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個(gè)性企業(yè)文化創(chuàng )建的思考
經(jīng)濟危機的陰霾還沒(méi)有散去,然而作為世界經(jīng)濟整體中最大的發(fā)展中國家而言,中國企業(yè)的發(fā)展潛力和發(fā)展動(dòng)力就顯得尤為重要。一方面在國家宏觀(guān)經(jīng)濟調控下,中國總體經(jīng)濟狀況出現好轉,另一方面經(jīng)濟轉好的基礎尚不牢固。因此,中國企業(yè)當前的重中之重就是加強自身能力的建設,尤其是企業(yè)文化的建設。
一、企業(yè)文化的重要價(jià)值
1.企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂與支柱,是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本。企業(yè)文化是企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)和精神信念,對企業(yè)的發(fā)展具有重要的支撐作用。正如古人所云:“只有魂之附體,才有人之氣。”在當今競爭日益激烈的時(shí)代,使企業(yè)擁有優(yōu)秀的文化,誰(shuí)就擁有區別于其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢。例如地處中國邊疆的紅云紅河煙草集團烏蘭浩特卷煙廠(chǎng),在20世紀90年代的時(shí)候還是一家名不見(jiàn)經(jīng)傳、甚至面臨淘汰的企業(yè)。然而經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展,該公司在產(chǎn)量銷(xiāo)售收入,利稅,職工收入均實(shí)現大幅度增長(cháng)。許多人都說(shuō)這樣的發(fā)展靠的是優(yōu)秀的領(lǐng)導班子,勤勞的職工隊伍等等。這些都是對的,但是最根本的一條,無(wú)論遇到了什么挫折,該廠(chǎng)都始終堅持發(fā)展的理念不動(dòng)搖,以發(fā)展務(wù)實(shí)的眼光重造企業(yè)文化軟實(shí)力,因而經(jīng)受住了國家產(chǎn)業(yè)調整的考驗,經(jīng)受住了市場(chǎng)激烈而殘酷的競爭。
2.企業(yè)文化是把企業(yè)全體員工凝聚在一起的武器。企業(yè)文化在形成過(guò)程中,不僅有利于員工之間的共同語(yǔ)言和互相信任,使大家能在一個(gè)共同的平臺上進(jìn)行交流與溝通,減少各種摩擦和矛盾,并且使其企業(yè)上下左右的關(guān)系更加和諧,使員工們更有歸屬感,為營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍和提高營(yíng)運效率打下了堅實(shí)的基礎;而且能夠使員工自覺(jué)自愿,盡心竭力,增強企業(yè)凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)有了先進(jìn)的文化就更優(yōu)秀,而困境中的企業(yè)有了先進(jìn)的企業(yè)文化,便能迅速解困并迅速發(fā)展先進(jìn)企業(yè)文化是企業(yè)擺脫困境、走向發(fā)展的重要途徑。從惠普公司尊重員工的個(gè)人價(jià)值和尊嚴的企業(yè)文化,從日本松下公司的產(chǎn)業(yè)報國,親和一致,感恩報恩的企業(yè)精神都不難發(fā)現其成功的秘訣就在于企業(yè)文化的力量。
3.企業(yè)文化是激勵和約束員工的指揮棒。著(zhù)名的美國管理學(xué)家霍桑曾經(jīng)通過(guò)實(shí)驗,發(fā)現企業(yè)生產(chǎn)效率的高低還會(huì )受到工人的工作態(tài)度和積極性等社會(huì )因素的影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化注重每一個(gè)員工的發(fā)展,尊重每一個(gè)人,相信每一個(gè)人,從而能夠調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,把員工的智慧激發(fā)出來(lái),使員工與企業(yè)同呼吸、共命運。然而曾經(jīng)名震全國的乳產(chǎn)品飲料太子奶則走的是與烏蘭浩特卷煙廠(chǎng)截然不同的道路。20世紀90年代初期李途純在湖南株洲,創(chuàng )建了株洲太子牛奶廠(chǎng),生產(chǎn)乳酸菌飲料。不久,李途純隆重推出新概念產(chǎn)品,加之太子奶在發(fā)展中堅持奉行“三高模式”,即高進(jìn)價(jià)、給經(jīng)銷(xiāo)商高額返利、高營(yíng)銷(xiāo)費用的模式讓太子奶迅速打開(kāi)了國內市場(chǎng),單品高利潤在一段時(shí)間內激發(fā)了經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)太子奶的熱情,太子奶也被擺上了很多豪華宴席的桌前。然而最遺憾的是,太子奶是一個(gè)非常家族化的企業(yè),任人唯親的情況很?chē)乐?一直沒(méi)能建立起現代企業(yè)制度和體系化的經(jīng)營(yíng)模式,決策體系、執行體系、監督體系都很粗糙。太子奶的企業(yè)文化和家族模式的弊端日益顯現,難以引進(jìn)優(yōu)秀的人才。太子奶企業(yè)是文化難留人!
