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人力資源師員工激勵計劃
激勵也是人力資源的重要內容，是指激發(fā)人的行為的心理過(guò)程。激勵這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現組織的目標。
無(wú)效獎勵不如不獎
作為Mindbridge軟件公司的首席運營(yíng)官，特斯塔(ScottTesta)對自己所制定的員工激勵計劃頗為自豪。該計劃旨在激勵銷(xiāo)售隊伍勇攀新的業(yè)績(jì)高峰。公司許諾，業(yè)績(jì)出色者可以去他想去的任何一個(gè)地方度過(guò)一個(gè)大周末，公司將為其支付最高達3，000美金的機票及住宿費用。
“作為一家快速成長(cháng)的公司，我們一直都在尋找有效的激勵措施，以激發(fā)員工的工作積極性。”特斯塔還記得，當他向15位銷(xiāo)售人員宣布這一獎勵計劃時(shí)，自己心里在想：“這肯定是萬(wàn)無(wú)一失的。”
不幸的是，這一看似“萬(wàn)無(wú)一失”的獎勵計劃卻產(chǎn)生了適得其反的效果，最終以大挫員工士氣而收場(chǎng)。特斯塔這才意識到他所設立的獲獎門(mén)檻太高了。盡管一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員一個(gè)月能為公司帶來(lái)20萬(wàn)美金的銷(xiāo)售收入，但是特斯塔所制定的獲獎標準是：銷(xiāo)售人員要想贏(yíng)得豪華之旅的機會(huì )，必須一個(gè)月創(chuàng )下50萬(wàn)美金以上的業(yè)務(wù)量。
特斯塔承認，這個(gè)數字只是他拍腦袋想到的，事先沒(méi)有問(wèn)過(guò)員工或手下的經(jīng)理們的意見(jiàn)。“我總是在會(huì )議上聽(tīng)到人們對它的低聲嘲諷，最后，有個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理跟我說(shuō)了實(shí)話(huà)，他說(shuō)這些銷(xiāo)售目標太高了。”這個(gè)獎勵計劃在開(kāi)始實(shí)施的第一個(gè)季度就被取消了，并最終成為銷(xiāo)售人員口口相傳的一個(gè)笑話(huà)。
獎勵方式要人性化
蓋洛普公司的考夫曼建議企業(yè)拋棄過(guò)去常用的那些獎勵方式。他說(shuō)：“我們發(fā)現，諸如年度銷(xiāo)售人員、年度經(jīng)理這類(lèi)榮譽(yù)稱(chēng)號對員工所起的激勵作用并不大，雖然獲獎人當時(shí)會(huì )很高興。這種獎勵方式會(huì )演變成輪流坐莊。怎么才能獲獎?怎樣才算優(yōu)秀?現在大多數的員工激勵計劃都無(wú)法就此給出一個(gè)明確的答案。”考夫曼提到，另一個(gè)大問(wèn)題是，這種獎勵常常不夠人性化，公司總是在員工取得驕人的成績(jì)之后很久才會(huì )對他做出獎勵，有的時(shí)候甚至長(cháng)達一年。他認為，對員工的表?yè)P應該一周進(jìn)行一次，不管你是說(shuō)“干得很好”，還是說(shuō)“我注意到你是怎么應對那個(gè)顧客的”，簡(jiǎn)單的一句話(huà)就能讓員工干勁更足。
考夫曼說(shuō)，領(lǐng)導者當面對員工做出表?yè)P是最佳的獎勵方式。這意味著(zhù)公司在制定獎勵計劃的時(shí)候，必須應用親身體驗的方法，了解員工的真實(shí)需求，而沒(méi)必要每年花上50萬(wàn)美金，雇用外部的員工激勵公司為你尋找最佳的內部激勵機制。這樣做可能比你想象得更容易、更經(jīng)濟�？挤蚵姓J他甚至從自己犯的錯誤中得到了不少教訓。例如，他手下有一名對工作非常專(zhuān)心的出色員工，經(jīng)常和客戶(hù)通電話(huà)而且關(guān)上辦公室門(mén)。因此考夫曼常常把自己給他寫(xiě)的表?yè)P便條從門(mén)縫里塞進(jìn)去。但是有一次，這名員工從他的辦公室里沖出來(lái)，對考夫曼說(shuō)：“難道你就沒(méi)有勇氣把門(mén)推開(kāi)，當面把它交給我嗎?”
提供職業(yè)拓展良機
多年以來(lái)，NationwideProvident一直在全公司范圍內實(shí)行這樣一種獎勵計劃：一流的員工可以獲得接受教育、拓展職業(yè)前景的機會(huì )。這個(gè)計劃對該公司休斯頓分公司的管理合伙人克羅伊佐特手下的員工而言，是一個(gè)很大的激勵。每年，員工達到了特定年度銷(xiāo)售目標，就有機會(huì )參加一個(gè)在度假勝地舉行的領(lǐng)導力研討會(huì )�？�(jì)效越高的員工在那兒呆的天數越長(cháng)，享受的服務(wù)也越多。但是，他們每天早上都必須參加從八點(diǎn)開(kāi)始的有關(guān)激勵、銷(xiāo)售技巧以及職業(yè)發(fā)展方面的會(huì )議，晚上還要參加社交活動(dòng)，結識公司的其他銷(xiāo)售人員。
除了陽(yáng)光和享樂(lè )之外，員工還可能獲取拓展職業(yè)前景的機會(huì )。韜睿咨詢(xún)公司最近進(jìn)行了一個(gè)名為“獎勵與績(jì)效管理的挑戰：將員工與績(jì)效結果聯(lián)系起來(lái)”的調查，結果顯示，在員工績(jì)效最高的公司中，有60%的公司聲稱(chēng)，他們獎勵最佳員工的方式是給予員工培訓與發(fā)展的機會(huì )。
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