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企業(yè)文化的特征和作用
現代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品競爭轉向更深層次的文化理念競爭。一個(gè)企業(yè)要真正成為一流企業(yè)，必須借助企業(yè)文化強大的推動(dòng)力。面臨全球經(jīng)濟一體化的新挑戰和新機遇，企業(yè)應不失時(shí)機地搞好企業(yè)文化建設，從現代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，培養企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。
一、企業(yè)文化的特征
企業(yè)文化是由企業(yè)其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等要素組成的特有的文化形象，是組織內部成員共同認可的、可以通過(guò)符號手段來(lái)溝通的一套價(jià)值觀(guān)體系。一般而言，企業(yè)文化具有以下三個(gè)主要特征：
(一)獨特性。每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都是獨一無(wú)二的，企業(yè)文化只屬于本企業(yè)，甲企業(yè)的文化不一定適應乙企業(yè)的需要。因此，在某種程度上可以說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗是可以學(xué)習的，但是企業(yè)文化是不能照搬的，必須在本企業(yè)內部不斷聚焦、傳播和培育，直至內化于心，最終成形。
(二)普遍性。每個(gè)企業(yè)都會(huì )有企業(yè)文化，不論它的文化先進(jìn)與否，企業(yè)文化總是存在的。企業(yè)文化是企業(yè)的基因，是廣大員工共同的價(jià)值取向、思想方法和行為方式，其存在的必然性不因企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞和管理水平高低有差異，此即為企業(yè)文化的普遍性。
(三)可塑性。每個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都可以在自身的發(fā)展過(guò)程中培育建設出適合本企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化可隨著(zhù)外部形勢、市場(chǎng)競爭格局、自身特點(diǎn)的發(fā)展變化與時(shí)俱進(jìn)，自我調整，自我改善，此即為企業(yè)文化的可塑性。
二、企業(yè)文化的重要作用
企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)競爭中有著(zhù)重要的作用：
(一)導向作用。即把企業(yè)職工個(gè)人的目標引導到企業(yè)所確定的目標上來(lái)。在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)自上而下的統一的目標，很難參與市場(chǎng)角逐，更難在競爭中求得生存與發(fā)展。在一般的管理概念中，為了實(shí)現企業(yè)的既定目標，需要制定一系列的策略來(lái)引導員工，但如果有了一個(gè)適合的企業(yè)文化，職工就會(huì )在潛移默化中接受共同的價(jià)值理念，形成一股合力向既定的方向作用。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下，將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標、信條和行為準則，形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動(dòng)力，為企業(yè)共同的目標而努力，因此建設優(yōu)秀的企業(yè)文化的本質(zhì)是建立企業(yè)內部的動(dòng)力機制，使廣大職工了解本企業(yè)正在為崇高的目標而努力奮斗，這不但可以產(chǎn)生出具有創(chuàng )造性的經(jīng)營(yíng)管理策略，而且可以使職工勇于為實(shí)現企業(yè)目標而做出個(gè)人犧牲。
(二)約束作用。作為一個(gè)組織，企業(yè)常常不得不制定出許多規章制度來(lái)保證生產(chǎn)的正常運行，這當然是完全必要的，但是即使有了千萬(wàn)條規章制度，也很難完全規范好每一位職工的所有行為，而企業(yè)文化是用一種無(wú)形的文化上的約束力量，轉化為一種行為規范，規范約束員工行為，以此來(lái)彌補規章制度的不足。它使信念逐步轉變?yōu)槁毠さ男睦矶▌�，構造出一種響應機制，只要外部誘導信號發(fā)生，即可以得到積極的響應，并迅速轉化為預期的行為。這就形成了有效的“軟約束”，它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞，緩解自治心理與被治理現實(shí)間形成的沖突，削弱由其引起的心理抵抗力，從而使企業(yè)上下達成統一、和諧和默契，形成良性互動(dòng)局面。
