- 相關(guān)推薦
民營(yíng)企業(yè)管理溝通的存在問(wèn)題
溝通是社會(huì )交際的基本技能，是人類(lèi)社會(huì )的基因，是和諧社會(huì )賴(lài)以生存的基礎;是組織活動(dòng)的核心，是組織管理的基石和動(dòng)力，是民營(yíng)企業(yè)管理的有效方法，是開(kāi)展企業(yè)文化的基本功，也是企業(yè)生存與發(fā)展的法寶。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于民營(yíng)企業(yè)管理溝通的文章，歡迎閱讀。
1組織結構阻礙溝通
在不同的組織結構中，溝通的形式是不同的。在傳統的金字塔式的層級組織的組織結構中，溝通鏈條過(guò)長(cháng)，溝通就是層層上報，再層層下達。在這種組織結構中，溝通除了浪費大量的時(shí)間以外，還要承擔信息流失的風(fēng)險。當前在市場(chǎng)的嚴峻形式下，扁平化的組織結構正在日益成為企業(yè)組織結構的主流，溝通也變得日益順暢一一但是，不可忽略的是，部門(mén)和部門(mén)之間的溝通正在日益消耗著(zhù)企業(yè)資源，浪費經(jīng)營(yíng)管理者的時(shí)間和精力。
從我國民營(yíng)企業(yè)的管理情況來(lái)看，相當多的民營(yíng)企業(yè)還沒(méi)有建立起科學(xué)合理的人力資源管理制度，民營(yíng)企業(yè)內部人力資源管理還沒(méi)有完全脫離計劃經(jīng)濟思想的束縛，管理溝通手段、方式還不能完全適應新時(shí)期對企業(yè)的新要求。溝通的形態(tài)和網(wǎng)絡(luò )多種多樣，且它們都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。如果不根據組織目標及其實(shí)現策略來(lái)進(jìn)行選擇，不靈活運用有關(guān)原則、方法，溝通就不可能暢通進(jìn)行。
2內部說(shuō)服讓管理人員疲于奔命
在民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，常常因為一個(gè)提案或者一個(gè)決策，民營(yíng)企業(yè)的管理者在部門(mén)與部門(mén)之間疲于奔命，造成無(wú)端的浪費。有時(shí)候，民營(yíng)公司內說(shuō)服、企業(yè)內部說(shuō)明還要耗費經(jīng)費來(lái)準備資料，準備會(huì )議，有時(shí)候還要準備各個(gè)部門(mén)逐一說(shuō)明。倘若因為溝通的過(guò)程有一點(diǎn)問(wèn)題，將使耗費精力、金錢(qián)的準備變得毫無(wú)意義。
從接觸到建立聯(lián)系，再到形成牢固的關(guān)系，需要雙方采取一系列的行動(dòng)。當推動(dòng)關(guān)系的最初努力似乎受到挫折時(shí)，往往有一方會(huì )中止.一項溝通活動(dòng)需要一個(gè)核心目標.組織成員會(huì )對目標明確的人予以回應，如果一方強調要繼續前進(jìn)，另一方通常也會(huì )這么做―要么就會(huì )拒絕這么做。有效的措辭包括。那么，我們這么做的目的是什么?”和“你什么時(shí)候能準備好采取下一步措施?”如果這些問(wèn)題沒(méi)有得到積極的回應，那么要么你的目標不明確，要么你向對方提供的信息不夠清楚或者不夠令人信服。
將這些信息置于更加明確的焦點(diǎn)。這么做常常意味著(zhù)要發(fā)現另一方最大的問(wèn)題或者熱點(diǎn)―他最關(guān)注的事情，溝通并不是簡(jiǎn)單的合作關(guān)系，而應該是共同的工作受益。缺乏目標或者喪失目標都會(huì )使溝通迷失方向，從而也就會(huì )失去動(dòng)力，令人信服的收益則會(huì )使動(dòng)力得到加強，通過(guò)將重心轉移到實(shí)現目標所需要的行動(dòng)措施，你可以保持這種動(dòng)力，然后雙方就會(huì )朝著(zhù)同一個(gè)目標攜手共進(jìn)。
3封閉的溝通環(huán)境
民營(yíng)企業(yè)環(huán)境對民營(yíng)企業(yè)的內部溝通有促進(jìn)或阻礙作用。在一個(gè)較為封閉的環(huán)境中，員工接受信息和進(jìn)行反饋的機會(huì )過(guò)少，會(huì )讓他們感覺(jué)到?jīng)]有歸屬感，更沒(méi)有人聽(tīng)取他們的心聲。員工本身對自己的企業(yè)一無(wú)所知。
溝通的過(guò)程是雙向的。因此必須要掌握反饋信息，不能說(shuō)完就走，領(lǐng)導講完就走，這就是沒(méi)有反饋的表現，缺乏反饋會(huì )導致兩種不同的后果：其一別人不知道你在表述了什么;其二別人只會(huì )按照他的想法去做，沒(méi)有反饋，溝通是不完整的，單向的，溝通循環(huán)的過(guò)程中斷，形成障礙。
