百貨商場(chǎng)調研報告范文

　　導語(yǔ)：人們的衣食住行什么都有的商場(chǎng)，叫百貨商場(chǎng)。下面小編整理了兩篇百貨商場(chǎng)調研報告范文。

百貨商場(chǎng)調研報告范文1

　　置地廣場(chǎng)分析

　　一、置地廣場(chǎng)概況上海置地廣場(chǎng)是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營(yíng)業(yè)面積3.1萬(wàn)平方米。

　　上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開(kāi)張以來(lái)，商廈以琳瑯滿(mǎn)目的商品、標準化的服務(wù)、嚴格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)，首開(kāi)外貿商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的運營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。

　　20xx年年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場(chǎng)，從而為商廈經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺。由于選擇經(jīng)營(yíng)大類(lèi)和定位的準確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績(jì)。

　　二、置地廣場(chǎng)投資背景

　　置地廣場(chǎng)開(kāi)發(fā)商萬(wàn)泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設股份有限公司(成立于1992年，注冊資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于1996年，是國家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開(kāi)始投資建造置地廣場(chǎng)，注冊資本20xx萬(wàn)美元，投資總額5729萬(wàn)美元。由于是當時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項目，各方對此都很是重視。

　　但由于受東南亞金融危機和市場(chǎng)低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開(kāi)并達成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權悉數轉給香港約克洋服公司。后來(lái)約克洋服把置地廣場(chǎng)80%以上的產(chǎn)權以46176萬(wàn)元的價(jià)格出售給了申能集團(1996年成立，公司注冊資本60億元，主要從事電力、燃氣等能源基礎設施項目的投資、建設和經(jīng)營(yíng)管理，為上海市國有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )出資監管的國有獨資有限責任公司)。

　　三、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況

　　(一)經(jīng)營(yíng)定位

　　1999年南京路步行街的開(kāi)通，為置地廣場(chǎng)帶來(lái)了更為廣闊的商機，公司決策層及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)戰略，將公司開(kāi)業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營(yíng)定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現在廣大消費者面前，將原來(lái)的白領(lǐng)定位更具體、更細化。置地廣場(chǎng)商廈秉持“特色百貨”和“專(zhuān)業(yè)百貨”相結合的經(jīng)營(yíng)理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨吸引前衛、年輕的群體成為商廈的消費主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴格的管理為消費者提供更優(yōu)勢、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。

　　(二)樓層布局

　　上海置地廣場(chǎng)共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著(zhù)的會(huì )員制名牌特販中心，各類(lèi)名牌特價(jià)商品，全場(chǎng)超低價(jià)供應，并經(jīng)常與各國內外著(zhù)名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營(yíng)名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著(zhù)化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營(yíng)活潑亮麗的少女裝、各類(lèi)少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營(yíng)優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)內衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國內外中高檔男裝、男士皮具品牌，營(yíng)建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運動(dòng)休閑城，經(jīng)營(yíng)運動(dòng)休閑服飾、運動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿商品銷(xiāo)售中心，匯聚了上海數十家外貿公司的各類(lèi)外銷(xiāo)商品，有外銷(xiāo)男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷(xiāo)工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷(xiāo)童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。

　　置地廣場(chǎng)樓層布局

　　樓層

　　大類(lèi)

　　B2

　　會(huì )員制名牌特販中心

　　B1

　　童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳

　　F1

　　化妝品、女鞋、手袋、眼鏡

　　F2

　　少女裝、少女飾品、手表

　　F3

　　少淑裝、圍巾、女褲

　　F4

　　淑女裝、內衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品

　　F5

　　男裝、男士皮具、男士?jì)纫?/p>

　　F6

　　小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品

　　F7

　　體育運動(dòng)休閑城

　　F8

　　外貿商品銷(xiāo)售中心

　　附1：置地廣場(chǎng)各大類(lèi)品牌概況

　　(三)品牌概況

　　女裝大類(lèi)中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：VEROMODA、JOJO、箱子、卡莎布蘭卡、SODA、ERIT、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、BOINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、F.NY(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。

