- 相關(guān)推薦
單親青少年社會(huì )工作個(gè)案介入解析
社會(huì )工作者應該注意運用傾聽(tīng)、同理、尊重、接納等技巧與服務(wù)對象建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系;輔導過(guò)程中注意運用鼓勵與關(guān)注、尊重、同感、支持、積極回應等技巧，同時(shí)運用面談、家訪(fǎng)技巧，對服務(wù)對象的改變及時(shí)給與肯定。下面是由小編為大家整理的單親青少年社會(huì )工作個(gè)案介入解析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例背景
(一)基本資料
服務(wù)對象姓名：小希(化名)
性別：女
年齡：9
接案時(shí)間：201x年12月1日
結案時(shí)間：201x年5月15日
(二)個(gè)案背景資料
1.接案原因：社工在四點(diǎn)半課堂發(fā)現服務(wù)對象，一個(gè)非�？蓯�(ài)的小女孩，多才多藝，學(xué)過(guò)舞蹈、繪畫(huà)，架子鼓，成績(jì)名列前茅。后來(lái)接觸中發(fā)現，服務(wù)對象孤傲、偏執，朋輩關(guān)系緊張。隨后社工與服務(wù)對象建立了專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
2.家庭資料：服務(wù)對象跟媽媽一塊生活，爸爸在其七歲時(shí)自殺，單親家庭，母親一人承擔全部家庭重擔，權威主義(專(zhuān)制型)家庭教養模式。媽媽過(guò)于偏重對孩子的智慧才藝教育，盡管經(jīng)濟困難，還花4000多的學(xué)費給孩子報架子鼓培訓班。對服務(wù)對象學(xué)習方面要求嚴格，教育投入很大，但是忽視了孩子道德培養和社會(huì )化能力的培養。
3.行為表現：服務(wù)對象表現為偏執、孤傲、希望引起他人注意，不希望別人說(shuō)自己不乖，有時(shí)具有輕微攻擊性。
4.人際關(guān)系：同學(xué)、朋輩關(guān)系緊張。和媽媽交流溝通也很少。
5.支持網(wǎng)絡(luò )：只有一個(gè)住樓上的王某和服務(wù)對象關(guān)系較好。因為王某的媽媽教育王某，要關(guān)照小希。
二、問(wèn)題分析
經(jīng)過(guò)與服務(wù)對象多次溝通交流，社工和服務(wù)對象建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，通過(guò)家訪(fǎng)、面談，資料收集，社工較全面了解服務(wù)對象基本情況，并對其問(wèn)題做出了診斷分析：
1.單親家庭成長(cháng)環(huán)境，缺乏父愛(ài)，服務(wù)對象缺乏安全感。
2.服務(wù)對象本身比較乖，加上媽媽權威式家庭教育，服務(wù)對象比較害怕媽媽?zhuān)挚释玫綃寢尭嗟年P(guān)注和關(guān)愛(ài)，偏執、糾結。
3.朋輩交往能力欠缺，對待喜歡的同學(xué)。朋友常采取一些極端措施，導致朋輩關(guān)系緊張。
三、服務(wù)計劃
(一)服務(wù)理念——優(yōu)勢視角理論、社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )、結構家庭治療理論
1.優(yōu)勢視角理論
立足于發(fā)現、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，以開(kāi)發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來(lái)，最終達到其目標、實(shí)現其理想。
2.社會(huì )支持理論
指個(gè)人能夠從中獲得資源和支持的自然人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，主要包括家人、親戚、鄰居和社區互助小組。
3.結構家庭治療
結構家庭治療法假設個(gè)人問(wèn)題與家庭的動(dòng)力、組織有著(zhù)密切的關(guān)系，它特別重視家庭結構的影響，認為個(gè)體的問(wèn)題癥狀都是家庭結構缺陷造成的副產(chǎn)品，必須在家庭結構發(fā)生良性改變之后，個(gè)體的問(wèn)題才能夠減輕或消除。
