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不背鍋的采購是如何工作的
引導語(yǔ)：如何與各部門(mén)保持良好的溝通，往往比采購專(zhuān)業(yè)知識和技巧來(lái)得更重要也更難把握。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的不背鍋的采購是如何工作的，希望對大家有所幫助。
采購是內外溝通的一扇窗
采購從與內部客戶(hù)打交道到與外部供應商談判都離不開(kāi)溝通。采購部門(mén)既是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，又是內外部信息溝通的一扇窗口，所以很好的溝通很多時(shí)候能讓問(wèn)題迎刃而解。而不善于溝通處理好各種關(guān)系，特別象采購這樣一個(gè)敏感的崗位，說(shuō)話(huà)一不留神就容易被誤解、被投訴、甚至被算計。
被投訴后要飆回去嗎?
各位有沒(méi)有被其他部門(mén)投訴過(guò)?大家如果遇到一個(gè)火氣很大的經(jīng)理跑來(lái)向你告狀或者直接投訴到你老板那里，你會(huì )怎么處理?
沖動(dòng)是惡魔，遇到投訴一定要冷靜，先平息雙方怒氣，也調整好自己心態(tài)開(kāi)始談問(wèn)題。其實(shí)我們每個(gè)人內心深處，都渴望來(lái)自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，可以多肯定對方，緩和氣氛讓對方也冷下來(lái)。千萬(wàn)不能不問(wèn)青紅皂白飆回去!做人首先要大氣、要有肚量、不要斤斤計較，太過(guò)斤斤計較很難與人相處，聰明人小事不計較大事不糊涂。
跨部門(mén)的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機率降到最低。采購畢竟是服務(wù)部門(mén)，要學(xué)會(huì )換位思考，設身處地為與各部門(mén)尋求解決方案，從公司大局來(lái)考慮問(wèn)題，找到中間平衡點(diǎn)，處理掉雙方的矛盾。
很重要的一點(diǎn)是定期與老板溝通，跟老板保持思想一致。得到了老板的支持，你的工作就簡(jiǎn)單多了，與其他部門(mén)溝通時(shí)，對于那些理念與公司不一致的人，可以去引導他們，如果再點(diǎn)化不通的就沒(méi)有必要浪費時(shí)間了。
MRO采購過(guò)程中的跨部門(mén)推薦
許多使用部門(mén)經(jīng)常會(huì )推薦供應商，為了決策權和采購對著(zhù)干，有何妙招?在MRO采購中這樣的推薦就更加頻繁。MRO采購時(shí)，采購人員缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)知識，常常需要相關(guān)部門(mén)的協(xié)助才能確定物料規格型號，而工程師又容易根據自己喜好選擇不同品牌型號的零配件，推薦自己的供應商，這個(gè)過(guò)程中工程師往往只關(guān)注單個(gè)產(chǎn)品價(jià)格，而忽略了付款期、物流成本、以及分散采購帶來(lái)的管理成本及質(zhì)量風(fēng)險。
所以我覺(jué)得首先，公司要有明確的MRO采購流程，各部門(mén)職責分工明確;其次，常用備件做好三定：定品牌、定價(jià)格、定供應商，避免工程師選型隨意性造成的分散采購;
工程師推薦品牌，采購可以審價(jià)格。也不是說(shuō)工程師推薦的一定不好，優(yōu)質(zhì)渠道優(yōu)質(zhì)供應商推薦進(jìn)來(lái)，可以彌補采購專(zhuān)業(yè)性上的缺陷，大家達到雙贏(yíng)目的。有時(shí)候老板喜歡看見(jiàn)采購和工程師之間的相互博弈，因為這樣的博弈，可以相互牽制，最終碰撞出利于公司發(fā)展的最佳方案。
跨部門(mén)溝通不良的根源“語(yǔ)言不通”
跨部門(mén)溝通不良，很多時(shí)候都是“語(yǔ)言不通”所引起，所以需要讓各部門(mén)了解一定的采購語(yǔ)言。只有理解了，大家才能認同從而最終達成一致。
可以用培訓的方式，在公司范圍內倡導采購流程以及普及一定的采購語(yǔ)言，讓工程或其他部門(mén)的人員了解一定的采購語(yǔ)言，比如TOC，總擁有成本概念是需要全公司人人都要理解的，像這類(lèi)理念已被采購人員廣泛證實(shí)并認同的，其他工程技術(shù)部門(mén)，他們可能并不是很清楚。
