企業(yè)管理溝通的誤區

　　企業(yè)內部的溝通有問(wèn)題，我們的組織就會(huì )癱瘓。企業(yè)內部有哪些溝通誤區?下面小編準備了關(guān)于企業(yè)管理溝通的誤區的文章，歡迎大家參考!

　　第一個(gè)誤區是不溝通，用猜測，甚至是猜疑取代溝通。

　　造成這樣情況的原因各種各樣。

　　1、有時(shí)是無(wú)意識的不溝通：

　　例如上級認為這件事情是明擺著(zhù)的，不需要再說(shuō)了，

　　而下屬并不知道，也無(wú)法知道上級真正的意圖。

　　2、有時(shí)是有意識的不溝通：

　　例如有些人故意隱瞞一些信息，

　　以便給別人造成困難，給自己創(chuàng )造優(yōu)勢。

　　3、有時(shí)不溝通是因為絕望：

　　我們經(jīng)常聽(tīng)到有人嘆息，"給他講了也沒(méi)用"，

　　"我已經(jīng)說(shuō)過(guò)100遍了，他就是不聽(tīng)"。

　　4、有時(shí)不溝通因為(過(guò)分)信任：

　　我的上級(或我的下級)很棒，

　　我不必告訴他，他肯定知道。這個(gè)是最可惜。

　　第二個(gè)誤區是"說(shuō)"而不"聽(tīng)"。

　　這種情況在上級對下級的"溝通"中十分常見(jiàn)。

　　上司滔滔不絕地說(shuō)，下級默默地聽(tīng)。

　　但下級是否理解了，理解的正確與否，

　　說(shuō)者似乎并不關(guān)心。

　　在他看來(lái)，只要我說(shuō)了，他聽(tīng)不明白是他的責任。

　　第三個(gè)誤區是"聽(tīng)"而不"說(shuō)"。

　　這種情況和上面的情況對應，

　　通常是下級給上級的"溝通"中十分常見(jiàn)。

　　盡管對對方的說(shuō)法有疑問(wèn)，

　　不理解甚至是有不同意見(jiàn)，但礙于面子，

　　礙于層級關(guān)系或僅僅是因為不自信而不把事情討論清楚。

　　第四個(gè)誤區是為了溝通而溝通，沒(méi)有目的的溝通。

　　這個(gè)極端是第一個(gè)誤區的反面。

　　我們經(jīng)常參加一些熱鬧非凡的會(huì )議，

　　但參加會(huì )議的人并沒(méi)有真正的收獲。

　　大家可能聯(lián)絡(luò )了彼此感情，

　　但公司問(wèn)題卻一點(diǎn)也沒(méi)有解決。

　　從一定意義上來(lái)說(shuō)，

　　管理者的一個(gè)任務(wù)就是通過(guò)組織架構設計減少這樣的讓大家忙而無(wú)效的溝通。

　　第五個(gè)誤區是不理解沖突也是一種溝通。

　　很多管理者為了維護公司表面的和諧，

　　避而不談一些會(huì )觸動(dòng)某些人利益的事情，

　　大家都做老好人，結果是你好我好大家好，

　　但公司慢慢變得不好。

　　其實(shí)沖突，包括批評和吵架，

　　都是溝通的有效形式，

　　一個(gè)真正的管理者是不應該害怕和回避沖突的。

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