(二)服務(wù)目標
1.服務(wù)對象不良行為治療，讓服務(wù)對象正確認識自己。
2.學(xué)習交友技巧、改善服務(wù)對象人際關(guān)系，建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò )。
3.改善服務(wù)對象與媽媽的互動(dòng)交流關(guān)系。與媽媽多交流，了解彼此內心想法。
(三)服務(wù)策略
1.面談。通過(guò)面談，與服務(wù)對象建立彼此信任合作的和諧關(guān)系，充分了解其需求，幫助其調整心理情緒狀態(tài)，讓服務(wù)對象正確認識自己，減少自己的攻擊性行為。
2.介紹服務(wù)對象參加青少年人際交往能力提升小組、青少年互助小組，學(xué)習人際交往技巧，提升人際交往能力，改善與朋輩群體的關(guān)系，并通過(guò)互助合作，建立自己的互助支持網(wǎng)絡(luò )。
3.通過(guò)家訪(fǎng)、親子教育講座等形式，改善服務(wù)對象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對象了解媽媽艱辛和對自己的愛(ài)，讓雙方勇敢表達自己內心想法，創(chuàng )造單親也可以幸福的良好家庭氛圍。
四、介入過(guò)程
第一階段：2014年12月1號(接案)—2014年12月3號(預估)
目標：建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對象基本情況，與服務(wù)對象一塊分析問(wèn)題成因，并制定服務(wù)目標。
內容：通過(guò)傾聽(tīng)、接納、尊重、同理心等技巧，與服務(wù)對象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，形成彼此信任和諧的關(guān)系。面談過(guò)程中，工作者扮演好忠實(shí)傾聽(tīng)者的角色，引導服務(wù)對象盡情吐露心聲，并啟發(fā)其訴說(shuō)自己真實(shí)的想法，減輕心理負擔。并與服務(wù)對象一起制定服務(wù)目標。
第二階段：2014年12月4—2014年12月18號(三次面談)
目標：引導服務(wù)對象正確認識自己，克服自己的攻擊性行為。
內容：本階段主要采用面談的方式。在面談過(guò)程中，社工扮演好使能者的角色，積極參與服務(wù)對象自我認同困境的解析，及時(shí)給予適宜的肯定和鼓勵，認可她的自我價(jià)值，鼓勵她發(fā)揮自己的優(yōu)勢，形成自己的認知方式;同時(shí)，工作者還要扮演好監督者的角色，因為服務(wù)對象很在意自己在別人心中的樣子，害怕聽(tīng)到別人說(shuō)自己不是乖孩子，面談中，社工及時(shí)糾正她過(guò)于偏頗的想法，幫助其樹(shù)立正確的心態(tài)。通過(guò)“當然了”游戲，讓服務(wù)對象學(xué)習如何處理憤怒情緒，減少自己的攻擊行為。
第三階段：2015年1月10號—2015年4月18號(團體游戲治療)
目標：改善服務(wù)對象人際交往關(guān)系，幫助其建立朋輩互助支持網(wǎng)絡(luò )。
內容：本階段，主要采取團體游戲方式。1月10號—1月31號青少年人際交往能力提升小組。3月28—4月19號青少年互助小組。通過(guò)“盲人旅行”、“握手游戲”、“風(fēng)中勁草”、“愛(ài)在指間”、“我的秘密”、“角色扮演”、“小故事，大道理”、“風(fēng)雨同舟”等游戲，讓服務(wù)對象在游戲與團隊中學(xué)習人際交往技巧、學(xué)會(huì )信任、互助合作。
第四階段：2015年1月7號—5月12號(家訪(fǎng)、社區活動(dòng))
目標：改善服務(wù)對象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對象感受到媽媽的愛(ài)，建立盡管單親也很幸福的良好家庭氛圍。
