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銀行“搶食”差旅管理市場(chǎng)

時(shí)間:2024-06-10 07:30:46 財務(wù)管理 我要投稿
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銀行“搶食”差旅管理市場(chǎng)

  行與電商之間交戰尚未平息,銀行新一輪的“不安分”行動(dòng)或又將令電商開(kāi)始頭疼。繼“賠你等”航延服務(wù)在銀行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)掀起波瀾之后,這一次招商銀行又將目光聚焦在面向企業(yè)客戶(hù)的差旅管理市場(chǎng)。

銀行“搶食”差旅管理市場(chǎng)

  近期,招行醞釀達3年之久的出行易差旅管理系統正式上線(xiàn),這一新動(dòng)作不僅是銀行實(shí)現內部資源整合,將批發(fā)條線(xiàn)與零售條線(xiàn)相結合形成公私聯(lián)動(dòng),也意味著(zhù)該行大舉進(jìn)軍電子商務(wù)B2B領(lǐng)域。

  依托支付平臺

  跨界破局差旅產(chǎn)業(yè)鏈

  據《2011年中國商務(wù)旅行情況年度調查報告》顯示,中國已經(jīng)是目前全球差旅開(kāi)支第二大國,并將在2014年超越美國,成為差旅開(kāi)支總規模達309億美元的經(jīng)濟體。然而,在差旅開(kāi)支總規模迅速增長(cháng)的同時(shí),中國企業(yè)特別是中小企業(yè)卻缺少一種透明、高速、有效的差旅管理解決方案,企業(yè)財務(wù)人員困擾于繁冗的報銷(xiāo)手續,差旅人員對不能及時(shí)報銷(xiāo)差旅費深感無(wú)奈,企業(yè)也因無(wú)法有效控制差旅支出而增加額外成本。據相關(guān)統計,企業(yè)差旅費用是繼企業(yè)人力資源成本之后的第二大可控成本支出。

  招商銀行“嗅”到了差旅市場(chǎng)發(fā)展潛力,將跨界發(fā)展的觸角伸向這片市場(chǎng)藍海。據記者了解,該系統是招行基于其商務(wù)卡支付和數據服務(wù)運營(yíng)優(yōu)勢,全面整合企業(yè)差旅的出行管理和費用管理,以云服務(wù)的模式為企業(yè)提供包括審批、預訂、支付、報銷(xiāo)、數據服務(wù)的全流程差旅管理及支付報銷(xiāo)綜合解決方案。除了一站式服務(wù),該系統還將五大模塊進(jìn)行拆分處理,針對目前部分企業(yè)財務(wù)管理系統中已有的部分模塊,實(shí)現缺失模塊的嵌入。

  據某500強企業(yè)財務(wù)負責人介紹,使用招行差旅管理解決方案最深切的感受是:更好的成本控制與更佳的使用體驗。出行易差旅系統能通過(guò)更優(yōu)價(jià)的機票酒店資源,為企業(yè)節省至少25%的費用;并通過(guò)內嵌企業(yè)差旅政策來(lái)評估差旅記錄,輔以數據服務(wù)平臺分析制定預算政策,助企業(yè)有效控制成本。同時(shí),智能填單與審批提醒功能,改變了之前手工化操作費時(shí)費力情況,極大地提升了用戶(hù)使用體驗。

  出行易差旅系統得以上線(xiàn)推廣,還要基于招行所搭建完善的支付平臺和為公、私客戶(hù)所樹(shù)立的信用品牌優(yōu)勢。據統計,招行客戶(hù)每月進(jìn)行電子支付的交易金額已達200億元,交易筆數超過(guò)4500萬(wàn)筆,并在持續增長(cháng)中。2012年前8個(gè)月,進(jìn)行過(guò)電子支付交易的招商銀行客戶(hù)已經(jīng)突破1000萬(wàn)人。

  吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)是根本

  今年的幾次電商大戰之后,你死我活的角逐賺足了市場(chǎng)眼球,也讓不少人了解到了電商的生存現狀。在如此激烈的競爭中,銀行要想實(shí)現在電商領(lǐng)域迅速發(fā)展且盈利,并非易事。

