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如何做好班組長(cháng)的培訓工作
課程到處是重點(diǎn)，就是沒(méi)有重點(diǎn)，全方位就是沒(méi)方位。真不敢想象，一節沒(méi)有重點(diǎn)的課程學(xué)員能掌握到什么。
經(jīng)常和企業(yè)培訓主管們溝通：“衡量一節課程講得好不好，只要下課后學(xué)員能用3句精簡(jiǎn)的話(huà)總結出課程的精華，這節課就成功了”。意思就是說(shuō)，課后學(xué)員能熟練掌握課程重點(diǎn)，并能學(xué)以致用，培訓效果當然就是最好的了。
在06年進(jìn)行的54場(chǎng)班組長(cháng)的培訓中，無(wú)論這一節課是6小時(shí)或是18小時(shí)，在每一節課程當中，都會(huì )著(zhù)重講授以下幾項內容：
一.班組長(cháng)一日管理：班組長(cháng)的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡(jiǎn)單和容易的事情。但是，正如同海爾ceo張瑞敏所說(shuō)：“簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是班組長(cháng)管理最基礎的也是最重要的內容，班組長(cháng)如何做好班前的準備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個(gè)生產(chǎn)運作的成敗。
二.員工教導與培育：大部份班組長(cháng)是由員工或技術(shù)員晉升，往往當了班組長(cháng)卻不知道自己要做什么(身在其職，不謀其政)，或還是繼續保留做員工時(shí)的工作習慣，使班組管理處于“無(wú)政府”狀態(tài)。管理大師彼得·德魯克說(shuō)：“把管理者與員工區分的第一功能是教導別人”。班組長(cháng)往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因是班組長(cháng)缺少“教導方法”。尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長(cháng)的教導方法是否得當對生產(chǎn)現場(chǎng)的質(zhì)量與效率影響深遠。
三.生產(chǎn)與品質(zhì)管理：在生產(chǎn)管理中，著(zhù)重強調的是六個(gè)字：“節拍、瓶頸、平衡”;課程中采用形式多樣的教學(xué)方法，讓學(xué)員對這6個(gè)字“刻骨銘心”。在質(zhì)量管理中，特別詮釋的是12個(gè)字：“源頭檢查、自主檢查、員工互檢”，通過(guò)實(shí)戰案例剖析、角色演練，讓這12個(gè)字對班組長(cháng)起到醍醐灌頂的作用。
四.做好下屬，輔助上司：很多班組長(cháng)不是給上司解決問(wèn)題，而是給上司“制造”問(wèn)題。在這一個(gè)章節中，總會(huì )反復強調自己的一句“名言”：“請示工作要拿方案，匯報工作要講結果，布置工作要講流程”。對那些“老油條”式的班組長(cháng)，確實(shí)具有指點(diǎn)迷津的“藥效”。
班組長(cháng)培訓 的另外一個(gè)重點(diǎn)是，如何確保培訓后“學(xué)以致用”，而不是聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)，想想感動(dòng)，回去沒(méi)行動(dòng)。通常的做法是，課程完成后，布置課后作業(yè)，記得一次到廣東江門(mén)市上課，要求學(xué)員依據課中講授的內容制作出《班組長(cháng)一日管理日清控制表》與《班組管理工作標準》并執行，他們的培訓主管很負責，依據提供的范本組織班組長(cháng)們認真的去做了，效果很好。后來(lái)總經(jīng)理知道這件事后，要求所有主管和經(jīng)理都制作出《一日管理日清控制表》并予以實(shí)施。當然，這樣做的結果是客戶(hù)對培訓效果很認可。
廣東一家兩萬(wàn)人的知名企業(yè)講了10場(chǎng)70小時(shí)班組長(cháng)的課程，每次去該企業(yè)
上課，課堂中學(xué)員的積極性都非常高漲，他們積極回答講師的提問(wèn)，積極研討和發(fā)表，課堂中從未有人擅自來(lái)回走動(dòng)，從未有人接聽(tīng)手機。上課前他們會(huì )提早20分鐘到達培訓室，當講師進(jìn)入教室的時(shí)候全體學(xué)員站立鼓掌歡迎講師，下課時(shí)全體學(xué)員站立鼓掌歡送講師，一直到講師離開(kāi)教室后他們才離開(kāi)。每次到該企業(yè)上課，一次，詢(xún)問(wèn)該企業(yè)的培訓主管：“為什么你們企業(yè)的班組長(cháng)學(xué)習熱情如此之高”?他告訴兩點(diǎn)：“1.一個(gè)人學(xué)習的態(tài)度來(lái)源于競爭,競爭的壓力產(chǎn)生學(xué)習的動(dòng)機，學(xué)習的動(dòng)機產(chǎn)生培訓需求。因為我們公司規定,所有班組長(cháng)每年須進(jìn)行一次綜合測評,考核優(yōu)異者可以晉升,不合格者降職為員工,也就是說(shuō)他們的培訓是和晉升、考核掛鉤的，通過(guò)制度逼迫班組長(cháng)不斷學(xué)習成長(cháng)。2.培訓效果來(lái)自學(xué)員對技能的需求,課前我們準確掌握了什么技能會(huì )幫助班組長(cháng)提升業(yè)績(jì)，這項技能就是需要培訓的,因此，我們只選擇最適合的講師來(lái)講授最適合的課程。”
這兩點(diǎn)使深有感悟,培訓的效果不但來(lái)自培訓師授課的技巧，更重要的是來(lái)自學(xué)員對學(xué)習的投入程度。但是,培訓師如何在課堂上引導出學(xué)員的學(xué)習熱情,最根本的就是要講他們關(guān)心的內容,并且通過(guò)形式多樣的培訓方式使他們對課程內容完全理解和掌握。
曾在生產(chǎn)線(xiàn)上做過(guò)班組長(cháng)，也做過(guò)ipqc領(lǐng)班，后來(lái)做到數千人工廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)理，再后來(lái)從事咨詢(xún)培訓多年，現在總算厘清班組長(cháng)要學(xué)些什么了，故設計出以上課程內容。有一句名言叫“實(shí)踐加反饋出真知”，事實(shí)證明，在過(guò)去近200場(chǎng)班組長(cháng)的培訓中，學(xué)員滿(mǎn)意度均在95%以上。這也就告訴我們，培訓時(shí)不是只強調講師的“賣(mài)點(diǎn)”,更重要的是強調學(xué)員的“買(mǎi)點(diǎn)”，這一點(diǎn)，是做好班組長(cháng)培訓最根本的，也是最重要的。
記�。喊嘟M長(cháng)培訓不是講多了最好，而是講最精了最棒。
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