電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新

　　互聯(lián)網(wǎng)由于其特殊的市場(chǎng)優(yōu)勢，能夠為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供較為便利的方法手段，所有企業(yè)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行溝通和實(shí)現的。

　　[摘要]

　　電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)則有著(zhù)無(wú)比強大的生機，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段將商品銷(xiāo)售給消費者，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的根本。但很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上還有一些誤區:如網(wǎng)站誤區、廣告誤區、名人效應誤區。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的誤區需要在具體操作和細節上進(jìn)行多方面的調整。企業(yè)應從營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)手段方面進(jìn)行創(chuàng )新，積極參加虛擬社會(huì )，做好企業(yè)信息系統建設，建立新穎的銷(xiāo)售管理和策略以及消費者信息數據庫，加快網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員的培養，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

　　[關(guān)鍵詞]

　　電子商務(wù);企業(yè)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng )新

　　一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的重要性

　　相比從前，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有了巨大的發(fā)展變化，一些電子商務(wù)的先行人例如阿里巴巴、百度等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)商都對電子商務(wù)的發(fā)展做了很大的貢獻。而在現階段一些企業(yè)自主網(wǎng)站，各行業(yè)資源信息共享網(wǎng)絡(luò )平臺，貿易網(wǎng)站數不勝數都成為了實(shí)至名歸的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲得顧客和消費者，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段將商品銷(xiāo)售給消費者，這就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的根本。銷(xiāo)售出去就是成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，反之則只是簡(jiǎn)單的炒作，失敗的宣傳。很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上還有如下的一些誤區:

　　(一)網(wǎng)站誤區

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不只是通過(guò)自己做個(gè)網(wǎng)站就能夠成功的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )宣傳的，很多企業(yè)認為只要做一個(gè)漂亮的網(wǎng)站就能給客戶(hù)留下一個(gè)良好的印象，營(yíng)銷(xiāo)就成功了，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的也就達到了，然而這種想法就是一種網(wǎng)站誤區，客戶(hù)僅僅是對企業(yè)有所認知，而企業(yè)不能在這時(shí)及時(shí)地完善跟蹤服務(wù)進(jìn)行優(yōu)秀的線(xiàn)下服務(wù)，客戶(hù)與生意會(huì )隨之消失。企業(yè)不應該迷信于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的神奇，這只是一種讓顧客的認知手段，真正吸引顧客眼球的還是優(yōu)秀的產(chǎn)品以及完美的線(xiàn)下服務(wù)。

　　(二)廣告誤區

　　網(wǎng)絡(luò )廣告是現階段最為成功的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，然而卻是最有深度內涵的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的巨額收入都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上直接和間接的廣告獲得的，還在不斷增加，但是企業(yè)的管理者要明白，光憑網(wǎng)絡(luò )廣告的力量是無(wú)法使消費者產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望的，多么具有吸引力或者全方位的宣傳一旦與實(shí)質(zhì)性的商品失去聯(lián)系都會(huì )成為虛假或者無(wú)用的宣傳，商品的屬性應該與廣告的屬性結合在網(wǎng)絡(luò )上不經(jīng)意植入廣告才是營(yíng)銷(xiāo)的高明手段。

　　(三)名人效應誤區

　　之前看過(guò)一個(gè)案例，一些紅酒經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò )紅人向外贈酒贏(yíng)得口碑，并隨之擴大銷(xiāo)售額。然而在現階段我們所熟知的環(huán)境下，很多名人的微博，公眾號價(jià)格很高，但是對之后的感想反響很弱，這需要企業(yè)多做思考。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的誤區很多需要我們在具體操作和細節上進(jìn)行多方面的調整，只有創(chuàng )新才能推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)手段的發(fā)展，創(chuàng )新才能夠突破現在的禁錮，有所建樹(shù)。

　　二、電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)模式上的創(chuàng )新

　　電子商務(wù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相對于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)看，有許多的相似之處卻又增加了很多便利的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，也可以理解為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是基于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式并對其進(jìn)行創(chuàng )新與變革的新時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　(一)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)從營(yíng)銷(xiāo)理念方面的創(chuàng )新

