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總監理工程師如何管理和運作
導語(yǔ)：總監理工程師是監理工程師的直接領(lǐng)導者，是上下級關(guān)系。那么總監理工程師如何管理和運作呢？一起來(lái)了解下吧：
1.作為項目總監全面開(kāi)展監理工作之前，首先一定要吃透項目的特點(diǎn)和難點(diǎn)，摸清業(yè)主、總包方分包方的情況，在這個(gè)基礎上，確立自己的管理思路，那些需重點(diǎn)管理，那些需重點(diǎn)控制，那些需重點(diǎn)協(xié)調，然后再確立監理機構的人員安排以及分工，以便于有針對性的開(kāi)展監理工作。
1) eg 舉例：紅樹(shù)灣工程特點(diǎn)、難點(diǎn)：
�、� 建設規模大，35萬(wàn)平方米，專(zhuān)業(yè)分包多，勞動(dòng)力人數高峰期3000多人，管理人員幾百人，協(xié)調工作量非常大。
�、� 技術(shù)要求高，有寬扁梁，隔音樓板，30米以上部位的高空轉換梁，大跨度的鋼絎架支撐，30萬(wàn)平方米的玻璃幕墻，另外智能化水平也比較高。
�、� 質(zhì)量要求高，估計售價(jià)在2萬(wàn)元左右，屬毫宅，80％精裝修，質(zhì)量要求是很高的。
�、� 投資控制工作量大，投標承諾，對所有的工程預算、結算進(jìn)行審核。
�、� 進(jìn)度要求緊。
�、� 圖紙變更多。變更文件1000多份。
�、� 安全控制難，規模大，出事的比率高。
2) 業(yè)主特點(diǎn)：城科地產(chǎn)集團公司，大公司、私人企業(yè)，工程師人數和我們差不多，內部不團結，怕?lián)熑�，挑剔指手�?huà)腳的多，敢擔責任的少，互相推委，決策慢。
3) 總包特點(diǎn)：百科建設集團公司，因工程太大，土建兩個(gè)處，五處和九處，安裝兩個(gè)單位，安裝處和五處安裝隊，管理人員上百人，經(jīng)濟上、人事上、四個(gè)單位互相獨立，正在改制，內部關(guān)系復雜，其中五處力量強，九處比較差。協(xié)調的工作量比較大。
2. 針對工程的這些特點(diǎn)，作為總監要有清晰的整個(gè)工程的管理思路：靠個(gè)人的能力是管不好這個(gè)工程的，只有靠集體的力量，互相之間即分工明確，又相互協(xié)作，盡量使我們在任何局部保持人數上、技術(shù)上和管理上的優(yōu)勢，以達到管好工程的目的。
3. 具體的崗位設置：在三個(gè)土建組和水電安裝組的基礎上，明確技術(shù)負責人，成立技術(shù)小組；明確安全負責人成立安全小組，明確內業(yè)及投資控制負責人，成立內業(yè)以及投資控制小組，明確鋼結構，幕墻，精裝修，園林綠化負責人，人數不增加，一人多崗。
4. 凝聚人氣，把人搞活：組織全體人員認真學(xué)習公司的管理制度，特別是獎罰機制，以及公司企業(yè)文化關(guān)于“一定不讓老實(shí)干事的人吃虧，工作成績(jì)好、人品好、有能力的人公司一定會(huì )獎勵”的精神反復的講給大家，樹(shù)立良好的風(fēng)氣，樹(shù)立大家的信心，變總監安排我做，為我要做，我應該做，這是我分內的事。凝聚人氣，把人搞活。
用人上：總監分三類(lèi)：一類(lèi)：所有的工作，總監來(lái)作，工程師喝茶，聊天無(wú)所事事，誰(shuí)都不聽(tīng)總監的話(huà)。二類(lèi)：工作雖然由工程師做了，但總監是趕著(zhù)大家做工作。三類(lèi)：按照職責和分工，工作由大家一起做，工程師變總監安排我做，為我要做，我應該做，這是我分內的事。
業(yè)主目標與監理目標對比：
業(yè)主：進(jìn)度控制、投資控制、質(zhì)量控制、安全控制
監理：質(zhì)量控制、安全控制、進(jìn)度控制、投資控制
雖說(shuō)業(yè)主的工作目標和監理的工作目標排序不一樣，但工作內容完全是統一的，總監要注意工作技巧，盡量做到協(xié)調一致，說(shuō)服業(yè)主工程質(zhì)量永遠是第一位，工作方法是質(zhì)量為主、安全第一是每個(gè)工程的最終目標。
