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互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗教訓
以下是史密斯·扎克的經(jīng)驗總結：
2012年八月當我的團隊正式推出了Boomerang網(wǎng)站的時(shí)候,在我們看來(lái)這完全是一個(gè)正確的決定，但之后我們不得不承認這是一個(gè)錯誤。
我們的目標是創(chuàng )造一個(gè)消費者贈送禮品的平臺,讓Facebook用戶(hù)從當地最好的商家手中購買(mǎi)真實(shí)的禮物贈送給彼此。美國人十分熱衷于贈送禮品卡，每年在禮品卡上消費將近1000億美元。根據調查顯示，比起知名品牌的傳統禮品卡，70%的美國消費者更愿意贈送具有當地特色的禮品。
這顯然是一樁手到擒來(lái)的生意，不是嗎?
我們有著(zhù)優(yōu)秀的產(chǎn)品和銷(xiāo)售團隊，同時(shí)，我們也非�？粗嘏c當地知名電子商務(wù)投資商之間的合作。在我們最重視的四個(gè)城市里，我們經(jīng)常去那里的頂級餐廳、酒吧、水療中心和其他景點(diǎn)來(lái)協(xié)商獨特的禮品包。有些甚至是完全免費贈送的。除此之外，我們?yōu)殡娔X和手機用戶(hù)還提供了更加簡(jiǎn)單而美妙的饋贈服務(wù)。但等到我們正式推出的時(shí)候，我們遇到了一個(gè)問(wèn)題：顧客的“心”并沒(méi)有被我們抓住。他們并不滿(mǎn)意。
尋求錯誤的根源
推出面向消費者的創(chuàng )業(yè)的好處是，如果你正確地進(jìn)行了測試，那么你創(chuàng )業(yè)過(guò)程中那些錯誤的假設會(huì )暴露得非�？�。
作為我的第一次創(chuàng )業(yè)，雖然我遲遲不愿意承認失敗的結果，但它畢竟怎么也算是我在社會(huì )旅程中的一次不幸遭遇。不過(guò)，如同很多“菜鳥(niǎo)”企業(yè)家一樣，我依然看好我們的創(chuàng )業(yè)項目的前景，認為失敗是在于執行力不足，而不是概念性的錯誤。因此最初我們把大把的時(shí)間都花在了修正完善上產(chǎn)品，而不是去顛覆我們最初的設想。
我們努力完善Boomerang平臺，使它更加快捷化和智能化。當然，現在看來(lái)，在早期我們的許多假設的確是錯誤的。根據消費者的反饋意見(jiàn)，他們的確樂(lè )意贈送當地的禮品，然而他們更加中意受歡迎的大品牌的禮品卡，于是我們采納了他們的建議。我原以為Boomerang能通過(guò)提供免費禮品卡從而銷(xiāo)售高額附加值的禮物來(lái)賺取利潤，但是事與愿違。
更重要的是，其他一些資金雄厚的競爭對手也在此時(shí)與我們搶占市場(chǎng)，并且同樣開(kāi)辟了Face book禮物贈送業(yè)務(wù)。在短短的幾個(gè)月內，我們引以為自豪的社交禮品饋贈并沒(méi)有達到預期目標，至少沒(méi)有達到我們的最初的設想。
通往成功的突破口
雖然我們察覺(jué)到了失敗，但是仍然沒(méi)有找到錯在了哪里。社交饋贈業(yè)務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)商業(yè)亮點(diǎn)，對于它的追逐最終改變了我們對“機遇”的真正理解。首先，在與全國性零售商洽談之際，我們發(fā)現一種商業(yè)模式：雖然消費者不想為他們的朋友花錢(qián)“購買(mǎi)”禮物卡，但是只要接受者使用免費禮品卡，我們就仍然可以賺錢(qián)。于是，免費的禮品卡終于可以轉變成高額的購買(mǎi)行為。即使平均每個(gè)免費禮品卡價(jià)值僅7美元，也有將近四分之一的接受者愿意在零售商網(wǎng)站用禮品卡去買(mǎi)東西。此外，接受者還都會(huì )十分興奮的與朋友們分享這些收到的免費禮品。
就這樣，Boomerang也改變了，它變成了一個(gè)強大的廣告平臺，而不再是針對消費者的電子商務(wù)公司。小小的免費禮品卡也成為了“超級廣告”，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，免費禮品卡提供了高額的轉換比率，它不僅抑制了風(fēng)險的發(fā)生，而且造就了Boomerang與零售商之間合作的雙贏(yíng)局面。
探索中的機遇
在創(chuàng )業(yè)理念上，我們品嘗到了苦果，同時(shí)，也逐漸看到了未來(lái)的光明。在偶然間，我們發(fā)現了另外一種全新的廣告形式，在這種形式中，廣告商、銷(xiāo)售商和顧客三方都將是受益者。從此之后，我們團隊一直堅持不懈的拓展該模式的實(shí)際應用，從而使點(diǎn)對點(diǎn)的饋贈延伸分布在更廣闊的地域。除此之外，我們也同時(shí)探索著(zhù)其他商業(yè)模式，例如允許公司通過(guò)禮品卡開(kāi)展激勵和獎勵措施。各式各樣的挑戰依然存在，猶如創(chuàng )業(yè)之初的壓力一樣。但是我不知該用何種語(yǔ)言描述這段不同尋常的經(jīng)歷。如今我們繼續堅持著(zhù)最初的設想，而不是在遇到挫折時(shí)放棄它。
【創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗總結】：在很多人看來(lái)，用禮品和禮品卡饋贈來(lái)吸引消費者是手到擒來(lái)的事情，但是扎克的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)故事告訴我們，事實(shí)并非如此。做電子商務(wù)，有時(shí)候也需要考慮是否要轉變下思維方式，銷(xiāo)售產(chǎn)品并不是盈利的唯一方式。
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