- 相關(guān)推薦
房產(chǎn)經(jīng)紀人如何有效促進(jìn)成交
在房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，成交凌駕一切，那么房產(chǎn)經(jīng)紀人如何有效促進(jìn)成交呢，下面我們一起來(lái)看看吧。
技巧一：充滿(mǎn)耐心
營(yíng)銷(xiāo)人員應充滿(mǎn)耐心地傾聽(tīng)，避免打斷客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)。打斷客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)，就會(huì )意味著(zhù)銷(xiāo)售人員對客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)的輕視，或表明沒(méi)有耐心聽(tīng)完客戶(hù)的意見(jiàn)。只有當需要澄清某個(gè)問(wèn)題時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員才可以通過(guò)“請原諒，......”之類(lèi)的開(kāi)頭語(yǔ)提出異議。
技巧二：善用停頓的技巧
營(yíng)銷(xiāo)人員可以停頓一下再回答客戶(hù)的問(wèn)題。通過(guò)停頓，營(yíng)銷(xiāo)人員可以把握交談的進(jìn)展，表明思考的過(guò)程，給客戶(hù)一種成熟、有能力的良好印象。另外，通過(guò)停頓，營(yíng)銷(xiāo)人員還可能會(huì )得到更多的潛在客戶(hù)的信息。
技巧三：運用插入語(yǔ)
運用插入語(yǔ)，如“是的”、“我明白”一類(lèi)的詞語(yǔ)讓客戶(hù)知道，他的講話(huà)得到營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)心傾聽(tīng)及重視。在與客戶(hù)交談中，運用插入語(yǔ)，不僅使得客戶(hù)感覺(jué)自己真正受到尊重，而且還說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)人員對客戶(hù)的看法進(jìn)行了及時(shí)的反饋，這樣才能切實(shí)更好地進(jìn)行交流。
技巧四：不要臆測客戶(hù)的談話(huà)
打電話(huà)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員不要隨心所欲地臆測客戶(hù)的談話(huà)，而是要做到假設對方說(shuō)的話(huà)都是真的，以坦率的心態(tài)展開(kāi)對話(huà)，讓客戶(hù)敞開(kāi)心靈，才能真正贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。這是因為即便在一般的人際交流中，和諧的談話(huà)總是建立在彼此真誠的基礎上。
技巧五：聽(tīng)其詞，會(huì )其意
聽(tīng)其詞，會(huì )其意。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員要努力理解客戶(hù)談話(huà)的內涵，僅聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)并不能充分說(shuō)明與客戶(hù)已經(jīng)很好地溝通，更重要的是要聽(tīng)懂客戶(hù)的話(huà)。在實(shí)際的人際交往中，幾乎所有的溝通都建立在非語(yǔ)言表達的基礎上。因此作為營(yíng)銷(xiāo)人員，在無(wú)法依據對方非語(yǔ)言表達的基礎，就更要將注意力集中在語(yǔ)氣、語(yǔ)調和言語(yǔ)的內涵上，而不是集中在孤立的語(yǔ)句上。
技巧六：不要匆忙地下結論
營(yíng)銷(xiāo)人員應切記：不要匆忙地下結論，盡量不要在客戶(hù)結束談話(huà)之前就下任何結論，只有完整地聽(tīng)完客戶(hù)所講的話(huà)之后，才能有效地得出比較客觀(guān)、合乎實(shí)際的結論。
技巧七：提問(wèn)
營(yíng)銷(xiāo)人員要向客戶(hù)及時(shí)地進(jìn)行提問(wèn)。營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)提出有意義的可以隨時(shí)回答的問(wèn)題后，能更好地增進(jìn)客戶(hù)對產(chǎn)品的認識。
【房產(chǎn)經(jīng)紀人如何有效促進(jìn)成交】相關(guān)文章：
房產(chǎn)經(jīng)紀人如何跑盤(pán)09-25
房產(chǎn)經(jīng)紀人如何尋找客戶(hù)09-15
房產(chǎn)經(jīng)紀人如何找客戶(hù)08-18