內容：通過(guò)兩次家庭探訪(fǎng)(1月7號、4月16號家訪(fǎng))，兩場(chǎng)社區活動(dòng)(2015年2月7號親子教育講座，2015年5月12日愛(ài)在行動(dòng)母親節活動(dòng))改善服務(wù)對對象與媽媽的關(guān)系，讓媽媽意識到親子交流溝通的重要性，也讓服務(wù)對象了解到媽媽的艱辛與關(guān)愛(ài)。在家訪(fǎng)過(guò)程中，運用家庭結構治療的相關(guān)技巧，改善服務(wù)對象與媽媽的溝通方式。
第五階段：2015年5月15結案
目標：肯定服務(wù)對象的改變與成長(cháng)，結案準備，處理離別情緒。
內容：與服務(wù)對象一塊回顧服務(wù)過(guò)程，肯定服務(wù)對象的改變和成長(cháng)，并給與一定的建議意見(jiàn)。進(jìn)行結案，處理好離別情緒，注意移情和反移情，做好跟進(jìn)工作。
五、評估
(一)評估方法
通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談、觀(guān)察等方法進(jìn)行評估。小組過(guò)程中讓組員填寫(xiě)參與者意見(jiàn)表。通過(guò)訪(fǎng)談，了解服務(wù)對象現階段情緒、家庭、交友等方面的改變。通過(guò)觀(guān)察，了解服務(wù)對象不良行為改善情況。
(二)介入成效
1.服務(wù)對象評估
服務(wù)對象在結案后告訴工作人員，她很開(kāi)心這段日子有社工的陪伴，也很高興在小組中找到的好朋友。她說(shuō)她現在和媽媽的交流也多了，并且在學(xué)校，同學(xué)關(guān)系也有所改善。她現在不會(huì )刻意做一些行為以引起媽媽的注意，她會(huì )主動(dòng)告訴媽媽自己的一些想法。
2.目標達成情況
到目前為止，服務(wù)目標基本達成，服務(wù)對象一切都在像積極的方向發(fā)展。與媽媽關(guān)系、朋輩關(guān)系有所改善，情緒控制能力有有提高，攻擊性行為減少。對待問(wèn)題的看法，也不是如此偏激。
六、結案
(一)結案原因
服務(wù)目標基本達成，自然結案。
(二)結案處理方式及建議
社工提前告知服務(wù)對象即將結案，并及時(shí)處理離別情緒，與服務(wù)對象相約后續通過(guò)電話(huà)、QQ等方式跟進(jìn)服務(wù)。
七、專(zhuān)業(yè)反思
(一)一般技巧分享
服務(wù)過(guò)程中，社工注意運用傾聽(tīng)、同理、尊重、接納等技巧與服務(wù)對象建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系;輔導過(guò)程中注意運用鼓勵與關(guān)注、尊重、同感、支持、積極回應等技巧，同時(shí)運用面談、家訪(fǎng)技巧，對服務(wù)對象的改變及時(shí)給與肯定;結案時(shí)，注意服務(wù)對象離別情緒的處理，給出建議意見(jiàn)，并制定好跟進(jìn)計劃。
(二)個(gè)人感受分享
整個(gè)服務(wù)，社工與服務(wù)對象關(guān)系融洽，采用面談輔導和小組活動(dòng)相結合的方式，加速了服務(wù)對象的改變。社工和服務(wù)對象都獲得了成長(cháng)。但是，本案是貧困單親青少年家庭，在介入過(guò)程中，社工除了在家訪(fǎng)過(guò)程中，給與服務(wù)對象一些物質(zhì)幫扶，沒(méi)有能夠改善服務(wù)對象家庭經(jīng)濟狀況。服務(wù)過(guò)程，由于社工認知度低，資源整合難度大，沒(méi)能更好的幫助服務(wù)對象爭取到更多的支持。
【單親青少年社會(huì )工作個(gè)案介入解析】相關(guān)文章：
社會(huì )工作介入青少年憂(yōu)郁癥解析06-29
青少年社會(huì )工作介入案例分析09-30
社會(huì )工作介入社區鄰里矛盾個(gè)案分析06-19
社會(huì )工作者介入夫妻離婚個(gè)案分析03-07
社會(huì )工作介入青少年網(wǎng)絡(luò )成癮案例分析05-09
專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作介入非理性情緒殘障個(gè)案輔導08-07
社會(huì )工作實(shí)務(wù)介入重組家庭青少年案例分析07-05