對比兩個(gè)案例,我們可以知道,企業(yè)文化是實(shí)現企業(yè)制度與經(jīng)營(yíng)戰略的重要思想保障,是企業(yè)活力的內在源泉。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)核心競爭要素,優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠培育出比競爭對手更強的凝聚力、戰斗力和創(chuàng )造力,能夠在遇到困難和挫折的時(shí)候變壓力為動(dòng)力,化危機為生機!
二、企業(yè)文化建設存在的問(wèn)題及原因分析
1.企業(yè)文化缺乏獨特的特征與個(gè)性。企業(yè)文化是某一特定的文化背景下的企業(yè)獨有的管理理念,由于每個(gè)企業(yè)所處的地理環(huán)境和社會(huì )環(huán)境的不同,產(chǎn)生的企業(yè)文化也應該具有個(gè)性化的特征。然而,在現實(shí)情況中,由于難以把握自身企業(yè)的特點(diǎn)與需要,對企業(yè)文化建設的目標不明確,企業(yè)容易盲目的照搬照抄,把其他成功企業(yè)的文化強行付諸到本企業(yè),反而會(huì )弄巧成拙,難以形成自己特有的文化 。
大部分企業(yè)都不能抓住企業(yè)文化建設的本質(zhì)――企業(yè)價(jià)值觀(guān)。它是整個(gè)企業(yè)文化系統,乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作、調節、控制與實(shí)施日常操作的文化內核,是企業(yè)生存的基礎,也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。沒(méi)有明確企業(yè)價(jià)值觀(guān)就難以使企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成基本的信念以及追求的目標,難以科學(xué)地評價(jià)企業(yè)對自身存在和發(fā)展的意義,難以形成對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、對企業(yè)員工和顧客的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀(guān)點(diǎn)以及評判企業(yè)員工行為的標準。
2.企業(yè)文化難以形成一個(gè)整體。企業(yè)的規模越大,企業(yè)文化就越容易四分五裂。這種分裂主要變現為領(lǐng)導文化、員工文化以及其他的小團體文化。這種問(wèn)題主要是因為企業(yè)的高層領(lǐng)導者沒(méi)有將企業(yè)的文化很好地傳播給每一位員工,忽視企業(yè)文化與管理政策相結合的重要性,沒(méi)有及時(shí)地與下級進(jìn)行溝通,沒(méi)有把所有員工都聯(lián)系在一起使得企業(yè)文化缺乏生命活力。企業(yè)應在分析、總結企業(yè)現有文化狀況的基礎上,充分考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、領(lǐng)導者的個(gè)人修養和風(fēng)范、員工素質(zhì)及其需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統及其成功經(jīng)驗、企業(yè)現有的文化理念及其適應性、企業(yè)面臨的主要矛盾及地域環(huán)境等因素的影響,建立起一個(gè)系統化的企業(yè)文化。
3.企業(yè)文化缺乏與時(shí)俱進(jìn)。在當今快速變化的經(jīng)濟環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競爭下,很多企業(yè)的領(lǐng)導和員工墨守成規,不思改變,死守著(zhù)以前的文化,從而導致企業(yè)文化與現實(shí)不相符,導致企業(yè)整體的落后。一般而言,企業(yè)文化一旦形成就會(huì )產(chǎn)生一定的穩定性和運作慣性,但是從另一個(gè)角度看,穩定性與慣性在長(cháng)期的實(shí)踐中又會(huì )趨于僵化和形式化,無(wú)法發(fā)揮它應有的作用,從而導致企業(yè)很可能被市場(chǎng)拋棄。一方面,企業(yè)文化的形成不是為一時(shí)一地的人而樹(shù)立的,企業(yè)文化也并非企業(yè)組建之初就已形成且保持不變的;另一方面,企業(yè)發(fā)展目標決定了企業(yè)文化發(fā)展趨勢,企業(yè)發(fā)展階段和內外環(huán)境影響企業(yè)文化發(fā)展的程度。因此,企業(yè)文化并非一蹴而就,也非各個(gè)時(shí)期一成不變。企業(yè)文化本身也存在吐故納新的問(wèn)題,它的形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程,是企業(yè)長(cháng)期積淀的結果。
三、優(yōu)秀企業(yè)文化構建策略