　　1.從單方面的營(yíng)銷(xiāo)模式轉向互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式

　　以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，大多數的消費者都僅僅能夠通過(guò)媒體、廣告、產(chǎn)品簡(jiǎn)介被動(dòng)地接受其單方面的信息傳輸，始終處于一種被動(dòng)的形式下，而企業(yè)也會(huì )因為不能及時(shí)的得到消費者的信息反饋而不能夠對產(chǎn)品及時(shí)的進(jìn)行更新與調整，這對于消費者和企業(yè)雙方都是不利的。而現如今電子商務(wù)時(shí)代，我們可以應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現消費者與企業(yè)間進(jìn)行線(xiàn)上交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這一平臺與在線(xiàn)客服溝通，并且能夠更加直觀(guān)的在網(wǎng)頁(yè)上瀏覽產(chǎn)品的具體信息及詳細參數。

　　而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也能夠更加方便地了解到消費者的需求及對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋，這樣就能夠做到及時(shí)對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行升級，不僅能提高收益增加聲譽(yù)，還有利于推出更加便民的新產(chǎn)品。全面的運用網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)性這種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式能夠讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的管理者從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、市場(chǎng)調查直到售后服務(wù)完整的營(yíng)銷(xiāo)系統的每一個(gè)環(huán)節都與消費者緊緊相連，能夠創(chuàng )建出更加完善的供求方關(guān)系。

　　2.從以往大范圍營(yíng)銷(xiāo)模式轉變?yōu)榧�中型營(yíng)銷(xiāo)模式

　　以往的大范圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大多都僅僅借助于廣告、購物商場(chǎng)、大橫幅等大量消費群眾目光集中的地方，通過(guò)對這些方面的資金投入來(lái)?yè)屨枷�費市場(chǎng)中的地位，以此來(lái)獲得更多的利潤。而現如今的電子商務(wù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已覆蓋全球，這使世界進(jìn)入了多元化、復雜化與小型化相互融合的形式。

　　在電子商務(wù)時(shí)代，消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索引擎來(lái)搜索自己所特定需要的需求品，不同于以往大企業(yè)獨占一頭小公司無(wú)路可走的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代只要你能夠滿(mǎn)足消費者的特定需求，滿(mǎn)足各種特殊興趣得到消費群體，對其進(jìn)行“量身定做”，那么無(wú)論企業(yè)規模大小，都可以在小批量產(chǎn)品中獲得應有的利潤，同時(shí)消費者也能夠滿(mǎn)足自己的需求。由此可以看出，電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，靠的不是企業(yè)規模的大小，而是在于提供獨特的產(chǎn)品以及產(chǎn)品理念的創(chuàng )新。

　　3.將分散的營(yíng)銷(xiāo)管理轉變?yōu)閰f(xié)調統一的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不單單可以讓消費者和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)，還能夠將企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行緊密的聯(lián)系與互動(dòng)。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)模式的各個(gè)環(huán)節先前都是由不同的部門(mén)與人員進(jìn)行分別負責的。雖然這樣能夠有效地解決重復勞動(dòng)所造成的人力資源浪費情況，可同時(shí)也使各個(gè)部門(mén)之間的信息傳遞及協(xié)調不盡完善。而電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)則解決了各部門(mén)間分工及合作間不協(xié)調的關(guān)系，并且使兩者間能夠有效得到結合起來(lái)。

　　企業(yè)可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò )對市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，找尋到可以讓企業(yè)獲得最大利潤的消費集體，并且為他們量身設計所需的產(chǎn)品及服務(wù)，將這些有價(jià)值的客戶(hù)群體保留住;產(chǎn)品的價(jià)格界定可以參考網(wǎng)絡(luò )大體的價(jià)格線(xiàn)，再由公司內部的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供建議分析后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò )告知消費群體;產(chǎn)品的反饋信息可以第一時(shí)間通過(guò)企業(yè)的內部網(wǎng)絡(luò )傳送給服務(wù)部門(mén)，再由服務(wù)部門(mén)反饋給生產(chǎn)線(xiàn)實(shí)現產(chǎn)品的更新。這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式能夠使企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間長(cháng)久的保持協(xié)同合作關(guān)系，能夠充分的發(fā)揮出企業(yè)的整體性。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)手段方面的創(chuàng )新

