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客戶(hù)為什么不認可你的創(chuàng )業(yè)產(chǎn)品
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，選擇很多，但是如果銷(xiāo)售也抱著(zhù)這樣的心態(tài)，那么銷(xiāo)售都是很難獲得成績(jì)的，所以說(shuō)客戶(hù)如果對你的產(chǎn)品沒(méi)有什么興趣的話(huà)，你就很難獲得關(guān)注度，也難以獲得成功，那么，客戶(hù)為什么不認可你的產(chǎn)品？這也是有原因的。
銷(xiāo)售中人沮喪的一個(gè)方面是許多客戶(hù)似乎對你、你的公司，或者你的產(chǎn)品不感興趣。你給客戶(hù)電話(huà)、安排會(huì )面、一腔熱情的忙活一天，卻沒(méi)什么成效�？赡苣愕玫酱饛褪�，“我們會(huì )考慮的”，“我們現在不需要”，現在我們還不想有變動(dòng)�？蛻�(hù)明顯表示不感興趣，其原因就在于客戶(hù)不知道他們?yōu)槭裁磻摪茨阆Ｍ哪菢幼�。你想讓他們買(mǎi)你的產(chǎn)品，對于這一點(diǎn)他們非常清楚，但他們不知道自己為什么應該這樣做。如果你不能準確了解客戶(hù)的情況，他的回答對你就沒(méi)有什么意義，請看下面兩個(gè)場(chǎng)景。
客戶(hù)1：我們不需要你的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售人員：您這樣說(shuō)是什么意思呢?
客戶(hù)1：我們的庫存足夠用一年。
結論：他現在不需要你的產(chǎn)品。
客戶(hù)2：我們不需要你的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售人員：您這樣說(shuō)是什么意思呢?
客戶(hù)2：我們對現在的供貨商很滿(mǎn)意。
銷(xiāo)售人員：我們打電話(huà)時(shí)，有很多人都說(shuō)他們對現在的供貨商很滿(mǎn)意。但是我們和您聯(lián)系的原因之一，就是我們已經(jīng)完成了對新產(chǎn)品的改進(jìn)工作，這會(huì )減少15%的維修費用。如果您可以減少15%的維修費用，一年您會(huì )省下多少錢(qián)呢?
客戶(hù)2：我認為你們做不到這一點(diǎn)。
銷(xiāo)售人員：我們第一次打電話(huà)時(shí)，很多客戶(hù)也是這樣說(shuō)的。但是如果我們真的能幫您省下15%的維修費用，您覺(jué)得是不是值得花上15分鐘來(lái)了解一下我們的產(chǎn)品呢?
客戶(hù)2：好的。
結論：他并不知道你的產(chǎn)品會(huì )對他有幫助。
別讓客戶(hù)最初的不感興趣誤導你。下面的步驟可以幫助你了解客戶(hù)的情況，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
分析客戶(hù)的情況和觀(guān)點(diǎn)：
正如你所看到的，盡管很多客戶(hù)都說(shuō)“我不需要你的產(chǎn)品”，但每次的情況都有所不同。對客戶(hù)情況的有效分析可以幫助你了解客戶(hù)的狀況，從而采取相應的銷(xiāo)售策略。
發(fā)掘客戶(hù)的想法：
最好的辦法就是提出有價(jià)值的問(wèn)題。著(zhù)重收集可以幫助你識別客戶(hù)特點(diǎn)的信息，從而為實(shí)施你的銷(xiāo)售策略奠定基礎。
揭示需求和機遇
通過(guò)提問(wèn)，幫助客戶(hù)明確具體的需求——減少成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快服務(wù)速度等，并且讓客戶(hù)知道你的產(chǎn)品如何能滿(mǎn)足這些需求。
銷(xiāo)售和行醫一樣，沒(méi)有診斷就開(kāi)處方是瀆職。
要更好的分析客戶(hù)的需求，你的銷(xiāo)售才可以得到可靠的發(fā)展優(yōu)勢，完善未來(lái)的發(fā)展基礎�？蛻�(hù)為什么不認可你的產(chǎn)品？很多的原因，如果你可以去總結經(jīng)驗，那么成功也是一件簡(jiǎn)單的事情，關(guān)鍵就是看你怎么去處理了。
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