(三)凝聚作用。文化是一種極強的凝聚力量。企業(yè)文化是一種粘合劑，把各個(gè)方面，各個(gè)層次的人都團結在本企業(yè)文化的周?chē)�，在全企業(yè)范圍產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個(gè)人思想、個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來(lái)，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習、生活等任何事情都離不開(kāi)企業(yè)這個(gè)集體，將企業(yè)視為自己最為神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運。
(四)激勵作用。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng )造出共同的價(jià)值觀(guān)念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng )造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵機制，使每個(gè)成員做出的貢獻都會(huì )及時(shí)得到領(lǐng)導及同事的贊賞和獎勵，由此激勵員工為實(shí)現自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻身，不斷進(jìn)取。
三、如何建設優(yōu)秀的企業(yè)文化
一個(gè)企業(yè)只有針對本企業(yè)現狀，制訂一個(gè)企業(yè)文化建設的系統模式，合理安排階段步驟，采取有效的組合措施，落實(shí)到位，才能夠構建起良好的企業(yè)文化。
(一)高層領(lǐng)導指導和支持。企業(yè)領(lǐng)導是企業(yè)精神的模范實(shí)踐者，而且企業(yè)文化的界限、趨向以及重點(diǎn)均是由企業(yè)最高領(lǐng)導決定的，這樣由企業(yè)領(lǐng)導提供的指示意見(jiàn)就成為企業(yè)在進(jìn)行文化建設時(shí)把握方向的關(guān)鍵。高層領(lǐng)導支持和指導取得的成果和確定的原則將被作為實(shí)施機構的行動(dòng)指南，實(shí)施機構就是在這些成果之上的擴展，而且，在培訓和考核中，這些成果將作為基本文件加以運用。
(二)對員工需求進(jìn)行評估。這個(gè)步驟主要是將要達到的企業(yè)文化目標和企業(yè)的現狀加以對照，如實(shí)反映企業(yè)內部環(huán)境中的文化現狀，全面提供企業(yè)員工的真實(shí)需求，使得企業(yè)的文化建設目標更加契合企業(yè)實(shí)際，更加具有針對性，不至于出現空想、盲目等問(wèn)題。
(三)確定企業(yè)價(jià)值觀(guān)等核心理念，建立制度和規范。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的底蘊和精神支柱，是從企業(yè)員工的行為中提煉出來(lái)的，具有特定的文化背景和制度基礎。企業(yè)文化的核心層是企業(yè)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)價(jià)值觀(guān)必須具有創(chuàng )新性和鮮明的個(gè)性，才能具有影響力和號召力。制度層是價(jià)值觀(guān)的保障和基礎，因此確定了核心的價(jià)值觀(guān)，還需要落實(shí)到制度和規范中，要求員工在行為習慣和思維習慣中落實(shí)貫徹。
(四)建立實(shí)施機構。實(shí)施機構可以幫助員工更好地達到文化變革所需要的努力程度。實(shí)施機構是一個(gè)為了幫助企業(yè)文化建設而建立起來(lái)的臨時(shí)性組織機構，不能由人力資源部門(mén)替代包辦，通常為平時(shí)組織機構之上的一個(gè)添加部門(mén)。成員必須是可靠的，并為人們所敬重，可以吸收一些群眾的帶頭人和一些支持并愿意參與文化變革的人。實(shí)施機構發(fā)揮的一個(gè)重要職責是作為文化變革的大使，向人們宣講其主要工作和目標，詢(xún)問(wèn)人們的看法，并且講授文化變革的過(guò)程和鼓勵人們共同參與。
(五)制訂和實(shí)施培訓計劃。建設文化需要新的技能，培訓是達到這一目標的有效方法。培訓是在企業(yè)文化建設過(guò)程中時(shí)間、精力和金錢(qián)消耗最大的核心環(huán)節。當文化變革的實(shí)施計劃安排就緒，培訓就應著(zhù)手開(kāi)始。
(六)評價(jià)考核。企業(yè)文化的建設并非一蹴而就的短期舉措，要想卓有成效，可能要花上三至五年的時(shí)間。為了有效實(shí)施這樣的任務(wù)，就必須用到位的評價(jià)手段來(lái)監控和觀(guān)察變革的實(shí)施全過(guò)程，以保證追求目標的正確性和完成既定任務(wù)的及時(shí)性。
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