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績(jì)效管理的改善方法有哪些
隨著(zhù)中國持續的現代化發(fā)展，績(jì)效管理正在成為一個(gè)日益重要的問(wèn)題�？�(jì)效管理的改善方法有哪些?下文是小編整理的相關(guān)內容，歡迎閱讀參考!
績(jì)效改善方法
績(jì)效已經(jīng)產(chǎn)生，怎么考核都無(wú)法改變結果。只有改變績(jì)效產(chǎn)生的過(guò)程，才能提高績(jì)效�？�(jì)效改善是績(jì)效管理的關(guān)鍵。
績(jì)效改善的方法從個(gè)體角度可以說(shuō)多種多樣，從企業(yè)組織整體角度出發(fā)則主要有以下十種改善方法。
1、減少無(wú)效活動(dòng)。這是改善績(jì)效最直接最簡(jiǎn)單的方法。任何企業(yè)任何個(gè)人都可采用。組織員工多問(wèn)幾個(gè)為什么，就可以砍去很多無(wú)效活動(dòng)。比如“為什么要這樣做?”“為什么不用更簡(jiǎn)單的方式?”“為什么要分開(kāi)幾個(gè)人做?讓一人承擔不也行嗎?”當前中國企業(yè)員工無(wú)效活動(dòng)非常普遍，一是企業(yè)管理方式的落后，二是企業(yè)培訓的不足，三是職責不清造成，四是員工個(gè)人的不良習慣所致。
2、提升個(gè)人技能。這也是簡(jiǎn)單易行的方法，企業(yè)只需要設立一個(gè)技能提升獎勵就行了。
3、提升小組技能。企業(yè)有組織地提升員工技能更好。投入一定的培訓費用，分組培訓員工，或者組織員工互相觀(guān)摩學(xué)習都不失為一種好的選擇。這類(lèi)活動(dòng)投入小見(jiàn)效快受益廣，值得大力推廣應用。
4、改變工作方式。方式的改變也是創(chuàng )新。企業(yè)要鼓勵員工創(chuàng )新，引導員工有組織地探索工作方式的改變。有時(shí)候改變工作的地點(diǎn)、改變工作的時(shí)間都能帶來(lái)效率的提升�；顒�(dòng)先后的組合，優(yōu)先順序的排列也是流程優(yōu)化的內容。
5、改善設備設施。這種方法需要增加企業(yè)投入。企業(yè)要做好可行性分析，確保設備設施的增加或更新能夠帶來(lái)更大的回報。也就是說(shuō)要用流程優(yōu)化三大方法中的“價(jià)值貢獻法”來(lái)進(jìn)行綜合評估選擇。
6、改變管理方法。這種方法也需要增加企業(yè)的投入，至少要增加時(shí)間上的投入。需要組織員工進(jìn)行現有管理方式的檢討，找出不適合本企業(yè)實(shí)際的管理方式，探討大家認可的管理標準，放棄增加管理負擔而又不能帶來(lái)績(jì)效的管理手段，如層層匯報、層層監督等等。如果企業(yè)外聘專(zhuān)家幫助改善管理方法，就會(huì )產(chǎn)生資金上的投入。
7、開(kāi)展合理化建議。這種方法也稱(chēng)之為員工參與管理。在傳統管理體制下，員工用腿不用腦，當然也就出工不出力。員工一切聽(tīng)從上級安排，也無(wú)法對工作結果負責。員工參與管理，能夠極大地調動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性�！肮芾淼蒙俨拍芄芾淼煤谩本褪且揽繂T工參與管理，讓每一個(gè)員工對工作負責，從而大大減少“大家負責大家都不負責”的職責不清現象�！案呤衷诿耖g”，開(kāi)展員工合理化建議活動(dòng)讓企業(yè)起死回生的案例也不鮮見(jiàn)。
8、借鑒行業(yè)經(jīng)驗。采用這一方法需要企業(yè)負責人有遠見(jiàn)，肯學(xué)習并且善于學(xué)習。任何行業(yè)都有在管理實(shí)踐中走在前列的標桿行業(yè)。照搬照抄無(wú)益，借鑒轉化則無(wú)不可。同時(shí)，吸取同行業(yè)失敗的教訓，避免別人走過(guò)的彎路，規避別人失敗的陷阱，減少自己探索的成本，也不失為一種學(xué)習，也是一種改善。
