關(guān)于誠信的企業(yè)文化

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟中，誠信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)的生產(chǎn)力，也是現代高度發(fā)達、高度文明的市場(chǎng)經(jīng)濟的核心競爭力。只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠信理念，才能使企業(yè)高效益地可持續發(fā)展。假如一個(gè)企業(yè)缺乏誠信理念，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中損害了客戶(hù)的利益，那么雖然可能在短時(shí)期內獲得一定的利益，但是從長(cháng)期利益角度來(lái)看，它則是一種自我毀滅。實(shí)際上，誠信理念是企業(yè)存亡與興衰的試金石。但是，我國目前的企業(yè)誠信文化建設存在很多問(wèn)題，亟待完善。

　　一、企業(yè)誠信缺失的主要表現

　　在中國目前的經(jīng)濟轉型過(guò)程中，企業(yè)的誠信缺失現象大量存在，概括起來(lái)，主要表現在：

　　1.生產(chǎn)領(lǐng)域：⑴炮制虛假概念，蠱惑消費者。對一些高科技行業(yè)企業(yè)而言，一個(gè)新的概念似乎就代表了技術(shù)的領(lǐng)先和產(chǎn)品的獨特，但其中的很多往往是虛假和錯誤的概念，例如前些年出現的所謂“健康空調”、“數字電視”玩的都是一些概念，一方面有些概念根本就不成熟就急于拋向市場(chǎng)，另外一方面有些技術(shù)缺乏相關(guān)技術(shù)部門(mén)的鑒定，并不能帶給消費者實(shí)際的利益。⑵偷工減料，欺騙消費者。小企業(yè)、小作坊盛行模擬和造假，一些大企業(yè)卻擅長(cháng)偷工減料，從而降低成本.對于那些食品、飲料產(chǎn)品不出現問(wèn)題也許還屬僥幸，一旦質(zhì)量問(wèn)題被曝光，企業(yè)將面臨生死抉擇。⑶假冒偽劣商品泛濫。在2000年全國打假聯(lián)合行動(dòng)中，查獲的假冒偽劣主要商品多達70多種，從食品、藥品、卷煙、到化妝品、棉花、服裝，到家用電器、汽車(chē)配件、劣質(zhì)鋼材、計算機、航天飛機零部件等應有盡有。

　　2.銷(xiāo)售領(lǐng)域：⑴虛假承諾，不實(shí)宣傳。廣告是企業(yè)與消費者溝通的橋梁，但由于廣告內容與事實(shí)不符、夸大宣傳等問(wèn)題導致的消費者投訴現象卻日益增多。當廣告中宣傳的內容與實(shí)際出現較大偏差時(shí)，消費者就會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生不信賴(lài)，企業(yè)的信譽(yù)將受到損失。⑵偷換概念，制造假象。在商業(yè)領(lǐng)域，競爭的加劇導致商家進(jìn)入“促銷(xiāo)戰”的怪圈。如今的商家越來(lái)越精明，在很多誘惑巨大的促銷(xiāo)背后卻是一個(gè)接一個(gè)的陷阱，消費者按照商家事先設定好的規則購物，最終卻發(fā)現商家承諾的那些優(yōu)惠在某種程度上不過(guò)是一種文字游戲而己。⑶包裝上做手腳。目前社會(huì )上送禮盛行，有的企業(yè)借助收禮人的“虛榮”心理，在華麗的包裝下面卻是劣質(zhì)，甚至過(guò)期的產(chǎn)品，坑騙消費者，這種華而不實(shí)的做法短期內可能會(huì )為企業(yè)帶來(lái)收益，但企業(yè)損害的卻是長(cháng)期的發(fā)展。

　　3.企業(yè)之間：⑴貸款和債務(wù)拖欠日趨嚴重。據專(zhuān)業(yè)機構統計分析，在發(fā)達市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)間的逾期應收帳款發(fā)生額約占貿易總額的0.25—0.5%，而在我國，這一比例高達5%以上，而且這比例被遠遠低估。在國企改革深化的過(guò)程中，改制企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的現象比比皆是，而企業(yè)間的“三角債”問(wèn)題則愈演愈烈。而且拖欠勢頭正在向銀行利息、國家稅收方向發(fā)展，成為目前我國經(jīng)濟生活中的一種瘟疫。⑵信用方式退化。在歐美國家中，信用關(guān)系已被應用到幾乎所有的支付活動(dòng)和交易過(guò)程，企業(yè)間的信用支付方式已占到80%以上，純粹的現金交易方式已越來(lái)越少。而我國國內企業(yè)卻寧愿放棄大量訂單和客戶(hù)，不肯采取客戶(hù)提出的任何信用交易方式，交易方式向現金交易方式、以貨易貨等原始交易方式退化。

