- 相關(guān)推薦
績(jì)效管理體系如何建設
績(jì)效管理體系在企業(yè)中的體現形式有兩種，一種是有形的，也就是實(shí)實(shí)在在、看得見(jiàn)摸得著(zhù)的事物，包括公司績(jì)效管理制度、辦法、方案、手冊、流程、指標及工具表單等；另一種是無(wú)形的，無(wú)法看得到，但是可以讓人感受得到，如企業(yè)文化、績(jì)效文化、工作氛圍、人員狀態(tài)以及公司經(jīng)營(yíng)效率和員工效率等。一起來(lái)看看績(jì)效管理體系如何建設：
體系構建
體現形式可以具有多樣性，但是績(jì)效管理體系的基本框架和內容就必須穩定有效，主要由績(jì)效管理定位、組織保障體系、目標指標體系、績(jì)效運營(yíng)體系、基礎保障體系及激勵約束機制六大部分組成。其中：績(jì)效管理定位是方向，組織保障體系是主體，目標指標體系是內容，績(jì)效運營(yíng)體系是平臺，基礎保障體系是基礎，監督約束機制是保障。
1、績(jì)效管理定位
績(jì)效管理的最終目的是支撐和服務(wù)于公司戰略實(shí)現和組織運營(yíng)，這從根本上決定了績(jì)效管理的個(gè)性化需求。不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同戰略背景下的企業(yè)，績(jì)效管理的目的、手段、結果運用等各不相同。即使是同行業(yè)、同系統下的不同企業(yè)，在績(jì)效管理體系的建設也不能千篇一律。因此，建立一套科學(xué)合理的績(jì)效管理體系，首要問(wèn)題就是要根據公司的戰略目標，分析公司的管理需求，明確績(jì)效管理的定位，然后才能根據定位建立適合企業(yè)的績(jì)效管理體系。
績(jì)效管理定位包括績(jì)效管理績(jì)效導向的確定和績(jì)效管理方法體系的選擇兩個(gè)方面�？�(jì)效管理的績(jì)效導向主要有“戰略目標”、“管理控制”及“人事考評”三種導向�？�(jì)效管理方法體系主要有基于關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）的方法體系、基于平衡計分卡（BSC）的方法體系、基于經(jīng)濟增加值（EVA）的方法體系、基于目標管理（MBO）的方法體系、基于標桿管理的方法體系、基于360度績(jì)效考評的方法體系以及關(guān)鍵事件法、行為觀(guān)察量表等方法。需要根據企業(yè)的發(fā)展戰略和管理需求選擇合適的績(jì)效管理定位，并隨公司的發(fā)展做相應調整，以適應企業(yè)的發(fā)展和需求。
2、組織保障體系
績(jì)效管理不只是人力資源部的專(zhuān)屬工作，更不是一項額外的工作任務(wù)，而是企業(yè)全體員工的共同責任。上至高層領(lǐng)導，下至基層員工，都必須明確個(gè)人在績(jì)效管理中的職責和分工，特別是公司第一負責人和高層領(lǐng)導，他們才是績(jì)效管理的第一責任人和推動(dòng)者，如果僅僅讓人力資源部去推行績(jì)效管理體系，那么失敗的幾率將大大增加。所以，首先必須給予人力資源部充分的領(lǐng)導支持，然后建立合理的績(jì)效管理組織保障體系，明確各級人員的工作職責和分工，讓所有人員都能主動(dòng)參與績(jì)效管理體系的建設和實(shí)施。
績(jì)效管理的組織保障體系，就是推行與落實(shí)績(jì)效管理體系的組織系統，它明確了績(jì)效管理的主體責任和組織分工，是績(jì)效管理體系中不可缺少的組成部分，為績(jì)效管理成功推行提供了組織基礎和系統保障。組織保障體系可由常設機構或非常設機構組成，一般分為三個(gè)層級，上一層級組織機構直接領(lǐng)導下一層級組織機構的工作開(kāi)展，下一層級組織機構直接向上一層級組織機構匯報工作和負責成果。
第一層組織機構一般為績(jì)效管理委員會(huì )或績(jì)效管理領(lǐng)導小組，由公司第一負責人擔任委員會(huì )主任或領(lǐng)導小組組長(cháng)，人力資源工作分管領(lǐng)導擔任委員會(huì )副主任或領(lǐng)導小組副組長(cháng)，各分管領(lǐng)導組成委員會(huì )委員或領(lǐng)導小組成員，主要負責公司戰略制定、績(jì)效管理定位、政策、制度、重大事項決議等的審批及全面領(lǐng)導工作；第二層組織機構一般為績(jì)效管理執行委員會(huì )或績(jì)效管理執行小組，由人力資源工作分管領(lǐng)導擔任執行委員會(huì )主任或執行小組組長(cháng)，人力資源部經(jīng)理或績(jì)效管理直接責任人擔任執行委員會(huì )副主任或執行小組副組長(cháng)，各部門(mén)經(jīng)理組成執行委員會(huì )委員或執行小組成員，主要負責公司績(jì)效管理政策落實(shí)、制度制定與執行等執行工作；第三層組織機構為績(jì)效管理常設工作小組，由人力資源部經(jīng)理或績(jì)效管理直接責任人擔任工作小組組長(cháng)，各部門(mén)經(jīng)理及績(jì)效管理工作者擔任工作小組副組長(cháng)，由各部門(mén)另選派一名員工代表或專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)績(jì)效工作的員工作為工作小組成員，主要負責公司績(jì)效管理的具體工作開(kāi)展、績(jì)效對接跟進(jìn)等工作。