　　通過(guò)比較可以發(fā)現：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。

　　在女鞋大類(lèi)中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：Belly、森達、ST&amAT、達芙妮、法拉莉。

　　在不同的品牌中，置地的LeSaunda、STACCATO、千百度都是相對檔次較高的，而永安的興而達、維姿、倩女等品牌則是相對檔次較低的。(附3：永安百貨各大類(lèi)品牌概況)

　　在男裝大類(lèi)中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：JACKJONES、馬克華菲、卡帝樂(lè )、觀(guān)奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、PAER(過(guò)路人)。

　　在男鞋大類(lèi)中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：CLARKS、華倫天奴、喜來(lái)登、ECCO、卡帝樂(lè )鱷魚(yú)、沙馳。

　　兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標消費群有部分重疊。通過(guò)實(shí)地考察可以發(fā)現置地的優(yōu)勢大類(lèi)是少淑女裝，占據了二、三、四三個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類(lèi)相對于商圈內其他企業(yè)來(lái)說(shuō)并不出色。如置地的黃金珠寶大類(lèi)幾乎沒(méi)有、羊絨、化妝品、數碼家電也相對較弱。在商品大類(lèi)中，置地一直堅持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營(yíng)方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營(yíng)格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調整中，像“秀”這樣銷(xiāo)售較好但目標消費群為中老年的品牌因為與其定位不相符合而被淘汰�？梢�(jiàn)在品牌調整中，對經(jīng)營(yíng)定位的理解和堅持對整個(gè)商場(chǎng)的特色體現起著(zhù)決定作用。

　　(四)營(yíng)銷(xiāo)狀況

　　1、促銷(xiāo)活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的方式主要有節日促銷(xiāo)和商品促銷(xiāo)兩種。節日促銷(xiāo)常常借助三八婦女節、父親節、六一兒童節、教師節等法定節慶日或傳統節日開(kāi)展。其促銷(xiāo)手段常采取級級送、直接折扣、電腦抽獎等形式，如滿(mǎn)100折15元，滿(mǎn)200折40元，滿(mǎn)300折70元;滿(mǎn)200參加電腦抽獎，贏(yíng)取100，80，60，40，20元購物券。商品促銷(xiāo)主要借助于與供應商的良好關(guān)系，頻繁開(kāi)展單柜促銷(xiāo)，如：蜜雪兒新年贈禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場(chǎng)3.5-5折、JAORT繽紛贈禮、奧卡索滿(mǎn)300減100。(附2：置地廣場(chǎng)20xx年促銷(xiāo)信息)

　　隨著(zhù)經(jīng)濟生活水平的不斷提高，商品品類(lèi)日益豐富，人們挑選商品的余地越來(lái)越大。而商圈內商品的同質(zhì)化現象越來(lái)越嚴重，日新月異的促銷(xiāo)手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷(xiāo)活動(dòng)多以如“六一”、“教師節”等傳統節日為契機開(kāi)展，并未創(chuàng )造節日，制造消費熱點(diǎn)。平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也僅僅是級級送、直接折扣、電腦抽獎等促銷(xiāo)形式，并未有真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在。而現今似乎文化營(yíng)銷(xiāo)更加能吸引消費者，可以頻繁開(kāi)展體驗式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴大銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　2、廣告宣傳到位。置地廣場(chǎng)商廈的戶(hù)外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng )意，給人以視覺(jué)上的沖擊，在利用營(yíng)銷(xiāo)廣告解讀流行趨勢、吸引眾多消費者的同時(shí)，也體現了置地更年輕、更時(shí)尚、更流行的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)。另一方面，置地充分利用目標消費群的特性，把網(wǎng)絡(luò )應用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷(xiāo)活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò )上找到。與傳統的三大媒體(報刊、廣播、電視)廣告及近來(lái)備受垂青的戶(hù)外廣告相比，網(wǎng)絡(luò )廣告目標群確定，點(diǎn)擊消費網(wǎng)站多為年輕消費群，所以可以直接命中有可能用戶(hù)，置地的網(wǎng)上廣告更具針對性。