1.構造特色企業(yè)文化。企業(yè)文化的塑造要反映行業(yè)特征,企業(yè)主要屬于哪個(gè)行業(yè),那么該行業(yè)的特征就應反映在企業(yè)文化中。俗話(huà)說(shuō)知己知彼,才能百戰不殆。企業(yè)首先要從各個(gè)方面對自己進(jìn)行評價(jià),了解自己的優(yōu)勢和劣勢,確定自己在行業(yè)中的位置,是要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊還是追隨者。不同的定位需要不同的企業(yè)戰略來(lái)支持,也需要與之相配的不同的企業(yè)文化來(lái)輔助。企業(yè)文化是企業(yè)自身發(fā)展積淀的結晶,也是企業(yè)全體員工都認同的一種意識。企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展受到企業(yè)發(fā)展階段、發(fā)展目標、內外環(huán)境等多種因素的綜合影響。因此,企業(yè)要結合企業(yè)具體情況,在分析企業(yè)特征和周?chē)h(huán)境的基礎上,建設有鮮明特色的企業(yè)文化。首先要分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色,提煉企業(yè)的價(jià)值觀(guān)等精神文化,避免與其他的企業(yè)文化雷同。同時(shí)要探求企業(yè)需要什么樣的文化,建設能夠滿(mǎn)足企業(yè)需求的文化,從而對企業(yè)的管理起到積極的作用。
2.提高企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)。管理者的性格和人生經(jīng)歷往往決定著(zhù)企業(yè)文化建設的方向。有的管理者不尊重部屬的人格,遇到問(wèn)題時(shí)往往把矛盾轉嫁到部屬頭上,造成企業(yè)內部干群關(guān)系緊張,管理者離心離德,員工缺乏互相信任、通力協(xié)作精神。企業(yè)的管理者必須打造長(cháng)者風(fēng)度,對自己的部屬既嚴格管理、嚴格要求,又處處關(guān)心時(shí)時(shí)愛(ài)護,樹(shù)立自身的良好形象,增強凝聚力和號召力,做一個(gè)既聰明又文明的企業(yè)管理者。因此企業(yè)管理者要不斷提高自身的素質(zhì),注重對企業(yè)文化的總結塑造宣傳和倡導,通過(guò)自己的行動(dòng)去體現企業(yè)的價(jià)值觀(guān),去號召員工,帶領(lǐng)員工建設優(yōu)秀的企業(yè)文化 。
3.發(fā)揮員工主體性。企業(yè)文化是一種共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范,必須得到員工的認可。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造力,使企業(yè)的目標、信念深深地扎根于每個(gè)員工的心中。這樣就會(huì )使他們產(chǎn)生強烈的使命感、榮譽(yù)感和責任感,從而自覺(jué)地把自身利益和企業(yè)的整體利益聯(lián)結在一起,盡心竭力地做好本職工作,如此堅持下去,優(yōu)秀的企業(yè)文化必將脫穎而出。員工還要通過(guò)企業(yè)對自身的培訓、考核、評估等整套系統化的操作規程,將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)的各個(gè)方面,使企業(yè)運營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節和每個(gè)崗位都能感受到企業(yè)文化的激勵。從而為企業(yè)提高長(cháng)期績(jì)效和獲得持續的競爭優(yōu)勢提供源源不斷的動(dòng)力。
4.與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新。企業(yè)是社會(huì )的細胞,是創(chuàng )新主體,是建設創(chuàng )新型可持續發(fā)展國家的重要載體,是在世界經(jīng)濟競爭中獲得產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的重要力量。因此在全球金融危機持續的情況下,企業(yè)要從思想意思上高度重視創(chuàng )新,積極培育崇尚創(chuàng )新的企業(yè)文化,培育出適合自己本企業(yè)的企業(yè)文化,同時(shí)還要注意動(dòng)態(tài)發(fā)展,不斷地吐故納新。企業(yè)創(chuàng )新文化建設要立足于構建自由、開(kāi)放的創(chuàng )新事業(yè)的發(fā)展平臺,營(yíng)造良好的創(chuàng )新氛圍。要通過(guò)大力倡導開(kāi)拓進(jìn)取、勇于探索、敢于冒險和寬容失敗的創(chuàng )新精神,充分調動(dòng)各方面的積極因素,讓員工的創(chuàng )新活動(dòng)得以充分發(fā)揮 。
隨著(zhù)世界經(jīng)濟的一體化,中國企業(yè)走出去的機會(huì )越來(lái)越多,遇到的挑戰也越來(lái)越大,然而機遇與風(fēng)險是并存的。因此中國企業(yè)要繼承中華民族優(yōu)秀傳統文化,同時(shí)借鑒世界先進(jìn)企業(yè)文化的成果,在繼承中創(chuàng )新,在融合中升華,為企業(yè)文化不斷賦予新的時(shí)代內涵,努力形成獨具特色的企業(yè)文化,把企業(yè)文化的軟實(shí)力變成企業(yè)源源不斷的生產(chǎn)力和強大的競爭力!
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