信息系統項目管理師案例分析試題2016

　　試題(25分)

　　閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

　　[說(shuō)明]

　　某公司20 1 4年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統項目，并指派項目經(jīng)理小張負責。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶(hù)方較多，小張根據自己的經(jīng)驗預測到項 目可能會(huì )涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開(kāi)發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：

　　(1)指派專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶(hù)進(jìn)行需求確認，確認后填寫(xiě)需求狀態(tài)表(包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等);

　　(2)實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內進(jìn)行技術(shù)方案設計;

　　(3)技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶(hù)進(jìn)行二次溝通確認，確認后填寫(xiě)需求狀態(tài)表(包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài));

　　(4)需求分析、技術(shù)方案完成后，開(kāi)發(fā)組每周對已確定需求進(jìn)行工作量評估，形成月度開(kāi)發(fā)計劃;

　　(5)開(kāi)發(fā)組根據開(kāi)發(fā)計劃進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)工作;

　　(6)每周開(kāi)發(fā)組根據需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評估，更新開(kāi)發(fā)計劃。項目進(jìn)行過(guò)程中，發(fā)生了如下事件，導致項目延期半年才完成：

　　[事件1]根據20 14年初的計劃開(kāi)發(fā)完成了OA信息系統項目并上線(xiàn)，但用戶(hù)役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開(kāi)發(fā)上線(xiàn)。

　　[事件2] 2014年底，開(kāi)發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導致開(kāi)發(fā)返工任務(wù)多。

　　[問(wèn)題1](12分)

　　結合案例及你的工作經(jīng)驗，請說(shuō)明項目經(jīng)理小張在需求管理及控制過(guò)程中存在哪些不足?

　　[問(wèn)題2](4分)

　　結合案例，圍繞需求管理，請將下面(1)～(2)處的答案填寫(xiě)在答題紙的對應欄內。案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現象是由于缺乏(1)中的(2)。

　　[問(wèn)題3](5分)

　　結合案例和個(gè)人經(jīng)驗，簡(jiǎn)要敘述項目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。

　　[問(wèn)題4](4分)

　　如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過(guò)程中的不足。

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