律所如何進(jìn)行品牌建設及管理

　　“品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別某個(gè)消費者或某群消費者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區別�！笨铺乩者@樣定義品牌。品牌實(shí)質(zhì)是區別于競爭對手的標簽。表面上，是使受眾聽(tīng)到這個(gè)名稱(chēng)就會(huì )聯(lián)想起某個(gè)圖標或色彩;而更深層次來(lái)講，實(shí)質(zhì)是為這個(gè)標簽賦予更深的內涵，并在意識中凸顯出與之相對應的產(chǎn)品或服務(wù)并肯定。品牌意味商業(yè)價(jià)值，意味著(zhù)被需要和認可，其重要性不言而喻。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于律所如何進(jìn)行品牌建設及管理的知識，歡迎閱讀。

　　1個(gè)人品牌與律所品牌的轉變與疊加

　　如前所講，品牌的價(jià)值已經(jīng)被得到共同的肯定，因此律師都潛心經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌，但律所品牌卻被長(cháng)期忽略。過(guò)去在與法院、同行或客戶(hù)的交談中，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到你認識某某律師吧，但在哪個(gè)律所其實(shí)我們不知道、也并不關(guān)心。而現在我們逐漸聽(tīng)到“最高院再審案件啊，到北京找天同吧”等這樣的話(huà)語(yǔ)，這實(shí)質(zhì)上是某些律所已經(jīng)領(lǐng)先建立律所品牌，并且成功運用律所品牌搶占業(yè)務(wù)話(huà)題的例子。那個(gè)人品牌與律所品牌之間是什么關(guān)系?倡導律所品牌是否意味著(zhù)否定個(gè)人品牌?答案是否定的。

　　律師個(gè)人的較高的知名度是從社會(huì )職務(wù)、活動(dòng)、業(yè)務(wù)辦理的積累中獲得，但一個(gè)律師以“我”為單位的積累是緩慢而單薄的，而若將品牌建設上升到團隊、甚至律所層面，速度、效果的優(yōu)勢則相對明顯。對于律所中已經(jīng)有擁有個(gè)人品牌的“明星律師”，個(gè)人品牌的有效利用則能夠成為律所品牌建設的加速器，而律所品牌的成就無(wú)疑會(huì )擴大個(gè)人品牌影響力。因此，律所品牌與個(gè)人品牌并非替代彼此，而是相互疊加、互相成就的關(guān)系。

　　2律所品牌應凸現的內容

　　品牌的目的是區別于其他競爭者，需要要在各個(gè)方面來(lái)體現他的不同和特點(diǎn)，使得客群能具體的感知品牌。

　　【 規范 】

　　法律本來(lái)就是規則的運用，法律服務(wù)也要力求規范，制定的接案流程、風(fēng)險評估流程、案件辦理流程、對客戶(hù)的回應流程的制定不僅是內部指引，更是讓迷惘的客戶(hù)在舉棋不定的時(shí)候判斷律所的業(yè)務(wù)能力的主要依據。

　　【 業(yè)務(wù) 】

　　就是專(zhuān)業(yè)定位，什么人在什么情況下使用。綜合性事務(wù)所或專(zhuān)業(yè)性事務(wù)所的定位都是基于事務(wù)所內部的實(shí)力，擅于的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和有能力服務(wù)好的業(yè)務(wù)范圍為品牌的內涵貼上顯著(zhù)的標簽，一如段子常說(shuō)的“專(zhuān)業(yè)挖機15年的南翔”。

　　【 識別 】

　　經(jīng)常讓你的客戶(hù)見(jiàn)到你，記住你。明星的臉如果都是網(wǎng)紅臉，那就充其量是個(gè)“網(wǎng)紅”出現很多遍仍然不能被有效的記住，而像顯著(zhù)特征的vi是容易被記住的，記得icourt的創(chuàng )始人說(shuō)過(guò)：“高顏值的團隊也是優(yōu)勢”除了可以設計的logo，整體的團隊成員行事風(fēng)格、外在的形象也為品牌識別充實(shí)了內容。

　　【 品質(zhì) 】

　　作為律師服務(wù)品質(zhì)的評判標準就是成功的案例，解決問(wèn)題的能力，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得的研究成果。

