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項目溝通管理的原理
溝通不僅僅是藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)，有其基本的原理。下面小編為大家介紹項目溝通管理的原理，希望能幫到大家！
1.好感原理：
人們喜歡那些欣賞自己的人。這一條原理的應用方式是，通過(guò)贏(yíng)得他人的好感，再達到影響他人的目的。我們必須發(fā)現自己和他人真正的相似之處，然后給予真心的贊美。項目經(jīng)理可以利用這個(gè)原理來(lái)培養與團隊其他人員的關(guān)系，并可以修補受損或沒(méi)有成效的關(guān)系。
2.互惠原理：
人們會(huì )以同樣的方式給他人以回報。這一條原理的應用方法是，施予別人你所想要的。人類(lèi)有一個(gè)共同的性格特征，就是以別人對待自己的方式回報于人。贈送禮物是互惠原理比較初級的一種應用;在更高級的應用中，如果項目經(jīng)理希望在辦公室內培養積極的態(tài)度和有成效的人際關(guān)系，就可以通過(guò)這種方式獲得真正的先行者優(yōu)勢--只要項目經(jīng)理能率先展現出自己所期望的行為方式，就能引導同事和下屬員工做出同樣的行為。不論是信任、合作精神，或是討人喜歡的舉動(dòng)，對于這些項目經(jīng)理希望在他人身上看到的行為，項目經(jīng)理自己應當首先起到表率作用。
3.社會(huì )影響力原理：
人們會(huì )仿效與其相似的人的做法。該原理的應用方法是，在一切可能的情況下，利用同等群體的力量。作為社會(huì )一員，在思考、感受和行動(dòng)方式上，我們都很容易受周?chē)说挠绊�。多項�?shí)驗和日常經(jīng)驗告訴我們，來(lái)自同等群體的說(shuō)服會(huì )異常有效。比如，大多數專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人士都知道：當滿(mǎn)意客戶(hù)與潛在客戶(hù)的境遇相似時(shí)，前者的話(huà)對后者最有影響力。
4.言行一致原理：
人們會(huì )依照自己的承諾行事。該原理的應用方法是，讓人們做出積極、公開(kāi)和自愿的承諾。比如對于項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，假設你希望某個(gè)員工在交報告方面能夠更加及時(shí)，一旦你認為他已經(jīng)同意，就應該要求他將決定寫(xiě)成備忘錄，然后發(fā)給你。如此一來(lái)，他履行該承諾的可能性就會(huì )大大增加。
5.權威原理：
人們愿意聽(tīng)從專(zhuān)家的意見(jiàn)。該原理的應用方法是，把你的專(zhuān)長(cháng)顯露出來(lái)。面對現代生活的紛繁復雜，一位具備專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)家可以為我們提供寶貴而高效的捷徑，幫助我們制訂出色的決定。由于我們有充分的理由聽(tīng)從專(zhuān)家的建議，那么項目經(jīng)理應當盡力嘗試在發(fā)揮影響力之前，確保讓自己具有一定的專(zhuān)長(cháng)。
6.稀缺性原理：
東西越少，想要的人就越多。該原理的應用方法是，強調稀有性與獨家信息。多個(gè)研究顯示，當物品和機會(huì )變得越匱乏時(shí)人們就會(huì )越重視。對項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這是個(gè)絕對有用的信息。他們可以借助組織中的稀缺資源，如有限的時(shí)間、有限的供應以及獨特的提議，來(lái)達到自己的說(shuō)服目的。
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