- 相關(guān)推薦
物流企業(yè)實(shí)施項目管理的步驟
物流企業(yè)運作引入項目管理能充分、高效率、低成本、高質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的現代物流需求，適應現代物流對物流企業(yè)的要求。那么物流企業(yè)實(shí)施項目管理的步驟流程有哪些呢，一起來(lái)看看!
1.物流項目的獲取。
物流企業(yè)要生存、發(fā)展，必須獲取物流項目。目前，由于沒(méi)有形成比較成熟的物流項目交易市場(chǎng)，因此，各種物流服務(wù)項目信息的來(lái)源主要有：公司固定的客戶(hù)群;部分有需求的廠(chǎng)商會(huì )在網(wǎng)絡(luò )、報紙等相關(guān)媒體登載其需要的物流信息;有些有需求的廠(chǎng)商會(huì )主動(dòng)發(fā)送過(guò)來(lái)的招標邀請函;項目開(kāi)發(fā)獲取的項目，項目開(kāi)發(fā)就是通過(guò)項目運行獲取的客戶(hù)的延伸服務(wù)，或者客戶(hù)的項目;有些提供物流信息交易的網(wǎng)站等。
2.物流項目團隊組建。
項目獲取后，就應該著(zhù)手組建項目體，項目體結構一般屬于矩陣制組織結構，項目體人員一般由公司部門(mén)抽調，或者從其他項目體抽調，或者從外招聘。項目團隊所有人員并不是一步到位的，而是隨著(zhù)項目服務(wù)內容的變更，項目組成人員還會(huì )變化，但是項目經(jīng)理是自始至終貫穿在整個(gè)項目的運行過(guò)程中，在項目團隊中起到領(lǐng)導和協(xié)調作用。
3.物流項目方案的確定。
制訂具體的解決方案需要客戶(hù)與PM人員共同參與，需要對項目運行的流程進(jìn)行細化，編寫(xiě)崗位職責，形成組織結構,制定項目考評體系和項目人員績(jì)效考評體系,與客戶(hù)共同商量服務(wù)的環(huán)節、工作配合交接和各方的權限和義務(wù)等。
4.物流信息系統及信息共享。
物流信息系統是物流項目的靈魂，項目所有流程的運行成果都可以在物流信息系統上體現，物流信息系統的準確率可以說(shuō)是“客戶(hù)滿(mǎn)意度”的體現。一般，每個(gè)現代物流服務(wù)供應商都應該具有自己的物流信息系統，物流信息系統的開(kāi)發(fā)模式由供應商的戰略層決定。
5.物流項目考評體系的制訂。
物流項目考評體系的制訂主要應從以下幾個(gè)方面入手。
(1)倉庫管理和操作指標體系：庫存準確率、入庫準確率、出庫準確率、倉庫破損率、規范管理評分。
(2)運輸服務(wù)指標體系：發(fā)貨及時(shí)率、到貨及時(shí)率、返單及時(shí)率、客戶(hù)投訴率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、破損率、訂單完成率、急單完成率。
(3)單據錄入工作評價(jià)指標:數據錄入及時(shí)性、數據錄入準確性。
(4)進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價(jià)指標：報關(guān)及時(shí)性、單證處理及時(shí)率、訂單處理正確率、退艙率。
(5)用戶(hù)服務(wù)評價(jià)指標：客戶(hù)投訴處理及時(shí)率、客戶(hù)投訴處理得當率、客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(6)費用結算評價(jià)指標：費用結算準確率、費用結算及時(shí)率。
(7)持續改善能力評價(jià)指標：綜合對比指標。
績(jì)效考評指標的制訂，應該盡量的量化，盡量的具有可操作性�？荚u體系的形式有多種，可以采用評分制，也可以是分級制。
6.項目運行監控
項目開(kāi)始后的監控過(guò)程，包括實(shí)際運行情況的測量，并與計劃的情況相比較。為了監測實(shí)際的遠行情況，掌握實(shí)際上已經(jīng)開(kāi)始或者結束了哪些活動(dòng)，或者項目活動(dòng)的過(guò)程是否按照基準計劃制定的要求進(jìn)行。因此，建立項目考評體系十分重要，這些指標力求實(shí)際化、客觀(guān)化、可量度化。如果項目出現偏差，就應該找出偏差，采取糾正措施，讓項目回到正常運行的軌道上去，確保項目的成功。
7.項目結束。
項目合同期到期，或項目提前完成，即項目進(jìn)入結束階段。項目結束階段主要工作：項目交接工作，項目成果總結，項目經(jīng)驗總結。
拓展：企業(yè)項目管理培訓
一、企業(yè)項目管理的含義