　　【 文化 】

　　一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)，團體的工作性格，嚴謹、積極、努力、有追求......收費的取向等都對于品牌內容有不可或缺的作用，提到“蘋(píng)果”我們想起喬布斯，想起簡(jiǎn)約、高科技和價(jià)格貴;提起“小米”我們想到用料不錯，款式新穎，價(jià)格低。他們是不同的，這樣就能對應到相應的客戶(hù)群體。

　　通過(guò)規范的辦案流程，業(yè)務(wù)的分析方法、細致的服務(wù)給客戶(hù)留下 體驗是讓品牌不僅僅是名字的手段;勝訴的判決、法律產(chǎn)品、研究成果是質(zhì)量的證明;文化建設是另一個(gè)區別于競爭對手的維度，可以吸引價(jià)值取向相認同的客戶(hù)，這就是我們常說(shuō)的“對的客戶(hù)”。

　　品牌能讓客戶(hù)與律師之間聯(lián)通，品牌價(jià)值是企業(yè)和消費者相互聯(lián)系作用形成的一個(gè)系統概念，企業(yè)通過(guò)對品牌的專(zhuān)有和壟斷獲得的物質(zhì)文化等綜合價(jià)值;消費者通過(guò)對品牌的購買(mǎi)和使用獲得的功能和情感價(jià)值。有了法律服務(wù)品牌有利于識別同行區分，傳統的事務(wù)所利用好律師知名度建設品牌，新設的事務(wù)所，一開(kāi)始就帶著(zhù)自己的標簽和品牌運營(yíng)他的成長(cháng)會(huì )快于沒(méi)有規劃的律所成長(cháng)。

　　3律所品牌的傳導

　　律師品牌的傳播不是快消品的傳播，不能采取廣告方式強制植入，他的品牌傳播需精耕細做，每時(shí)每刻樹(shù)立自己的形象，但是也不是無(wú)為。拓展、提升一個(gè)品牌首先就要讓你的目標及潛在用戶(hù)經(jīng)常見(jiàn)到你的品牌，因為品牌價(jià)值最終要歸結到用戶(hù)的購買(mǎi)行為上，而要使用戶(hù)完成購買(mǎi)行為就首先要降低實(shí)施這一行為的成本，這包括心理成本和行為成本，也就是說(shuō)要讓用戶(hù)比較容易想到你、熟悉你、買(mǎi)你服務(wù)的時(shí)候少一些不信任和擔心，之后在想到你時(shí)比較容易地找到你。而要達到這種效果就需要強有力的渠道支持，特別是要“密集”終端，加大對定位服務(wù)區域的滲透。

　　【 特定化 】

　　在進(jìn)行律所品牌宣傳的時(shí)候，本著(zhù)的初心是傳播知識，讓參與者有所收獲。將律所的法律研究成果對相關(guān)領(lǐng)域的特定人群分享，只有對參與者有用的知識才是他記住你的理由，好的學(xué)習是一種精神享受，一個(gè)又一個(gè)特定人群對律所的專(zhuān)業(yè)肯定是傳導品牌的途徑。

　　【 產(chǎn)品化 】

　　法律服務(wù)的產(chǎn)品化能讓客戶(hù)更清晰地認識到這家律所是做什么業(yè)務(wù)的，如果我購買(mǎi)以后會(huì )得到怎樣的服務(wù)，可視化的描述建立律所和服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，同時(shí)也能和其他律所的服務(wù)區分開(kāi)來(lái)。

　　【 體驗化 】

　　法律服務(wù)不是做美容或是下餐廳，可以試吃，在沒(méi)有遇到問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有人有機會(huì )去體驗法律服務(wù)，而遇到問(wèn)題需要訴訟進(jìn)入程序的時(shí)候，就“試不起”了，一個(gè)案件有可能關(guān)系到公司的生死存亡。通過(guò)事務(wù)所沙龍，模擬法庭開(kāi)放讓客戶(hù)“試”也是一個(gè)很好的方法。