　　二、造成企業(yè)誠信缺失的原因分析

　　1.企業(yè)價(jià)值觀(guān)的逐利性。企業(yè)價(jià)值觀(guān)的逐利性是我國企業(yè)信用缺失的主要內在原因。市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為經(jīng)濟利益的主體，其最終目的是追求利潤的最大化和永續存在性，誠信建設也離不開(kāi)對贏(yíng)利的追求和對社會(huì )成本的權衡。我國相當一部分企業(yè)欠缺符合市場(chǎng)經(jīng)濟要求的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。惟利是圖、金錢(qián)至上的經(jīng)營(yíng)理念支配了企業(yè)的行為，利令智昏，使其喪失了職業(yè)道德。他們只盯著(zhù)短期利益，根本不懂“君子生財，取之有道”，不懂誠信是企業(yè)的最大戰略，不懂誠信是永遠可靠的資本。

　　2.新舊體制轉型過(guò)程中，市場(chǎng)制度和產(chǎn)權機制的不完善。改革開(kāi)放以來(lái)，我國實(shí)行了以市場(chǎng)經(jīng)濟為導向的經(jīng)濟體制改革，企業(yè)逐步成為市場(chǎng)競爭的主體，市場(chǎng)機制在資源配置中逐步取得主導地位。但是在改革過(guò)程中，由于新舊體制的摩擦和市場(chǎng)監管的權利真空，轉型期不成熟的市場(chǎng)制度成為企業(yè)信用缺失的導火索。出于對經(jīng)濟利益的追求，許多經(jīng)濟主體置信用于不顧，肆意損害消費者的利益，逃廢債務(wù)，拖欠貸款及任意毀約，嚴重擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。據統計，目前我國每年訂立的經(jīng)濟合同大約有40億份，但合同的履約率僅有6%左右。與此相應，企業(yè)上當受騙，經(jīng)濟糾紛頻繁發(fā)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，經(jīng)濟交易的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)權交換。明確的所有權制度和公平合理的交換是市場(chǎng)游戲運行的前提。 目前，國有企業(yè)逐漸成為相對獨立的經(jīng)濟主體，但是由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權改革都沒(méi)有到位，大多數國有企業(yè)仍然要靠銀行信用維持，造成虧損嚴重，信用惡化。即使當前我國在進(jìn)行市場(chǎng)化改革，相當多的決策者的利益與他所決策的企業(yè)的信譽(yù)之間也沒(méi)有長(cháng)遠的關(guān)系，對未來(lái)收益也不具有分享權，追求眼前的利益就是決策者最優(yōu)的選擇，從而失去誠信的動(dòng)機。

　　3.企業(yè)信用法制的不健全。當前，我國已實(shí)施的法律中，《民法通則》、《票據法》、《合同法》、《擔保法》和《反不正當競爭法》都有老實(shí)守信的法律原則，但從整體看，有關(guān)企業(yè)信用體系的規范授信、平等授信、保護隱私等方而還沒(méi)有相應的法律、法規，無(wú)法對企業(yè)的各種失信行為形成強有力的規范和約束，有法不依和執法不嚴的現象相當嚴重。如一些地方的基層法院受當地政府的行政干預，在司法中存在隨意性和不公正性，損害企業(yè)債權人的利益。

　　三、建立和完善我國企業(yè)誠信文化的策略

　　1.樹(shù)立企業(yè)誠信的理念，建設誠信文化。企業(yè)的信用度是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的要害所在，是市場(chǎng)對企業(yè)的認可程度，是社會(huì )的接受程度。從占至今，沒(méi)有一項事業(yè)能夠建立在無(wú)誠不信的沙灘之上。要在企業(yè)內部創(chuàng )造一種誠信至上的文化氛圍，使全體員工時(shí)時(shí)處處關(guān)注誠信，并把不斷加強企業(yè)誠信的可能性付諸實(shí)踐。這種關(guān)注和實(shí)踐，雖然也離不開(kāi)制度的規范作用，但最好能夠是文化規范的結果，即把老實(shí)信用、義利兼容的原則貫穿于整個(gè)的企業(yè)文化建設，就像血管一樣流向軀體的各處神經(jīng)末梢。它是一種企業(yè)精神的內核，也是一種企業(yè)的價(jià)值取向。使企業(yè)自覺(jué)形成一種重合同、守信用的社會(huì )風(fēng)氣，塑造良好的企業(yè)信用文化。

