無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的心得

　　如果說(shuō)，冷兵器時(shí)代的戰爭強調人的力量，而現代戰爭，更強調裝備的作用。無(wú)店鋪化經(jīng)營(yíng)作為輕量級的經(jīng)營(yíng)武器，或許是中小零售企業(yè)崛起的一條快速通道。特別是當前經(jīng)濟環(huán)境下，出口轉內銷(xiāo)的企業(yè)，就需要類(lèi)似的市場(chǎng)切入口。這里有必要先介紹一下無(wú)店鋪化經(jīng)營(yíng)。無(wú)店鋪化經(jīng)營(yíng)，指的是通過(guò)直銷(xiāo)(含目錄式銷(xiāo)售)、電視、網(wǎng)絡(luò )等渠道銷(xiāo)售商品的經(jīng)營(yíng)模式。目前，無(wú)店鋪化經(jīng)營(yíng)主要有電視購物和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售兩種主流模式。今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家帶來(lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對您有幫助！

　　網(wǎng)絡(luò )購物和電視購物的消費群體覆蓋面。網(wǎng)絡(luò )購物依靠互聯(lián)網(wǎng) 的普及，覆蓋大部分學(xué)歷高，收入高，消費能力強的消費者;電視購物則覆蓋平時(shí)很少上網(wǎng)且無(wú)網(wǎng)絡(luò )購物意識、有較多的時(shí)間收看電視、有家庭消費主導權的消費者，二者的覆蓋范圍結合起來(lái)，可以覆蓋絕大多數消費群體。這二種模式依靠快捷的物流方式和可靠的支付方式，即可輕松實(shí)現足不出戶(hù)搜羅天下的現實(shí)。

　　無(wú)店鋪化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)：

　　省卻渠道費用和店鋪運營(yíng)成本;

　　靈活的銷(xiāo)售模式讓消費者省時(shí)省力購物;

　　可根據消費需求定制個(gè)性化的產(chǎn)品;

　　廣闊的地域覆蓋面，方便異地購物。

　　無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)之關(guān)鍵點(diǎn)

　　如果說(shuō)足不出戶(hù)，搜羅天下解決的是省時(shí)省力購物，那么，消費者對產(chǎn)品的 良好信任感和完善的售后服務(wù)則讓消費者買(mǎi)的放心，用的安心。筆者認為無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)在于以下幾點(diǎn)：

　　1、誠信度建立 目前很多電子商務(wù)網(wǎng)站推出的誠信驗證就是一個(gè)很好的舉措。

　　2、健全售后服務(wù)體制 由于無(wú)店鋪銷(xiāo)售的非直觀(guān)性，產(chǎn)品的退換貨需求客觀(guān)存在，只有同意消費者退換貨，消費者才會(huì )下次光顧。建議商家可根據售出產(chǎn)品的分布情況，在固定區域設立售后服務(wù)點(diǎn)，以提高服務(wù)的效率。

　　3、產(chǎn)品體驗 產(chǎn)品的體驗可以根據產(chǎn)品的自身的特點(diǎn)，嘗試采用產(chǎn)品的試用申請，或投遞免費試用裝等方式和方法讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生信任感，從而達成消費。

　　網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的特點(diǎn)和模式

　　據CNNIC統計，截止2008年底，我國網(wǎng)上購物的網(wǎng)民規模已經(jīng)達到7400萬(wàn)人，占整個(gè)網(wǎng)民的24.8%的比例。網(wǎng)絡(luò )購物的快速發(fā)展，成就了阿里巴巴、卓越、當當、凡客誠品等網(wǎng)絡(luò )購物平臺，當前有不少傳統企業(yè)正從“信息化”到“電子商務(wù)化”的演變當中。

　　互聯(lián)網(wǎng) 本身具有海量的信息和虛擬化的特點(diǎn)，這注定了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的與眾不同，筆者從認為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售要圍繞以下幾點(diǎn)來(lái)開(kāi)展：

