企業(yè)溝通與企業(yè)管理
溝通就是管理。企業(yè)溝通屬于管理學(xué)的范疇，它是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的生存與發(fā)展而客觀(guān)存在的一種人心管理和信息管理。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于企業(yè)溝通與企業(yè)管理的文章，歡迎閱讀。
一、企業(yè)管理與傳播與溝通的含義
1.關(guān)于企業(yè)管理
企業(yè)管理是大家耳熟能詳的一個(gè)名詞，一般認為：企業(yè)管理是對“把一種或多種物質(zhì)(或知識)經(jīng)過(guò)一定流程和工藝加工后產(chǎn)生新物質(zhì)(或知識)換取效益，求得更快發(fā)展”過(guò)程中的策劃、計劃、組織與實(shí)施、監督與考核、激勵與領(lǐng)導等系列活動(dòng)的總稱(chēng)。企業(yè)管理的內容涵蓋企業(yè)發(fā)展過(guò)程的全部，如計劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷(xiāo)售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、財務(wù)管理、項目管理、人力資源管理、統計管理、信息管理等。
企業(yè)管理不單是一門(mén)科學(xué)，更是一種藝術(shù)，它貫穿于企業(yè)的方方面面。企業(yè)管理最主要的對象是能動(dòng)性最大的人，企業(yè)同人一樣是一個(gè)生命體，具有全部生命體的特性，企業(yè)管理也需要同增強人的能力一樣，從生命的主要特性上進(jìn)行管理，實(shí)質(zhì)是對人勞動(dòng)過(guò)程的管理。
2.溝通
溝通是人類(lèi)社會(huì )交往的基本行為過(guò)程，人們具體溝通的方式、形式也多種多樣，是任何的一種信息交換的過(guò)程，溝通的過(guò)程必須由一些要素組成，溝通過(guò)程有失敗與成功之分，從結果上講，溝通存在著(zhù)有效溝通與無(wú)效溝通兩種溝通。在企業(yè)管理中溝通的成功與否是至關(guān)重要的。
二、企業(yè)管理與溝通的內在聯(lián)系
管理和溝通有著(zhù)數不盡的重合部分，是兩種存在大量重疊的人類(lèi)行為過(guò)程，追尋管理與溝通的內在聯(lián)系，人們可以發(fā)現管理和溝通的內在聯(lián)系有如下內容。
1.所有的管理行為過(guò)程，絕大部分就是溝通行為過(guò)程。溝通是管理的實(shí)質(zhì)和核心內容，也是管理得以實(shí)施的主要手段、方法和工具。如管理中的計劃職能，企業(yè)在制定年、月度銷(xiāo)售計劃時(shí)就需要進(jìn)行信息收集、整理和分析，收集處理的過(guò)程就是溝通的過(guò)程。需要吸收各相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，計劃制定后下達給相關(guān)部門(mén)，還需要向相關(guān)部門(mén)解釋計劃和計劃執行方法與難點(diǎn)，各部門(mén)對計劃反饋，必要時(shí)進(jìn)行一些修正……等等，所有這些管理功能與活動(dòng)，無(wú)一不是溝通行為過(guò)程。
2.如果溝通行為從企業(yè)或組織內外部這一相對較小的范圍來(lái)考察，從組織行為學(xué)的角度看，大量的溝通行為過(guò)程與企業(yè)或組織的管理相關(guān)或重疊，大部分溝通行為過(guò)程都是管理行為過(guò)程。
3.隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展，信息化程度越來(lái)越高，在管理行為中，溝通行為具有非常的重要性。當今人類(lèi)進(jìn)入了信息時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的資源要素中，勞動(dòng)力、資本、土地等等傳統要素的作用依然巨大，但科技、知識、信息的作用尤其突出，信息溝通的效果在很大程度上會(huì )決定企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理的效果，溝通因此在企業(yè)管理中具有了前所未有的重要性。
4.從廣義上理解溝通，管理中原本不屬于溝通的自我管理，其中包括組織成員對自己和自己負責的物品的管理，也可以理解成為是另一種以自己為溝通對象的溝通，即自我溝通行為。
5.對于有一定反饋能力的機器、動(dòng)物來(lái)講，在原本純粹的人對機器、動(dòng)物的管理中，也存在著(zhù)一種人機對話(huà)或者說(shuō)人機溝通行為。
三、如何加強企業(yè)內部的有效溝通
今天，許多企業(yè)已經(jīng)認識到信息溝通的重要性，不僅是企業(yè)與外部的信息交流，企業(yè)內部溝通與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗也存在著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
1.部門(mén)關(guān)系的溝通與協(xié)調
在一個(gè)企業(yè)里，一般設有若干職能部門(mén)，比如某公司設有8個(gè)職能部室及32家外地分公司，各部門(mén)之間業(yè)務(wù)交錯聯(lián)系，加強部門(mén)之間的有效溝通是十分重要的。任何部門(mén)和個(gè)人必須達成共識，以市場(chǎng)為導向，以實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標為目的，強化各部門(mén)的“團體意識”，即要有全局意識，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標與部門(mén)目標聯(lián)系，兼顧相關(guān)部門(mén)的利益，要經(jīng)常召開(kāi)聯(lián)合研討會(huì )，對相關(guān)部門(mén)的工作目標、作風(fēng)和問(wèn)題加強理解和尊重。編印內部刊物，交流企業(yè)內部信息，促進(jìn)橫向與縱向信息溝通。積極開(kāi)展各種團體的文化交流活動(dòng)，以此來(lái)增強部門(mén)之間的溝通與聯(lián)系，促進(jìn)工作的良好氛圍，有利于企業(yè)的發(fā)展。
2.人員關(guān)系的溝通與協(xié)調
協(xié)調好管理者與員工的關(guān)系，增進(jìn)彼此的信任與理解，可以增加企業(yè)的凝聚力和吸引力。管理人員應營(yíng)造一種公開(kāi)的非正式的集體氣氛或稱(chēng)為家庭式氛圍，進(jìn)行經(jīng)常的、有效的溝通，不能只在布置工作或考評結束后進(jìn)行溝通，加強平時(shí)經(jīng)常的溝通，有效的溝通是一種尊重。必須清楚企業(yè)信息流動(dòng)的結構形式，既要有正式溝通，更要重視非正式溝通，滿(mǎn)足員工感情的需要，溝通是雙向的，信息傳遞出去還要有反饋。另外，溝通有口頭的，有書(shū)面的，還有網(wǎng)上交流，形式多樣，要按具體情況選擇不同的溝通方式。
縱觀(guān)管理的各項職能和管理的各項具體活動(dòng)，其中充滿(mǎn)了溝通活動(dòng)，企業(yè)內部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效，管理的實(shí)質(zhì)和核心內容是溝通，管理和溝通有著(zhù)十分緊密的內在聯(lián)系，有效的溝通能為企業(yè)提供工作的方向、了解內部成員的需要、了解管理效能的高低等。因此，有效地進(jìn)行溝通對企業(yè)具有重要意義。在實(shí)際工作中，應避免各方面因素的影響，防止信息丟失或曲解，使信息有效地傳遞，從而促進(jìn)管理工作的協(xié)調有序發(fā)展。
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