5. 狠抓工作管理主動(dòng)權：根據現場(chǎng)的實(shí)際情況除了平時(shí)各棟樓的旁站、巡視、平行檢查以及各種驗收等日常管理以外又設立由我們牽頭的現場(chǎng)管理技術(shù)交流制度，具體安排如下：
每周一上午8：00點(diǎn)由監理土建和安裝負責人組織業(yè)主、各施工單位進(jìn)行質(zhì)量大檢查也叫互檢，參加人員，通過(guò)各棟樓互相檢查，使各棟樓相互交流學(xué)習，取長(cháng)補短，消除系統性質(zhì)量通病，統一質(zhì)量驗收標準。
隔周二上午8：00進(jìn)行安全文明施工大檢查。
每周四上午8：00進(jìn)行技術(shù)小組活動(dòng)，技術(shù)小組活動(dòng)是由工地現場(chǎng)的實(shí)際情況決定的，因為售樓的需要，戶(hù)型、建筑做法不斷的調改、設計變更多、技術(shù)難點(diǎn)多等問(wèn)題而專(zhuān)門(mén)進(jìn)行的專(zhuān)項的檢查，目的是督察各棟樓按圖施工以及技術(shù)難點(diǎn)的解決情況。
6. 如何管住施工單位：
1) 自身硬：技術(shù)、圖紙、規范、合同、程序。
2) 開(kāi)好第一次交底會(huì )、事半功倍。交底四項內容：監理配合要求，技術(shù)交底、安全文明施工交底，總分包配合協(xié)議。
3) 經(jīng)濟處罰，先交錢(qián)放在監理部，根據施工現場(chǎng)獎罰細則
4) 最根本的取得業(yè)主的支持。
7. 協(xié)調管理：總監一定要清楚每一時(shí)期關(guān)鍵問(wèn)題所在，以進(jìn)度為線(xiàn)索、以各參建單位為對象進(jìn)行各項協(xié)調工作，根據業(yè)主合同工期，要求總包編制總進(jìn)度計劃，內容包括，各分包的進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)，工作面的移交，材料設備進(jìn)場(chǎng)等，協(xié)調管理各單位在這條線(xiàn)上存在的問(wèn)題。同時(shí)編制監理工作進(jìn)度計劃，指導本項目監理工作。
8. 如何與業(yè)主相處，總監要做到既到位、（業(yè)主方代表）也有位（自身素質(zhì)能力）、還不越位（具有服務(wù)意識，不是業(yè)主，是代表），始終銘記：管好項目的前提：取得業(yè)主的信任和支持。業(yè)主三種人1、為人正直，業(yè)務(wù)能力強、理解監理工作；2、為人正直、業(yè)務(wù)能力不強、理解監理工作；3、為人不正直，好搞事，不理解監理工作，常拿監理當替罪羊。立足要先發(fā)現問(wèn)題及時(shí)將問(wèn)題書(shū)面報告，及時(shí)提出處理意見(jiàn)，并采取了處理措施。要善于利用業(yè)主，立足早字，將業(yè)主推前臺，當我們的大炮。監理的最高境界：業(yè)主變成監理工程師，施工單位變成監理員；
9. 如何做好合同管理，定義：以監理合同為依據對施工合同進(jìn)行管理；合同管理的兩個(gè)關(guān)鍵，施工合同，監理合同中注明監理的權利。八個(gè)方面的工作：變更、工程計量與支付、工程延期、費用索賠、違約處理、爭議與仲裁、分包轉包、結算。
管理方法：1、建立合同臺帳；2、跟蹤合同執行情況并及時(shí)更新合同臺帳情況；3、定期檢查合同履行過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)向業(yè)主提出建議；4、定期向業(yè)主匯報合同履行情況。
10. 如何做好質(zhì)量控制，六個(gè)方面，施工隊伍、圖紙、施工方案、材料、工序、驗收�？偙O做好以下工作：1、總監在熟悉設計圖紙及相關(guān)單位情況的基礎上組織做好質(zhì)量控制的策劃工作（如監理規劃、各專(zhuān)業(yè)監理細則及特殊工序及部位的監理細則、質(zhì)量旁站監理方案等，重點(diǎn)保證質(zhì)量策劃資料有針對性并切實(shí)可行）；2、建立完善項目的各項質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理的分工；3、跟蹤檢查項目質(zhì)量監理工作的執行效果并采取相應的改進(jìn)措施；4、根據工程實(shí)際進(jìn)展情況動(dòng)態(tài)調整質(zhì)量管理的分工；5、重視對質(zhì)量隱患的處理跟蹤和報告。
