溝通對企業(yè)的重要性

　　縱觀(guān)企業(yè)管理的全部歷史，不難發(fā)現，在管理學(xué)的范疇我們大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學(xué)管理、文化管理這三個(gè)階段，其總的趨勢是管理的軟化。而在每一個(gè)階段都包含著(zhù)溝通這一重要的環(huán)節。從某種意義上來(lái)說(shuō)，管理的軟化就是溝通的升華，即溝通從硬性向柔性的轉變，從物性向人性的轉變。二十一世紀，在這個(gè)經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，我們的企業(yè)所實(shí)施的文化管理大都包含著(zhù)很大的一部分人性管理。

　　人性的管理離不開(kāi)有效的溝通，而有效的溝通又離不開(kāi)必要的管理，因此在世界經(jīng)濟日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來(lái)越被人們所認識。對企業(yè)內部而言，人們越來(lái)越強調建立學(xué)習型的企業(yè)，越來(lái)越強調團隊合作的精神，因此有效的企業(yè)內部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對企業(yè)外部而言，為了實(shí)現企業(yè)之間的強強聯(lián)合和優(yōu)勢互補，人們則需要掌握談判與合作等溝通技巧;對企業(yè)自身而言，為了更好地在現有政策條件允許下，實(shí)現企業(yè)的快速發(fā)展并更好地服務(wù)于社會(huì )，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開(kāi)熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。對與個(gè)人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。

　　溝通對企業(yè)的重要性具體體現在以下三個(gè)方面：

　　一、實(shí)現整體優(yōu)化的需要

　　首先，溝通是協(xié)調組織中的個(gè)人、要素之間的關(guān)系，使組織成為一個(gè)整體的凝聚劑。為了實(shí)現組織的目標，各部門(mén)、各成員之間必須有密切的配合與協(xié)調。只有各部門(mén)、各成員之間存在良好的溝通意識、機制和行為，各部門(mén)、各成員之間才能彼此了解、互助協(xié)作，進(jìn)而促進(jìn)團體意識的形成，增進(jìn)組織目標的導向性和凝聚力，使整個(gè)組織體系合作無(wú)間、同心同德，完成組織的使命及實(shí)現組織目標。

　　其次，溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統，必然要和顧客、供應商、股東、政府、社會(huì )團體等發(fā)生聯(lián)系，這些都要求企業(yè)必須與外部環(huán)境驚醒有效的溝通，通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現與外部環(huán)境的良性互動(dòng)。在環(huán)境日趨復雜、瞬息萬(wàn)變的情況下，與外界保持良好的溝通狀況，及時(shí)捕捉商機，避免危機，是關(guān)系到企業(yè)興衰的重要工作。

　　二、激勵的需要

　　信息溝通是領(lǐng)導者激勵下屬，實(shí)現領(lǐng)導職能和提高員工滿(mǎn)意度的基本途徑。領(lǐng)導者要引導追隨者為實(shí)現組織目標而共同努力，追隨者要在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在完成組織目標的同時(shí)完成自己的愿望，而這些都離不開(kāi)相互之間良好的溝通，尤其是暢通無(wú)阻的上向、下向的溝通。

　　良好的溝通內容能夠通過(guò)滿(mǎn)足員工的參與感和改造良好的人際關(guān)系，提高員工的滿(mǎn)意度。組織成員并非僅僅為了物質(zhì)的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽(yù)感及參與感等。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展進(jìn)步，這些精神需要所占的比重會(huì )越來(lái)越大。要使員工真正的感覺(jué)到屬于自己的企業(yè)，并不是僅僅依靠薪水、獎金所能達到的。而更在于那個(gè)組織對他的意見(jiàn)的重視，這種參與感的滿(mǎn)足對于員工的工作積極性有很大影響，而組織溝通，尤其是上向溝通正可以滿(mǎn)足員工的這種欲望。良好的溝通能減少團隊內的沖突與摩擦，促進(jìn)工作人員間、員工與管理層之間的和諧和信任，減少工作的重復和脫節，從而避免人力、物力、財力以及時(shí)間上的浪費。

　　三、獲取決策所需信息，整合企業(yè)智力資源的需要

　　在一個(gè)信息流通迅速的開(kāi)放式時(shí)代中，信息的及時(shí)交流溝通，日益成為許多企業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵和決定因素。

　　在現代信息經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)內外部環(huán)境的變化日益復雜和加快，企業(yè)因此必須在更大的市場(chǎng)背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈繁雜的競爭態(tài)勢下生存發(fā)展。組織成員尤其是管理人員不可能只憑借自身力量和信息渠道獲得決策所需的信息。管理人員要想適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境和紛繁復雜的大千世界，就必須憑借溝通，進(jìn)行智力資源的整合。有效的溝通機制使企業(yè)各階層能分享他的想法，并考慮付諸實(shí)施的可能性。這是企業(yè)創(chuàng )新的重要來(lái)源之一。

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