　　互聯(lián)網(wǎng)由于其特殊的市場(chǎng)優(yōu)勢，能夠為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供較為便利的方法手段，所有企業(yè)各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行溝通和實(shí)現的。在當前形勢下，網(wǎng)絡(luò )廣告主要就是所有的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上設置他們的網(wǎng)頁(yè)和設立他們的電子郵箱，將企業(yè)自己的圖標放在搜索引擎上，這樣就可以將自己公司或企業(yè)的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò )上，網(wǎng)絡(luò )廣告具有很多的優(yōu)點(diǎn)，它是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的以數字代碼為載體的經(jīng)營(yíng)性廣告，這樣發(fā)送者和消費者可以即時(shí)互動(dòng)也可以隨時(shí)隨地的反饋信息。

　　三、當今企業(yè)如何面對日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　(一)積極參加虛擬社會(huì )

　　在當今社會(huì )中網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為了不可缺少的一部分，它引導著(zhù)各個(gè)企業(yè)飛速的發(fā)展，也促使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行競爭。企業(yè)應該招攬網(wǎng)絡(luò )方面的人才，利用網(wǎng)絡(luò )更好的對自己的企業(yè)進(jìn)行宣傳和規劃，開(kāi)設適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )交易平臺。努力大膽創(chuàng )新，創(chuàng )造出吸引人眼球的東西，在虛擬的社會(huì )中站穩腳跟。

　　(二)做好企業(yè)信息系統建設

　　信息是一切溝通的紐帶，如此看來(lái)建立企業(yè)自己的信息系統十分的重要。信息的精確掌握能夠使企業(yè)領(lǐng)導者更加了解自己的企業(yè)以及各位員工。利用儲存在網(wǎng)絡(luò )里的基本數據將合適的人放在合理的位置，還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )收集自己企業(yè)的信息對其不足進(jìn)行改善。

　　(三)建立新穎的銷(xiāo)售管理以及銷(xiāo)售策略

　　以信息為中心的管理，是信息時(shí)代管理的主要特征。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )能夠快速的了解市場(chǎng)以及消費者對產(chǎn)品的評價(jià)，并及時(shí)向外界傳達企業(yè)的消息，使企業(yè)能更快的融入當今社會(huì )。掌握良好的銷(xiāo)售策略，利用網(wǎng)絡(luò )的宣傳使人們對其有一定的了解，有想法來(lái)嘗試，大大提高產(chǎn)品的知名度，使產(chǎn)品暢銷(xiāo)。在其宣傳過(guò)程中企業(yè)銷(xiāo)售的管理者要對其進(jìn)行監督，在各個(gè)方面進(jìn)行督促和管理。

　　(四)建立消費者信息數據庫

　　顧客是上帝同時(shí)也是企業(yè)的戰略財產(chǎn)。因為有了消費者才有了企業(yè)的存在，所以消費者的信息尤為重要。我們要建立消費者的信息數據庫，了解消費者的經(jīng)濟水平以及其喜好，達到長(cháng)期合作的目的，鎖定老客戶(hù)，看其消費時(shí)間是否有限制，如果有限制可以引導其進(jìn)行網(wǎng)上消費，不錯過(guò)任何一個(gè)顧客，達到利潤最大化的目的。制作調查表去收集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正的做到以顧客為中心，從各方面滿(mǎn)足顧客的需要，避免不必要的浪費。

　　(五)加快網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員的培養

　　當今社會(huì )最重視的就是人才的培養，優(yōu)秀的員工會(huì )使企業(yè)更加的蒸蒸日上，企業(yè)也可以通過(guò)人才的建設來(lái)突破網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中所遇到的困難，這對其人員要求很高，要求必須要具有專(zhuān)業(yè)知識，對企業(yè)也要有一定的了解，還要精通各種網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。在必要時(shí)刻，還要對其進(jìn)行深造，可以去其它企業(yè)進(jìn)行實(shí)習和學(xué)習，使其更加的優(yōu)秀，為企業(yè)做出更大的貢獻。

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