11. 如何做好安全控制，四個(gè)方面：1、建立制度：監理部安全崗位制度、安全監理細則，施工單位三級安全教育，安全保證體系等；2、審核：人、物、法；3、檢查；4、整改。
總監具體做好以下工作：1、做好項目各階段重大危險源的識別；2、組織做好安全監理工作的策劃工作（如編制好安全監理規劃、安全應急預案、重大危險源專(zhuān)項監理細則等，重點(diǎn)保證安全策劃資料有針對性并切實(shí)可行）；3、建立完善項目的各項安全管理制度、做好安全監理職責分工；4、跟蹤檢查安全監理工作的執行效果并采取相應的改進(jìn)措施；5、重視對項目安全隱患的跟蹤處理及報告；
12. 及時(shí)召開(kāi)各種會(huì )議：
�。�1）、周例會(huì )：一周一次工地現場(chǎng)生產(chǎn)例會(huì )，由總監主持：業(yè)主、施工單位、監理單位、設計單位、等各參建單位參加。
會(huì )議程序和內容：
1）會(huì )前先由監理宣讀各單位上周應解決未解決問(wèn)題；
2）分包、總包、講工程上周進(jìn)度完成情況，下周進(jìn)度計劃、存在的問(wèn)題，須業(yè)主、監理、設計協(xié)調解決的問(wèn)題等；
3）監理工程師講評上周各方面工作完成情況，布置下周各方面工作。
4）業(yè)主提要求；
5）總監最后發(fā)言總結。
注意事項：1、施工單位會(huì )前提交書(shū)面的會(huì )議發(fā)言?xún)热�，《周報》星河項目的照�?）、避免地方語(yǔ)言聽(tīng)不懂。2）、對施工單位的問(wèn)題事先有所了解，便于會(huì )上快速回復提高會(huì )議效率。3）、便于會(huì )議既要的整理，避免以后互相扯皮。
會(huì )議上總監主要作用：
1)會(huì )場(chǎng)紀律，準時(shí)、不缺席、安靜、有序、高效。
2)協(xié)調好各方面的關(guān)系
3)推動(dòng)問(wèn)題的解決
總監在周例會(huì )注意問(wèn)題：
1)及時(shí)的打斷不利于監理的言論。會(huì )下交流
2)及時(shí)制止羅里羅嗦的發(fā)言、避免開(kāi)長(cháng)會(huì )；
3)多安排工程師發(fā)言，進(jìn)度、質(zhì)量、安全、內業(yè)、投資等；工程師多講具體問(wèn)題，發(fā)言時(shí)間可多以些。一是多鍛煉他們，二是提高工程師的威信減輕總監的壓力�？偙O多講原則問(wèn)題，發(fā)言時(shí)間可短一些，主要推動(dòng)問(wèn)題解決的力度。
4)重大問(wèn)題：比如：罰款、加快工程進(jìn)度、加班、增加安全設施等；要學(xué)會(huì )開(kāi)預備會(huì )，會(huì )前進(jìn)行溝通。
5)總監盡可能不要在會(huì )上和施工單位、業(yè)主發(fā)生正面的沖突。即使沖突，也要用自己級別低的和對方級別高的沖突，總監進(jìn)行回旋。
�。�2）專(zhuān)題會(huì )：主要解決技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調具體問(wèn)題、驗收等；業(yè)主、監理、都可以主持。
�。�3）項目部?jì)炔繀f(xié)調會(huì )、也叫內部碰頭會(huì )，一周一次，主要就一周以來(lái)項目上發(fā)生的各方面問(wèn)題在內部進(jìn)行交流討論，總結一周以來(lái)的工作，安排下一周的工作計劃，充分討論第二天周例會(huì )的發(fā)言?xún)热莸��？偙O主持，每位工程師都要講，總監對工程師的工作進(jìn)行點(diǎn)評，內部會(huì )議上，總監要多講多說(shuō)，要讓工程師明白，總監的管理思路，使大家擰成一股繩。
