商務(wù)禮儀的考試題范文
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，我們會(huì )經(jīng)常接觸并使用試題，試題是參考者回顧所學(xué)知識和技能的重要參考資料。什么樣的試題才能有效幫助到我們呢？以下是小編為大家收集的商務(wù)禮儀考試題，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)禮儀的考試題 篇1
1、假定你現在正在和你的客戶(hù)閑聊，你覺(jué)得那幾方面的問(wèn)題是需要避忌？
A 不能非議國家和政府
B 不能涉及國家秘密及行業(yè)秘密
C 不能對交往對象的內部事務(wù)隨意加以涉及
D 不能在背后議論同行領(lǐng)導和同事（來(lái)說(shuō)是非者必是是非人）
E 不能談?wù)摳裾{不高的問(wèn)題
F不能討論私人問(wèn)題
2、假定你去參加一個(gè)西餐宴會(huì )上以誰(shuí)的`行為為標準？（請舉例說(shuō)幾個(gè)、）
女主人為第一標準、（女主人動(dòng)餐具表示開(kāi)始就餐，女主人放下餐具表示就餐結束等、）
3、陪同接待人員將客人介紹給公司董事長(cháng)和總經(jīng)理的介紹順序？ 地位高者優(yōu)先、
4、假定你去參加一個(gè)舞會(huì )你跳舞的順序你覺(jué)得應該是怎樣的？
第一支曲子應選自己帶來(lái)的朋友跳
第二支曲子，就要可以換舞伴
5、主考官自由提問(wèn)。
商務(wù)禮儀的考試題 篇2
1、如果一張圓桌座滿(mǎn)了人，并且你都不認識，遞名片時(shí)你該如何遞名片？
以順時(shí)針?lè )较蜷_(kāi)始遞自己的名片
2、作為大學(xué)生志愿者到一個(gè)國際會(huì )議去做輔助性工作，他專(zhuān)門(mén)去買(mǎi)了一身西裝，那他在穿著(zhù)這套西裝時(shí)應該注意那些方面？
在比較重要的場(chǎng)合穿西裝的話(huà)，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個(gè)顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差、在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱(chēng)為“驢蹄子”，反差太大了、袖子上的`商標要拆除、服飾三要素：色彩、款式、面料。
3 假定你現在走到一個(gè)大學(xué)校園里面，遇到一位不知道具體職位的人，但是你又得必須去詢(xún)問(wèn)他一些情況，這時(shí)你該如何去稱(chēng)呼他了？
在學(xué)�；蛘哐芯吭旱忍厥饧夹g(shù)職稱(chēng)的地方，應該與技術(shù)職稱(chēng)掛鉤、說(shuō)高不說(shuō)低，如教授。
4、主考官自由提問(wèn)。
商務(wù)禮儀的考試題 篇3
1、商務(wù)禮儀是在商務(wù)交往中使用的.，而在那幾種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀？
朋友，夫妻，親人等、
2、你和你的領(lǐng)導是屬于親戚關(guān)系但是在商務(wù)中，幾中稱(chēng)呼是不能用的，請舉例說(shuō)明、
A 無(wú)稱(chēng)呼
B 替代性稱(chēng)呼
C 不適當的地方性稱(chēng)呼
D 稱(chēng)兄道弟
3、你們公司今天有客人要來(lái)，在握手時(shí)你該從那幾個(gè)方面注意？
A、客人到來(lái)之時(shí)，應該主人先伸手、客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。
B、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡。
C、男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。
D、不要戴帽子，不要戴手套握手。
E、下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手。
4、與客戶(hù)握手時(shí)，注意時(shí)間把控在多長(cháng)時(shí)間？
3秒種
5、主考官自由提問(wèn)。
商務(wù)禮儀的考試題 篇4
1、假定在一個(gè)會(huì )議中，你作為接待人員，你該如何介紹主人與客人的先后循序？
先介紹主人，后介紹客人（客人優(yōu)先了解情況）
2、假定你明天要去參加一個(gè)公司周年慶，你覺(jué)得你的衣著(zhù)該從那些方面來(lái)注意？（現在你是一為女士）
A 化妝
B套裝、裙子、禮服、夾克
C少而精，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身
D 鞋子
E 發(fā)型和指甲
F首飾和裝飾品
G 手提包要精巧細致，不要塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的
H襯衣
3、你要去參加一個(gè)重要的會(huì )議，在使用領(lǐng)帶夾你該從那些方面去注意它的用法？
領(lǐng)帶夾的用法：應在穿西服時(shí)使用，也就是說(shuō)僅僅單穿長(cháng)袖襯衫時(shí)沒(méi)必要使用領(lǐng)帶夾，更不要在穿夾克時(shí)使用領(lǐng)帶夾、穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應將其別在特定的位置，即從上往下數，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應當看不見(jiàn)領(lǐng)帶夾、因為按照妝飾禮儀的規定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍許外露還說(shuō)得過(guò)去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領(lǐng)扣，就顯得過(guò)分張揚、
4、在商務(wù)聚會(huì )中向不熟悉的人介紹自己你覺(jué)得該如何介紹了？
先介紹再遞名片
5、主考官自由提問(wèn)。
簡(jiǎn)單商務(wù)禮儀
服飾禮儀
《易經(jīng)·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤�！�
男士著(zhù)西裝十忌：
西褲過(guò)短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長(cháng)于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋領(lǐng)帶與西服不搭著(zhù)淺色襪子
女士著(zhù)裝時(shí)要注意：
套裝不允許過(guò)大或過(guò)小短裙穿長(cháng)襪，長(cháng)褲著(zhù)短襪盡量不穿著(zhù)無(wú)袖的衣服不穿著(zhù)涼鞋、運動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔
