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HR理流動(dòng)員工的技巧
流動(dòng)員工的增加已經(jīng)引起了一場(chǎng)強勁的工作區選擇戰略運動(dòng)。全球企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)理人協(xié)會(huì )(CoreNet Global)和微軟開(kāi)展的一項國際調查顯示， 有76%的調查對象在或多或少地使用“彈性工作”方案。這些方案幫助他們吸引并留住尖端人才、維持工作與生活的平衡、增強合作、提高生產(chǎn)率、降低成本，甚至擴大了辦公空間的靈活性。
彈性工作方案涉及公司的資產(chǎn)部、IT和財務(wù)部，最終由人力資源部(HR)負責它的推廣和日常管理。因此，對HR來(lái)說(shuō)，了解如何引入和管理流動(dòng)員工至關(guān)重要。既要確保生產(chǎn)率，又要讓所有的員工感覺(jué)到在應對潛在挑戰的過(guò)程中，在過(guò)渡時(shí)期，他們始終受到重視和賞識。
如果要發(fā)展和雇用流動(dòng)員工，HR專(zhuān)業(yè)人士必須掌握以下10條重要的基本概念：
1. 強化經(jīng)營(yíng)計劃，適應多種工作空間環(huán)境
為了確保企業(yè)內部對彈性工作的主動(dòng)支持，幫助相關(guān)部門(mén)更好地應對這一進(jìn)程，HR應該向關(guān)鍵決策人說(shuō)明實(shí)施彈性工作方案節約的硬性成本，如資產(chǎn)投入減少，企業(yè)經(jīng)營(yíng)顯然將占用更少的資源。同時(shí)也應該指出潛在的生產(chǎn)力回報，如鞏固團隊、增強合作、提高士氣、平衡工作與生活、吸引并留住尖端人才等。
2. 處理流動(dòng)員工帶來(lái)的文化沖突
在實(shí)施彈性工作方案的過(guò)程中，可能會(huì )出現各種顧慮，例如流動(dòng)員工會(huì )因為沒(méi)有個(gè)人工作區而感覺(jué)不再被賞識。HR應該馬上行動(dòng)，依賴(lài)現有政策，自上而下地緩和這種焦慮，幫助引導這些特殊的貢獻者和他們的上司。
3. 提前計劃，確保成功
為了確保成功，HR應該制定一個(gè)包括戰術(shù)與后勤、持續關(guān)注最終目標、又為后續調整改進(jìn)留有空間的計劃。同時(shí)，將這一計劃傳達給其他人，向他們表明向流動(dòng)員工過(guò)渡的決定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，并就方案的靈活性進(jìn)行說(shuō)明。
4. 與設備管理部門(mén)、企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)部和IT部門(mén)合作
為確保在推行流動(dòng)員工系統時(shí)組織有序，HR應該與設備管理部和企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)部密切配合。這些部門(mén)應該參與工作區的重新設計，同時(shí)應該向所有人明確分配和預留工作區決定的制定過(guò)程。IT部門(mén)也應該加入進(jìn)來(lái)，以便確定方案對現有基礎設施的影響，應對可能出現的技術(shù)挑戰。
5. 適應公司的基礎設施
適應現有的基本設施對任何新的彈性工作方案都至關(guān)重要。為了讓HR有機會(huì )解決困難，確保自己在決策中有一席之位，明智的選擇是進(jìn)行試點(diǎn)。試點(diǎn)方案用來(lái)鑒別目標員工、創(chuàng )造吸引員工的工作空間、確定適應轉變所需的工具。試點(diǎn)方案為企業(yè)大規模的實(shí)施做好準備，并證明轉變是否能在計劃的時(shí)間內完成。
6. 在保持生產(chǎn)力的同時(shí)盡可能提高效率
在向靈活的工作區過(guò)渡的過(guò)程中，流動(dòng)員工可能會(huì )覺(jué)得無(wú)法銜接，辦公室人員會(huì )覺(jué)得被冷落。此時(shí)的關(guān)鍵是合作，因此HR要確保員工與同事之間的聯(lián)絡(luò )，讓他們參與項目和會(huì )議。要創(chuàng )造一個(gè)協(xié)作的工作環(huán)境還需要一些新的工具，比如幫助流動(dòng)員工定位工作區從而使其效率最大化的時(shí)序軟件。
7. 合并工作空間
合并工作空間的目的是在不增加辦公空間的同時(shí)增加人數。實(shí)現這一目標的一個(gè)辦法就是減少 “我”的空間，增加“我們”的空間。讓員工覺(jué)得舒適的開(kāi)放區營(yíng)造了一種接納的氛圍，讓他們對流動(dòng)員工方案的推進(jìn)自信滿(mǎn)滿(mǎn)。
8. 管理和評價(jià)績(jì)效
沒(méi)有測評就沒(méi)有管理，因此，HR要通過(guò)試點(diǎn)方案將計劃中的基線(xiàn)數據與實(shí)際數據進(jìn)行比較，跟蹤其中的變化和反應，分析結果。HR也要征求反饋信息以便確定哪些因素在起作用，哪些沒(méi)有，哪些方面還需要改進(jìn)。這些信息讓不比較生產(chǎn)力，而使新的彈性工作方案效率最大化成為可能。
9. 跟蹤空間利用：實(shí)際VS計劃
要準確知道哪些地方需要改進(jìn)，HR必須通過(guò)非強制手段，或安全的標志記錄系統檢測空間占用情況，將實(shí)際的空間利用率與計劃中的進(jìn)行比對。這樣做不但有助于發(fā)現哪些空間未被充分利用，而且能夠知道其中的原因，幫助HR迅速地發(fā)現并解決問(wèn)題。
10. 跟蹤投資回報率(ROI)
跟蹤新方案的投資回報率(ROI)很關(guān)鍵。如果沒(méi)有進(jìn)行最后的ROI計算，流動(dòng)員工方案的實(shí)施、調整、變化跟蹤都毫無(wú)意義。懂得這一方案對公司有形無(wú)形的改變表明整個(gè)轉化值得實(shí)施，對參與其中的方方面面產(chǎn)生了積極的影響，說(shuō)明花費時(shí)間和精力在這一過(guò)程中是明智的投資。
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