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如何做好營(yíng)銷(xiāo)總監
營(yíng)銷(xiāo)總監是公司銷(xiāo)售的中流砥柱!要有四個(gè)身份(對上.對下.對內.對外).老板經(jīng)常說(shuō);你們銷(xiāo)售部是我的財神，你總監就是我的財神爺。如何做好營(yíng)銷(xiāo)總監?以事服人.以德服人不是以制度來(lái)壓人：
1、有眼光，有謀，有勇氣，有魄力，工作中可以幫老板制定戰略，當好參謀，在部門(mén)當好服務(wù)者，后勤部長(cháng).吹響先鋒號.........
2、大事從小做起，要有磨刀石的精神：磨刀石不只能磨出鋒利的刀刃.最重要的是使磨刀的人定下心來(lái)，給予他自我反省與穩定情緒的機會(huì )，在磨刀時(shí).必須要集中精神才能做好工作!所以營(yíng)銷(xiāo)總監要會(huì )磨刀才能帶好兵，才能有運籌帷幄的氣勢!(積沙成山)
3、鍛煉下屬做個(gè)強者(良將帶好兵)：激發(fā)和點(diǎn)燃下屬的理想和熱情，使他們不管在任何情況下，或發(fā)生任何事故，都要有不達到目標不罷休的韌性!營(yíng)銷(xiāo)總監要有決策者的腦袋(智慧)更要有執行者的身
4、敢授權并會(huì )授權，委以重任：營(yíng)銷(xiāo)總監在戰略應該是個(gè)指揮家，執行上要會(huì )放權!在日常生活要做好管家婆掌管好公司的進(jìn)財渠道!我的做法是新人來(lái)就讓他成為獨立的人，授權給他并且讓他承擔責任!如果新招聘的人在公司的所謂的學(xué)習磨合二個(gè)月他就會(huì )失去他找工作的時(shí)的斗志.......
5、不要為難下屬(在他做錯時(shí))要承認下屬的努力：
一個(gè)人面對失敗的表情有五種：
1)說(shuō)明理由，極力辯解.不肯地頭的人.....
2)閉眼深思，愿意擔當責任的人
3)驚慌失措，煩惱不安，，，，，怕批評
4)一副不在乎的樣子怨恨運氣不好的人
5)悄悄逃跑的人(偷偷辭職的人)身為主管不要輕視任何一個(gè)失敗者，要相信他有足夠的能力克服失敗，從失敗中走來(lái)!
6、懂得命令的藝術(shù)，懂得激勵的技巧，懂得溝通的技巧(說(shuō)話(huà)的藝術(shù))7、敢于承擔責任面對困難要勇往直前!身先士卒!
8、有大舍的精神!
以上是對內，對外要做好公司形象的代表：
一只眼睛看市場(chǎng).做好市場(chǎng)的調研，分析，和制定戰略并親自督辦.....
一只眼睛看競爭對手，決不讓競爭對手在自己的區域里來(lái)爭蛋糕，有種保家衛國堅定意志!
營(yíng)銷(xiāo)總監在營(yíng)銷(xiāo)工作中不是名字要是多面手，哪里有空缺哪里補!
營(yíng)銷(xiāo)總監在公司的決策層里要當好市場(chǎng)調研員，市場(chǎng)的信息員市場(chǎng)的分析員
營(yíng)銷(xiāo)總監在公司業(yè)務(wù)層要會(huì )當好兄長(cháng)，當好排長(cháng)，當好后勤部長(cháng).當好前鋒總指揮....