　　四、置地廣場(chǎng)管理特點(diǎn)

　　1、嚴格的規章制度管理。制度對組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴格的營(yíng)業(yè)員管理規章制度，采取重罰重獎的方式管理營(yíng)業(yè)員。制度管理，意味著(zhù)管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對制度不滿(mǎn)的時(shí)候，也不能否認制度的嚴肅性，而是堅持對制度的執行并通過(guò)制度反饋和修改的正當渠道進(jìn)行意見(jiàn)和建議。

　　2、賣(mài)場(chǎng)主管分析銷(xiāo)售情況。賣(mài)場(chǎng)主管不但要對樓層進(jìn)行現場(chǎng)管理，還要定期進(jìn)行銷(xiāo)售情況分析，包括分析整體銷(xiāo)售情況、調整柜臺的業(yè)績(jì)比較、比較各柜臺業(yè)績(jì)、銷(xiāo)售前、后三名分析、本月工作情況等內容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進(jìn)行及時(shí)的調整提供了數據基礎。

　　3、努力實(shí)現信息對稱(chēng)。“知己知彼，百戰不殆”，置地對營(yíng)業(yè)員下達指標，及時(shí)收集其他商廈同類(lèi)商品的銷(xiāo)售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時(shí)準確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開(kāi)展促銷(xiāo)、品牌調整和其他活動(dòng)奠定了基礎。

　　五、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)

　　自成立起，10年來(lái)該公司累計創(chuàng )利8800萬(wàn)元，累計向國家上交稅收1.4億元。20xx年銷(xiāo)售突破7億元，上繳稅收4578萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)21.1%和37.9%。

　　六、置地廣場(chǎng)競爭優(yōu)勢

　　作為南京路步行街上時(shí)尚百貨的代表，近年來(lái)置地廣場(chǎng)始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨，一些前衛、年輕的群體已悄然成為置地的消費主體。置地以琳瑯滿(mǎn)目的商品、標準化的服務(wù)、嚴格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)。置地堅持“特色百貨”與“專(zhuān)業(yè)百貨”相結合的經(jīng)營(yíng)理念，首開(kāi)外貿商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的運營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。

　　置地在日益發(fā)展壯大的過(guò)程中，逐漸成為南京路的時(shí)尚標志，無(wú)疑增加了整個(gè)南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費水平，這一點(diǎn)對于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應當意識到，置地的發(fā)展壯大對于本來(lái)已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來(lái)說(shuō)是企業(yè)之間的競爭，消費群體的搶奪，直接的影響和沖擊。

　　(一)優(yōu)越的地理位置和便捷的停車(chē)位集聚了客流

　　置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號線(xiàn)河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車(chē)經(jīng)過(guò)，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購。

　　置地廣場(chǎng)地下三層是一個(gè)擁有64個(gè)停車(chē)位的大型停車(chē)場(chǎng)，在為顧客提供便捷的泊車(chē)服務(wù)的同時(shí)，起到了集聚有私家車(chē)的高端消費群體的作用。

　　這兩個(gè)有利因素都是永安百貨無(wú)法復制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費群體的不利因素。

　　(二)南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格吸引年輕消費群體

　　南京路大型的百貨商場(chǎng)中，新世界購物廣場(chǎng)明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現代綜合性百貨轉型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨。

　　置地廣場(chǎng)作為南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格，對來(lái)南京東路購物的年輕時(shí)尚一族而言，無(wú)疑具有巨大的吸引力，成為年輕時(shí)尚一族購物的首選。