作為企業(yè)管理學(xué)科中成長(cháng)性最快的一個(gè)分支，項目管理對項目的實(shí)施提供了一種有力的組織形式，改善了對各種人力和資源利用的計劃、組織、執行和控制的方法，對管理實(shí)踐做出了重要的貢獻。隨著(zhù)市場(chǎng)全球化、信息化的發(fā)展，全球經(jīng)濟組織對有限資源的爭奪越來(lái)越激烈，客觀(guān)上要求經(jīng)濟組織對資源進(jìn)行最大限度的利用，對資源在成本、時(shí)間、質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行全方面、全過(guò)程的控制，同時(shí)以目標導向的價(jià)值觀(guān)指導企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。項目管理方法符合這種要求，因此在傳統的項目行業(yè)之后，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始廣泛應用項目管理方法來(lái)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，此時(shí)面對的一個(gè)問(wèn)題就是如何應用相同的原理來(lái)管理大量持續發(fā)生的企業(yè)活動(dòng)，即如何進(jìn)行企業(yè)項目管理(enterprise proiect management，EPM)，也就是，按項目管理(management by project)。
傳統的項目管理中對項目范圍定義過(guò)于狹窄的缺陷在企業(yè)項目管理中得到了改善，所謂企業(yè)項目管理，就是站在企業(yè)高層管理者角度對企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進(jìn)行項目管理，其主導思想是把任務(wù)當作項目來(lái)進(jìn)行管理，是一種以項目為中心的長(cháng)期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。
企業(yè)項目管理是伴隨著(zhù)項目管理方法在長(cháng)期性組織(如企業(yè)和政府部門(mén))中的廣泛應用而逐步形成的一種以長(cháng)期性組織為對象的管理方法和模式，其早期的概念是基于項目型公司而提出來(lái)的，是指管理整個(gè)企業(yè)范圍內的項目(managing projects on menterprise wide base)，即著(zhù)眼于企業(yè)層次總體戰略目標的實(shí)現，對企業(yè)中諸多項目實(shí)施管理，隨著(zhù)外部環(huán)境的變化，項目管理方法在長(cháng)期性組織中的應用已不再局限于傳統的項目型公司，傳統的生產(chǎn)作業(yè)型企業(yè)以及政府部門(mén)等非企業(yè)型組織中也已廣泛地實(shí)施著(zhù)企業(yè)項目管理。企業(yè)項目管理的概念進(jìn)而有了較大發(fā)展，逐漸成為一種長(cháng)期性組織(不局限于企業(yè)組織)管理方式的代名詞。
20世紀80年代至20世紀90年代，世界經(jīng)濟的巨大變革引發(fā)了項目管理的變化。促進(jìn)這些變化的主要推動(dòng)因素如下：
(1)競爭壓力急劇增加。越來(lái)越多的公司發(fā)現，在新經(jīng)濟環(huán)境中，要保持盈利變得更加困難。新的管理、低成本以及高度的靈活性是一個(gè)公司成功的關(guān)鍵因素。
(2)更多的合作。今天，項目變得比以前更加復雜。它需要不同部門(mén)、公司，甚至不同行業(yè)的知識、技能與人才。要順利完成一個(gè)項目，基于項目的、臨時(shí)的和多功能的組織是十分必要的。
(3)全球化。為了利用機遇并使利潤最大化，越來(lái)越多的公司開(kāi)始跨越國界進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步，信息流轉更加順暢。全球化在使世界各地的人們共享著(zhù)名品牌的同時(shí)促進(jìn)了項目管理的相應發(fā)展。
(4)更快的革新速度。技術(shù)發(fā)展一日千里，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短。這些變化對組織提出了更嚴格的要求。(5)日益復雜先進(jìn)的產(chǎn)品。隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步在組織中的普及和技術(shù)復雜程度的提高，研發(fā)工作面臨更大的挑戰。
(6)低通貨膨脹。公司的營(yíng)利能力逐漸變得更多地來(lái)自于效率更高的內部流線(xiàn)型運作，而不是來(lái)自于價(jià)格的上升。
二、企業(yè)項目管理的作用