另一方面，我覺(jué)得采購可以多和技術(shù)工程混一起，采購一旦懂了技術(shù)，技術(shù)漏洞的空子自然就少了。采購也可以向市場(chǎng)向供應商送學(xué)習，比如購買(mǎi)一臺設備，你多到市場(chǎng)上研究對比，市場(chǎng)很透明，跟多家供應商溝通學(xué)習后，很快你也能可以成為專(zhuān)家。
專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事!一般公司的采購開(kāi)發(fā)人員都要求一定的技術(shù)背景，要么學(xué)過(guò)要么做過(guò)。有這樣一位專(zhuān)家級的采購在，跟各工程部門(mén)以及供應送的溝通就事半功倍了。只知道比價(jià)的采購，那不叫采購。
語(yǔ)言相通了，各部門(mén)間就能相互尊重，相互理解。剛剛提到跨部門(mén)溝通要避免爭執，但是避免爭執，不代表做老好人。有時(shí)候，表面的和諧不代表意見(jiàn)一致，沒(méi)有沖突反而凸顯不了你對議題的重視，而且問(wèn)題也不會(huì )獲得真正的解決。
踩油門(mén)時(shí)帶著(zhù)剎車(chē)
遇到跨部門(mén)溝通時(shí)的沖突，這時(shí)候態(tài)度要柔軟，但立場(chǎng)要堅定，你是部門(mén)主管，雖然你要和其它部門(mén)保持良好關(guān)系，而捍衛部門(mén)及部屬的權益，更是責無(wú)旁貸。俗話(huà)說(shuō)不打不相識，只要大家對事不對人，保持解決問(wèn)題的初衷。頻繁的互動(dòng)反而有助于建立彼此的熟識度，讓你更了解對方更容易設身處地想問(wèn)題。
適當的沖突是必要的，反而有助于事情的解決，但是沖突后要hold得住。采購眼界要寬，從大局出發(fā)。
踩油門(mén)時(shí)帶著(zhù)剎車(chē)。事情很簡(jiǎn)單，復雜的是人心�？绮块T(mén)溝通中由于權力關(guān)系不同、感情深淺不同、部門(mén)KPI不同、利益不同、對其它部門(mén)工作內容流程的了解不夠、性格不同。其中最重要的是，部門(mén)內部溝通有權力關(guān)系的影響，而部門(mén)間溝通完全沒(méi)有權力關(guān)系，沒(méi)有上下級，所以更能考驗一個(gè)人的影響力。
那么怎樣提高個(gè)人及部門(mén)在公司的影響力呢?制約內部和管孩子一樣，不能天天打罵，但一出手必鎮住。這需要個(gè)人處理關(guān)系的能力，洞察的能力，變通能力。如果有刺頭經(jīng)常惹事，要等機會(huì )一擊鎮之，平時(shí)不發(fā)飆，一旦發(fā)飆就必須要有足夠的震懾力。
怎樣避免成為打太極人的背鍋俠
工作中會(huì )遇到一種人，特別能推能打太極，往往這種人嘴皮子還挺厲害，老實(shí)人遇到這種人就比較吃虧，干了活功勞還被搶走了，干錯了，老實(shí)人又往往成了背鍋俠。大家在工作中遇到這種太極推手，會(huì )怎樣應對?處理呢?是不是做的越多錯的越多，工作中是積極點(diǎn)好還是接活比較好?還是少接活比較好?
其實(shí)大家心里都很討厭特別那種喜歡推脫，沒(méi)有擔當的人，首先不要讓自己成為那樣的人。如果遇到那種只會(huì )吹噓卻不著(zhù)地氣的人怎么辦呢?往往這樣的人會(huì )是整個(gè)流程中的拖后腿的�？简炓粋�(gè)人的最終標準是業(yè)績(jì)，只吹噓不做實(shí)事的人可能暫時(shí)得勢，但是時(shí)間久了是沒(méi)有辦法再糊弄過(guò)去的。
會(huì )議是很好解決跨部門(mén)協(xié)調問(wèn)題的途徑，很多事情屬于各部門(mén)都沾邊又都不負責的灰色地帶，郵件來(lái)郵件推來(lái)推去的永遠解決不了問(wèn)題，這就需要適時(shí)地組織會(huì )議。會(huì )議中確定各自任務(wù)和完成時(shí)間，最后，做好會(huì )議記錄，定期跟蹤關(guān)閉問(wèn)題，讓那些推手無(wú)處可推。
一些屬于部門(mén)邊際范圍可管可不管的事，能力范圍內我認為也可以管起來(lái)。你配合別人的工作，是一個(gè)展示能力的機會(huì )，同時(shí)也是豐富自己經(jīng)驗的平臺。日積月累你工作的輻射范圍大了， 個(gè)人或者部門(mén)在公司的影響力也就大了，影響力就是這樣沒(méi)慢慢培養起來(lái)的。所以，我認為認真工作、努力工作的態(tài)度是還是值得堅守的，請大家相信天道酬勤，勞會(huì )有所獲!
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