一句話(huà)：營(yíng)銷(xiāo)總監要站在高度看問(wèn)題，要俯下身來(lái)做工作
在中國內資企業(yè)，員工素質(zhì)參差不齊，人員關(guān)系復雜，企業(yè)制度漏洞百出。銷(xiāo)售總監面臨的往往不僅僅是市場(chǎng)問(wèn)題，更多的是如何面對企業(yè)現有的混亂，如何排除種種因管理無(wú)序造成的干擾，集中精力，建立推行適合該企業(yè)實(shí)際情況的銷(xiāo)售策略和運作體系。沖破重重阻力將之推行落地�！皝y中求治”對中國內資企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)總監而言是必備的功力。
常見(jiàn)現象：內資企業(yè)通常沒(méi)有什么位階管理觀(guān)念，業(yè)務(wù)員想報銷(xiāo)出差費用、司機對獎金數額有異議、直銷(xiāo)部要申請買(mǎi)一臺電風(fēng)扇、區域經(jīng)理想開(kāi)除某一名員工---無(wú)管職位高低，事情大小都可能直接去和總監“理論”。
分析：企業(yè)為什么要設立主管、經(jīng)理等職位，就是為了讓他們分擔千頭萬(wàn)緒的檢核、監控、督辦職能。大小事情都往上推，各層經(jīng)理的存在就失去了意義，一旦形成風(fēng)氣，就會(huì )出現經(jīng)理們對自己的簽字毫不負責，幫著(zhù)下屬和客戶(hù)向上級要資源，出了問(wèn)題卻是掩蓋真相推托責任。而總監一個(gè)人面對銷(xiāo)售部成千上百的員工，必然是瑣事纏身，天天當救火隊員�？v三頭六臂也無(wú)暇顧全。
應對：
1、在企業(yè)內推行逐級匯報、逐級負責的位階管理秩序,推行位階管理規定之前，銷(xiāo)售總監應先和總經(jīng)理、董事長(cháng)溝通，獲得他們的支持，使他們明白：
位階管理是為了提高各級主管的責任心和管理能力、確保整個(gè)銷(xiāo)售部管理鏈的良性運轉。
逐級匯報可以使銷(xiāo)售總監脫身瑣事，騰出精力在銷(xiāo)售、產(chǎn)品、市場(chǎng)策略制訂等重要問(wèn)題上下功夫。
以前上下一鍋粥的現象是混亂而非民主，推行位階管理為的是效率而非官僚的主義。
位階管理推行初期，會(huì )讓很多人覺(jué)得麻煩，效率降低，實(shí)際上低效率的原因不是因為位階管理，而恰恰是因為長(cháng)期無(wú)序導致各級經(jīng)理的管理職能退化。
位階管理推出之后，身為銷(xiāo)售總監你會(huì )靈活對待，給緊急問(wèn)題開(kāi)綠燈。
2、在銷(xiāo)售部大會(huì )上宣導位階管理規定，除非異常緊急事件和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯報，一切公文必須逐級審批，不得越級匯報。
3、視企業(yè)執行力現況決定是否給部分經(jīng)理授一定的核準權、權限之內經(jīng)理簽字就可執行。無(wú)須事前向總監請示。
4、位階管理宣布實(shí)施后越級匯報一律駁回，批評當事人不遵守位階管理規定，斥責當事人的上級主管對下屬約束不嚴。
5、經(jīng)理們簽批后傳上來(lái)的簽呈，若有問(wèn)題，要叫經(jīng)理過(guò)來(lái)當面講清楚。為什么不能批準，培訓他們如何審查虛報發(fā)票、如何審核促銷(xiāo)報告、費用申請的合理性等技巧，提醒他們慎用自己的簽字權。
6、對已接受了培訓，但仍對簽字不負責人的經(jīng)理嚴加斥責，甚至推行按所簽批費用總額一定比例罰款的做法。
7、有些特殊情況總監需直接插手下屬部門(mén)內事務(wù)，如：某大客戶(hù)越過(guò)主管經(jīng)理直接找總監投訴，某部門(mén)正在執行一項重要業(yè)務(wù)(如新品鋪貨)總監需要親自過(guò)問(wèn)以表現自己對該項工作的重視程度。這時(shí)候一定要注意盡可能要求該部門(mén)經(jīng)理到場(chǎng)并發(fā)表意見(jiàn)，除非你想換掉這個(gè)經(jīng)理，或者你今后真的想親自抓該部門(mén)的工作，否則千萬(wàn)別讓員工/客戶(hù)覺(jué)得他的主管經(jīng)理在你面前沒(méi)“份量”，甚至被你“架空”。
8、當你的下屬主管和員工發(fā)生沖突(如：?jiǎn)T工與主管激烈爭吵、甚至公然對抗主管命令)時(shí)，要記住，除非主管的命令顯而易見(jiàn)是傷害公司利益的(如唆使員工貪腐公款等)否則一定要先治員工“頂撞上級”之罪，過(guò)后再追究主管的責任，要讓員工明白他所尊重和服從的不是張三李四這個(gè)人，而是主管這個(gè)行政位階，對主管不滿(mǎn)可以通過(guò)正常渠道申訴(逐級匯報，會(huì )議上當面提出或報申訴信給總監同時(shí)抄送主管)，但在公司尚未正式處理之前公然頂撞主管就是以身試法。企業(yè)一定要維護各級主管的命令效率，企業(yè)整體管理效率就是通過(guò)各級主管的令行禁止表現出來(lái)!
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