市場(chǎng)調研在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中的作用
通過(guò)創(chuàng )造性的市場(chǎng)調研，滿(mǎn)足多元化的信息需求，使企業(yè)準確地、及時(shí)地把握信息并制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。以下是文學(xué)網(wǎng)小編J.L為大家分享的關(guān)于市場(chǎng)調研在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中的作用研究論文。
[摘 要] 隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭不斷加劇，市場(chǎng)調研工作在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中的作用更加重要。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調研是為了更好地了解市場(chǎng)，從而制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，提升企業(yè)競爭力。
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo); 市場(chǎng)調研; 市場(chǎng)信息
1市場(chǎng)調研
隨著(zhù)企業(yè)競爭的加劇以及消費者需求的多樣化，市場(chǎng)調研工作的重要性更加突出，市場(chǎng)調研可以為營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠依據。
市場(chǎng)調研是指系統地、客觀(guān)地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種資料或數據，用以幫助營(yíng)銷(xiāo)管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。市場(chǎng)調研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對于現代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運用市場(chǎng)調研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調研作為一門(mén)獨立的應用科學(xué)有著(zhù)龐大而復雜的內容體系論文下載。
市場(chǎng)調研的內容主要涉及影響營(yíng)銷(xiāo)策略的宏觀(guān)因素和微觀(guān)因素，如需求、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)、競爭、外部環(huán)境等。根據不同的調研目的，調研內容的側重點(diǎn)也會(huì )有很大不同�？傮w來(lái)講，市場(chǎng)調研的內容大致包括以下幾個(gè)方面：
(1) 市場(chǎng)需求調研。市場(chǎng)的需求是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)要想在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，就必須詳細了解并滿(mǎn)足目標客戶(hù)的需求。因此，對市場(chǎng)需求的調研是市場(chǎng)調研的主要內容之一。市場(chǎng)需求調研包括：市場(chǎng)需求量的調研;市場(chǎng)需求產(chǎn)品品種的調研;市場(chǎng)需求季節性變化情況調研;現有客戶(hù)需求情況調研(數量、品種)。
(2) 產(chǎn)品調研。隨著(zhù)環(huán)保要求的提高，不同的市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區之間的需求也出現差異化。因此，產(chǎn)品調研也成為市場(chǎng)調研中不可忽略的問(wèn)題。產(chǎn)品調研的內容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調研;產(chǎn)品品種需求調研;產(chǎn)品質(zhì)量調研等。
(3) 價(jià)格調研。價(jià)格會(huì )直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和企業(yè)的收益情況，價(jià)格調研對于營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)制定合理的價(jià)格策略有著(zhù)至關(guān)重要的作用。價(jià)格調研的內容包括：產(chǎn)品市場(chǎng)需求、變化趨勢的調研;國際產(chǎn)品市場(chǎng)走勢調研;市場(chǎng)價(jià)格承受心理調研;主要競爭對手價(jià)格調研;國家稅費政策對價(jià)格影響的調研。
(4) 促銷(xiāo)調研。促銷(xiāo)調研主要側重于消費者對促銷(xiāo)活動(dòng)的反應，了解消費者最容易接受和最喜愛(ài)的促銷(xiāo)形式。其具體內容包括：調研各種促銷(xiāo)形式是否突出了產(chǎn)品特征;是否起到了吸引客戶(hù)、爭取潛在客戶(hù)的作用。
(5) 分銷(xiāo)渠道調研。分銷(xiāo)渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲存和運輸安排恰當，對于提高銷(xiāo)售效率、縮短運輸周期和降低運輸成本有著(zhù)重要的作用。因此，分銷(xiāo)渠道的調研也是產(chǎn)品市場(chǎng)調研的一項重要內容。分銷(xiāo)渠道調研的內容主要包括：對批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營(yíng)狀況、銷(xiāo)售能力的調研;配送中心規劃的調研;物流優(yōu)化組織的調研;如何降低運輸成本的調研等。
(6) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調研。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調研的內容包括：政治法律環(huán)境;經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境;國際產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境;產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境;替代產(chǎn)品發(fā)展;競爭環(huán)境。
在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，搞清楚戰略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調研被稱(chēng)為應用性市場(chǎng)調研。市場(chǎng)調研工作需要收集市場(chǎng)規模、競爭對手、消費者等方面的相關(guān)數據，并基于相關(guān)數據的支持提出市場(chǎng)決策建議。
2市場(chǎng)調研對營(yíng)銷(xiāo)管理的作用
市場(chǎng)調研對營(yíng)銷(xiāo)管理的重要作用，主要體現在以下4個(gè)方面：
(1) 市場(chǎng)調研有助于管理者了解產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，發(fā)現和利用機會(huì )。在商品日益豐富的情況下，作為供應一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競爭，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設備的競爭;作為需求一方的消費者，在一個(gè)日益龐大、種類(lèi)繁多的商品群面前必然會(huì )有所選擇。誰(shuí)能贏(yíng)得消費者的垂青，誰(shuí)就是成功者;反之，則面臨著(zhù)被擠出產(chǎn)品市場(chǎng)的命運。因此，生存危機是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，然而機遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握時(shí)機。
(2) 市場(chǎng)調研有助于管理者制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略。在現代產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)管理者如果對影響目標產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著(zhù)通過(guò)調整營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)適應新的經(jīng)濟、社會(huì )和競爭環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調研中尋求新的機會(huì )，而且會(huì )通過(guò)戰略計劃的制訂盡力為企業(yè)提供長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰略，基于現有的和將來(lái)的內部能力以及預計的外部環(huán)境的變化，戰略計劃可以用來(lái)指導企業(yè)資源的長(cháng)期使用。一個(gè)好的戰略計劃是在出色的市場(chǎng)調研基礎上做出的，它有利于企業(yè)實(shí)現長(cháng)期利潤和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的目標;缺乏市場(chǎng)調研的差的戰略計劃則會(huì )威脅企業(yè)的生存。
(3) 市場(chǎng)調研有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新產(chǎn)品市場(chǎng)。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì )在產(chǎn)品市場(chǎng)上永遠暢銷(xiāo)，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)調研在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著(zhù)重要作用，通過(guò)市場(chǎng)調研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化及對產(chǎn)品的期望等，然后設計出滿(mǎn)足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷(xiāo)售出現新的高潮。
(4) 市場(chǎng)調研有助于企業(yè)在競爭中占據有利地位。在產(chǎn)品市場(chǎng)上，生產(chǎn)緊隨消費的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強制需求，即在消費者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認識之后，認可產(chǎn)品并進(jìn)行購買(mǎi)，這種強制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷(xiāo)售領(lǐng)域，從而在此占據絕對優(yōu)勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿(mǎn)足消費者的某種需求的基礎上，而在成功的背后，市場(chǎng)調研起著(zhù)極其重要的作用。
企業(yè)競爭的加劇和消費者需求的多樣化，也使得人們對信息的需求不斷增加，這就要求市場(chǎng)調研活動(dòng)在以科學(xué)性作為前提的基礎上更要富有創(chuàng )造性，而且創(chuàng )造性應該貫穿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。通過(guò)創(chuàng )造性的市場(chǎng)調研，滿(mǎn)足多元化的信息需求，使企業(yè)準確地、及時(shí)地把握信息并制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)需要創(chuàng )造，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中更需要創(chuàng )造性的市場(chǎng)調研。
主要參考文獻
[1] 田景惠.中國成品油市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2005.
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