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商務(wù)禮儀與有效溝通方法
語(yǔ)言是人最有用的一個(gè)工具之一，有效地溝通能讓你學(xué)到更多的東西，更容易地解決問(wèn)題，也能更加好地處理人際關(guān)系。商務(wù)禮儀與有效溝通有哪些?下面是小編給大家介紹一下商務(wù)禮儀與有效溝通方法，希望能幫助到大家！
與人溝通首先有一個(gè)對象，對象是我們溝通的目標。對于不同的目標使用的是不同的溝通方式，比如我們和朋友聊天忌諱就會(huì )比較少相互之間會(huì )以一種輕松愉快的態(tài)度去交流。但是對于上級，溝通就不能太戲謔當然也不需要唯唯諾諾，最好是以尊重的態(tài)度去闡述自己的想法即可。
上面說(shuō)道溝通因對象不同方式會(huì )不同，溝通因人而異除了方式還有就是內容。我們總希望談?wù)摰氖潜舜说臉?lè )于去交流的內容。但是事實(shí)上很多情況并不是這樣，我們會(huì )需要和無(wú)聊的人談?wù)摕o(wú)聊的話(huà)題，這個(gè)時(shí)候就會(huì )要學(xué)會(huì )如何客套。
第三點(diǎn)就是溝通的方式和場(chǎng)合了，一對一的交流是最自在的一種狀態(tài)。但是很多情況我們會(huì )和多人交流，或者在多人在場(chǎng)的場(chǎng)合交流。根據場(chǎng)合的不同說(shuō)的話(huà)自然不同。有了個(gè)簡(jiǎn)單的概括那么我們在從例子里具體理會(huì )溝通的技巧。
在和上級講話(huà)的時(shí)候適當的夸贊是必要的，但是有兩點(diǎn)不可�。阂皇菬o(wú)價(jià)值的夸贊總是在那夸贊你的夸贊就無(wú)價(jià)值了，二是馬屁拍到馬腿上。舉個(gè)例子，你見(jiàn)到李總正在寫(xiě)書(shū)法于是說(shuō)：李總的字寫(xiě)得真是好。然后你又來(lái)一句：書(shū)法是需要時(shí)間練習的，我就沒(méi)有時(shí)間去好好練習一下。這下好了言外之意老總只是個(gè)時(shí)間夠多的閑人而已。如果要夸贊：書(shū)法需要極高的耐力去堅持的，我也要向李總學(xué)習呀。
說(shuō)話(huà)的余地是很大的，利用這些余地可以幫助你更好地與人溝通。有人說(shuō)當一個(gè)中層最受氣上面被領(lǐng)導罵下面被下屬埋怨。其實(shí)完全不是這樣的。大多人會(huì )這樣溝通，首先對于下屬，你幫他拿到一個(gè)獎勵或者好處，可以適當表達有很多有關(guān)系的人都競爭這個(gè)名額，因為你欣賞他的能力所以經(jīng)過(guò)了你的一些努力和爭取幫助其拿到這個(gè)獎勵，同時(shí)夸贊這個(gè)下屬的能力。這樣就有助于處理下屬的關(guān)系
對上級呢，之所以先說(shuō)如何和下屬交流。是因為首先你需要的就是和下屬搞好關(guān)系，把上面布置的任務(wù)完成。這樣你就有兩種方式和上級交流。第一是適當向上級反饋這個(gè)任務(wù)完成是很艱難的，你可以為下屬爭取些獎勵(不是為自己)。第二則是領(lǐng)導夸贊時(shí)則表現得謙虛說(shuō)這個(gè)即使再困難也是應當完成的任務(wù)。這樣領(lǐng)導對你的印象就會(huì )很好。但是你應該也看到關(guān)鍵了，關(guān)鍵是任務(wù)完成了。沒(méi)完成怎么說(shuō)話(huà)底氣都不會(huì )這么足的。
說(shuō)了幾個(gè)例子，然后說(shuō)說(shuō)溝通的幾個(gè)原則：首先是尊重，無(wú)論是對朋友還是對對手有一個(gè)尊重的態(tài)度你說(shuō)出來(lái)的話(huà)才會(huì )被別人聽(tīng)到耳朵里。有人說(shuō)對于對手需要嗎，對需要因為罵一個(gè)人也需要罵到別人耳朵里呀。
第二，溝通沒(méi)有固定的套路，應該根據情況自己去創(chuàng )造一個(gè)愉快的交流氣氛。溝通過(guò)程中其實(shí)是一個(gè)感覺(jué)問(wèn)題，這個(gè)感覺(jué)兩個(gè)人都感覺(jué)得到。如果談的無(wú)趣或者尷尬了就應該適當換換話(huà)題不要一條道聊到黑。
學(xué)會(huì )聽(tīng)，溝通其實(shí)很重要的一點(diǎn)就是聽(tīng)。因為你要說(shuō)什么說(shuō)道別人心坎就需要聽(tīng)別人在說(shuō)什么。同時(shí)別人想痛快往往希望痛痛快快地說(shuō)，這時(shí)候為何不妨當一個(gè)好聽(tīng)眾呢。
在溝通過(guò)程中自己的心盡量多放寬，這個(gè)叫什么：對包容。學(xué)會(huì )包容的人其溝通能力更強，因為他不僅能和朋友交流，也能和對手和上級和討厭你的人交流。當然我們未必需要如此強大的溝通能力，但是我們依然需要包容。
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