企業(yè)物流的供應鏈管理
現代市場(chǎng)環(huán)境的變化，要求企業(yè)加速資金周轉、快速傳遞與反饋市場(chǎng)信息、不斷溝通生產(chǎn)與消費的聯(lián)系、提供低成本的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，生產(chǎn)出滿(mǎn)足顧客需求的顧客化的產(chǎn)品，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。因此，只有建立敏捷而高效的供應鏈物流系統才能達到提高企業(yè)競爭力的要求。
一、 供應鏈管理的概念
供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶(hù)的物流的計劃和控制等職能。供應鏈管理不是供應商管理的別稱(chēng)，而是一種新的管理策略，它把供應鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售的職能成為一個(gè)協(xié)調發(fā)展的有機體。
二、供應鏈管理與傳統物流管理的比較
1.傳統物流管理存在著(zhù)三大缺點(diǎn)
(1)庫存量大
傳統供應鏈上的庫存緩沖，使得制造商和零售商都存有某些產(chǎn)品的庫存，而這正是造成供應鏈上其他環(huán)節缺貨的原因。在供應鏈上，如果各個(gè)企業(yè)的倉儲和存貨點(diǎn)不一致，庫存問(wèn)題就會(huì )擴大化。由于供應鏈的每個(gè)參與方都有庫存，再加上庫存管理的失誤和供應鏈上各環(huán)節的相互影響，當貨物到達供應鏈的最后一個(gè)環(huán)節時(shí)，庫存水平與實(shí)際的貨物需求之間就幾乎毫無(wú)關(guān)系了。
(2)反應慢
傳統市場(chǎng)配送渠道的松散是固有的，由于供應鏈上再定貨過(guò)程的脫節，不可能滿(mǎn)足熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售需求。
(3)業(yè)務(wù)處理滯后
傳統的物流管理處理產(chǎn)品的方式單一，如果企業(yè)關(guān)于揮發(fā)性產(chǎn)品和非揮發(fā)性產(chǎn)品的庫存水平相似，并通過(guò)同一種物流網(wǎng)絡(luò )對它們進(jìn)行分發(fā)時(shí)，就會(huì )導致貨物周轉和循環(huán)緩慢。
2.供應鏈管理與物流管理的關(guān)系
供應鏈管理是由物流管理發(fā)展而來(lái)的，但是供應鏈管理已經(jīng)超出了物流管理的范圍。
首先，供應鏈管理擴大了原有物流系統，它超越了物流本身，使企業(yè)反應速度更快，服務(wù)功能更系統化，手段更現代化而且形成一種組織。在一條供應鏈中，企業(yè)服務(wù)范圍向上可延伸到市場(chǎng)調查與預測、采購及訂單處理，向下可延伸到配送、物流咨詢(xún)、物流方案選擇與規劃、庫存控制、貸款回收與結算等，這些服務(wù)最具有增值性。
其次，供應鏈管理使原來(lái)流通渠道與企業(yè)物流的對立走向企業(yè)物流的共生，在這種新型的物流管理體制下，相關(guān)聯(lián)企業(yè)加強合作，有效控制供應鏈上物流、資金、價(jià)值流、信息流等，提升以?xún)r(jià)值鏈為聯(lián)系的各相關(guān)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
三、供應鏈管理的核心內容
從供應鏈管理實(shí)踐的角度而言，供應鏈管理必然包括以下幾個(gè)方面的內容。
1.要采用合適的管理策略
一個(gè)企業(yè)必須鎖定自己的戰略目標并制訂供應鏈策略來(lái)適應這個(gè)戰略目標。不同行業(yè)、不同產(chǎn)品類(lèi)型要求采用不同的供應鏈管理策略，供應鏈管理的首要目標是建立與自身行業(yè)及產(chǎn)品特征適合的供應鏈類(lèi)型。
2.要加強供應鏈上各協(xié)同業(yè)務(wù)的管理
協(xié)同是供應鏈思想的核心，是供應鏈管理的最終目的，供應鏈協(xié)同表現為供應鏈的組織成員間互相配合來(lái)完成價(jià)值創(chuàng )造的某種工作，甚至供應鏈成員一起實(shí)現共同的戰略構想。正如美國一位著(zhù)名的管理學(xué)教授所言：供應鏈管理是“一種基于協(xié)作的策略，它把跨企業(yè)的業(yè)務(wù)運作聯(lián)合在一起，以期實(shí)現市場(chǎng)機會(huì )的一個(gè)共同遠景”[1]�？梢�(jiàn)，供應鏈各個(gè)環(huán)節之間必須進(jìn)行協(xié)作才能夠實(shí)現供應鏈的最大優(yōu)化。
3.供應鏈管理要以訂單協(xié)同為核心，實(shí)現訂單的快速響應
訂單記載和傳達了從最終客戶(hù)到零售商、經(jīng)銷(xiāo)商、產(chǎn)品商和制造商、部分供應商的需求信息，訂單的下達、響應和滿(mǎn)足是供應鏈業(yè)務(wù)流程開(kāi)始和結束的標志，訂單協(xié)同是各協(xié)同工作開(kāi)展的基礎和最終目的，因而必然是供應鏈各協(xié)同業(yè)務(wù)的核心。
4.要對供應鏈渠道組織、非渠道組織進(jìn)行管理
供應鏈管理基于最終客戶(hù)需求，重點(diǎn)關(guān)注以核心企業(yè)為中心渠道的商業(yè)流程優(yōu)化，也就是以渠道為核心管理范圍，條件成熟時(shí)適當擴展到金融服務(wù)提供商、物流服務(wù)提供商、制造外包商和研發(fā)服務(wù)提供商等。
5.要實(shí)現整條供應鏈的成本最低