　　(三)名牌特販中心、外貿商品銷(xiāo)售中心等特色賣(mài)場(chǎng)吸引顧客

　　置地廣場(chǎng)地下二層的名牌特販中心匯聚了國外許多著(zhù)名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調整頻繁。更重要的是一些國際著(zhù)名品牌經(jīng)常舉行特賣(mài)活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢明顯，具有很強的競爭力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最?lèi)?ài)。名牌特販中心人氣極佳，著(zhù)名的品牌和低廉的價(jià)格成為其一大亮點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)，吸引本地人士和外來(lái)游客的光顧。

　　8F外貿商品銷(xiāo)售中心匯集了眾多外貿品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價(jià)格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。

　　品牌特販中心和外貿商品銷(xiāo)售中心是置地廣場(chǎng)的兩大特色賣(mài)場(chǎng)，在上海百貨行業(yè)中也是獨樹(shù)一幟，為置地廣場(chǎng)增添了人氣，分流了周邊百貨商店的`人流。

　　相對而言，永安雖然也有特賣(mài)會(huì )，但是相對而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號不齊全。很多特賣(mài)會(huì )都是斷碼特賣(mài)，花色較少，且花車(chē)擺放、環(huán)境布置略顯混亂。2、客流引導不到位。沒(méi)有形成廣泛的社會(huì )效應，缺乏社會(huì )的認同。置地的特賣(mài)已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營(yíng)，在消費者心目中有一定的認同。而我們還需要不斷引導客流，讓消費者認可我們的特賣(mài)，培養消費習慣。3、特賣(mài)場(chǎng)地較小。相對于置地的整個(gè)地下二層特賣(mài)場(chǎng)而言，永安的特賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)地相對較小，不能形成一定的規模效應。

　　(四)營(yíng)業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源

　　置地廣場(chǎng)地下有兩個(gè)樓層，地上有八個(gè)樓層，營(yíng)業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。

　　除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營(yíng)種類(lèi)也是我們在商品調整后不再經(jīng)營(yíng)的。

　　(五)商品品類(lèi)新。由于置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色明顯，銷(xiāo)售態(tài)勢喜人，供應商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應商或零售商手中得到新品，及時(shí)上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購。長(cháng)此以來(lái)，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場(chǎng)新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。

　　(六)觀(guān)光電梯、自動(dòng)扶梯使客流流動(dòng)順暢。六部觀(guān)光電梯能有效在節假日期間和高峰時(shí)段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時(shí)吸引顧客前往較高樓層。

　　(七)商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)八樓以上有多個(gè)樓層的商務(wù)樓，許多較有實(shí)力的公司在此辦公，其中還包括一個(gè)健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場(chǎng)，如果有效引導，可以成為置地廣場(chǎng)的忠實(shí)顧客和貴賓會(huì )員。

百貨商場(chǎng)調研報告范文2

　　一、市場(chǎng)概述

　　蘇州原稱(chēng)吳，又稱(chēng)姑蘇，素有“人間天堂”之美譽(yù)。蘇州市位于長(cháng)江三角洲中部、江蘇省南部，現轄5縣(市)7區，全市總面積8488平方公里，其中市區面積1650平方公里，古城區14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽(yáng)澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

　　XX年末全市戶(hù)籍總人口590.97萬(wàn)人，地區生產(chǎn)總值2802億元，城鎮 居民人均可支配收入12361元，農民人均純收入6750元。蘇州是著(zhù)名的“魚(yú)米之鄉”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開(kāi)放以來(lái)，國民經(jīng)濟加速發(fā)展，成為全國經(jīng)濟發(fā)達地區之一。

　　二、 商家格局

　　蘇州觀(guān)前街是蘇州經(jīng)濟文化中心，數百個(gè)中外商家毗鄰而設，商品種類(lèi)豐富，消費層次鮮明。老字號風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀(guān)前街日常人流量近12萬(wàn)人次，節假日高峰時(shí)竟達35萬(wàn)。這里的營(yíng)業(yè)額以25%的增幅快速增長(cháng)。

