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有效溝通與企業(yè)戰略管理
當下，加強戰略管理過(guò)程中的有效溝通，進(jìn)而提升企業(yè)戰略執行力，已成為我國多數企業(yè)所面臨的一項重要課題。 下面yjbys小編為大家準備了有效溝通與企業(yè)戰略管理的文章，歡迎閱讀。
一、戰略執行力是企業(yè)獲得持久競爭力的關(guān)鍵
企業(yè)戰略是企業(yè)為了適應環(huán)境的變化，尋求長(cháng)期生存和穩定發(fā)展而進(jìn)行的總體性和長(cháng)遠性的謀劃。在當今迅速變化的世界里，企業(yè)時(shí)時(shí)面臨著(zhù)新的挑戰和威脅。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境復雜多變，技術(shù)創(chuàng )新日益加劇，顧客需求越來(lái)越多樣化，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，企業(yè)員工的素質(zhì)日益提高，其文化背景越來(lái)越復雜，自我意識越來(lái)越強。為了能快速應對環(huán)境的變化，增強核心競爭力，實(shí)現可持續發(fā)展，企業(yè)必須對自身所處的環(huán)境進(jìn)行分析，對內部的優(yōu)勢、劣勢以及外部的機會(huì )、威脅進(jìn)行評估，正確評價(jià)自身能力和競爭地位，確定發(fā)展方向和目標，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰略。
然而，制定了正確的戰略并不能保證企業(yè)在競爭中取得成功，好的戰略還需要卓越的戰略執行力與之匹配。戰略執行是企業(yè)對戰略設計方案進(jìn)行有效實(shí)施的一整套系統化流程，包括計劃、行動(dòng)、控制、調整和再實(shí)施。戰略執行力就是企業(yè)執行戰略的能力，即綜合和協(xié)調企業(yè)多種資源和能力，通過(guò)一套提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)方式、進(jìn)行戰略控制的系統流程，將戰略目標與戰略實(shí)施結果相銜接，以一定的戰略實(shí)施效率確保企業(yè)戰略實(shí)施效果的能力。戰略執行力對企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。
企業(yè)戰略管理的實(shí)質(zhì)就是要獲得持久競爭力。而要獲得這種持久競爭力，僅僅停留在戰略制定層面是遠遠不夠的。戰略執行力是企業(yè)獲得持久競爭力的關(guān)鍵。戰略執行不力將使企業(yè)在快速變化的環(huán)境和日益激烈的競爭面前陷入困境，難以實(shí)現持久發(fā)展。美國《財富》雜志的相關(guān)研究顯示，在美國，大約有70%企業(yè)失敗并非緣自低劣的企業(yè)戰略，而是因為所制定的戰略沒(méi)有被有效地執行，經(jīng)過(guò)精心策劃的企業(yè)戰略只有不足10%得到有效執行。而全球平衡計分卡協(xié)會(huì )中國分支機構――博意門(mén)推出的《2006中國企業(yè)戰略執行調研白皮書(shū)》也顯示：“中國竟有83%的企業(yè)戰略執行不力!”目前，戰略執行已成為困擾中國企業(yè)高層管理者最重要和最緊迫的問(wèn)題之一，對大多數中國企業(yè)而言，提升戰略執行力實(shí)乃當務(wù)之急。
二、有效溝通是提升企業(yè)戰略執行力的基礎
企業(yè)戰略執行力受多種因素的影響，而戰略管理過(guò)程中的溝通是其中尤為重要的一個(gè)方面。企業(yè)內的信息溝通系統好像人體內的神經(jīng)系統，既能夠將企業(yè)運行所需要的信息反饋到企業(yè)的戰略層面，為企業(yè)戰略制定提供依據，同時(shí)也能夠將企業(yè)的愿景、戰略意圖、管理者的指令反饋到企業(yè)實(shí)施操作層面，為短期經(jīng)營(yíng)決策提供依據，從而使戰略制定和戰略執行形成一個(gè)閉環(huán)。然而，信息溝通系統對提升企業(yè)戰略執行力的意義并不僅僅局限于此，一個(gè)良好的信息溝通系統對于企業(yè)組織內部、企業(yè)組織與組織之間知識的分享、應用和轉移，將員工個(gè)體知識集聚為企業(yè)整體的知識有著(zhù)極為關(guān)鍵的作用。
有效溝通是企業(yè)提升戰略執行力的基礎。企業(yè)戰略能否得到有效執行，取決于戰略是否具有可執行性，戰略是否得到企業(yè)員工的普遍認同，戰略實(shí)施過(guò)程中企業(yè)各種資源和能力能否得到有效協(xié)調，以及戰略執行能否得到有效控制。而這一切又都取決于戰略管理過(guò)程中的溝通效果。有效溝通對提升企業(yè)戰略執行力的主要作用可歸結為以下幾個(gè)方面：
1.有效溝通提高戰略的可執行性
只有當企業(yè)制定的戰略是切實(shí)可行的，才談得上企業(yè)的戰略執行力。通過(guò)有效溝通，企業(yè)可以更全面、準確地獲取外部環(huán)境的信息，識別企業(yè)所面臨的機會(huì )和威脅，同時(shí)更真實(shí)、客觀(guān)地評估內部資源和能力，發(fā)現自身的優(yōu)勢和劣勢，從而有針對性地制定出符合本企業(yè)實(shí)際和發(fā)展需要的戰略。這是企業(yè)戰略執行的前提。在這個(gè)戰略制定轉化為戰略執行的過(guò)程中，有效溝通也同時(shí)轉化為企業(yè)的戰略執行力。
