計計量為原則，從而選擇有效的營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)。一般情況下，營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)成本包含的內容是運輸、廣告、發(fā)布會(huì )、安裝調試、售后服務(wù)等等，依據資源的成本發(fā)生因素，將各個(gè)資源庫的價(jià)值合理分配到相應的營(yíng)銷(xiāo)成本庫中，最終正確確認營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)成本。

　　3、計算營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)成本動(dòng)因分配率營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)成本動(dòng)因分配率的計算是以營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)發(fā)生的因素為依據，在計算營(yíng)銷(xiāo)成本的過(guò)程中，必須嚴格依據產(chǎn)品、分類(lèi)等成本對象進(jìn)行計算，并且將各自的營(yíng)銷(xiāo)成本歸類(lèi)到相應的價(jià)值分配營(yíng)銷(xiāo)成本中，這樣有利于計算出營(yíng)銷(xiāo)成本。計算營(yíng)銷(xiāo)成本的依據是作業(yè)動(dòng)因成本如何分配，也正是成本動(dòng)因的合理分配，才能保證作業(yè)和成本對象的連接，以此建立消耗和營(yíng)銷(xiāo)成本之間的關(guān)系，并且通過(guò)計算過(guò)程動(dòng)態(tài)的反映營(yíng)銷(xiāo)成本的發(fā)生過(guò)程。

　　四、結語(yǔ)

　　綜上所述，面對不斷變化的市場(chǎng)形勢，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須時(shí)刻依據市場(chǎng)變化做出相應的戰略創(chuàng )新，通過(guò)全方位的創(chuàng )新，實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )計創(chuàng )新的目的。只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )計創(chuàng )新，才能使企業(yè)靈活的進(jìn)行判斷，進(jìn)行創(chuàng )新，為企業(yè)的良好發(fā)展做出貢獻。同時(shí)會(huì )計人員要在分析過(guò)去企業(yè)財務(wù)及市場(chǎng)信息的基礎上，結合企業(yè)新時(shí)期的目標市場(chǎng)，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，保證整個(gè)企業(yè)財政資金預算的合理性和有效性管理。

　　【參考文獻】

　　[1]龐莉.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )計在市場(chǎng)機會(huì )分析中的應用[J].中國集體經(jīng)濟，2013(21).

　　[2]李曉婧，李霞.戰略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理會(huì )計方法研究[J].會(huì )計之友，2012(17).

　　[3]何忠譜.戰略管理會(huì )計在我國企業(yè)中的應用探討[J].現代商業(yè)，2013(14).

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