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如何做中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰略升級
在當前全球金融危機影響下，經(jīng)濟開(kāi)始由原來(lái)的快速增長(cháng)變?yōu)榫徛鲩L(cháng)，原來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理賴(lài)以快速發(fā)展的大環(huán)境變了，但是“發(fā)展”作為一種長(cháng)期的目標永遠不會(huì )變，中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理該如何應對，成了很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)心和關(guān)注的重要為題。
很多人建議說(shuō)：中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)應該加強內功修煉，確實(shí)如此，但是如何進(jìn)行內功修煉，從哪些方面展開(kāi)呢?尤其是對于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)講，這里提出一些筆者的觀(guān)點(diǎn)和看法，供為探討和參考。其實(shí)這些問(wèn)題也不是某一行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)獨有的，而是存在于整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)界的。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的升級
在銷(xiāo)量為天的指導思想作用下，加上“一俊可以遮百丑”慣例，似乎只要銷(xiāo)量好就可以證明企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是優(yōu)質(zhì)的，但是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的快速增長(cháng)也同時(shí)造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理整體發(fā)展的不對稱(chēng)，尤其是管理和團隊發(fā)展的不均衡，這是一個(gè)普遍性的突出問(wèn)題。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)注重營(yíng)銷(xiāo)是對的，但是同時(shí)也要重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)的均衡發(fā)展，而且筆者在咨詢(xún)的實(shí)踐中也發(fā)現：很多營(yíng)銷(xiāo)中面臨的問(wèn)題并非是從營(yíng)銷(xiāo)層面引發(fā)的，而是從更深一層引發(fā)的，要有效解決這些問(wèn)題，必須從更高一層棉進(jìn)行入手。
比如產(chǎn)品問(wèn)題(開(kāi)發(fā)速度慢、質(zhì)量不達標等)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是在根據市場(chǎng)需要進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設計，但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要提供生產(chǎn)和決策的后臺支持，這樣才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的系統運營(yíng);再比如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)隊伍問(wèn)題，隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，人是必須的要素，但是并非說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)直接招聘的人就可以拿來(lái)使用，這就造成了團隊在發(fā)展過(guò)程中只能解決數量，而很難從質(zhì)量上給予保證，加上難以應對的龐大隊伍管理需要，這依然是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對管理的升級可以從三個(gè)方面進(jìn)行提升
1、決策效率的提升
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的決策效率取決于決策流程和決策水平。流程可以?xún)?yōu)化，但是決策水平卻是致命的關(guān)鍵，這主要依賴(lài)于決策者的知識和視野以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的決策參考信息。通常我們看到的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)一把手大包大攬，所有的決策似乎只有他說(shuō)了才算：這是一種典型小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的做法，在一定時(shí)期內可能有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，但是到了一定的階段就會(huì )成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的制約。隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的做大，決策事物的增多和對決策能力要求的提高，這種局面必須進(jìn)行改進(jìn)：
一是讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情，要學(xué)會(huì )尊重專(zhuān)業(yè)，比如請外腦做參謀、招納專(zhuān)業(yè)的人員到公司任職等都是解決這一問(wèn)題的有效辦法;
二是學(xué)會(huì )抓大放小，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內進(jìn)行適度的放權;
三是決策者要努力提高自身的修養和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷開(kāi)闊自己的視野。俗話(huà)說(shuō)：看的遠才能走的遠，一樣道理，領(lǐng)導者的心胸和視野決定著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的未來(lái)方向和成就。
四是要加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息流管理，信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行決策的理性參考，不系統和不準確的信息都可能導致決策的失誤，信息流的管理包括：產(chǎn)供銷(xiāo)數據信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息等等。
2、管理流程的優(yōu)化
為什么我們開(kāi)始重視流程，因為流程可以讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理更加有序和高效，流程優(yōu)化的原則就是減少環(huán)節提高效率;加強團隊參與，減少個(gè)人英雄主義。包括決策流程，每一個(gè)部門(mén)和每一項工作的運營(yíng)流程都需要給予重視。
結：其實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成本不光存在于外部(市場(chǎng)投入和營(yíng)銷(xiāo)之處)，更是存在于內部，效率低下也一樣隱形的消耗了大量的成本，改進(jìn)流程一樣可以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的盈利水平。
3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的管理
首先建立一套規范的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，從品牌規劃到開(kāi)發(fā)計劃、概念研發(fā)、再到包裝設計和后續生產(chǎn)，必須由原來(lái)的隨意性操作變?yōu)橐幏缎粤鞒袒\作，一是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，二是提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率。
其次是加強對供應環(huán)節和生產(chǎn)環(huán)節的管理：供應環(huán)節主要是供應物料的質(zhì)量和速度;生產(chǎn)環(huán)節主要是質(zhì)量和效率，質(zhì)量當然不用說(shuō)，就是產(chǎn)品的品質(zhì)，一方面是技術(shù)質(zhì)量的穩定性(技術(shù)層面)，二是包裝物料的質(zhì)量把關(guān)(瓶子的清潔、包裝的顏色和材質(zhì)質(zhì)量、完好性等);另一方面是生產(chǎn)效率，從速度層面自不必說(shuō)，這主要依靠工人的技術(shù)水平和生產(chǎn)設備的現金化程度，重要的一點(diǎn)是對成品率的控制，比如庫存管理環(huán)節、裝卸、運輸等容易出現破損的環(huán)節。
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