如何做好品質(zhì)管理（QC）

　　引導語(yǔ)：qc品質(zhì)管理是一家公司的綜合能力的表現，在未來(lái)的企業(yè)競爭中，更大程度的達成客戶(hù)滿(mǎn)意是每一個(gè)企業(yè)或組織存在的意義。

　　品質(zhì)管理是一家企業(yè)的綜合能力的表現，在未來(lái)的企業(yè)競爭中，更大程度的達成客戶(hù)滿(mǎn)意是每一個(gè)企業(yè)或組織存在的意義，所以品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品是否符合規格，更包括了客戶(hù)是否滿(mǎn)意這個(gè)大的方向，而客戶(hù)滿(mǎn)意又更廣義的包括了交期、服務(wù)、價(jià)格等多方面。如果科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么品質(zhì)就是一個(gè)企業(yè)最直接的實(shí)力體現。

　　什么是品質(zhì)管理?

　　品質(zhì)管理是Quality Control，以?xún)蓚�(gè)縮寫(xiě)字頭，稱(chēng)為QC。是全部管理職能的一個(gè)方面，此管理職能負責品質(zhì)方針的制定與實(shí)施。

　　注：

　　1、為達到規定的品質(zhì)，要求企業(yè)全體員工參加有關(guān)活動(dòng)并承擔相應的責任。而品質(zhì)管理的責任應由最高領(lǐng)導人承擔。

　　2、品質(zhì)管理包括總體規劃，資源配備和其它與品質(zhì)有關(guān)的系統活動(dòng)。比如：品質(zhì)計劃、作業(yè)和評估。

　　品質(zhì)管理成功的條件

　　 企業(yè)最高主管的高度重視

　　 要有專(zhuān)門(mén)的品質(zhì)管制技術(shù)人員

　　 要有全員的品質(zhì)管制普及教育，提高全員品質(zhì)意識

　　 要有健全的品管組織

　　現場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素(4M1E)

　　 人力 Man

　　——員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動(dòng)的執行者。

　　 設備 Machine

　　——機器設備、工模夾具是生產(chǎn)現場(chǎng)的利刃。

　　 材料 Material

　　——巧婦難為無(wú)米之炊，材料品質(zhì)問(wèn)題往往是現場(chǎng)品質(zhì)異常的主要原因。

　　 方法 Method

　　——企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標準規范等等構成企業(yè)的秘訣，也是同行競爭中致勝的法寶。

　　 環(huán)境 Environment

　　——外部競爭、生存環(huán)境;內部工作環(huán)境、工作現場(chǎng)及氛圍。

　　掌握品質(zhì)變異的4MIE要素

　　品質(zhì)管理七大手法

　　品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來(lái)解決一些管理上的問(wèn)題，與原來(lái)的“舊”品管七大手法相比，它主要應用在中高層管理上，而舊七手法主要應用在具體的實(shí)際工作中。因此，新七大手法應用于一些管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司。

　　QC舊七大手法和QC新七大手法的內容：

　　QC舊七大手法：

　　特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖。

　　QC新七大手法：

　　關(guān)系圖、系統圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數據解析法。

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