供應鏈管理的一個(gè)目標是實(shí)現整條供應鏈的成本最低，以增強供應鏈上各企業(yè)的競爭能力，給最終客戶(hù)創(chuàng )造最大的讓渡價(jià)值。供應鏈的成本是巨大的，因而，通過(guò)改善供應鏈管理來(lái)實(shí)現產(chǎn)能提高的機會(huì )也是相當大的，即便是供應鏈實(shí)施成本的細微減少都會(huì )顯著(zhù)影響到企業(yè)獲利能力。
四、供應鏈管理模式的實(shí)現
供應鏈管理的實(shí)現，是把供應商、生產(chǎn)廠(chǎng)家、分銷(xiāo)商、零售商等在一條供應鏈上的所有節點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷(xiāo)環(huán)節變成增值的產(chǎn)品，到達有消費需求的消費者手中。這不僅可以降低成本，減少社會(huì )庫存，而且使社會(huì )資源得到優(yōu)化配置。更重要的是，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )、組織網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了生產(chǎn)及銷(xiāo)售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)，最終把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，及時(shí)送到消費者手上。構造高效供應鏈可以從幾個(gè)方面入手：
1.把供應鏈管理納入企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰略中
把供應鏈管理納入企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰略中，也就是說(shuō)，在制訂經(jīng)營(yíng)戰略時(shí)，就要針對顧客的需要和企業(yè)內部的經(jīng)營(yíng)績(jì)效，對產(chǎn)品全生命周期中的整個(gè)供應鏈系統進(jìn)行通盤(pán)考慮、設計和規劃。
2.以顧客為中心
從某種意義上講，供應鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉式”營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的結果，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都是為顧客創(chuàng )造更多的價(jià)值，都是以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力。顧客價(jià)值是供應鏈管理的核心，企業(yè)是根據顧客的需求來(lái)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品從設計開(kāi)始，企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與，以使產(chǎn)品能真正符合顧客的需求，這種“拉式系統”的供應鏈是以顧客的需求為原動(dòng)力的。
3 強調企業(yè)的核心競爭力
在供應鏈管理中，一個(gè)重要的理念就是強調企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并為其在供應鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢是十分困難的，因此它必須集中資源在某個(gè)自己所專(zhuān)長(cháng)的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上。企業(yè)核心競爭力具有仿不了、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走的特點(diǎn)。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以能夠以自己為中心構建起高效的供應鏈，就在于它們有著(zhù)不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個(gè)為顧客創(chuàng )造價(jià)值的有機鏈條。
4. 相互協(xié)作的雙贏(yíng)理念
供應鏈是相關(guān)企業(yè)為了適應新的競爭環(huán)境而組成的一個(gè)利益共同體，其密切合作是建立在共同利益的基礎之上，供應鏈各成員企業(yè)之間是通過(guò)一種協(xié)商機制，來(lái)謀求一種多贏(yíng)互惠的目標。供應鏈管理改變了企業(yè)的競爭方式，將企業(yè)之間的競爭轉變?yōu)楣⿷溨g的競爭，強調核心企業(yè)通過(guò)與供應鏈中的上下游企業(yè)之間建立戰略伙伴關(guān)系，以強強聯(lián)合的方式，使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在價(jià)值增值鏈上達到多贏(yíng)互惠的效果。
5.優(yōu)化信息流程
信息流程是企業(yè)內員工、客戶(hù)和供貨商的溝通過(guò)程，過(guò)去只能以電話(huà)、傳真，甚至面見(jiàn)達成信息交流的目的�，F在利用電子商務(wù)、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，雖然手段不同，但內容并沒(méi)有改變。計算機信息系統的優(yōu)勢在于其自動(dòng)化操作和處理大量數據的能力，使信息流通速度加快，同時(shí)減少失誤。
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