企業(yè)溝通的重要性

　　溝通能力的好與壞也是直接決定著(zhù)企業(yè)的命運的成敗之一，有效溝通是管理者最基本的能力。下面YJBYS小編為大家整理了關(guān)于企業(yè)溝通的重要性的文章，希望對你有所幫助。

　　企業(yè)在走向“基業(yè)常青”的道路上，需要克服和解決的問(wèn)題太多，現就我們易德企業(yè)近期表現比較突出的問(wèn)題——企業(yè)溝通談?wù)勎业捏w會(huì )。“溝通”是企業(yè)運轉順暢的渠道，“溝通”是企業(yè)邁向成功之路的基石。溝通是指組織成員與內部互相之間，或組織成員與外部公眾或社會(huì )組織之間發(fā)生的聯(lián)系與交流，是企業(yè)綜合競爭力與核心競爭力的決定因素，是高于信息、知識的第一因素。作為經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的一個(gè)不可忽視的重要方面，溝通已引起企業(yè)界的高度重視，其帶來(lái)的影響也越來(lái)越大。要想使溝通順利進(jìn)行，就要營(yíng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境和氛圍。

　　作為現代企業(yè)管理者既要重視外部的溝通，又要重視與內部員工的溝通，這樣的溝通才有凝聚力。如何合理的利用各種溝通渠道，采用多種溝通技巧，盡可能的與員工進(jìn)行全方位的交流，已經(jīng)成為企業(yè)內部管理研究的一個(gè)重要課題。良好的內部溝通機制不僅能夠充分體現企業(yè)對員工的尊重與重視，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題。溝通能力的好與壞也是直接決定著(zhù)企業(yè)的命運的成敗之一，有效溝通是管理者最基本的能力。要想做到有效溝通，必須做到以下兩點(diǎn)：

　　首先要建立全方位的溝通機制。幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì )碰到溝通不良的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時(shí)候往往完全走樣;同樣，基層人員的建議與反映在未到達管理者之前經(jīng)過(guò)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。只有管理扁平化，才有利于上下級的溝通。其次是注重非正式溝通。企業(yè)內部的溝通方式不外乎兩種形式：正式溝通和非正式溝通。由于企業(yè)內部非正式組織的存在，企業(yè)員工往往會(huì )通過(guò)非正式渠道獲取和反饋大量信息，如果能夠對企業(yè)內部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無(wú)法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時(shí)解決潛在的問(wèn)題，發(fā)揮重要的整體作用。

　　上述兩點(diǎn)之外還要求溝通的全過(guò)程的所有人都盡可能的具備良好的溝通心態(tài)與意識。尤其是企業(yè)的管理者要求具備以下的“五心”

　　(一)包容的心

　　在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，無(wú)論管理者還是被管理者肯定會(huì )經(jīng)常出錯，此時(shí)我們管理者就要有一顆包容的心來(lái)理解并寬容被管理者的錯誤。

　　(二)尊重的心。

　　管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和奉獻作用。員工感到自己受到尊重并有“主人翁”意識的話(huà)，因而被激發(fā)與企業(yè)同甘苦的心態(tài)。將尊重貫穿在企業(yè)中。尊重體現了管理者的素養，也體現了企業(yè)的文化。

　　(三)服務(wù)的心

　　把員工當成自己的內部客戶(hù)，只有讓內部員工滿(mǎn)意才可以更好地服務(wù)外部客戶(hù)。管理者是為員工提供服務(wù)的供應商，要做的就是充分利用企業(yè)現有資源為員工提供工作上的方便以及個(gè)人人生價(jià)值得以充分展現的舞臺。

　　(四)賞識的心

　　學(xué)會(huì )欣賞自己的員工而非一味地指責。就要向欣賞自己的孩子和愛(ài)人一樣欣賞自己的員工，同時(shí)能夠充分地發(fā)現員工的“亮點(diǎn)”，當一個(gè)人被賞識的時(shí)候，他可以受到極大激勵。

　　(五)分享的心

　　分享是最好的學(xué)習態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。管理者與員工在工作當中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。同時(shí)通過(guò)分享可以對于有用的企業(yè)管理的經(jīng)驗進(jìn)行有效的總結和歸納并在企業(yè)內部廣為傳播。

　　其實(shí)，管理很簡(jiǎn)單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進(jìn)來(lái)，至下而上，而不是至上而下，在企業(yè)內部形成運行的機制，就可實(shí)現真正的管理。一句話(huà)，讓員工把工作當成一件快樂(lè )的事情就獲得了最大的成功。我想所謂“溝通無(wú)極限”也包含此類(lèi)的含義吧!“牽手易德，財富易德”也就是強調我們易德企業(yè)與我們的員工和外部客戶(hù)做到及時(shí)有效而且要富有感情的溝通。

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