市場(chǎng)調研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策中的作用論文
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隨著(zhù)經(jīng)濟生活水平的提高，老的產(chǎn)品不斷的被新的產(chǎn)品替代，那么，市場(chǎng)調研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策中有什么作用呢？
[摘要]
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭不斷加劇，市場(chǎng)調研工作在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的作用越發(fā)無(wú)可替代。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，市場(chǎng)調查就是為了解市場(chǎng)、認知市場(chǎng)，最后制定出相應的市場(chǎng)推廣策略，從而不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費者需求，給企業(yè)帶來(lái)最大的經(jīng)濟效益。
[關(guān)鍵詞]
企業(yè);市場(chǎng)調研;營(yíng)銷(xiāo)管理;消費者需求
1市場(chǎng)調研概述
市場(chǎng)調研是針對某企業(yè)特定的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，采用最科學(xué)的研究方法，有目的、系統、客觀(guān)地收集、記錄、整理、分析有關(guān)本企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面的信息，提供研究發(fā)現及其隱含的信息，使企業(yè)了解和掌握市場(chǎng)現狀和市場(chǎng)發(fā)展趨勢，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定有效的市場(chǎng)策略提供各種真實(shí)的、正確的資料和數據。市場(chǎng)調研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要環(huán)節，能夠讓消費者把自己意見(jiàn)和想法表述出來(lái)，并及時(shí)反饋給企業(yè)或供應商。通過(guò)市場(chǎng)調研，能夠讓企業(yè)了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和需求。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟競爭日趨激烈，市場(chǎng)基本成熟。很多企業(yè)在競爭中逐漸意識到了解消費者需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化對于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。企業(yè)管理者只有通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調查所得到的真實(shí)信息和數據，才能更做出更有效的營(yíng)銷(xiāo)方案。市場(chǎng)調研包括以下幾個(gè)方面。
1.1市場(chǎng)需求調研
當今時(shí)代市場(chǎng)競爭日益激烈，企業(yè)要在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，就必須了解消費者的需求，消費者需求是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心。市場(chǎng)需求調研是市場(chǎng)調研的重要內容，包括市場(chǎng)需求數量、品種、款式、質(zhì)量及服務(wù)等的調研。
1.2產(chǎn)品調研
不同的市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求也不一樣，包括地域差異、季節性差異、習慣性差異等。
1.3價(jià)格調研
價(jià)格是最敏感的消費者異議，直接影響銷(xiāo)售額和企業(yè)的經(jīng)濟效益，所以?xún)r(jià)格調研對企業(yè)制定合理的產(chǎn)品價(jià)格策略有著(zhù)至關(guān)重要的作用。價(jià)格調研內容包括國際產(chǎn)品銷(xiāo)售的趨勢調研、產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調研、主要競爭對手產(chǎn)品價(jià)格調研，同類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的調研、消費者心理承受價(jià)格調研，以及國家稅務(wù)政策對價(jià)格的影響的調研等。
1.4分銷(xiāo)渠道調研
分銷(xiāo)渠道是否合理，也直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。產(chǎn)品的儲存、運輸及其相應運輸成本的預算，包括對批發(fā)商、代理商和連鎖零售商的銷(xiāo)售能力和經(jīng)營(yíng)狀況的調研，配送中心運營(yíng)狀況的調研、物流優(yōu)化情況的調研及如何降低運輸成本的調研等都是不可忽視的。
1.5大營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的調研
大營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的調研指的是對國家法律法規、國際經(jīng)濟發(fā)展狀況、國際產(chǎn)品市場(chǎng)的變化、競爭環(huán)境的變化、新產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新及替代產(chǎn)品的優(yōu)勢等的調研。在實(shí)踐的調研工作中，任何市場(chǎng)調研就是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，弄清本企業(yè)策略的失敗原因和不足之處，收集市場(chǎng)規模、競爭對手和消費者的確切數據，并經(jīng)過(guò)科學(xué)分析和討論，再根據市場(chǎng)變化來(lái)調節營(yíng)銷(xiāo)管理策略方案。
2市場(chǎng)調研對營(yíng)銷(xiāo)管理的作用
2.1為營(yíng)銷(xiāo)管理提供作為決策基礎的信息
市場(chǎng)調研能為企業(yè)提供準確的信息數據，并對這些信息和數據進(jìn)行系統整理、分析、總結，合理調整營(yíng)銷(xiāo)決策。市場(chǎng)調研能夠充分了解消費者的心理活動(dòng)，使企業(yè)了解大部分消費者和潛在消費者對現有產(chǎn)品的需求情況。作為企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)調研了解產(chǎn)品競爭的優(yōu)勢和劣勢，以及技術(shù)水平和設備上的不足之處，時(shí)刻注意市場(chǎng)的競爭狀況，才能不被市場(chǎng)所淘汰。調整現有的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能制定出更適應當前市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.2企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品依賴(lài)于市場(chǎng)調研
隨著(zhù)經(jīng)濟生活水平的提高，老的產(chǎn)品不斷的被新的產(chǎn)品替代，產(chǎn)品競爭日益激烈，企業(yè)要在市場(chǎng)上生存和發(fā)展，具必須了解消費者的需求。企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所獲得的信息都是有限的，例如：現有市場(chǎng)上的產(chǎn)品有哪些消費者不滿(mǎn)意的、有哪些是消費者想要的，通過(guò)市場(chǎng)調研就可以知道消費者的需求，只有了解消費者需求，企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上占據一席之地。由此可見(jiàn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須依賴(lài)于市場(chǎng)調研。例如：研發(fā)一部新手機，通過(guò)市場(chǎng)調研，企業(yè)要了解潛在客戶(hù)對新手機的需求和定位，以及現有手機的不足之處，然后分析總結這些數據信息，提高現有的技術(shù)水平，從而生產(chǎn)出滿(mǎn)足消費者需求的新產(chǎn)品。
2.3掌握競爭市場(chǎng)的環(huán)境變化
國際市場(chǎng)環(huán)境變化多端，國內也是如此，市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)非常復雜的多元化因素，市場(chǎng)環(huán)境調查主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境、人口環(huán)境、科學(xué)環(huán)境及自然地理環(huán)境等。市場(chǎng)調研具體的內容包括市場(chǎng)的購買(mǎi)力、社會(huì )經(jīng)濟結構、當地風(fēng)俗習慣、當地氣候、消費者需求情況等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。
2.4幫助企業(yè)在競爭中占據有利地位
市場(chǎng)調研還包括對競爭企業(yè)產(chǎn)品的調查和分析，可深入了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、規格、性能、價(jià)格等方面的信息，以及競爭企業(yè)采用的營(yíng)銷(xiāo)管理策略、消費者對他們產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度等。
3結語(yǔ)
企業(yè)市場(chǎng)競爭的日趨激烈及消費者需求的多樣化，消費者對產(chǎn)品信息的需求不斷增加，要求市場(chǎng)調研更具科學(xué)性和創(chuàng )造性，市場(chǎng)調研以滿(mǎn)足消費者和企業(yè)的各種需要和期望為目的，同時(shí)，也是提供這些信息的一種重要渠道�？梢�(jiàn)，市場(chǎng)調查是營(yíng)銷(xiāo)管理決策的重要依據，是營(yíng)銷(xiāo)管理策略中的重要環(huán)節。
主要參考文獻
[1]薛坤朋.市場(chǎng)調研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的作用[J].企業(yè)文化,2013(9).
[2]朱勇志.市場(chǎng)調研在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用[J].消費導刊,2010(5).
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