　　要讓客戶(hù)“聽(tīng)到”、“看到”、“感受到”我們的品牌�！奥�(tīng)到”就是需要口口相傳，每一場(chǎng)課程的效果能有參加者對周?chē)�的人說(shuō)起收獲;“看到”，我們的研究成果、案件辦理結果，裁判文書(shū)等可以通過(guò)期刊方式把一段時(shí)間的典型案例涉及的法律問(wèn)題作出梳理，提示。公布代理的案件數量，勝訴率讓大家能看到�！案惺艿健�，設計一些場(chǎng)景，例如開(kāi)放模擬法庭，讓企業(yè)領(lǐng)導或是法務(wù)身臨其境的感知律師的工作方式，法院的裁判思路，庭審中出示的證據和法律要求之間的差異對案件結果的影響，律師抗辯水平對法官思路的影響等，既可以啟發(fā)客戶(hù)在日常工作中關(guān)鍵節點(diǎn)的文件簽署，形式要件也可以展示專(zhuān)業(yè)水平。

　　【 常態(tài)化 】

　　圍繞品牌需要凸顯的專(zhuān)業(yè)程度，利用公眾號在線(xiàn)上定期發(fā)表專(zhuān)業(yè)原創(chuàng )文章，有規律定期的推送是一種出現在客戶(hù)視線(xiàn)的方式，以統一的色彩和風(fēng)格推送有可讀性的文章加強認知。線(xiàn)下的定期常態(tài)化沙龍，明確主題邀請相關(guān)客戶(hù)、同行和領(lǐng)域內的專(zhuān)家參與討論。開(kāi)放模擬法庭，例如設置“一號案件庭審”，在每個(gè)月1號對外開(kāi)放模擬法庭，征集需要論證的案件，包括同行認為有爭議的案件拿出來(lái)模擬(只是需要注意隱私保護)。紙質(zhì)期刊的制作也是需要的，電子內文章在信息量極大的今天容易被覆蓋和遺忘，定期提供給合適人群適合閱讀的紙質(zhì)文件方便保存，對加強印象有著(zhù)很重要的作用。

　　【 共享化 】

　　律師是一個(gè)行業(yè)，同行業(yè)務(wù)水平共同提高對法治環(huán)境和社會(huì )評價(jià)有好處，畢竟，律師行業(yè)的市場(chǎng)化目的不僅是錢(qián)，打造一個(gè)職業(yè)共同體，在同行之間贏(yíng)得尊重更是品牌建設中濃墨重彩的一筆。和行業(yè)主管部門(mén)建立聯(lián)系，將該行業(yè)的法律問(wèn)題研究成果向主管部門(mén)提供，便于他們指導行業(yè)的發(fā)展。

　　4品牌管理的核心任務(wù)

　　第一明確品牌管理部門(mén)的主要職能。品牌管理部門(mén)是創(chuàng )建強勢品牌的組織保證，通過(guò)對品牌進(jìn)行良好的管理，可促進(jìn)品牌的整體發(fā)展，推動(dòng)品牌的戰略實(shí)現。

　　第二選擇合適的品牌擴張策略。只做一件事還是只在一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內服務(wù)，還是利用已形成的品牌優(yōu)勢擴張到其他方向的服務(wù)，在細分市場(chǎng)提高品牌資產(chǎn)與價(jià)值，豐富品牌形象。

　　第三定期進(jìn)行品牌價(jià)值評估。品牌價(jià)值不是一層不變的。量化品牌價(jià)值，可凸現其行業(yè)主導地位，引導社會(huì )資源向優(yōu)秀品牌事務(wù)所聚焦。

　　第四重視品牌保護。維持品牌與客戶(hù)的長(cháng)期忠誠聯(lián)系，使品牌資產(chǎn)不斷增值。律所的品牌形成是一個(gè)日積月累的過(guò)程，急功近利不得。

　　方法提出不難，難的是堅持做下去，律所品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新的課題，這些有情懷的律師們并不承認自己是在販賣(mài)知識，而無(wú)法回避的是要成就一件事業(yè)必須在市場(chǎng)上競爭，這個(gè)事業(yè)需要咱們摸著(zhù)石頭憑著(zhù)感覺(jué)借鑒著(zhù)其他行業(yè)的模式前行，我們就摸著(zhù)走吧，既然熱愛(ài)，還談什么成敗!

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