�。�4）施工單位進(jìn)場(chǎng)監理交底會(huì )：管住施工單位的關(guān)鍵環(huán)節之一，總監主持，業(yè)主、施工單位領(lǐng)導，項目經(jīng)理，技術(shù)負責人參加。交底內容: 1、監理配合要求，
2、技術(shù)交底、3、安全文明施工交底， 3、總分包配合協(xié)議。4、現場(chǎng)獎罰細則交底、交底會(huì )：一定要講的嚴格，具體。監理參加交底的人數不要太少，和該施工單位有關(guān)的人員盡可能的參加。
13. 圖紙管理：應在項目?jì)炔看_定專(zhuān)職的圖紙管理人員，一般由項目技術(shù)負責人兼任，該崗位應負責項目全部的圖紙管理及設計變更管理，確保監理部使用圖紙的有效性及準確性，主要包括如下工作內容：
1) 圖紙交底：負責指導組織項目部各專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行圖紙審查，掌握施工圖中相關(guān)的技術(shù)參數、指標及工藝要求等；組織內部的圖紙討論、技術(shù)研討等，對設計圖紙中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及特點(diǎn)應組織項目部全員共同學(xué)習，研討監控方法及要點(diǎn)；
2) 圖紙管理：負責圖紙的存檔、傳閱、圖紙目錄編制及更新、圖紙受控等日常管理；
3) 變更管理：負責監督各專(zhuān)業(yè)設計變更程序的合理性，對設計及業(yè)主確認的正式變更應及時(shí)組織人員標記至設計圖紙中，對有“藍圖”的變更應及時(shí)替換或插入至施工圖相應位置，確保施工圖的準確性；
4) 圖紙清單：建立項目施工圖紙管理清單并根據設計圖紙變化情況及時(shí)更新清單，嚴格區分有效圖紙及作廢圖紙，確保施工圖使用的準確。
14. 資料管理：監理資料是在工程監理過(guò)程中逐步形成的，而整個(gè)工程監理過(guò)程環(huán)節復雜，專(zhuān)業(yè)各異，不論是總監理工程師，還是專(zhuān)職資料員，僅僅依靠個(gè)人的力量是不行的，應制定“誰(shuí)監理、誰(shuí)驗收，誰(shuí)負責”的資料管理原則，根據監理機構內部分工及工作范圍，劃分資料管理工作內容。
專(zhuān)業(yè)工程師在按分工負責相應實(shí)體工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等內容的同時(shí)，還要負責相對應工序及部位的監理資料收集匯總及整理。分部工程驗收完畢，應將完整、真實(shí)的監理資料交資料員驗收歸檔。資料員負責監理資料的驗收、分類(lèi)整理。要做到工作有人做，資料有人管，監理日記有人記，確保監理資料的連續性、完整性�？偙O在檢查監理人員工作時(shí)，也要同時(shí)檢查其負責的監理資料，從監理資料的質(zhì)量可分辨工程工作質(zhì)量的好壞。
資料管理的底線(xiàn)，資料的好壞，與現場(chǎng)的質(zhì)量好壞同樣重要，資料是我們平時(shí)工作的真實(shí)記錄，作為總監我覺(jué)得有一條的底線(xiàn)是必須要清楚的，就是從施工隊伍進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始一直到竣工驗收，監理資料必須與工程施工進(jìn)度同步，同時(shí)事關(guān)公司重大利益的資料一定要建立齊全，施工隊伍進(jìn)場(chǎng)，資質(zhì)，圖紙、方案、材料、工序等。
資料流轉的兩個(gè)關(guān)鍵：外部流轉，內部流轉，外部流轉經(jīng)監理，內部流轉經(jīng)總監。