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化進(jìn)程的深入，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化。首先，市場(chǎng)競爭日趨激烈化、國際化。隨著(zhù)我國加入世貿組織，國際競爭已成為我國企業(yè)必須面對的挑戰。我國企業(yè)在國內市場(chǎng)上不僅面臨著(zhù)來(lái)自國內同行業(yè)企業(yè)的競爭，還必須與來(lái)自國外的跨國集團進(jìn)行競爭。其次，客戶(hù)類(lèi)型日趨復雜化、需求日趨個(gè)性化。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的進(jìn)一步確立和完善，我國企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境逐漸轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，顧客開(kāi)始起決定作用；隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，顧客的需求也發(fā)生了很大的變化，大眾市場(chǎng)。早巳煙消云散，需求日趨個(gè)性化、多樣化。最后，技術(shù)發(fā)展日新月異�，F代數字信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)飛速發(fā)展，高新技術(shù)不斷涌現，使得企業(yè)技術(shù)的更新速度逐步加快。企業(yè)所面臨的新的市場(chǎng)環(huán)境，使得企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市插上的生命周期越來(lái)越短，且其周期的長(cháng)短難以預測�？傊�，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)境的作業(yè)業(yè)務(wù)日趨具備了項目的特色，作業(yè)日趨項目化。
企業(yè)項目管理的主導思想就是把任務(wù)當作項目以實(shí)行項目管理，即按項目進(jìn)行管理。企業(yè)項目管理就是站在企業(yè)高層管理者的角度對企業(yè)中各種各樣的任務(wù)實(shí)行項目管理，是一種以項目為中心的長(cháng)期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，項目管理已成為企業(yè)發(fā)展的有力保障，而企業(yè)項目管理也將成為未來(lái)長(cháng)期性組織管理的一種發(fā)展趨勢。
1，有利于企業(yè)戰略的實(shí)現。將企業(yè)戰略與項目管理有機結合起來(lái)，從企業(yè)發(fā)展戰略的決策開(kāi)始，引入項目管理，可以有效推進(jìn)企業(yè)戰略的實(shí)施。企業(yè)項目管理是一種多層次的目標管理方式。企業(yè)負責人根據項目實(shí)施的目標和情況來(lái)考核項目經(jīng)理，而項目經(jīng)理只要求項目成員在約束條件下實(shí)現項目目標，強調項目實(shí)施的結果。項目成員根據協(xié)商確定的目標及時(shí)間、經(jīng)費、工作標準等限定條件，獨自處理具體工作，靈活地選擇有利于實(shí)現各自目標的方法，以目標為導向逐一地解決問(wèn)題，最終來(lái)確保項目總體目標的實(shí)現，保證企業(yè)戰略的實(shí)現。
2．有利于提高組織效率。項目管理作為一種新型的組織管理形式，可以改善企業(yè)對各種資源利用的計劃、組織、執行和控制方法。由來(lái)自不同領(lǐng)域的人員構成臨時(shí)的團隊來(lái)運作和管理項目，就能夠提高整個(gè)組織運行的效率。
3．有利于企業(yè)整體目標的實(shí)現。按項目進(jìn)行管理，是把企業(yè)的管理責任分散為一個(gè)一個(gè)具體項目的管理責任，由各項目經(jīng)理具體對各項目負責，確保各項目的執行及完成。此外，各項目經(jīng)理可以將項目分解為許多小的責任單元，由責任者分別按照要求完成目標，然后綜合、匯總。而管理責任被細分為一個(gè)個(gè)細小的責任單元，有利于組織對項目執行情況及成員工作的考核、監督，有利于企業(yè)整體目標的實(shí)現。
4．有利于復雜問(wèn)題的集中攻關(guān)。項目團隊集中了與項目有關(guān)的來(lái)自不同部門(mén)的人員，他們具有不同的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，集中在一起共同為實(shí)現項目的整體目標而努力，并經(jīng)常進(jìn)行開(kāi)放、坦誠而及時(shí)的溝通，彼此交流信息及想法，相互做出和接受彼此的反饋及建議性的批評�；谶@樣的合作，團隊成員可以對復雜問(wèn)題集中討論、集中解決、集中攻關(guān)，有利于復雜問(wèn)題的快速解決，保證項目的完成質(zhì)量和進(jìn)度。