4溝通的意識與觀(guān)念障礙
它主要基于人們對自己過(guò)去的工作經(jīng)驗，對人對事的印象和看法，或者是人們的主觀(guān)臆斷和先入為主等想法。人們遇到事情時(shí)，習慣性的把這事情和以往的經(jīng)歷相比較，或者，利用對某些人與事事先形成的印象和看法去衡量與評估現實(shí)中人與事的行為和性質(zhì)。表現在溝通上，則無(wú)疑提高了雙方了解和達成共識的難度。溝通的一個(gè)主要障礙就是向別人談話(huà)中加注自己的價(jià)值取向。有時(shí)主管和下級都傾向于根據自己的觀(guān)點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)念、意見(jiàn)和背景來(lái)解釋信息，而不對它做客觀(guān)的解釋。很多人習慣墨守成規，這對于新的信息溝通是很不利的。
人與人之間沖突在所難免，組織中沖突是客觀(guān)存在的，沖突應該去面對，而不是逃避壓抑。只要當我們認為其他人干涉或妨礙我們采取某一項行動(dòng)、追求一種理念或持有某種信念時(shí)，沖突就已經(jīng)開(kāi)始了。沖突會(huì )導致個(gè)人或集體的意見(jiàn)分歧斗爭爭論爭吵動(dòng)武，甚至引發(fā)戰爭，由于人類(lèi)在體力智力情感經(jīng)濟和社會(huì )地位上存在差異，所以沖突是不可避免的。實(shí)際上沖突是溝通失敗的體現，加強溝通可以減少沖突帶來(lái)的不利影響。
5信息過(guò)濾有障礙
電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機等通信普及以來(lái)，組織內的信息來(lái)源泛濫成災，很多人上班的第一件事就是打開(kāi)電腦接收信息郵件，只看和回就會(huì )花掉不少時(shí)間，這樣太浪費了。因此有用的無(wú)用的很多信息混在一起，讓你應接不暇，很容易造成溝通的障礙。
信息過(guò)濾是指信息發(fā)送者為博得接收者的喜歡故意操縱信息致使信息失真的現象。這種障礙與下級與主管相處的經(jīng)歷有關(guān)。在以往經(jīng)歷的基礎上，如果下級覺(jué)得把壞消息報告給上級于己無(wú)益，他就會(huì )隱瞞這些消息。這就形成了一種過(guò)濾，企業(yè)級別越多，出現的過(guò)濾機會(huì )就越多，這樣會(huì )嚴重影響溝通的質(zhì)量。
有兩種信息過(guò)濾，一種是從上往下的過(guò)濾。結果發(fā)生了一個(gè)有趣的事情。董事長(cháng)講一句話(huà)是一百，底下的員工聽(tīng)到的卻只有二十了，請問(wèn)這是什么原因?因為很多人把信息稱(chēng)為權力。要想通過(guò)中層滲透信息是肯定不會(huì )成功的，因為每一個(gè)負責傳遞信息的人都會(huì )對信息進(jìn)行重組，以增強自己的權勢，當信息到達基層時(shí)，他已經(jīng)成為一種控制手段，不再是一組信息數據了。
6溝通的渠道存在障礙
由于種種干擾，常使溝通過(guò)程的信息傳遞渠道受阻或不通暢，從而影響溝通的效果。這主要表現為客觀(guān)因素的影響，如通信工具、信息技術(shù)落后等，從而使人們之間的交流和溝通不能隨時(shí)和順暢地進(jìn)行。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，未來(lái)的計算機網(wǎng)絡(luò )系統將會(huì )大大提高信息傳送和接收的效率。
管理者和員工能否獲得全面的信息，取決于很多因素，如信息的清晰度、溝通的背景、溝通的范圍、溝通的方式等，但其中很重要的一個(gè)方面，就是溝通的范圍。而管理者能在多大的范圍內獲取信息，則取決于溝通渠道是否充分，即企業(yè)現有的溝通渠道是否足以讓需要表達或愿意表達的人能充分表達出自己的思想、主張、意見(jiàn)或建議。在中國企業(yè)，特別是一些國有企業(yè)在這方面存在明顯的不足，主要表現為：下多上少;縱向多，橫向少;間接渠道多，直接渠道少;傳統渠道多，創(chuàng )新性渠道少;正式多，非正式少等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在，使很多企業(yè)中高層管理者不能全面了解下情，員工滿(mǎn)意度低下，離職傾向嚴重;企業(yè)內橫向合作難，部門(mén)間關(guān)系不協(xié)調，團隊精神差：溝通速度慢，信息容易失真，上下級關(guān)系疏遠，領(lǐng)導缺少親和力;非正式的小道消息四處傳播。
【民營(yíng)企業(yè)管理溝通的存在問(wèn)題】相關(guān)文章：
企業(yè)管理溝通存在的問(wèn)題和應對措施05-25
企業(yè)管理溝通問(wèn)題分析06-29
SEOer在部門(mén)溝通中存在的問(wèn)題及建議05-31