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2017年四級人力資源管理師鞏固試題及答案
1[單選題] 人力資源管理費用不包括( )。
A.招聘費用
B.培訓費用
C.員工教育經(jīng)費
D.勞動(dòng)爭議處理費用
參考答案：C
參考解析：人力資源管理費用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期(一般為一年)內，人力資源部門(mén)的全部管理活動(dòng)的費用支出，它是計劃期內人力資源管理活動(dòng)得以正常運行的資金保證，主要包括以下三方面內容：①招聘費用;②培訓費用;③勞動(dòng)爭議處理費用。
2[單選題] 工資統計指標中，除工資總額外的另一項指標是( )。
A.最高工資
B.最低工資
C.平均工資
D.去掉最高、最低工資外的平均工資
參考答案：C
參考解析：工資統計主要包括工資總額和平均工資兩項指標。工資總額是指各單位在一定時(shí)期內直接支付給本單位全部員工的勞動(dòng)報酬總額。平均工資是指一定時(shí)期內(月度、季度、年度等)員工平均每人所得的工資數額。
3[單選題] 某崗位的小時(shí)工資標準為48元/小時(shí)，該崗位小時(shí)產(chǎn)量定額為3個(gè)/小時(shí)，那么，其產(chǎn)品的計件單價(jià)為( )元。
A.8
B.16
C.24
D.96
參考答案：B
參考解析：由題意，該產(chǎn)品的計件單價(jià)=該工作等級的單位時(shí)間的工資標準÷單位時(shí)間的產(chǎn)量定額=48÷3=16(元)。
4[多選題]下列言語(yǔ)中，屬于職業(yè)忌語(yǔ)的是( )。
A.“有完沒(méi)完”
B.“我就這態(tài)度”
C.“我解決不了，愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去”
D.“后邊等著(zhù)去”
參考答案：ABCD
參考解析：我們應該做到對他人語(yǔ)言文明、談吐高雅、彬彬有禮，在某些時(shí)候要用尊稱(chēng)敬語(yǔ)，不用忌語(yǔ)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，避免出言不遜、惡語(yǔ)傷人。題中A、B、C、D四項都屬于忌語(yǔ)。
5[多選題] 檔案記錄法可用于采集( )。
A.組織過(guò)去的決策機構效果
B.組織過(guò)去的決策效率
C.組織過(guò)去的決策效果
D.組織現在的文件審批效率
E.組織現在的文件傳遞效率
參考答案：ABC
參考解析：檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門(mén)或檔案管理人員了解組織過(guò)去的建設、運行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過(guò)去的決策機構效果、決策效率、決策效果、執行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。
6[多選題]從勞動(dòng)定額的用途分析，以下屬于勞動(dòng)定額的種類(lèi)的是( )。
A.現行定額
B.過(guò)去定額
C.計劃定額
D.不變定額
E.設計定額
參考答案：ACDE
參考解析：勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預先規定的限額。由于勞動(dòng)定額涉及的范圍很廣，為了全面反映勞動(dòng)定額的內容和形式，可從不同的角度和層次進(jìn)行劃分，按勞動(dòng)定額用途分類(lèi)，勞動(dòng)定額分為：現行定額、計劃定額、不變定額、設計定額。
7[多選題] 績(jì)效管理系統設計的四階段法認為，一個(gè)良好的績(jì)效管理系統應由( )組成。
A.定義績(jì)效
B.績(jì)效分析
C.績(jì)效考評
D.績(jì)效改善
E.績(jì)效反饋
參考答案：ACDE