15. 圖片投影管理：對現場(chǎng)質(zhì)量、安全檢查推行了數碼相機取證制度，在工程師日�，F場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現的各類(lèi)實(shí)體問(wèn)題全部用數碼照相機拍攝下來(lái)，對需發(fā)整改通知的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出監理工程師通知，并將問(wèn)題照片附在通知后邊，增加說(shuō)服力，并要求施工單位在整改回復中也將同樣部位的整改完成照片回復過(guò)來(lái)。對當月較普遍或施工單位整改不力的問(wèn)題照片，應在周例會(huì )或專(zhuān)題會(huì )上與施工單位、業(yè)主一起觀(guān)看問(wèn)題照片的投影，對存在問(wèn)題進(jìn)行講解，并提出限期整改要求等。此種辦法一方面反映了我監理部的工作，一方面還直接暴光施工單位存在問(wèn)題，對提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及對施工單位的威信方面都有很大幫助。
16. 現場(chǎng)痕跡管理：利用公司統一配備的印刷有中海標志的藍色工具包（里面裝有尺筆小鐵錘等常用工具），要求工程師在去現場(chǎng)檢查時(shí)隨時(shí)將發(fā)現的問(wèn)題畫(huà)到墻上，特別是進(jìn)入裝修階段后，采取這種方式可以提高解決問(wèn)題的效率，等于將監理工程師通知單直接發(fā)到了現場(chǎng)，同時(shí)也可減少業(yè)主的投訴。也可以為公司做廣告。
17. 內部培訓
�、� 新員工的鍛煉、培養、培訓：新員工的到來(lái)，為我監理部充實(shí)了力量，對他們的教育、培訓的目的就是讓他們盡快融入我們這個(gè)團隊，并在其中發(fā)揮積極作用。首先由總監同新員工談話(huà)，介紹本項目的工作特點(diǎn)及管理模式，同時(shí)進(jìn)一步了解掌握新員工的有關(guān)情況，根據該員工的特點(diǎn)安排適合的崗位，同時(shí)指定其所在組或專(zhuān)業(yè)的負責人，重點(diǎn)對其進(jìn)行傳幫帶，包括輔導其學(xué)習公司的有關(guān)崗位職責及質(zhì)量體系文件等、熟悉施工圖紙及有關(guān)施工規范、熟悉施工現場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制情況，根據他們到本項目后各階段的表現由總監不定期找他們談話(huà)，對其積極的方面給予充分肯定，對其存在的不足之處及時(shí)給予指正，在監理內部例會(huì )上，鼓勵他們對項目監理工作發(fā)表意見(jiàn)。在實(shí)際工作中注意培養和鍛煉他們，通過(guò)上述工作使新員工到我項目上后能很快進(jìn)入了自己的角色，個(gè)人的才干得到了充分發(fā)揮。
�、� 實(shí)習生的鍛煉、培養、培訓：首先對他們進(jìn)行集中培訓，培訓的目標是讓他們了解建設工程監理工作的主要內容，了解監理的工作程序和工作方法。每批實(shí)習生到現場(chǎng)后，我們都組織了相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工程師講課，講課內容包括：施工安全教育、工程質(zhì)量控制工作、施工安全控制工作、監理內業(yè)資料的整理和歸檔等。實(shí)習生分配到各專(zhuān)業(yè)、各組時(shí)，指派工程師一對一式的進(jìn)行傳幫帶，從熟悉施工圖紙、規范和施工現場(chǎng)巡視到材料進(jìn)場(chǎng)驗收、重要施工工序旁站、工序及隱蔽工程驗收等一步步地進(jìn)行傳幫代。在監理內業(yè)的學(xué)習方面，讓實(shí)習生輪換每人一周實(shí)習文員工作，組織他們集體到其它工地參觀(guān)學(xué)習等。每年的實(shí)習生大多都成為我們中海的正式員工，他們將逐步成長(cháng)為我公司重要的后備人才資源。
�、� 項目部全體員工，每周一次集體學(xué)習：并做好培訓記錄，主要是本項目部的工程師互相之間講課，內容主要是目前工作上需要的知識技能，包括公司制度、文件、政府、協(xié)會(huì )新頒布的法律文件等。好處有二：講課的工程師提高快，聽(tīng)課的工程師提高快。
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