　　隨著(zhù)永樂(lè )、蘇寧、五星等家電專(zhuān)營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來(lái)，蘇州的家電銷(xiāo)售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長(cháng)期以來(lái)在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長(cháng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷(xiāo)售方式及相關(guān)渠道也占有相當的一些市場(chǎng)份額。

百貨商場(chǎng)調研報告范文2

　　蘇州經(jīng)濟在“長(cháng)三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂(lè )園、太湖美景、觀(guān)前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區開(kāi)發(fā)建設來(lái)，實(shí)際利用外資超過(guò)55億美元，蘇州高新區完成國內生產(chǎn)總值204億元，財政收入28.6億元，區內有名列世界500強企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟帶來(lái)了不小的發(fā)展。良好的市場(chǎng)背景，使得居民的消費成熟也理性。據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場(chǎng)容量近6億多，可見(jiàn)蘇州空調市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時(shí)，我們在調研中也發(fā)現，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷(xiāo)量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關(guān)。

　　今年蘇州整個(gè)空調市場(chǎng)呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)�？照{銷(xiāo)售市場(chǎng)受到家電專(zhuān)營(yíng)店的一些沖擊，專(zhuān)營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè )和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國際商城見(jiàn)長(cháng)。蘇寧空調的銷(xiāo)量要略好于其它商家，總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專(zhuān)營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。

　　與“長(cháng)三角”整個(gè)地區的經(jīng)濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著(zhù)質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調銷(xiāo)售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據了蘇州空調市場(chǎng)的60%左右的份額。據各大專(zhuān)

　　營(yíng)店和商廈銷(xiāo)售數據顯示，海爾在蘇州空調市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷(xiāo)量尚可，占據了5%的市場(chǎng)份額。

　　熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費者購買(mǎi)時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。

　　熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場(chǎng)總量的58%。電熱水器和太陽(yáng)能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩定，其市場(chǎng)占有率為35%。太陽(yáng)能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場(chǎng)地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買(mǎi)群體不僅在農村，頂層住戶(hù)也購買(mǎi)太陽(yáng)能熱水器，其市場(chǎng)份額也達到了7%，見(jiàn)圖3。

　　電熱水器市場(chǎng)的快速成長(cháng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣(mài)得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據了近85%的市場(chǎng)份額，兩大品牌的銷(xiāo)售基本是平分天下。

　　海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。

　　燃氣熱水器由于其發(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬(wàn)和、能率和創(chuàng )爾特是蘇州市場(chǎng)上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據了市場(chǎng)75%的份額。

　　據商家統計，今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為3萬(wàn)臺左右，其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(cháng)久的影響力和信譽(yù)占據了約28%的份額，其次為專(zhuān)營(yíng)店蘇寧、永樂(lè )、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。

　　油煙機、灶具的普及率在蘇州市區基本上占到了92%。但隨著(zhù)蘇州市區的整體改造，大批老城區的居民住進(jìn)了新房，這也迎來(lái)了一次新房裝修的大潮，廚房是一個(gè)家庭裝修的重點(diǎn)，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買(mǎi)上也比較舍得花錢(qián)，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對款式也有不小的偏好。越來(lái)越多的人青睞整體廚房的時(shí)尚和美觀(guān)，且趨向歐式風(fēng)格，并且比較看重品牌。

　　目前蘇州油煙機、灶具市場(chǎng)上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進(jìn)入油煙機領(lǐng)域時(shí)間早，市場(chǎng)占有的份額較大，兩者占據了約43%的市場(chǎng)份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現也相當出色，各自占據了16%和11%的市場(chǎng)份額，華帝在進(jìn)軍整體廚房后，其市場(chǎng)定位更加明顯，突顯其品味和時(shí)尚，也受到消費者的歡迎，占據了約14%的市場(chǎng)份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場(chǎng)的強勁之師，這幾大品牌共同占據了15%的市場(chǎng)。

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