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項目中常見(jiàn)的溝通方式
項目中常見(jiàn)的溝通方式有哪些呢，大家是否需要了解一下？下面小編為大家介紹項目中常見(jiàn)的溝通方式，希望能幫到大家！
通過(guò)文檔溝通：
優(yōu)點(diǎn)：不受文字數量的限制，內容具體;便于查閱存檔及日后的統一管理;適合描述功能多、業(yè)務(wù)復雜的項目;適合跨部門(mén)協(xié)作的項目
缺點(diǎn)：不容易建立統一標準;面向不同角色，閱讀時(shí)不容易找到重點(diǎn);費時(shí);理解成本高，溝通效率低
通過(guò)郵件溝通：
優(yōu)點(diǎn)：打破時(shí)間和空間的限制;便于查閱記錄;方便為多人發(fā)送附件;比較正式，適合報告工作進(jìn)度或通報項目狀況等
缺點(diǎn)：正文不適宜太長(cháng);傳遞信息不即時(shí)(有時(shí)容易被忽略或丟失);不清楚語(yǔ)言環(huán)境有時(shí)容易誤讀;不利于處理爭議或敏感問(wèn)題
通過(guò)IM溝通：
優(yōu)點(diǎn)：溝通方便;容易消除緊張情緒;截圖、發(fā)送文件方便;可多人對話(huà);適合相熟的同事之間溝通，暢所欲言;適合解決爭議不大的問(wèn)題
缺點(diǎn)：容易被忽略;一些復雜的問(wèn)題很難描述清楚;容易誤解;查詢(xún)記錄時(shí)不是很方便(里面可能夾雜了不少無(wú)關(guān)內容);不利于解決爭議;過(guò)于隨意，不適合說(shuō)重要且緊急的問(wèn)題
通過(guò)電話(huà)溝通：
優(yōu)點(diǎn)：即時(shí)、有效，溝通效率較高;適合解決緊急但不太重要的問(wèn)題
缺點(diǎn)：不利于傳達微妙的情感;特別復雜的問(wèn)題仍不容易說(shuō)清楚，有可能引起誤會(huì );不方便查看圖片等(可配合IM使用);不便查找記錄
面對面溝通：
優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、拉近距離(很多誤會(huì )可由此解開(kāi));便于說(shuō)明復雜問(wèn)題;溝通效率高
缺點(diǎn)：無(wú)記錄;溝通成本略高;多人溝通時(shí)效率可能較低;一旦陷入僵局回旋余地較小(面對面溝通時(shí)心態(tài)一定要平和，以解決問(wèn)題為目的)
會(huì )議溝通：
優(yōu)點(diǎn)：集思廣益、開(kāi)拓思路，更多角度了解他人的觀(guān)點(diǎn);適用于跨部門(mén)、協(xié)同解決問(wèn)題、頭腦風(fēng)暴等
缺點(diǎn)：若方法不得當會(huì )導致效率極低(如果需要在會(huì )上做出決定，最好先提前一對一溝通，有備而來(lái))
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