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企業(yè)文化與企業(yè)溝通效率的提高

時(shí)間:2024-06-19 22:03:20 管理溝通 我要投稿
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企業(yè)文化與企業(yè)溝通效率的提高

  追求效率是現代企業(yè)的重要特征,企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力取決于員工對企業(yè)目標的認同度及能否最大限度地發(fā)揮其潛能,溝通的順暢或使企業(yè)的目標得以順利的實(shí)現,達到這一目的。

  一、企業(yè)文化中所包含的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)與外部進(jìn)行的一種無(wú)形溝通

  企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)在長(cháng)期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準則,它包含著(zhù)企業(yè)對自身存在和發(fā)展的意義、企業(yè)目的、顧客的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀(guān)點(diǎn),決定著(zhù)企業(yè)行為的價(jià)值取向,是評判企業(yè)行為的標準。

  良好的文化會(huì )使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中體現出良好的經(jīng)營(yíng)道德與倫理意識,誠實(shí)守信、坦誠公平,為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),取得外部公眾的認同,塑造優(yōu)秀的企業(yè)品牌,企業(yè)借品牌的輻射力和感召力,能夠吸引更大范圍內的資源聚合,這樣企業(yè)既降低了對公眾的溝通費用又降低了其他的外部運營(yíng)成本,更好地配置資源,實(shí)現企業(yè)良性循環(huán),取得最佳效益;良好的企業(yè)文化會(huì )使企業(yè)注重顧客、股東、社區及其他方面的利益,通過(guò)不斷的溝通交流了解各方面的要求,以真誠、負責的態(tài)度為社會(huì )各界服務(wù),取得良好的企業(yè)聲譽(yù),增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn);良好的企業(yè)文化會(huì )力促企業(yè)成為學(xué)習型組織,在與其他企業(yè)的交往中不斷借鑒其先進(jìn)管理思想和管理辦法,不斷完善企業(yè)的內部管理,提高管理效率。

  二、企業(yè)文化中所包含的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)內部達成共識的基礎

  企業(yè)價(jià)值觀(guān)的核心內容在于告訴員工“做什么”和“怎么做”的問(wèn)題,只有全體員工在這些問(wèn)題上的認識一致,大家才能清楚地認識到應該“做什么”,在做的過(guò)程中才知道“怎么做”和“做的更好”。

  企業(yè)是員工從事生產(chǎn)勞動(dòng)的場(chǎng)所,是員工發(fā)展自我實(shí)現自我的重要平臺,同時(shí)也是員工主要人際關(guān)系的存在場(chǎng)所。員工是企業(yè)最主要的生產(chǎn)要素,企業(yè)員工對企業(yè)文化的認同對其自身和企業(yè)的發(fā)展都會(huì )產(chǎn)生很大的影響,其效用的發(fā)揮是通過(guò)一定的溝通來(lái)實(shí)現的。管理溝通是組織成員在一定的企業(yè)文化背景下相互之間進(jìn)行思想和意識的雙向傳遞過(guò)程,內部溝通實(shí)際上也是公司人性化管理的重要方面,通過(guò)溝通了解員工的需要,尊重員工的需要,實(shí)行人性化管理以調動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的積極性,提高生產(chǎn)效率,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

  員工的需要主要包括學(xué)習的需要、責任感發(fā)揮的需要以及情感的需要。員工和企業(yè)的發(fā)展都需要員工不斷地學(xué)習、創(chuàng )新,企業(yè)管理者要加強對員工文化素質(zhì)的培養和生產(chǎn)技能的訓練,提高員工理解、分析問(wèn)題的能力,提高員工的溝通能力,使員工清楚合理地表達自己的思想,正確完整地理解企業(yè)的價(jià)值理念和管理者的管理意圖,更好地執行管理者的計劃,提高生產(chǎn)效率。

  員工的責任感主要體現在員工對企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)心。員工自下而上進(jìn)行的溝通,可以使管理者更好地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的問(wèn)題,把握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的脈搏,因此,管理者在企業(yè)文化建設中要建立健全溝通機制,鼓勵員工充分發(fā)揮企業(yè)主體的作用,暢所欲言、獻計獻策,關(guān)心企業(yè)的現在和未來(lái),滿(mǎn)懷激情地參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理,使企業(yè)決策更科學(xué),更易于被接受并執行,創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)效應。