2.有效溝通促進(jìn)戰略認同
只有員工對戰略的普遍認同，才能有企業(yè)卓越的戰略執行力。有效溝通可以促使企業(yè)員工就企業(yè)的戰略目標、戰略計劃、戰略實(shí)施及各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位所應承擔的責任等形成共識，自覺(jué)將企業(yè)目標和個(gè)人目標統一起來(lái)，激發(fā)員工執行戰略的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，從而增強企業(yè)戰略的凝聚力和向心力，提升企業(yè)的戰略執行力。
3.有效溝通促進(jìn)戰略協(xié)調
戰略執行是一個(gè)系統工程，在戰略體系上包括公司層戰略、事業(yè)層戰略、職能層戰略等一系列戰略，在每一項戰略執行過(guò)程中又涉及諸多步驟、環(huán)節、部門(mén)和人員，需要對企業(yè)資源統籌、協(xié)調使用。企業(yè)擁有的資源總是有限的，這些有限的資源在戰略執行中所產(chǎn)生的效益是企業(yè)戰略執行力的重要體現。通過(guò)有效溝通，企業(yè)可以更準確地掌握自身的資源狀況和各項戰略、各個(gè)戰略環(huán)節的資源需求，并有效地整合資源和合理地配置資源，使資源使用在戰略執行中產(chǎn)生協(xié)同效應，從而提升企業(yè)戰略執行力。
4.有效溝通增強戰略控制力
在戰略執行過(guò)程中，戰略控制必不可少。戰略控制的基本任務(wù)是實(shí)時(shí)或有預見(jiàn)性地發(fā)現戰略執行中的問(wèn)題并及時(shí)加以解決，以保證各個(gè)環(huán)節、各個(gè)成員在戰略執行中不偏離預定的目標，確保目標的完成，同時(shí)對戰略執行過(guò)程中的內外部環(huán)境因素進(jìn)行監控，評估所制定的戰略是否切合實(shí)際，并對不合實(shí)際的戰略作出相應調整。因此，戰略控制需要有良好的信息溝通和反饋機制。而通過(guò)有效溝通，企業(yè)可以及時(shí)掌握戰略執行過(guò)程中的相應信息并及時(shí)反饋，增強對戰略執行過(guò)程的控制力，促使企業(yè)戰略順利執行，從而提升企業(yè)戰略執行力。
三、戰略管理中有效溝通的實(shí)現
有效溝通對提升企業(yè)戰略執行力具有極其重要的意義。因此，企業(yè)應科學(xué)地分析阻礙有效溝通實(shí)現的障礙因素，科學(xué)地制定相應的解決方案，不斷改善企業(yè)的溝通狀況。不少學(xué)者就此做了廣泛深入的研究，提出了許多切實(shí)可行的建議，如構建企業(yè)溝通文化，為有效溝通的實(shí)現營(yíng)造良好的文化氛圍;建立扁平化的組織結構，為有效溝通的實(shí)現提供良好的組織保證;健全企業(yè)的溝通渠道和機制，為有效溝通的實(shí)現創(chuàng )設良好的制度環(huán)境;提高管理者的溝通技能，為有效溝通的實(shí)現提供良好的方法和手段。這些建議對有效溝通的實(shí)現具有建設性的意義，理應成為企業(yè)實(shí)際工作的指南。筆者對此不再贅述，僅就戰略管理過(guò)程中如何促進(jìn)有效溝通的實(shí)現提出如下兩點(diǎn)建議：
1.構建戰略制定過(guò)程中的雙向溝通機制
戰略制定需要充分、準確地掌握與企業(yè)內外部環(huán)境有關(guān)的大量信息，并在此基礎上作出正確的評估和決策，而管理層本身所具備的信息量和能力往往難以達到這一要求，這就需要管理層去進(jìn)行廣泛的溝通，以彌補自身的不足。此外，企業(yè)所制定的戰略只有被員工所理解、認同，才能得到有效執行。因此，為使戰略制定正確并得到員工的廣泛認同，在戰略制定過(guò)程中，一方面應將決策層的戰略宗旨、戰略意圖、戰略目標及戰略制定依據等信息及時(shí)傳遞給員工，做到“上情下達”;另一方面，還應使員工對戰略制定的反饋意見(jiàn)及所掌握的戰略信息能夠及時(shí)傳遞至決策層，做到“下情上達”。此外，還應讓員工參與戰略制定，這是戰略制定中最便捷、是有效的溝通方式。
2.將有效溝通納入戰略執行計劃，明確戰略執行過(guò)程中各個(gè)環(huán)節、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)成員在有效溝通方面的任務(wù)和要求
在戰略執行過(guò)程中，企業(yè)戰略被分解為若干層次和若干類(lèi)別的戰略執行計劃。綜觀(guān)目前我國企業(yè)的戰略管理狀況，多數企業(yè)在戰略執行過(guò)程中往往缺少相應的戰略溝通計劃。對此，企業(yè)應引起足夠的重視，因為缺少了戰略溝通計劃，戰略執行過(guò)程中的有效溝通就難以真正實(shí)現。一般而言，戰略溝通計劃應包括戰略目標、溝通的目的、溝通的主客體、溝通內容、溝通時(shí)間、溝通方式、溝通的時(shí)間步驟等。作為戰略執行計劃之一的戰略溝通計劃，是戰略執行中正式溝通的指南和標準。除了這種正式溝通計劃以外，企業(yè)還有計劃地采取其他的溝通方式，以及構建合理的非正式溝通體系，并加以積極的引導。通過(guò)正式溝通計劃與非正式溝通體系的有機結合，更廣泛地促進(jìn)戰略執行過(guò)程中有效溝通的實(shí)現。
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