- 相關(guān)推薦
品牌運營(yíng)管理的措施
一個(gè)卓越的品牌，一個(gè)能歷經(jīng)市場(chǎng)的風(fēng)霜雨打而能長(cháng)久不衰的品牌，其中必然蘊含著(zhù)文化的氛圍，正如指出的那樣“卓越的企業(yè)數百年傳承不變的是其核心價(jià)值觀(guān)”，品牌亦應是如此。
品牌管理是動(dòng)態(tài)的，是一個(gè)系統工程，既然是動(dòng)態(tài)就要將它運營(yíng)起來(lái)，以這樣的觀(guān)點(diǎn)，采取相應的手段對品牌實(shí)施管理，品牌管理“運營(yíng)化”才能讓品牌管理科學(xué)實(shí)效，效益發(fā)揮最大化。
第一：企業(yè)要深入認識“品牌戰略”與“品牌管理”的重要性
品牌需要經(jīng)營(yíng)建設更需要管理，但不是“口頭禪”，或“高談闊論”，其重要性誰(shuí)都懂，品牌有戰略，但卻不是一個(gè)簡(jiǎn)單的目標和方向，“要成為XX第一品牌”， 有些企業(yè)認為這就是自己的品牌戰略!實(shí)在是荒謬啊! 品牌戰略很系統，也同樣需要高效的去執行，如果不能放在戰略層面來(lái)運作，沒(méi)有科學(xué)系統的去實(shí)施，那么：品牌的建設和傳播，品牌價(jià)值的積累和放大都會(huì )出現重 大問(wèn)題，在品牌傳播層面就會(huì )嚴重偏離品牌核心價(jià)值，使品牌戰略無(wú)法真正落地。導致品牌運作與推進(jìn)過(guò)程大打折扣。
雖然我們經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到，會(huì )看到企業(yè)高管高呼：企業(yè)品牌多么重要!如何推行品牌戰略!如何進(jìn)行品牌戰略管理等等，但是實(shí)際情況并非如此，當我們走進(jìn)企業(yè)內部， 就會(huì )發(fā)現：所謂的這些品牌觀(guān)念和思想，所謂的品牌戰略大多是“口號化”，“空心化”，因為他們大都沒(méi)有搞懂“品牌戰略”是什么!更沒(méi)有真正的將品牌戰略放 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的高度去對待，當然所謂的品牌管理體系也只是企業(yè)的一句空談。
甚至你會(huì )發(fā)現，在實(shí)際的品牌建設過(guò)程中，品牌戰略原則都統統拋之腦后了，在品牌傳播，在營(yíng)銷(xiāo)工作中經(jīng)常會(huì )做出一些對品牌具有破壞性的促銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)行為，致使品牌價(jià)值漂移，傳播資源浪費，品牌資產(chǎn)難以累積。
縱觀(guān)一下我們身邊的企業(yè)：有多少企業(yè)用心的，系統科學(xué)的在做自己的品牌戰略，構筑自己的高價(jià)值品牌宏圖?又有多少企業(yè)有自己的品牌管理組織機構來(lái)進(jìn)行高效的品牌管理呢?
也許有人會(huì )說(shuō)：“我非常清楚品牌的作用，但是我的企業(yè)還不到實(shí)施品牌戰略的時(shí)機”，這是典型的觀(guān)念誤區，這便是再一次的走進(jìn)品牌建設誤區之中。所以：做品牌也一樣，認識到位，思想到位才會(huì )有正確的行為。
第二：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要為品牌管理開(kāi)道
為什么要在企業(yè)內部設置品牌管理委員會(huì )和相關(guān)組織機構，目的就是為品牌的經(jīng)營(yíng)建設來(lái)提供純一性的運營(yíng)與服務(wù)支撐。
中國著(zhù)名品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家認為： 品牌戰略已然是一種戰略，戰略就需要決策，不管是品牌經(jīng)理制，還是品牌管理委員會(huì )，還是市場(chǎng)企劃部來(lái)完成品牌戰略層面的任務(wù)，不管以什么組織形式實(shí)施管 理，都必須有企業(yè)的最高層領(lǐng)導參與其中，做出科學(xué)的決策。這樣，所確立的品牌理念才有可能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相一致，品牌管理計劃和企業(yè)管理計劃相兼容，品牌戰略和企業(yè)整體戰略相吻合。
其它部門(mén)如營(yíng)銷(xiāo)，客服部，還有其它職能部門(mén)也要配合執行品牌戰略管理，規范自身的品牌理念和言行，以身作則，詮釋企業(yè)品牌價(jià)值，塑造企業(yè)品牌形象。
品牌的管理需要企業(yè)全員參與，企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈上的所有人員都需納入到品牌建設體系中，共同參與品牌的建設和管理。因為品牌是員工的，是大家的，讓員工與企業(yè)榮辱與共，自覺(jué)維護品牌形象和價(jià)值，為品牌大廈的建設打下堅實(shí)的基礎。
第三：品牌管理部五大任務(wù)，承擔重要角色
1：品牌戰略診斷與評估：首要的任務(wù)是對企業(yè)品牌戰略的實(shí)施進(jìn)行評估，并提出持續改進(jìn)的意見(jiàn)。
2：品牌培訓：品牌評估后的改進(jìn)是全員行為，通過(guò)培訓可以提高全員對品牌的認識和品牌管理的能力。
3：品牌研究與學(xué)習：品牌管理屬于動(dòng)態(tài)管理，需要不斷審視宏觀(guān)環(huán)境的變化，市場(chǎng)趨勢的變化，內部變化等，因此需要持續的學(xué)習和研究。設立學(xué)習目的性，結合企業(yè)發(fā)展需要來(lái)確定研究課題。
4：品牌資產(chǎn)管理：需要和財務(wù)部門(mén)，投資部門(mén)，法務(wù)部協(xié)作開(kāi)展。
5：品牌危機應對：從政策，財務(wù)，人力資源，研發(fā)生產(chǎn)，質(zhì)量，組織，運營(yíng)，制度，客服，公眾，媒體，信息等層面建立危機應對與防范措施。
第四：建立品牌管理溝通機制
品牌管理是多環(huán)節，多層次的，所以名環(huán)節之間要相互協(xié)調，相互配合，所以建立品牌管理溝通機制也非常重要。
1：全員進(jìn)行品牌意識層面培訓，明確企業(yè)的品牌意圖，品牌戰略的目標與方向，并形成統一清晰的認識，以保證品牌認同一致性。要與各職能部門(mén)相協(xié)調，不能孤立市場(chǎng)和品牌管理部門(mén)。
2：溝通制度要實(shí)現“常態(tài)化”，有了培訓，如果缺少制度，就很難變得高效。比如周溝通會(huì )，月品牌建設研討會(huì )等，全員為品牌建設，品牌價(jià)值提升，品牌形象塑造與維護提供改進(jìn)建議。
【品牌運營(yíng)管理的措施】相關(guān)文章：
品牌管理“運營(yíng)化”的六大保障09-16
CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）持續運營(yíng)的措施是什么09-20
品牌的法律保護措施05-28
什么是企業(yè)品牌管理-企業(yè)品牌管理的意義06-12
戰略品牌管理08-30
企業(yè)品牌管理08-17
品牌管理的誤區10-29
何為品牌管理？06-21
品牌規劃與管理06-30