商務(wù)儀態(tài)
站姿禮儀：
挺，直，高
這些站姿不可�。�
身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當半坐半立渾身亂動(dòng)
行姿禮儀：
從容，輕盈，穩重
基本要求：
方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協(xié)調造型優(yōu)美
蹲、坐禮儀：
端莊，穩重，大方
入座：
在他人之后在適當之處從座位左側向周?chē)酥乱夂翢o(wú)聲息以背部接近座椅
離座：
先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi)
語(yǔ)言禮儀
禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候（統一問(wèn)候、由尊而卑、由近及遠）迎送請托致謝征詢(xún)推托（道歉式、轉移式、解釋式）道歉
文明用語(yǔ)禮儀
稱(chēng)呼恰當按職務(wù)或社會(huì )職業(yè)區分對象照顧習慣嚴防犯忌有主有次
口齒清晰
用詞文雅
握手與電話(huà)禮儀
握手
女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌
一般關(guān)系，一握即放，屈前相握
不可濫用雙手；不可交叉握手；雙眼要注視對方；不可手向下壓；不可用力過(guò)度。
握手的次序：
男女之間，女士先；
長(cháng)幼之間，長(cháng)者先；
上下級之間，上級先，下級屈前相握；
迎接客人，主人先；
送走客人，客人先。
電話(huà)禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞
咬字準確音量控制速度適中語(yǔ)句簡(jiǎn)短姿勢正確
商務(wù)禮儀知識
商務(wù)禮儀大概有以下七個(gè)方面的禮，有些禮儀簡(jiǎn)潔而不失一分身份，有些禮儀則富有原則性，有些禮儀則要照顧別人的`禁忌。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內涵。一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著(zhù)合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見(jiàn)面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會(huì )消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點(diǎn)：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領(lǐng)女士的禁忌。
三、舉止禮儀
�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
�。�2）到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。
�。�3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務(wù)活動(dòng)中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語(yǔ)，不用令人討厭的行為，不犯損害個(gè)人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿(mǎn)的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
六、會(huì )面禮儀
商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應，第一印象非常重要，說(shuō)一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面、不夠落落大方。
七、電話(huà)禮儀
電話(huà)禮儀包括五個(gè)方面，首先是及時(shí)接電話(huà)；其次，確認對方；接著(zhù)，講究藝術(shù)；然后，調整心態(tài)；最后，用左手接聽(tīng)電話(huà)，右手邊準備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
旅游商務(wù)禮儀
1、 如何查人數
不能用食指點(diǎn)著(zhù)人數，要用整個(gè)手 掌從里向外翻出來(lái)點(diǎn)
2、如何微笑
一般情況下，露上邊六顆牙齒。但有些人怎么笑都不露牙齒，有些人不笑也露牙， 所以要根據自己情況來(lái)定。
3、發(fā)型和頭發(fā)的整理
勤洗勤理。清潔有型，無(wú)頭皮屑。 男員工要求：前發(fā)不附額，側發(fā)不掩耳， 后發(fā)不及領(lǐng)。不染發(fā)，不燙發(fā)。發(fā)型可以 是中分式，短平式，背頭式等。
4、 握手禮儀
握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相 互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往 是先打招呼，后握手致意。 一、握手的順序：主人、長(cháng)輩、上司、 女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男 士再相迎握手。
握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地 接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(cháng)者、職務(wù)高者時(shí)，應根據年長(cháng)者、職務(wù)高者的反應行事，即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意，代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低 者也應隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手時(shí)，年輕者對年長(cháng)者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應稍稍欠身相握。有時(shí)為表示 特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握 手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應脫帽，切忌戴手套握手。
5、握手時(shí)雙目應注視對方，微笑致意或問(wèn)好多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應謝絕握手。同時(shí)必須解釋并致歉。在交際應酬之中，相識者之間與不相識者之間往 都需要在適當的時(shí)刻向交往對象行禮，以示自己 對于對方的尊重、友好、關(guān)心與敬意。
(一)握手的時(shí)機，何時(shí)宜行握手禮?
