2016最新主管在溝通時(shí)常見(jiàn)的錯誤分析

　　在工作中，良好的溝通可以保證事情能夠順利進(jìn)展，促進(jìn)團結，還能通過(guò)交流信息和經(jīng)驗使團隊獲得能力上的提升。如果溝通發(fā)生障礙，無(wú)論是為企業(yè)、團隊還是個(gè)人造成的損失都很大。尤其是主管與部署溝通時(shí)，如果溝通不暢，不僅造成執行力低，績(jì)效差，還可能造成人員流失。而主管與部屬溝通時(shí)，造成溝通障礙的一個(gè)重要原因就是錯誤的角色定位。

　　錯誤角色定位—警察

　　有時(shí)候在企業(yè)溝通時(shí)，上級往往在不經(jīng)意間把自己定位成警察的角色，以一種帶有很大壓迫感的方式與下屬對話(huà)，尤其在下屬犯錯誤的時(shí)候。這種錯誤的角色定位在無(wú)形中給下屬帶來(lái)很大的壓力，使下屬在溝通過(guò)程中變得謹小慎微，這樣很容易造成溝通障礙。通常只有在輕松的氛圍中，溝通才能良好的進(jìn)行，如果給下屬太大的壓力，溝通不僅無(wú)法進(jìn)行，還可能引起部屬的反感，造成員工流失的情況發(fā)生。

　　錯誤角色定位—記者

　　記者的本質(zhì)是發(fā)現事件背后的真相，對主管來(lái)說(shuō)，通過(guò)溝通了解部屬的心理活動(dòng)和原因也是其工作之一，但主管的角色卻不應該錯誤的定位在記者上。記者在進(jìn)行溝通時(shí)大多比較直接、缺少委婉，如果與部屬溝通時(shí)太過(guò)直接，會(huì )讓部屬感覺(jué)不舒服，在針對敏感問(wèn)題進(jìn)行溝通時(shí)，太過(guò)直接會(huì )使談判的氛圍變得緊張，而且容易讓部屬有不被信任的感覺(jué)。

　　錯誤角色定位—黃世仁

　　企業(yè)給員工工資，所以領(lǐng)導者覺(jué)得員工應該對企業(yè)感恩，如果員工犯了錯誤，領(lǐng)導者就會(huì )向黃世仁對待楊白勞一樣。領(lǐng)導者都希望員工對待企業(yè)像對待家一樣，對待工作向對待自己的事一樣，而領(lǐng)導者像黃世仁一樣與部屬溝通恰恰是對員工不尊重的表現。尊重是雙向的，如果領(lǐng)導者對部屬缺乏尊重，員工自然也無(wú)法對企業(yè)產(chǎn)生尊重，領(lǐng)導者所期望的企業(yè)與員工之間融洽的關(guān)系也不復存在。

　　現代企業(yè)中，員工希望在工作中除了能獲得較高的薪酬外，良好的工作氛圍和尊重同樣很重要，因此，主管在與員工溝通時(shí)，首先要站在部屬的角度思考，這樣才能體現出對部屬的尊重，也更容易營(yíng)造良好的溝通氛圍。隨著(zhù)溝通的深入，主管可以逐漸引導部屬站在領(lǐng)導者的角度思考，當雙方換位思考后，不僅溝通可以保持順暢，也會(huì )取得極佳的溝通效果。不能因為層級的關(guān)系，主管就讓自己站在錯誤的角色位置上，這樣溝通就會(huì )因阻礙而無(wú)法取得最終的效果。

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