　　2.構建以產(chǎn)權為基礎的企業(yè)信用體系。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟中，從商品市場(chǎng)的買(mǎi)賣(mài)到資本市場(chǎng)的借貸，從要素市場(chǎng)的交易到證券市場(chǎng)的支付等，無(wú)不體現有信用。目前我國由于體制原因和人們思想熟悉上的偏差，個(gè)人信用、企業(yè)信用、商業(yè)信用等尚未很好建立。同時(shí)，企業(yè)信用體系的完善，必須與深化經(jīng)濟體制改革，尤其是企業(yè)產(chǎn)權制度的改革結合起來(lái)。當前我國正在進(jìn)行企業(yè)改制，企業(yè)將真正成為享有獨立的財產(chǎn)權、自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的市場(chǎng)主體，這有利于建立產(chǎn)權清楚、權責明確、流轉順暢的現代產(chǎn)權制度;有利于維護企業(yè)的財產(chǎn)權益，促進(jìn)生產(chǎn)的健康發(fā)展;有利于增強企業(yè)創(chuàng )新的動(dòng)力，形成良好的信用基礎和市場(chǎng)秩序。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，政府必須尊重私有企業(yè)的財產(chǎn)權，承認私有企業(yè)及其所有者的合法存在，承認并保護他們的財產(chǎn)，賦予他們公平合理的法律地位。

　　3.建立和完善社會(huì )信用體系。建立健全社會(huì )信用體系已成當務(wù)之急。在社會(huì )信用體系建設過(guò)程中，應該有效發(fā)揮政府的作用，由政府牽頭，成立專(zhuān)門(mén)機構負責信用體系建設的組織與協(xié)調，建立個(gè)人與企業(yè)的證信系統。借鑒西方發(fā)達國家信用治理的先進(jìn)經(jīng)驗，盡快實(shí)行個(gè)人信用實(shí)碼制，并逐步擴展個(gè)人基本賬戶(hù)，有序實(shí)現社會(huì )保障的個(gè)人基本賬戶(hù)與稅收賬戶(hù)、收入賬戶(hù)、銀行賬戶(hù)等并軌，使個(gè)人所有信用資料集中于一個(gè)固定的編碼上。充分利用工商、財政、銀行、質(zhì)檢、審計、司法部門(mén)的現有資料和已有的系統，出臺強制性的數據收集政策，以較低的成本迅速建立技術(shù)先進(jìn)、覆蓋面廣、可靠性強、權威性高、相對完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數據庫。

　　4.完善誠信法律、法規和失信懲罰機制。我國企業(yè)信用體系，必須制定信用法律法規，盡快形成較為完整的信用法律體系。當前我國現有的一些法律法規，如《民法通則》、《合同法》、《擔保法》、《反不正當競爭法》等都有涉及誠信的內容，但規定得很不整，需要對有關(guān)的條款進(jìn)行修改、完善和補充。要加強信用立法，盡快制定《企業(yè)信用法》、《消費信用保護法》、《征信治理條例》、《信用披露條例》等專(zhuān)門(mén)的信用法律法規，為有關(guān)機構在開(kāi)展企業(yè)信用信息的搜集、評級、服務(wù)等方而提供法律支持和依據，使信用服務(wù)有法可依。

　　在征信國家良好的征信服務(wù)總是和有效的失信懲罰機制相結合的。我國雖然尚未有全國性的征信體系，但各個(gè)地方己紛紛先行試點(diǎn)建立地方性的征信體系。比如2001年7月，北京市工商局試行企業(yè)信用查詢(xún)系統，并下發(fā)《市場(chǎng)主體不良行為警示記錄系統治理辦法》。到2002年7月，試運行期間，己有346家企業(yè)和60名自然人被登上“黑名單”。甘肅、江蘇、浙江等省都打算建設地方的社會(huì )信用體系和失信懲罰機制。在經(jīng)濟與社會(huì )交往關(guān)系中，只要查一下有關(guān)信息數據庫，某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的誠信狀況一目了然，使守信者道路暢通，失信者寸步難行。這將對誠信體系的建設起激勵和鞭策作用。在各地試點(diǎn)的基礎上，我們一定能建立起一種合理、合法、有效的失信懲罰機制。

【誠信的企業(yè)文化】相關(guān)文章：

企業(yè)文化應以“誠信”為首03-20

如何傳播企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的價(jià)值？03-20

企業(yè)文化的改革03-16

公司的企業(yè)文化03-07

vivo企業(yè)文化03-06

企業(yè)文化的功能03-06

什么是企業(yè)文化？03-30

企業(yè)文化的建設03-10

什么是企業(yè)文化03-25