這是一個(gè)十 分復雜而微妙的問(wèn)題，它通常取決于交往雙方的 關(guān)系，現場(chǎng)的氣氛，以及當事人個(gè)人的心情等多 種因素。不必握手的場(chǎng)合。
(1)對方手部負傷;
(2)對方手部負重;
(3)對方手中忙于他事，如打電話(huà)、用餐、喝飲料、主持會(huì )議、與他人交談，等等;
(4)對方與自己距離較遠;
(5)對方所處環(huán)境不適合握手。
(二)握手時(shí)伸手的先后次序，有“尊者決定”原則。
在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的 先后次序主要取決于職位、身份。而在社 交、休閑場(chǎng)合，它則主要取決于年齡、性別、婚否。握手的標準方式，是行禮時(shí)行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對方相握。握手時(shí)應用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開(kāi)手來(lái)，恢復原狀。
握手的禁忌：
1、不要用左手與他人握手。
2、不要在握手時(shí)爭先恐后。
3、不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套。
4、不要在握手時(shí)戴著(zhù)墨鏡。
5、不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里。
6、不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著(zhù)東西而不肯放下。
7、不要在握手時(shí)面無(wú)表情，不置一詞。
8、不要在握手時(shí)長(cháng)篇大論。
9、不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖。
10、不要在握手時(shí)只遞給對方一截冷冰冰的手指。
11、不要在握手時(shí)把對方的手拉過(guò)來(lái)，推過(guò)去。
12、不要以骯臟不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握。
13、不要在與人握手后，立即揩拭自己的手掌。
14、不要拒絕與他人握手。
旅游商務(wù)禮儀須知
1、禮貌待人保安全
這禮貌待人其實(shí)是為咱的安全著(zhù)想。請不要為了抄近路而翻越圍墻、欄桿、綠籬;劃船時(shí)，穿越橋洞或狹窄水道時(shí)不要爭先搶行;行走在曲折小路、中橋時(shí)，要主動(dòng)為老幼婦孺讓行;遇到狹窄、險峻的山道路口，更要互相關(guān)照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個(gè)人興趣，做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來(lái)危險。
2、走一路但不要丟一路
大家出去游玩，多是想放松一下緊張的心情，聊聊天、賞賞景，再來(lái)些水果，想起來(lái)都覺(jué)得愜意�？墒蔷陀胁蛔杂X(jué)的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順著(zhù)果皮(核)找到他們行走的路線(xiàn)。
3、拍照留念有學(xué)問(wèn)外出游玩
拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會(huì )讓人不快。比如咱拍照的時(shí)候，發(fā)現有人走近而妨礙鏡頭時(shí)，應該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過(guò)去再拍，大聲叫嚷、斥責或是上前推攔只能帶來(lái)矛盾和不快。當必須穿過(guò)別人拍照地點(diǎn)時(shí)，應先示意或是等候別人拍照后再通過(guò)。如果幾批游人要在同一地方照相時(shí)應該互相謙讓?zhuān)灰獱帗�。當然在這種時(shí)候，拍照者也不要長(cháng)時(shí)間占用景點(diǎn)。
4、古樹(shù)不喜歡“煙熏火燎”
公園是公共場(chǎng)所，在那里吸煙是不禮貌不負責任的做法。其實(shí)不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹(shù)也禁不起“煙熏火燎”，香煙頭更為一些公園的古跡帶來(lái)隱患。到了森林公園里，吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問(wèn)題了，很可能會(huì )引起火災，不要因小事疏忽而釀成大禍。
5、輕聲細語(yǔ)斯文說(shuō)話(huà)是美德
好多人到了公共場(chǎng)合就興奮，大聲喧鬧、嬉笑打鬧，有時(shí)候人與人之間發(fā)生了點(diǎn)不愉快，就大聲的吵鬧，還有人在非運動(dòng)場(chǎng)所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人游覽、休憩。
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