9、變革管理思想。這可能是改善績(jì)效最有力的方法。企業(yè)人均績(jì)效低下，主要還是管理思想的落后。拿企業(yè)當個(gè)人私有財產(chǎn)的老板多得不可勝數。企業(yè)是一個(gè)掙錢(qián)的平臺，是企業(yè)利益各方共同掙錢(qián)的平臺，而不僅僅是老板一個(gè)人的平臺。投資者、經(jīng)營(yíng)者、管理者、勞動(dòng)者、國家政府、合作伙伴、產(chǎn)品客戶(hù)，甚至社會(huì )公民都是支撐企業(yè)平臺不可或缺的組成要素。任何要素的欠缺都會(huì )影響企業(yè)平臺的穩定與發(fā)展。改變對企業(yè)的認知，改變管理的方式方法，激活所有要素的潛力，企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力放大數倍乃至十倍、百倍都有可能。思想解放的力量造就今天中國經(jīng)濟的巨變與騰飛就是最好的證明。
10、進(jìn)行企業(yè)文化建設。管理本來(lái)不復雜，主要靠制度、流程加文化。前面八種績(jì)效改善方法都必須從制度建設與流程優(yōu)化上體現。變革管理思想和企業(yè)文化建設同屬于培育企業(yè)文化的內容，屬于精神層面。企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設，凝聚員工的思想，培養團隊精神，培養良好的工作習慣，對企業(yè)績(jì)效的改善可以產(chǎn)生持續的推動(dòng)力。但是它不屬于短期見(jiàn)效的方法，而是潤物細無(wú)聲的長(cháng)效方法，不可急功近利，不能急于求成。
績(jì)效考核方法
本文僅介紹我們在咨詢(xún)企業(yè)實(shí)踐中歸納總結的“三三二五”創(chuàng )新績(jì)效考核方法。
這里的“三三二五”是三個(gè)“三”加二個(gè)“五”的概括。三個(gè)“三”是指績(jì)效考核合格的三條標準、績(jì)效考核成功的三項要求、績(jì)效考核實(shí)施的三個(gè)步驟。二個(gè)“五”是指績(jì)效考核遵循的五字準則和五個(gè)原則。
(一)績(jì)效考核合格的三條標準
激發(fā)了企業(yè)多數人的積極性、提高了企業(yè)的整體效率、讓多數員工的收入增加。
這里的多數人應該占企業(yè)考核員工的85%以上，能夠達到95%以上更好。
(二)績(jì)效考核成功的三項要求
事先確立上下認同的工作評價(jià)標準、考核要素越簡(jiǎn)單越直觀(guān)越好、員工成為考核的主體。
(1)、事先確立上下認同的工作評價(jià)標準。這個(gè)標準不是少數人能達到的標準，否則就成了對多數員工的不公平。這個(gè)標準必須是大多數員工稍加努力就能實(shí)現的目標，否則就失去了激勵意義。
(2)、考核要素越簡(jiǎn)單越直觀(guān)越好�？己艘氐倪x擇確定一定是大多數員工認同并理解和接受的要素，既要具有橫向可比性，也要具有縱向可比性，達到計算簡(jiǎn)單、評價(jià)準確的目的即可。本書(shū)《崗位工作標準》的“工作職責”就是考核要素�？己吮仨氠槍徫贿M(jìn)行，即做什么工作就考核什么事項。
(3)、員工成為考核的主體。這也是“員工是企業(yè)財富創(chuàng )造主體”觀(guān)念的體現�？己嗣刻爝M(jìn)行，每月一次小結。一月一張表格，也僅僅只要一張表格。不能繁瑣，繁瑣就會(huì )浪費時(shí)間、增加成本，也讓員工不勝其煩。
好的考核方法就是交警開(kāi)罰單式的方法，員工工作好壞以事實(shí)為依據，當時(shí)當場(chǎng)當期評價(jià)�？己霜剳鸵灾贫葹橐罁�，不搞事后算賬，“疑罪從無(wú)”。沒(méi)有事實(shí)依據的員工錯誤不給予處罰，讓考核在陽(yáng)光下運行。
(三)績(jì)效考核實(shí)施的三個(gè)步驟
訂計劃、盯標準、恒考核。
(1)訂計劃是指每個(gè)崗位當月當期的變動(dòng)工作必須事先制訂計劃，否則就沒(méi)有考核依據。
(2)盯標準是指每次考核時(shí)只能盯住既定標準，不能隨意更改、不能臨時(shí)調整。
(3)恒考核是指考核要與工作結果產(chǎn)生同步，既要用心考核，也要一天一天去考核，把“恒”字作了拆分。有的工作需要當天完成，有的工作可能一周才能完成，有的工作可能跨月完成，必須按工作完成終了的時(shí)間進(jìn)行考核，不能想當然、估大概。