3、目標指標體系
目標指標體系是績(jì)效管理系統中的核心內容，是連接和落實(shí)組織戰略和經(jīng)營(yíng)計劃的'紐帶，是關(guān)乎組織戰略和經(jīng)營(yíng)目標能否實(shí)現的關(guān)鍵�？�(jì)效管理的過(guò)程要始終圍繞企業(yè)的戰略目標來(lái)執行，通過(guò)對企業(yè)戰略進(jìn)行有效的分解和執行，層層分解落實(shí)到每個(gè)部門(mén)每個(gè)團隊，進(jìn)而落實(shí)到每個(gè)崗位每個(gè)人，使企業(yè)的戰略被逐級分解，逐級承諾、逐級支持、逐級落實(shí)，直至達成企業(yè)戰略目標，獲得企業(yè)需要的戰略結果。
通過(guò)“層層分解、層層承諾、層層支持、層層考核”的目標指標體系，從時(shí)間維度和組織層級兩個(gè)角度，將企業(yè)的戰略分解為可執行和可監控的績(jì)效指標體系和目標體系�？�(jì)效指標體系包括公司績(jì)效指標體系、部門(mén)績(jì)效指標體系和崗位績(jì)效指標體系，目標體系包括總目標/任務(wù)/要求、階段目標/任務(wù)/要求及具體目標/任務(wù)/要求等。通過(guò)目標指標體系建立組織績(jì)效、部門(mén)績(jì)效/團隊績(jì)效及個(gè)體績(jì)效之間的因果和支撐關(guān)系，使員工個(gè)體績(jì)效、部門(mén)績(jì)效與組織戰略目標保持一致，最終將企業(yè)戰略轉化為每個(gè)人的日常工作活動(dòng)，保障企業(yè)戰略落實(shí)執行。
4、績(jì)效運營(yíng)體系
績(jì)效管理是一個(gè)閉合的循環(huán)管理系統，包括績(jì)效目標與計劃、績(jì)效執行與輔導、績(jì)效考評與反饋及激勵改進(jìn)與應用四個(gè)環(huán)節，通過(guò)績(jì)效溝通貫穿于績(jì)效管理的全過(guò)程，確�？�(jì)效管理系統順暢運營(yíng)，通過(guò)績(jì)效運營(yíng)循環(huán)體系，不斷提升員工的能力素質(zhì)和工作績(jì)效，從而提高和改善組織的能力和績(jì)效，最終實(shí)現公司、部門(mén)和個(gè)人的績(jì)效目標。如圖2所示。其中，績(jì)效管理全過(guò)程的績(jì)效溝通是績(jì)效管理的關(guān)鍵所在，通過(guò)建立有效的績(jì)效管理溝通機制，可以宣傳和滲透績(jì)效管理的理念，讓全體員工正確認識績(jì)效管理，消除員工的抵觸情緒，鼓勵員工積極主動(dòng)地參與績(jì)效管理工作。
5、基礎保障體系
績(jì)效管理的基礎保障體系，既是進(jìn)行績(jì)效管理的前提條件和工作基礎，也是績(jì)效管理體系平臺正常運營(yíng)的基礎保障，還是績(jì)效管理過(guò)程中各種數據信息的支持和保障等。主要包括管理工作基礎（戰略規劃/組織設計/流程優(yōu)化/職位管理/目標管理）、體系運營(yíng)支持（績(jì)效管理方法/績(jì)效管理流程/相關(guān)工具表單）及數據信息基礎三個(gè)方面。
績(jì)效管理的前提條件和管理基礎工作，首先要分析公司戰略，梳理和分析組織結構和業(yè)務(wù)流程，確保組織效率和流程運作，消除組織和流程之間的空白地帶，通過(guò)職位分析，明確界定各職位的權責利，保障職位與職位之間的工作流程銜接順暢�？�(jì)效管理體系平臺的正常運營(yíng)離不開(kāi)績(jì)效管理方法、績(jì)效管理流程以及相應的工具表單等基礎條件的支撐和保障�？�(jì)效管理就是通過(guò)設置績(jì)效指標和目標參數，通過(guò)收集績(jì)效數據進(jìn)行分析和衡量績(jì)效的達成結果，如果不能保證績(jì)效數據信息的客觀(guān)、真實(shí)和準確，那么績(jì)效管理體系也就無(wú)法保證其有效性和可靠性。因此，建立績(jì)效數據信息的基礎管理系統至關(guān)重要，從數據的產(chǎn)生、記錄、統計、整理、稽查、傳遞、提報及存檔等全過(guò)程進(jìn)行管理，并定期對績(jì)效數據進(jìn)行稽查審計，保證績(jì)效數據真實(shí)準確，切實(shí)反映出績(jì)效考核的真實(shí)結果。
6、監督約束機制
績(jì)效管理體系的監督約束機制，是績(jì)效管理體系順利運營(yíng)的保障，主要包括績(jì)效申訴、違紀投訴舉報、調查訪(fǎng)談、座談會(huì )議、績(jì)效稽查、過(guò)程結果審計及職務(wù)廉潔管理等機制。在績(jì)效管理每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行全程監督約束，能夠保障所有員工的實(shí)際權益不受損害，確�？�(jì)效管理體系運營(yíng)全過(guò)程的客觀(guān)、公平、公正。
【績(jì)效管理體系如何建設】相關(guān)文章：
如何建立有效的績(jì)效管理體系01-24
如何構建全面系統的績(jì)效管理體系03-09
淺談如何建設高績(jì)效的團隊12-06
物業(yè)績(jì)效管理體系03-17
構建全面系統的績(jì)效管理體系的方法03-18
績(jì)效管理如何落地03-18
如何打造績(jì)效文化03-23