企業(yè)文化在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的推動(dòng)作用文獻綜述

　　引導語(yǔ)：21世紀經(jīng)濟全球化的格局，在很大程度上取決于文化力的較量，更高的競爭在于文化已成為不爭之趨勢。

　　一、選題目的和文獻檢索情況概述

　　全面構建具有中國特色的企業(yè)文化，是時(shí)代的呼喚、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、全面建設和諧社會(huì )的迫切需要;是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂工程，也是企業(yè)元氣再造和提升核心競爭力的活力之本、動(dòng)力之源，更是企業(yè)的自身追求和必然的選擇。面對企業(yè)文化建設新形勢和新挑戰，作為國民經(jīng)濟支柱的國有企業(yè)，更應主動(dòng)承擔歷史賦予的神圣使命，抓住機遇、迎難而上，構建具有中國企業(yè)特色的先進(jìn)文化，為國有企業(yè)的持續快速健康發(fā)展，塑“形”煉“魂”，提升核心競爭力，只有重視企業(yè)文化建設，才能促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和。企業(yè)文化是一種新的現代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有企業(yè)文化是一個(gè)不成功的企業(yè)，而一個(gè)成功的企業(yè)則一定有一套鮮明的企業(yè)文化。但這種文化不是死的，而是應該與具體情況相結合，才能煥發(fā)生機。

　　本文試圖通過(guò)對企業(yè)文化進(jìn)行分析，進(jìn)而尋求其在企業(yè)的價(jià)值作用，探討企業(yè)文化在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的推動(dòng)作用。最后論文提出如何建設企業(yè)文化。希望能夠為企業(yè)更好更快地、健康發(fā)展提供幫助。

　　二、相關(guān)文獻的主要觀(guān)點(diǎn)和結論

　　(一)關(guān)于企業(yè)文化的含義

　　對于企業(yè)文化的概念，不同的學(xué)者給出了不同的定義。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀(guān)、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò )。當然也有的學(xué)者認為企業(yè)文化是指企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的獨特的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規范、道德標準、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習慣的總稱(chēng)。但是不可否認的是在企業(yè)不斷發(fā)展和革新的過(guò)程中，企業(yè)文化在不斷的發(fā)揮它那獨特的影響力。同時(shí)隨著(zhù)企業(yè)文化的不斷發(fā)展，相關(guān)的企業(yè)文化理論也呈出不窮的涌現出來(lái)。作為企業(yè)文化的精華集成，企業(yè)文化理論彌補了古典管理理論、行為科學(xué)管理理論、管理叢林理論等的不足，強調了“軟”、“硬”結合的最佳管理方式，把管理理論推進(jìn)到一個(gè)新的高度。近年來(lái)，學(xué)者們對企業(yè)文化進(jìn)行了大量研究，研究成果顯著(zhù)。

　　廣義上說(shuō)，文化是人類(lèi)社會(huì )歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)財富與精神財富的總和;狹義上說(shuō)，文化是社會(huì )的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和。

　　(二)企業(yè)文化的作用

　　美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)》一書(shū)中寫(xiě)道，“企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐”，“企業(yè)文化是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現象。”書(shū)中強調了企業(yè)文化的重要作用：“企業(yè)文化(特別是當它的力量十分雄厚的時(shí)候)會(huì )產(chǎn)生極其強有力的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。無(wú)論是對付企業(yè)的競爭對手，還是為本企業(yè)消費者提供服務(wù)，它都能促使企業(yè)采取快捷而協(xié)調的行為方式，也能引導掌握知識在歡笑語(yǔ)中跨越經(jīng)營(yíng)的險灘”。[6]作者列舉出強力型、策略合理型和靈活適應型三種類(lèi)型的企業(yè)文化對企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的影響。