(四)績(jì)效考核遵循的五字準則和五個(gè)原則
五字準則即“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”。如果沒(méi)有事實(shí)依據，任何人都不能做出獎懲決定。
績(jì)效考核的五個(gè)原則是：價(jià)值導向原則、同步發(fā)展原則、動(dòng)態(tài)考核原則、橫向可比原則、引導合作原則。
(1)價(jià)值導向原則
引導員工為創(chuàng )造價(jià)值而工作，而不是為讓老板滿(mǎn)意或同事開(kāi)心而工作。不做表面文章、不做無(wú)效活動(dòng)。
(2) 同步發(fā)展原則
讓員工分享企業(yè)的發(fā)展成果，讓付出多的員工回報多，讓團隊績(jì)效的提升惠及每個(gè)成員。
(3)動(dòng)態(tài)考核原則
新增崗位、新開(kāi)辟區域不容易快速獲得績(jì)效，必須歷史地考慮客觀(guān)差異，適當降低績(jì)效標準，讓這些崗位員工看到努力的方向，讓他們感受逐步提高績(jì)效帶來(lái)的好處。如果員工都不愿意流向新增崗位，就會(huì )影響企業(yè)戰略的實(shí)現。
(4)橫向可比原則
標準寬嚴一致。過(guò)寬過(guò)嚴都不重要，關(guān)鍵是員工認為公平合理就行。不能讓某些崗位因考核吃虧，也不能讓某些崗位因考核占便宜。不能讓考核不公傷害員工積極性、打擊團隊士氣。
(5)引導合作原則
企業(yè)必須權衡整體利益、長(cháng)遠利益，引導員工互相配合、互相協(xié)作，共同提高績(jì)效，對幕后英雄、對那些輔助崗位給予重視，讓他們分享企業(yè)整體績(jì)效提升帶來(lái)的好處，有意識地限制單打獨斗的個(gè)人英雄主義行為。若如此，企業(yè)的團隊凝聚力就會(huì )上升，企業(yè)的整體績(jì)效也會(huì )攀升。
傳統績(jì)效的問(wèn)題
年度績(jì)效評估不夠頻繁
這是一個(gè)過(guò)時(shí)的方法，因為員工需要更頻繁的反饋和對目標的投入。 當你真正思考的時(shí)候，員工需要每月、每周，甚至可能是每天對他們的表現進(jìn)行反饋。事實(shí)上，OfficeVibe最近的一項研究發(fā)現，96%的員工表示，他們希望能更經(jīng)常地收到來(lái)自經(jīng)理的反饋。這些信息為他們提供了寶貴的輔導，以提高他們的表現和整體貢獻。這也是對他們具體或持續貢獻的認可。
單方面的 “對話(huà)”
太多時(shí)候，員工的績(jì)效評估變成了由經(jīng)理主導的演講，甚至可能花太多時(shí)間關(guān)注員工在過(guò)去一年中做錯了什么。 這種類(lèi)型的方法錯失了與每個(gè)員工進(jìn)行真正對話(huà)的機會(huì )，也錯失了了解潛在問(wèn)題所需的開(kāi)放性溝通，也錯失了關(guān)注什么能真正提高整體績(jì)效的機會(huì )。
不注重技能發(fā)展的審查
幾乎每個(gè)人都會(huì )同意，員工評估的目標是提供具體的反饋，以幫助員工繼續發(fā)展他們的技能和他們對組織的貢獻能力。 然而，許多評估都不盡如人意，原因很簡(jiǎn)單，他們做得不夠。許多管理者沒(méi)有通過(guò)詢(xún)問(wèn)員工認為他們想要什么或需要什么，如特別培訓、技能培養或其他資源，來(lái)與員工接觸。
太過(guò)強調薪酬
太多的公司將員工的年度績(jì)效評估與薪酬掛鉤，具體來(lái)說(shuō)，就是每個(gè)員工將獲得多少加薪。 當員工評估過(guò)度關(guān)注員工的加薪時(shí)，他們就失去了幫助員工學(xué)習和成長(cháng)的能力。
員工績(jì)效評估的問(wèn)題
大多數員工績(jì)效評估也有其他問(wèn)題。雖然有些公司會(huì )認為這些是 “小問(wèn)題”，但它們實(shí)際上代表了更大、更系統的問(wèn)題，也應該得到解決。 這包括流程步驟，如：
跟蹤進(jìn)展的方法，如具體的目標指標或其他關(guān)鍵績(jì)效指標。