  招商銀行副行長(cháng)丁偉對此表示,銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)最大的戰略目標是獲取大量?jì)?yōu)質(zhì)的零售客戶(hù)群。在此戰略目標下,招行一直致力于為招行持卡人提供全方位的增值服務(wù),而此次推出的出行易差旅系統仍然是圍繞這一戰略的創(chuàng )新結果。“推出出行易差旅系統,意在為招行的持卡人提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí),通過(guò)更佳的增值服務(wù)體驗吸引更多的非招行客戶(hù)來(lái)使用招行卡進(jìn)行結算,達到爭取更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群的目的。”丁偉說(shuō)。

  據業(yè)內人士分析,在傳統銀行的業(yè)務(wù)中,零售銀行和公司銀行業(yè)務(wù)的差異較大,交叉較少。出行易差旅系統的推出,使得銀行內部?jì)纱髽I(yè)務(wù)條線(xiàn)得到了緊密結合。從公司層面來(lái)講,引入差旅管理系統可以實(shí)現企業(yè)內部更為高效的財務(wù)管理,同時(shí),通過(guò)銀行品牌使企業(yè)享受到了更多的機票折扣、酒店優(yōu)惠等差旅費用折扣,實(shí)現有效的成本控制;而對于企業(yè)員工,更重要是享受“賠你等”等增值服務(wù)所帶來(lái)的客戶(hù)體驗,并且免受報銷(xiāo)等待期長(cháng)的煩惱。銀行此舉正是利用兩者利益的結合,在爭取公司客戶(hù)的同時(shí),也吸引了一大批零售客戶(hù)。

  當下,銀行已意識到,提供單一產(chǎn)品或服務(wù)已遠遠不能適應企業(yè)的需求,金融產(chǎn)品只有從單純的基礎性業(yè)務(wù)向結構復雜化的產(chǎn)品需求過(guò)渡,實(shí)現對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的貫穿,才能為客戶(hù)提供量身定制的解決方案。此次差旅管理系統破局差旅產(chǎn)業(yè)鏈的跨界嘗試,可謂是銀行進(jìn)一步豐富其電子商務(wù)產(chǎn)品矩陣,完善金融電商服務(wù)平臺戰略布局的重要一步。

  有所為有所不為

  銀行“攪局”有原則

  隨著(zhù)利率市場(chǎng)化和金融脫媒的加速,資本約束的強化使得銀行經(jīng)營(yíng)面臨諸多挑戰。在應對市場(chǎng)變化的過(guò)程中,銀行界一直試圖將創(chuàng )新發(fā)展的觸角伸向諸多其他領(lǐng)域?缃缟孀汶娚桃呀(jīng)成為銀行業(yè)蓄勢待發(fā)的一股潮流,除了此次招商銀行出行易差旅管理系統的上線(xiàn),建設銀行的“善融商務(wù)”、交通銀行的“交博匯”都是銀行界近期向電商領(lǐng)域所發(fā)起的新挑戰。這些看似“不專(zhuān)一”的小嘗試,實(shí)則是銀行著(zhù)眼未來(lái)、尋求二次轉型的戰略布局。

  丁偉認為,中國電子商務(wù)市場(chǎng)很是誘人。但作為銀行來(lái)講,要根據銀行的優(yōu)勢而有所為有所不為,用銀行的優(yōu)勢做銀行的特色產(chǎn)品。早在2006年,招行就率先推出為企業(yè)提供高效差旅支付解決方案的商務(wù)卡,現已成為近300家在華世界500強企業(yè)的選擇。如今,招商銀行出行易差旅系統為企業(yè)有效控制差旅支出提供了新選擇,并以獨樹(shù)一幟的金融服務(wù)成為商旅市場(chǎng)強有力的競爭者。

  對于銀行而言,跨界也好,攪局也罷,根本目的是利用強大的支付平臺和信用品牌為其零售業(yè)務(wù)開(kāi)展多方位的增值服務(wù),并開(kāi)辟更多的獲客渠道。

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