　　強力型企業(yè)文化可以歸納為三個(gè)基本點(diǎn)：全體員工目標一致，方向明確，步調一致，形成了奪取經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的強大合力;價(jià)值觀(guān)念牢固一致，大家是一個(gè)志同道合的集體，容易產(chǎn)生自愿工作或者獻身企業(yè)的心態(tài)，這是奪取經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的力量源泉;價(jià)值觀(guān)念驅動(dòng)，可以避開(kāi)官僚主義的依賴(lài)，推動(dòng)論文范文了企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的增長(cháng);策略合理型企業(yè)文化：只有當企業(yè)文化適應企業(yè)環(huán)境，才是好的，有效的文化，即策略合理型企業(yè)文化;靈活適應型企業(yè)文化：這是一種市場(chǎng)程度高的企業(yè)文化，其支持者認為，只有那些能夠使企業(yè)適應市場(chǎng)經(jīng)驗環(huán)境，并在這一適應過(guò)程中領(lǐng)先于其它企業(yè)的企業(yè)文化，才能比較長(cháng)時(shí)期內促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jì)的增長(cháng)。

　　(三)國內外主要研究成果

　　隨著(zhù)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的提出，我國企業(yè)文化得到了快速發(fā)展，但是，我國國內的企業(yè)文化研究主要是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化各種特征，真正有理論根據的定性研究和規范的實(shí)證研究為數甚少，而且主要注重理論研究，缺乏理論的實(shí)踐，沒(méi)有使文化理論很好的應用到企業(yè)發(fā)展中。這也與當前我國企業(yè)對企業(yè)文化的認識乃至建設方法有很大關(guān)系。在沒(méi)有實(shí)踐做基礎的研究，自然難以產(chǎn)生對企業(yè)發(fā)展有推動(dòng)力的科學(xué)理論，更談不上有實(shí)踐指導意義。國外的學(xué)者，他們的企業(yè)文化研究在循序漸進(jìn)和逐漸摸索中逐漸完善，使理論研究與應用研究相結合，定性研究與定量研究相結合。八十年代中期，在對企業(yè)文化的概念和結構進(jìn)行探討之后，國外學(xué)者便馬上轉入對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內在機制，以

　　及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過(guò)程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對企業(yè)文化 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。

　　九十年代，西方企業(yè)面臨著(zhù)更為激烈的競爭和挑戰，因此，企業(yè)文化的理論研究從對企業(yè)文化的概念和結構的探討發(fā)展到企業(yè)對文化在管理過(guò)程中發(fā)生作用的內在機制的研究。企業(yè)文化作為一種較高級的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規模和一定階段，才能將原有的價(jià)值、理念整合成獨具特色的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式。許多優(yōu)秀的企業(yè)文化都出現在有一定實(shí)力的大集團、大企業(yè)中，因為這些企業(yè)都發(fā)展到了一定的規模，需要用文化價(jià)值來(lái)進(jìn)行整合。而且，這些企業(yè)有高素質(zhì)的管理層，有明確的發(fā)展方向，有充裕的資金投入，所以有能力塑造自己獨特的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化也才能夠對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。能符合這些條件的企業(yè)無(wú)疑在中國目前來(lái)說(shuō)，主要還是國有企業(yè)特別是國有大中型企業(yè)。

　　三、對已有研究的簡(jiǎn)要評價(jià)

　　已有研究中，本課題所涉及的對于企業(yè)文化在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的推動(dòng)作用的研究已經(jīng)開(kāi)始成為了各國學(xué)者普遍關(guān)注和探討的問(wèn)題。針對本課題，經(jīng)濟領(lǐng)域的管理者和學(xué)術(shù)界的學(xué)者也在其它角度做了大量的研究討論，但從理論到實(shí)踐的過(guò)程中出現了各種問(wèn)題，各種困惑，這些問(wèn)題困惑是來(lái)自多方面的，既有對企業(yè)文化認識不夠的問(wèn)題，又有對企業(yè)文化在產(chǎn)品銷(xiāo)售中應用不當的問(wèn)題。

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