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2016企業(yè)文化與企業(yè)公共管理需要創(chuàng )新
在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭激烈的大潮中，管理者應以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化為基礎，以企業(yè)公共管理為導向制定有效的經(jīng)營(yíng)戰略和形象戰略，是贏(yíng)得市場(chǎng)競爭主動(dòng)權的成功之道。下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
一、打破過(guò)往文化建設的觀(guān)念，革新企業(yè)文化精神
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，起初都把產(chǎn)品、質(zhì)量、銷(xiāo)售等關(guān)鍵詞作為企業(yè)發(fā)展的核心要素，并試圖借此謀求競爭實(shí)力。同時(shí)，有些企業(yè)雖然做起了文化建設，但是往往只限于表面，很難達到文化建設的深層次。還有部分企業(yè)認為文化建設可以等同于規章制度、宣傳策略乃至企業(yè)形象和思想政治工作，這其實(shí)都進(jìn)入了誤區，給真正的文化建設帶來(lái)了難度。針對這一系列的問(wèn)題，必須有的放矢的加以解決。首先，要大力破除過(guò)去企業(yè)對于文化建設的思維誤區和觀(guān)念的桎梏，要引入新時(shí)期文化建設的概念和功能，要讓全體企業(yè)員工真正知曉企業(yè)文化的精神和內涵所在，即文化其實(shí)是企業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力“。其次，要創(chuàng )新企業(yè)文化建設的路徑和方法，不要局限于宣傳教育、思想工作、行為引導等傳統路數，要透過(guò)現代輿論和媒體手段開(kāi)展文化建設，讓全體員工都融入到企業(yè)文化的環(huán)境中，成為企業(yè)文化創(chuàng )新的一份子。要大力弘揚新時(shí)期企業(yè)的文化建設，培育企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)和核心競爭力，讓企業(yè)同時(shí)兼顧經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和文化建設，做到雙翼齊飛。
二、積極維護企業(yè)內外部公共關(guān)系，向社會(huì )傳播自身的社會(huì )形象
我們企業(yè)要確定自身的企業(yè)文化，來(lái)建立相應的企業(yè)的公共關(guān)系的體系。這就需要我們企業(yè)根據企業(yè)自身的特色，從本身的特點(diǎn)出發(fā)來(lái)建立符合自身的特色的文化，在企業(yè)的對外的交流中，有意識的對企業(yè)的文化進(jìn)行相應的推廣，來(lái)擴大企業(yè)文化的影響力，還要做好企業(yè)的內部的公共關(guān)系的維護工作，只有這些方面的相互完美的配合，內部關(guān)系的維護是外部關(guān)系推廣的基礎，內部的公共關(guān)系做好以后，才有助于開(kāi)展企業(yè)的文化推廣，向社會(huì )傳播自身的價(jià)值理念。在對外的推廣中，也要相應的形成自身的品牌的經(jīng)營(yíng)的戰略，重點(diǎn)強化企業(yè)的品牌意識，以便在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中可以獲得良好的品牌形象。在企業(yè)的對外推廣中也要有意識的借助新的媒體平臺，各種新的媒體的崛起，這些不同的平臺上都可以成為企業(yè)文化展示的窗口。
三、將企業(yè)文化與企業(yè)形象相結合，讓公眾了解一個(gè)企業(yè)的文化
企業(yè)要對自己的企業(yè)形象有著(zhù)良好的定位，然后運用公關(guān)手段，需要傳播推廣自己，讓自己在公眾心目中的形象不斷得到放大，提升品牌知名度。因此，企業(yè)不僅應該注重外部形象的推廣，還需將企業(yè)文化與企業(yè)形象相融匯相結合，溝通內外和協(xié)調關(guān)系，營(yíng)造協(xié)調的內部發(fā)展環(huán)境與外部公共關(guān)系。將企業(yè)文化推廣出去，企業(yè)形象自然會(huì )得以塑造。例如某火鍋品牌從電視報道到微博、人人網(wǎng)上各種感人的服務(wù)圖片或狀態(tài)，塑造了企業(yè)服務(wù)至上的企業(yè)形象，讓顧客從心底里接受品牌。這個(gè)企業(yè)形象塑造很有特點(diǎn)，它不是運用強有力的廣告手段，而是從內部員工入手，真心對待員工，再以員工的真誠服務(wù)感動(dòng)顧客，從而使企業(yè)的品牌效應得到口碑相傳。