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人力資源師溝通技巧
溝通能力是人力資源師必備的能力之一,下面小編為你分享人力資源師溝通技巧,歡迎參考!
1、贊美行為而非個(gè)人
舉例來(lái)說(shuō),如果對方是設計師,如果你說(shuō):你真是了不起的設計師。他心里是沒(méi)有什么感覺(jué)的,因為他知道有更多設計師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你非常喜歡他做的設計,非常認可他的作品,這就是非常高明的恭維。
2、客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處
客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當事人,避免加油添醋。
3、面對別人的稱(chēng)贊,說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱(chēng)贊時(shí),多半會(huì )回答還好!或是以笑容帶過(guò)。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說(shuō)謝謝。有時(shí)候對方稱(chēng)贊我們的文案或創(chuàng )意,如果你說(shuō):這只是隨便搞的!反而會(huì )讓對方尷尬。
4、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí),不要急著(zhù)說(shuō):可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說(shuō):是啊,他很努力。顯示自己的雅量。
5、批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會(huì )領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
6、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是:“關(guān)于你的…,我有些想法,或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看!
7、時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上,幾乎多數人都會(huì )星期一憂(yōu)郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
8、注意場(chǎng)合
不要當著(zhù)外人的面批評自己的朋友或同事,這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。
9、同時(shí)提出建議
提出批評之外,還應該提供正面的改進(jìn)建議,才可以讓你的批評更有說(shuō)服力。
10、避免不該說(shuō)出口的回答
像是:不對吧,應該是……這種話(huà)顯得你故意在找碴。另外,我們也常說(shuō):聽(tīng)說(shuō)…,感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息,有失得體。
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