參考解析：績(jì)效管理系統設計的四階段法設計方案一認為，企業(yè)績(jì)效管理作為一個(gè)完整的人力資源子系統，它是由定義績(jì)效、績(jì)效考評、績(jì)效反饋和績(jì)效改善四個(gè)階段所組成。方案二認為，績(jì)效管理是由決定績(jì)效考評內容、選擇績(jì)效考評方法、績(jì)效考評結果反饋和檢討績(jì)效考評系統四個(gè)方面組成的有機系統。
8[多選題] 關(guān)于績(jì)效管理與績(jì)效考評的區別，下列表述正確的有( )。
A.績(jì)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，績(jì)效考評只是管理過(guò)程中的局部環(huán)節和手段
B.績(jì)效管理側重于判斷與考核，績(jì)效考評側重于信息溝通與績(jì)效提高
C.績(jì)效管理伴隨著(zhù)管理活動(dòng)全過(guò)程，績(jì)效考評只出現在特定時(shí)期
D.績(jì)效考評不僅僅著(zhù)眼于員工個(gè)體績(jì)效的提高，而且還注重員工績(jì)效與組織績(jì)效的有機結合
E.績(jì)效管理成為績(jì)效考評系統運行的重要支撐點(diǎn)
參考答案：AC
參考解析：B項：績(jì)效管理側重于信息溝通和績(jì)效提高，績(jì)效考評側重于判斷和考核。D項：績(jì)效管理的活動(dòng)過(guò)程，不僅僅著(zhù)眼于員工個(gè)體績(jì)效的提高，而且還注重員工績(jì)效與組織績(jì)效的有機結合，最終實(shí)現企業(yè)總體效率和效能的提升。E項：績(jì)效考評在績(jì)效管理的全過(guò)程中居于舉足輕重的地位，成為績(jì)效管理系統運行的重要支撐點(diǎn)。
9[多選題] 下列各項中，屬于適應性現場(chǎng)培訓的程序的是( )。
A.制訂個(gè)別指導計劃書(shū)
B.確定現場(chǎng)培訓的指導者
C.頒發(fā)上崗證
D.編寫(xiě)現場(chǎng)培訓指導書(shū)
E.培訓結束后對受訓者進(jìn)行考試或考核
參考答案：BCDE
參考解析：適應性現場(chǎng)培訓的程序包括：①確定培訓項目;②編寫(xiě)現場(chǎng)培訓指導書(shū);③確定現場(chǎng)培訓的指導者;④培訓結束后對受訓者進(jìn)行考試或考核;⑤頒發(fā)上崗證。制訂個(gè)別指導計劃書(shū)是以改善績(jì)效、培訓人才為目的的現場(chǎng)培訓程序。
10[單選題] 績(jì)效管理活動(dòng)的核心內容是( )，它從微觀(guān)上體現了績(jì)效管理的目標和要求。
A.績(jì)效計劃
B.績(jì)效考評
C.績(jì)效溝通
D.績(jì)效診斷
參考答案：B
參考解析：績(jì)效考評是績(jì)效管理活動(dòng)的核心內容，企業(yè)中績(jì)效考評幾乎成為績(jì)效管理的代名詞�？�(jì)效考評從微觀(guān)上體現了績(jì)效管理的目標和要求，并為企業(yè)績(jì)效管理的開(kāi)展提供了豐富的內容。
11[單選題] 從規劃的期限上看，( )年稱(chēng)為中期計劃。
A.3～5
B.1～5
C.1～3
D.2～5
參考答案：B
參考解析：從規劃的期限上看，人力資源規劃可區分為長(cháng)期規劃(五年及以上的計劃)和短期計劃(一年及以?xún)鹊挠媱?，介于兩者之間的為中期計劃。
12[單選題] 職業(yè)道德修養包括( )等。
A.職業(yè)規范修養、職業(yè)禮儀修養、職業(yè)道德理論修養
B.職業(yè)著(zhù)裝修養、職業(yè)禮貌用語(yǔ)修養、職業(yè)道德情感修養
C.職業(yè)理論知識修養、職業(yè)道德情感修養、職業(yè)道德意志
D.職業(yè)合作修養、職業(yè)交談修養、職業(yè)接待修養
參考答案：C
參考解析：職業(yè)道德修養包括職業(yè)理論知識修養、職業(yè)道德情感修養、職業(yè)道德意志等。
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