　　1、互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)展示平臺，展示的對象沒(méi)有地域化�；ヂ�(lián)網(wǎng)里可能產(chǎn)生不了銷(xiāo)售，但可以增加消費群對產(chǎn)品的 關(guān)注度。這也是我國域名注冊數量龐大的原因之一。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)海量的信息載體，消費群看不到展示對象，找不到產(chǎn)品，就產(chǎn)生不了任何效益，所以互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售需要有效的營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性，并非任何產(chǎn)品都適合在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售。最早在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的是軟件、音樂(lè )等可以在網(wǎng)絡(luò )存儲的資源，慢慢過(guò)渡到日用品及單價(jià)較低的商品，所以要對產(chǎn)品特點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的消費行為進(jìn)行深入調研。

　　4、互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬社區，網(wǎng)民數量龐大，網(wǎng)絡(luò )社區、IM軟件、博客成為信息快速傳播的重要工具，企業(yè)應當重視網(wǎng)絡(luò )的口碑效應。

　　目前網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的兩種主要模式：

　　1、借雞生蛋，入駐網(wǎng)絡(luò )商城或銷(xiāo)售外包。廠(chǎng)商攜產(chǎn)品入駐成熟的電子商城，如入駐阿里巴巴或淘寶網(wǎng)。

　　2、養雞生蛋，自建網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)賣(mài)店。廠(chǎng)商建立電子商城，銷(xiāo)售自有商品，如報喜鳥(niǎo)組建BONO電子商務(wù)公司和凡客誠品的網(wǎng)絡(luò )商城。

　　電視購物的特點(diǎn)及發(fā)展情況

　　電視購物以一對多的產(chǎn)品的演示，所有電視觀(guān)眾都能清晰的了解到產(chǎn)品的功能、優(yōu)點(diǎn)，有極強的煽動(dòng)性，對有潛在需求的消費者有很大的殺傷力。

　　電視在90年代基本普及到每家每戶(hù)，但電視購物平臺被不良商家短視式的營(yíng)銷(xiāo)危害了這個(gè)行業(yè)的誠信度。放眼電視購物，不是豐胸壯陽(yáng)，就是靈丹妙藥，要么就是超強手機。電視購物和當前的乳品行業(yè)一樣，需要一個(gè)品牌重建的過(guò)程。這個(gè)需要政策對廣電行業(yè)的規范的同時(shí)，也需要行業(yè)的自我凈化。

　　電視購物的兩種模式：

　　1、 快樂(lè )購式的“大賣(mài)場(chǎng)”�？鞓�(lè )購是由廣電系企業(yè)利用自有頻道資源或租用頻道資源，打造的電視購物平臺，以幫助他方企業(yè)銷(xiāo)售商品賺取傭金來(lái)贏(yíng)利。

　　2、橡果國際式的 “專(zhuān)營(yíng)店”。橡國國際以購買(mǎi)電視廣告的模式，以銷(xiāo)售自有品牌或包銷(xiāo)品牌產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)利。

　　多重渠道問(wèn)題

　　多一種渠道，品牌廠(chǎng)商就多一種選擇。國內PC廠(chǎng)商聯(lián)想和方正就選擇打組合拳，通過(guò)連鎖店+網(wǎng)上商城+電視購物多種渠道擴大產(chǎn)品的覆蓋面，有效的拉動(dòng)銷(xiāo)售的增長(cháng)。

　　渠道的多元化，渠道之間的競爭在所難免，針對不同的渠道推出差異化的商品，以應對渠道間的利益沖突。

　　無(wú)論網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式還是電視購物模式，都處于一個(gè)成長(cháng)期，那家企業(yè)能率先當把握時(shí)機，利用網(wǎng)絡(luò )、電視等渠道資源多點(diǎn)突破，則從先行到領(lǐng)跑不是夢(mèng)想!

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