  員工在企業(yè)的生活與企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)有著(zhù)密切的聯(lián)系,員工情感的需要更多地是建立在生產(chǎn)關(guān)系之中體現在生產(chǎn)合作之上,管理者在構建企業(yè)文化的過(guò)程中要注意不斷培養和提高員工的交往能力,通過(guò)各種方式創(chuàng )建各種條件使員工更多更好的進(jìn)行交流與溝通,增進(jìn)彼此之間的了解,建立和諧的人際關(guān)系,培養團隊精神,使員工在內心深處激發(fā)起對企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感,更好地為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。

  三、良好的溝通效果有賴(lài)于溝通機制的建立和完善

  企業(yè)愿景和企業(yè)目標的實(shí)現不是靠下達命令、宣布政策或者規定讓員工去執行來(lái)實(shí)現,而是通過(guò)不斷的溝通使企業(yè)的價(jià)值觀(guān)內化為員工的內心價(jià)值觀(guān)并轉化為具體的行為來(lái)實(shí)現的,因此,企業(yè)文化建設的重要任務(wù)之一就是要建立完善的溝通機制,通過(guò)各種溝通渠道和方式不斷地向員工“布道”,在與員工的雙向交流中使企業(yè)文化更完善,更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

  1、溝通方式制度化和規范化。溝通方式制度化、規范化能夠使管理者與員工保持實(shí)質(zhì)性的溝通,使廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理,企業(yè)內部的各種意見(jiàn)能夠以公開(kāi)、正面、肯定的形式表達或宣泄出來(lái),管理者能夠獲得全面準確的信息,及時(shí)了解企業(yè)的情況并做出明智的決策,溝通方式的制度化和規范化可以避免小道消息被使用,避免由此引起的企業(yè)資源浪費和企業(yè)內耗的發(fā)生,使溝通通過(guò)的通道正規進(jìn)行,真正做到溝通為管理服務(wù),為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

  2、溝通方式多樣化。溝通方式多樣化,可以滿(mǎn)足不同員工不同溝通內容的需要,為員工積極參與企業(yè)管理開(kāi)辟暢通的渠道,提高溝通效率,為企業(yè)決策提供更多的依據,節約辦公成本,使企業(yè)內部整體運營(yíng)效率提高。

  3、溝通工作經(jīng);。企業(yè)價(jià)值觀(guān)轉化為全體成員價(jià)值觀(guān)的過(guò)程,是一個(gè)持續的過(guò)程,管理者應在日常經(jīng)營(yíng)管理中通過(guò)合適的機會(huì )運用恰當的方法不斷向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān),詳細地對員工說(shuō)明企業(yè)的行為準則、倫理道德,使員工對企業(yè)價(jià)值觀(guān)的實(shí)質(zhì)有全面而深刻的理解,在思想上產(chǎn)生共鳴,把企業(yè)價(jià)值觀(guān)轉化為內心的信念并積極付諸實(shí)施,管理者要創(chuàng )造條件給員工提供經(jīng)常的溝通機會(huì ),使生產(chǎn)中出現的問(wèn)題能夠得到及時(shí)反映,增進(jìn)員工之間的相互了解,建立良好的生產(chǎn)活動(dòng)和人際交往氛圍,使員工在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習工作。

  企業(yè)文化建設對溝通的促進(jìn)作用還應從管理者本身體現出來(lái)。管理者對溝通文化的重視不僅僅是制定一些規章制度更表現在身體力行上,表現在具體的行為當中。管理者在各種交往中首先要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價(jià)值觀(guān),對內對外這都是一種無(wú)形的溝通;其次,管理者要注意自己的角色定位,在外部交往中注重公眾形象體現合作身份,以社會(huì )公民的身份負責任地與各方溝通,塑造企業(yè)良好的社會(huì )形象,在內部交往中注重改善人際關(guān)系,與員工保持密切的聯(lián)系,營(yíng)造良好的溝通氛圍,及時(shí)把握企業(yè)的真實(shí)情況,掌握事態(tài)的發(fā)展進(jìn)行高效率的管理。

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