與其他企業(yè)不同，它注重服務(wù)顧客，但更加注重服務(wù)員工。為員工修建養老公寓、給員工父母每月寄錢(qián)、修建寄宿學(xué)校以供員工的孩子們上學(xué)、為員工提供專(zhuān)項基金等一系列方式為員工服務(wù)。正是這種為員工服務(wù)的文化理念，充分調動(dòng)員工的積極性，使他們誠心、微笑為顧客服務(wù)。于是，他們不用花費巨額大肆宣傳，也不用制定一系列營(yíng)銷(xiāo)策略，他們的文化就是他們的公關(guān)手段，他們的企業(yè)文化就是他們塑造服務(wù)至上企業(yè)形象的良好手段。因此，將企業(yè)文化與企業(yè)形象相結合，讓公眾了解一個(gè)企業(yè)的文化，就會(huì )讓他們對企業(yè)的信賴(lài)感增強，企業(yè)形象自然而然就從企業(yè)文化中塑造而成。
四、建立體制化的溝通渠道，制定鼓勵交流的傳播政策
首先，企業(yè)需要建立參與型的企業(yè)文化，制定鼓勵交流的傳播政策，使員工了解企業(yè)的宗旨、目標和計劃，告知員工企業(yè)的各項活動(dòng)、問(wèn)題和取得的成就，或者他們認為重要的任何事項，鼓勵員工根據他們的經(jīng)驗、看法、感覺(jué)、創(chuàng )意，甚至是推理給管理層提供建議和反饋。在負面的、敏感的和有爭議的問(wèn)題上對員工開(kāi)誠布公，向所有員工盡可能快地傳達各種重大事件和決策，鼓勵管理人員與其每一位下屬經(jīng)常進(jìn)行誠懇的與工作相關(guān)的雙向交流，討論其工作進(jìn)展和在公司的位置，為其進(jìn)行明確的職業(yè)規劃設計。其次，要了解員工青睞的信息來(lái)源及感興趣的交流主題，充分利用企業(yè)內部自控媒介開(kāi)展多種形式的縱向、橫向、交叉立體式交流。企業(yè)可以用來(lái)進(jìn)行內部員工交流的媒體包括：組織文化手冊;上崗指導手冊;福利手冊;特殊主題出版物;還應設置建議箱，定期進(jìn)行民意調查、座談會(huì )等。員工關(guān)系的溝通是公共管理實(shí)踐中一個(gè)很大很復雜的領(lǐng)域，它涉及企業(yè)文化建設、組織架構設計、人力資源政策制訂、內部溝通渠道建設等諸多方面內容，需要不斷的在實(shí)踐中總結經(jīng)驗。
五、創(chuàng )新綠色公關(guān)管理模式，贏(yíng)得公眾的信任與支持
“綠色公關(guān)”是指企業(yè)以生態(tài)與經(jīng)濟可持續發(fā)展觀(guān)念影響公關(guān)，以綠色為特色塑造企業(yè)形象，贏(yíng)得公眾的信任與支持。在對公眾負責和有利于環(huán)境保護的前提下，謀求企業(yè)的經(jīng)濟利益，從而保證企業(yè)的社會(huì )性和經(jīng)濟性的統一，在公眾心目中樹(shù)立綠色企業(yè)形象，這是綠色公關(guān)的根本性目標。企業(yè)進(jìn)行綠色公關(guān)，是為了樹(shù)立綠色形象，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展打好基礎。綠色公關(guān)還可以運用人際溝通等方式，積極參與各種與環(huán)保和綠色有關(guān)的事務(wù)與活動(dòng)，擴大企業(yè)綠色形象的影響，為企業(yè)的綠色產(chǎn)品爭取“綠色標志”，達到打破綠色壁壘、實(shí)現綠色促銷(xiāo)的目的。創(chuàng )意綠色公共關(guān)系，樹(shù)立綠色企業(yè)形象是可持續發(fā)展戰略目標的一個(gè)主要方面，是21世紀企業(yè)公共管理的新主流。如果企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能以“綠色”為基調和主調，從戰略高度審視自身行為，從利于經(jīng)濟和環(huán)境可持續發(fā)展角度建立公關(guān)策略思路，該企業(yè)將被公眾和環(huán)境所接納，這將是企業(yè)尋求發(fā)展無(wú)形資產(chǎn)的有效途徑。
六、結語(yǔ)
總之，我們在挖掘、整理、提煉、傳承企業(yè)文化時(shí)一定要結合企業(yè)公共關(guān)系的疏理，不要只取結果，忽略公共關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，要以企業(yè)員工樂(lè )于接受的方式，讓企業(yè)文化的理念潛移默化地植入全體員工腦海，內化成其自覺(jué)自愿的行為舉止。營(yíng)造以人為本、創(chuàng )新為本的企業(yè)文化，可以為戰略管理提供最有力、最長(cháng)效的平臺。
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