5．有利于控制成本面向體系、組織、人員，全面滿(mǎn)足質(zhì)量、進(jìn)度和費用綜合要求的綜合管理體系；通過(guò)細化的項目過(guò)程控制，降低成本，強調反饋作用，即強調干預形成成
本的過(guò)程，根據人為的控制意圖不斷改變過(guò)程；使用先進(jìn)的信息手段和基于事實(shí)的決策方法；現代成本管理追求項目利潤最大化。
6．有利于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。項目需求就是客戶(hù)的需求，它包括客戶(hù)的現實(shí)需求和潛在需求。樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀(guān)念，項目管理的整個(gè)生命周期都要面向客戶(hù)、面向對象，充分強調溝通的作用，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，滿(mǎn)足客戶(hù)需求是項目管理的最終目標。
三、企業(yè)項目管理的新趨勢
1．對消費者的關(guān)注。傳境的觀(guān)點(diǎn)認為，項目的失敗源于延遲、成本過(guò)高或產(chǎn)品不能滿(mǎn)足要求。在新的商業(yè)條件下，管理者們認識到，真正的失敗是不能滿(mǎn)足消費者。
2．開(kāi)發(fā)更加復雜的、前瞻性的方法理論，以便在對項目的重大投入之前更好地評估風(fēng)險風(fēng)險管理由四個(gè)不同的因素構成：風(fēng)險識別、風(fēng)險量化、應對策略、風(fēng)險控制。風(fēng)險識別指可以使公司要實(shí)施的項目有更好地遠離風(fēng)險的方法與技術(shù)；風(fēng)險量化指項目組織用來(lái)更清楚地界定各種風(fēng)險(包括隱含因素，或對項目結果的可能影響)的規范化行為。應對策略包括使用充分的偶然性計劃來(lái)確保一旦問(wèn)題發(fā)生，也不會(huì )對項目進(jìn)展造成重大的損失。風(fēng)險控制指建立正式草案應對未來(lái)風(fēng)險的機制。
3．項目安排的新發(fā)展，以關(guān)鍵鏈項目管理(CCPM)為突出代表，在傳統時(shí)序安排技術(shù)的基礎上取得了更重要的進(jìn)展。
4．建立新的組織結構以便在新的環(huán)境中更有效地實(shí)施項目，該結構基于項目，關(guān)注消費者，有更好的靈活性。
5．組織結構的兩個(gè)重要變化是重量級項目管理組織的產(chǎn)生和項目管理辦公室(PMOs)的更多應用。重量級項目管理組織表明了當項目工作由公司的偶然行為轉變?yōu)榻K生行為時(shí)基于項目的組織的進(jìn)化。項目管理辦公室(PMO)的職責是為組織提供有效實(shí)施項目所必需的支持。提供的服務(wù)包括；管理支持、項目管理顧問(wèn)、項目管理指導、建立方法與標準、培訓、維持項目管理者隊伍。
6．職能交叉的協(xié)作使項目的實(shí)施更有效率，項目開(kāi)始后的適時(shí)調整也十分必要。不同于傳統的線(xiàn)性模型，一種新的模型在開(kāi)發(fā)周期的初始階段就應用了功能集成、職能交叉、團結協(xié)作的項目團隊。這種職能交叉的團隊的目標是從項目的一開(kāi)始就便重復建立項目組織所造成的時(shí)間損失最小化。
7．環(huán)境的變化要求對項目進(jìn)行更有效的控制。
8．項目管理者的重新定位與過(guò)去大不相同，現在的商業(yè)環(huán)境既不穩定，也沒(méi)有擺脫競爭壓力。項目管理者的角色與責任發(fā)生了很大的變化。首先，今天的多變的商業(yè)環(huán)境要求項目管理者更多地關(guān)注消費者，其次，項目管理者必須得到授權。管理者必須有獨立決策的權力，有企業(yè)家的行為，并承擔相應責任，而不僅僅是有效運營(yíng)項目的技巧與知識。
9．互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展使更加分散的、沒(méi)有實(shí)際形式的項目團隊大量涌現。小組之間可能從未謀面，但必須團結協(xié)作，以使項目獲得成功。
【物流企業(yè)實(shí)施項目管理的步驟】相關(guān)文章：
企業(yè)物流管理實(shí)施淺談07-17
物流企業(yè)怎樣實(shí)施客戶(hù)管理07-24
項目問(wèn)題管理的步驟10-18
物流企業(yè)如何實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理09-06
制造企業(yè)物流項目成本管理優(yōu)化策略07-02
企業(yè)管理的詳細步驟08-13
做好企業(yè)危機管理的步驟12-08