商務(wù)秘書(shū)禮儀知識「精選」
商務(wù)秘書(shū)負責起草合同,聯(lián)絡(luò )客戶(hù),收發(fā)函電,參與商務(wù)考察、商務(wù)洽談、商業(yè)談判、商業(yè)決策等工作,所以懂得一些商務(wù)禮儀是必須的,小編下面為你整理了一些商務(wù)禮儀,希望對你有所幫助。
乘坐公車(chē)地鐵時(shí)
應是上身坐直,膝蓋并擾,把手提包放在自己的膝蓋上。蹺起二郎腿的習慣姿勢,會(huì )妨礙鄰座的人和身前站立的人,請改正。
坐低陷的沙發(fā)時(shí)
小腿斜斜地擺向左或右的任意一邊。如果穿著(zhù)短裙,以90度角彎曲膝蓋的話(huà)就很容易露出內衣,遇到這種場(chǎng)合,攜帶一條披肩,便于遮蓋腿部,保持端正的儀態(tài)。
在餐廳用餐時(shí)
為了不讓調味醬等濺出,你應該盡量使自己的上半身靠近餐桌,但切記不能弓背,這會(huì )使你的淑女形象大打折扣。不用餐時(shí),手可放在餐桌下的膝蓋上。
坐高腳酒吧椅時(shí)
一只腳放在椅子的支架上,一只手撐或靠在桌面上,臀部淺坐在椅子上。
下車(chē)時(shí)
當朋友為你打開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí),微笑著(zhù)說(shuō)“謝謝”,然后先臀部落在車(chē)座上,再抬雙腳入車(chē)內。下車(chē)時(shí),一只腳先下地,另一只腳隨后,并擾腳跟,挺直腰身,并不要忘了說(shuō)聲感謝:“今天謝謝了,非常開(kāi)心!”隨手帶走車(chē)中的食用垃圾。
接電話(huà)注意事項
電話(huà)鈴響后,應盡快接聽(tīng),而不要故意延誤。提起聽(tīng)筒以后,不要和周?chē)碎e扯,把發(fā)話(huà)擱在一邊。
接聽(tīng)者可以先報一下自己的電話(huà)號碼或單位名稱(chēng),然后再問(wèn)對方找誰(shuí)。切忌自己什么都不說(shuō),只是一味地詢(xún)問(wèn)對方:“你叫什么名字?”“你是哪個(gè)單位的?”“你找他是公事還是私事?”這種做法極不禮貌的。
如果接聽(tīng)以后,自己不是受話(huà)人,應負起代為傳呼的責任。萬(wàn)一要找的人正忙著(zhù),你應該重新拿起電話(huà)告訴對方:“請你等一下,他馬上就來(lái)。”要是找的人不在,不能把電話(huà)一掛了事,而是耐心詢(xún)問(wèn)對方姓名和電話(huà)號碼,是否需要轉告,并在征得同意后詳細記錄下來(lái)。
如果電話(huà)來(lái)得不是時(shí)候,自己手里正有事忙著(zhù),而對方談興甚濃,一時(shí)還不想掛斷電話(huà),可以委婉地告訴對主:“真想和你多談?wù),可現在有件急事要處理,明天我打電話(huà)給你好嗎?”
電話(huà)通訊,一般由發(fā)話(huà)人先結束談話(huà)。如果對方話(huà)還沒(méi)講完,自己便掛斷電話(huà)是很不文明的。
接到找錯電話(huà)的注意事項
有時(shí),當你接電話(huà)時(shí),卻聽(tīng)到對方要其他單位或其他人。這是由于電話(huà)跳號、串線(xiàn)、撥錯號碼或電話(huà)號碼變動(dòng)等原因造成的。所以,打錯電話(huà)并不是罕見(jiàn)的現象。
當接到打錯的電話(huà)時(shí),不能沖話(huà)筒嚷嚷:“干什么?你找錯了。”然后把電話(huà)聽(tīng)筒一摔。
接到打錯的電話(huà),首先應該仔細聽(tīng)清對方要找什么單位和什么人。如果確實(shí)打錯了,你應該詢(xún)問(wèn)對方要打的是什么號碼,然后你就把你的電話(huà)號碼告訴對方。
在接到找錯的電話(huà)時(shí),最重要的是耐心和仔細。即使對方再三詢(xún)問(wèn),也不要顯得不耐煩。對方的心情是可以理解的,希望弄錯的是別人而不是他自己。何況有時(shí)候,我們也有這種情況。
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