員工評估表或基于紙張的方法來(lái)收集和處理重要的績(jì)效信息。
核對表或其他方法，以確保每次審查盡可能的一致（和有效）。
問(wèn)題清單，以確保對話(huà)涵蓋了所有需要的內容，而不是隨口一問(wèn)或 “隨口一說(shuō) “的整個(gè)審查。
在這種情況下，這些小事很快就會(huì )增加，并指出需要一個(gè)更好的方法來(lái)進(jìn)行員工評估和管理他們全年的整體表現。
改善員工績(jì)效評估的方法
那么，公司如何才能克服這些挑戰，實(shí)施更好的員工績(jì)效評估過(guò)程呢？ 首先，我們建議實(shí)施強大的、經(jīng)過(guò)驗證的績(jì)效管理解決方案，它們是更大的人力資源解決方案套件的一部分。這種技術(shù)可以使整個(gè)評估過(guò)程自動(dòng)化，并提供其他重要的功能，以設置和跟蹤目標，監測進(jìn)展情況，用360度審查吸引員工，并改善員工的評價(jià)。 這里有七種方法可以改善你目前管理員工績(jì)效評估的方法。
增加經(jīng)理和下屬溝通的頻率
正如前面所討論的，經(jīng)理們?yōu)閱T工提供反饋的頻率應該遠遠超過(guò)一年一次。整個(gè)公司應該鼓勵，甚至要求更頻繁的員工績(jì)效評估，并賦予經(jīng)理們最好的工具和技能來(lái)實(shí)時(shí)指導員工。這是承認貢獻，糾正潛在問(wèn)題，并繼續給予工人他們渴望的持續反饋的最佳方式。
設定季度績(jì)效目標
與上述觀(guān)點(diǎn)相關(guān)，公司總是會(huì )從更頻繁的審查中受益，甚至到季度審查和檢查。千禧一代尤其喜歡積極的反饋，尤其是在他們 “贏(yíng)得 “反饋的時(shí)候。更多的簽到給了管理者一個(gè)機會(huì )，提供表?yè)P和其他信息，以幫助他們提高業(yè)績(jì)和職業(yè)發(fā)展。
提供真正的輔導和培訓，而不是更多的演講
經(jīng)理們應該把檢查看作是提供有價(jià)值的輔導和培訓投入（和資源）的機會(huì )，而不是更多的管理和監督員工的方法。有一個(gè)真正的機會(huì )，利用員工的績(jì)效評估和持續的反饋來(lái)幫助發(fā)展員工，而不是僅僅指出具體問(wèn)題。
實(shí)施員工自我評估計劃
公司還應該鼓勵員工思考和評估自己的表現。他們應該考慮自己在哪些方面表現出色，以及有哪些機會(huì )可以改進(jìn)。管理者甚至可以詢(xún)問(wèn)他們是否詢(xún)問(wèn)他們的同僚與上述觀(guān)點(diǎn)相關(guān)，經(jīng)理們也可以擴大典型的審查范圍，將員工的同行或團隊成員包括在內。這可能是一種有效的方式來(lái)獲得在典型的績(jì)效評估中可能不會(huì )出現的信息。
利用技術(shù)的優(yōu)勢
公司必須擺脫手工的、基于紙張的系統，這些系統導致了太多的錯誤和低效率。今天，績(jì)效管理軟件提供了成熟的技術(shù)，使整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化和簡(jiǎn)單化。Tita的績(jì)效寶，支持在線(xiàn)化的績(jì)效評估，可以引入各種高效的考核模式來(lái)整合一起評估員工工作。
管理整個(gè)員工評估周期
績(jì)效管理系統通過(guò)將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化來(lái)提供幫助。這些工具提供了集中反饋的方法，利用目標跟蹤，甚至連接到員工參與和獎勵平臺來(lái)提供表?yè)P和嘉獎。
考慮一個(gè)更好的員工績(jì)效管理的方法
如果每一個(gè)挑戰真的是一個(gè)變相的機會(huì )，那么今天大多數公司正面臨著(zhù)一個(gè)真正的機會(huì )來(lái)改善他們的員工績(jì)效審查過(guò)程。利用績(jì)效管理解決方案使公司能夠真正吸引員工，為他們提供提高績(jì)效所需的工具，并使他們的努力與公司的具體目標保持一致。
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